E.Leclerc EPINAY SUR SEINE

"Un bon drive avec des personnels attentifs et sympas. Des prix attractifs. MAIS, quel dommage... la seule place handicapée du drive est en panne depuis DES MOIS ! C'est vraiment anormal 😡😡😡 Merci de réparer la borne 5 dès que possible ! [Edit 22-03-2025: borne toujours en panne] {Edit du 07/10/2025: rien n'a été réparé encore !}"

"Manque de choix en produits surgelés c'est bien dommage. Très peu de choix en légumes surgelés. Sinon le magasin est assez grand"

"Le personnel est une abomination et je pèse mes mots. Aucune caisse rapide ne fonctionne correctement. Il faut les attendre une bonne quinzaine de minutes entre chaque articles car les caisses, en plus d'être foncièrement crasseuse sont absolument défectueuse. Les fruits sont toujours pourris ou pas mûre du tout, jamais d'entre deux. Les plats frais sont terriblement décevant et il y a trop peu de choix. Le parking est une misère et bien trop petit pour l'effectif de la clientèle. Je met 2 étoiles par charité."

"Il a du être un super mal à une époque mais aujourd’hui à part les restaurant il n’y reste plus aucune boutique ou presque …"

"J’ai précommandé un jeu et payé plus cher pour l’avoir le jour de sa sortie… et au final : rien. Statut : « préparation d’expédition ». Mon jeu est quelque part en transit et moi, je ne peux pas le récupérer en magasin. Une précommande complètement inutile, un paiement pour du vide. Honnêtement, c’est honteux."

"Le personnel à l’accueil est très désagréable, en particulier une dame avec une coupe afro qui m’a tutoyé comme si j’étais un ami. C’est inacceptable de la part d’une hôtesse d’accueil. Elle n’a pas voulu m’écouter ni appeler un responsable pour un simple problème. Honnêtement, je ne me vois plus revenir dans ce magasin. Former vos collaborateurs au respect des clients est indispensable. Il ne sert à rien de répondre avec un message tout préparé : il faut agir concrètement et ne plus laisser cette dame à l’accueil."

"Très petit et pas assez de choix ont tourne très vite en rond"

"Très déçu par l’accueil de ce magasin. Ce matin, vers 10 h30 je me suis présenté à l’accueil pour demander un produit en promotion en rupture de stock. Une des hôtesses m’a répondu sur un ton irrespectueux et désagréable, comme si je la dérangeais. Ce n’est pas la première fois que cette personne se comporte de cette manière. Pourtant, je fais mes courses chaque semaine ici, pour environ 250 € (famille nombreuse). En tant que client fidèle, je trouve inadmissible d’être reçu de cette façon. L’accueil est la vitrine du magasin, et un minimum de respect et de savoir-être est indispensable. J’espère que la direction fera le nécessaire pour améliorer la qualité de l’accueil. Plus jamais je mettrais les pieds là bas"

"Terrible, Je viens pour faire mes courses je me fait agresser verbalement par quelqun dans le magasin, le vigile ne fait absolument rien et reste a regarder. De plus une marée HUMAINE se trouve dans le magasin, le magasin est dans un état pitoybale a fuir!!!!! au final je n’ai meme pas pu faire mes courses."

"Je voudrais sincèrement remercier et saluer l’agent qui a pris beaucoup de son temp et qui a été très très professionnelle pour aller jusqu’à la réserve pour me trouver une boîte de citron confit Honnêtement c est rare de tomber sur une personne qui a une conscience professionnelle Bravo et merci à vous"

"Excellente surface alimentaire à prix compétitifs dans l'ensemble, d'une infinie serviabilité et gentillesse, avec grand parking à disposition, ce qui n'est pas négligeable."

"Bonjour Depuis maintenant trois mois, je me rends régulièrement dans votre magasin pour acheter de l’eau de la marque Montagne. Malheureusement, les rayons sont systématiquement vides, et ce malgré mes nombreux allers-retours"

"Magasin propre et bien organisé, avec une bonne disponibilité des produits et promotions. En revanche, le personnel est très loin d’être à la hauteur. Aux caisses ScanAchat, à chaque passage on subit un vrai interrogatoire. La même question « avez-vous scanné tous les articles ? » répétée plusieurs fois. On vous fait sentir que votre « oui » n’est pas très suffisant et qu’il faut le répéter deux ou trois fois. Quand j’ai signalé ce manque de professionnalisme, la responsable s’est contentée de dire que la caissière était “gentille”, sans se préoccuper du problème réel. Cerise sur le gâteau, lors de ma visite suivante, mon option ScanAchat a été bloquée soi-disant pour un écart, alors qu’aucune relecture n’avait été réalisée. En conclusion, une équipe incompétente, irrespectueuse et incapable d’offrir un service client de qualité. Très déçu, je n’ai plus aucune envie d’y retourner alors qu’il existe heureusement des dizaines de magasins bien plus professionnels et bien moins chers dans le secteur."

"Beaucoup de promos ne passent pas automatiquement et peu d’efforts sont fait pour que cela se fasse en caisse . On demande au client d’aller se faire rembourser une fois avoir payé, à l’accueil sachant que le remboursement est réalisé sous forme d’ avoir, ce qui n’est pas pareil . Le plus judicieux est d’appliquer la promo avant l’achat, les clients n’ont pas que ça à faire que de courir après les ristournes."

"Je ne comprend pas l'utilité de mettre des caisses express (pour passer sans avoir besoin de personne et rapidement) alors que chaque article necessite l'intervention du personnel. Donc tu mets plus de temps à la caisse express qu'à la caisse classique. 2 espaces caisses express avec une seule personne qui les gere. et si tu l'appelle elle te répond d'un ton irrespectueux et te demande d'attendre parceque madame est sur ses nerfs Dommage que vous veuillez faire des economies en dépit du service et du temps des clients. Surtout qu'on voit pas les prix en baisse Bref je ne viens plus labas et je déconseille."

"Je trouve cela désolant d'avoir enlevé l'avantage du mardi (cf. le 10% sur les produits alimentaires de la Marque Repère) sans avoir averti les consommateurs avant. Aucune publication, aucune communication sur cela. Décevant au plus haut point. Existe-t-il au moins une raison quant à cette suppression ?"

"Bonjour Je fais la plupart de mes courses dans ce petit centre commercial et je suis globalement satisfaite. Il est à taille humaine avec un parking pres de rentrée. J'ai appris que le Auchan à Epinay allait être repris par E.leclerc. le magasin actuel va t'il rester ? Y aura t'il 2 magasins E.Leclerc dans la même ville."

"Très déçue du service Drive du Leclerc d’Épinay. C’est au moins la quatrième fois que je viens à l’heure prévue pour récupérer ma commande, et elle n’est pas disponible. Il faut attendre au moins une heure sur place que le camion arrive, ou alors revenir plus tard, ce qui est très contraignant. Aucun geste commercial n’a jamais été proposé, ni notification via l’application pour prévenir du retard."

"Pas de possibilité de venir faire ses courses avec sa trotinette électrique ( moyen de locomotion quand on a pas de voiture et magasin pas proche de transport). Alors que tous les magasins accepte de laisser rentrer avec ou de laisser a cote de la sécurité ( possibilité facile d’etre volé si laisser dehors sans surveillance meme avec cadenas). Magasin rigide sur ce point. Dommage pas loin il y en a un autre qui propose aussi des produits pas cher et qui laisse les clients rentrer avec."

"Parking souvent trop complet et compliqué a faire dès detour sinon magasin tres accueillant"

"Si je pouvais mettre 0 j’en aurai mis un bien gros !! Relation client archi nulle! Personnel totalement désagréable! Impolitesse notoire! Dire bonjour est la moindre des choses avant de vociférer sur les clients comme des malpropres tout simplement parce qu’on réclame une facture. Ça fait des années que je vais dans ce magasin et que je constate le manque de professionnalisme et d’irrespect auprès des clients, aucun sourire et j’en passe,… toujours de mauvaise humeur toute autant qu’elles sont, mis à part une seule et unique qui est toujours rayonnante et souriante et les hommes un peu plus courtois. Mais alors là quand c’est la Responsable même qui réagit de la sorte (dame de petite taille toujours à talon et portant un foulard) il est important de signaler et dénoncer absolument un tel comportement. Et pour couronner une très mauvaises menteuse!!!! Je ne recommande absolument pas!!!!A fuir !"

"J y ai été cette aprem midi le 7 juillet il manquait beaucoup beaucoup trop de produits! Notamment dans les legumes aussi! Très déçue!"

"Poisson, épicerie, pain, boissons, particulièrement bien fournis et très bons prix. Magasin propre"

"Beaucoup de produits mais pas le choix. Il est plus cher que d'autres établissements ELeclerc. Seul point positif, le gars en caisse était hyper sympa"

"0 ORGANISATION Le magasin ouvre à 8h30, et jusqu'à 10h des fois même plus tard, dans 2 rayons sur 3 il y a toujours quelqu'un qui fait de la mise en rayon donc palettes dans chaque rayon, produits absents et j'en passe. La mise en rayon se fait avant l'ouverture, là ça fait vraiment amateur surtout pour une aussi grosse enseigne."

"J'y passe surtout pour faire le plein de E85 Essence la moins cher du secteur Bravo Leclerc Et du coup je fais quelques courses . Très belle offre de poissons 🤩 De nombreuses variétés à tous les prix 😜"

"Expérience très décevante ce matin (vers 9h15) aux caisses automatiques. La personne en charge était non seulement désagréable, mais aussi ouvertement méprisante. Elle râlait devant les clients, parlait de façon hautaine, et s’absentait régulièrement de son poste, laissant tout le monde attendre sans explication. Face à un tel manque de respect et de professionnalisme, j’ai préféré abandonner mes achats d’une valeur de plus de 200 €. Si vous souhaitez conserver vos clients, il serait peut-être temps de repenser le personnel affecté à ce poste."

"Si j’avais pu mettre zéro étoile… Je crois que le mot voleur est tout à fait désigné pour parler du service de location de voiture de ce magasin. Une honte pour l’enseigne Leclerc. Elle est descendue bien bas. Personnel qui parle mal, raccroche au nez du client, et qui en plus, vol volontairement le client en lui annulant sa réservation et en lui facturation à son insu des frais au prétexte qu’un couple pacsé ne peux pas louer avec son compte joint."

"Je ne sais pas comment le personnel est choisi dans ce magasin mais il faut clairement revoir les critères au niveau de la relation avec le client (manque de respect, de courtoisie) Une certaine employé de l'accueil est désagréable à chaque fois qu'on a à faire à elle. Je pense que tout le monde sait de qui il s'agit : petite de taille, cheveux noirs coupés très courts à la garçonne, avec un accent. Elle s'adresse aux clients de façon très hautaine ( s'approche en pointant la cliente du menton en disant qu'est ce qu'il y a). Répond brièvement de façon très sèche et ne laisse même pas le temps de poser une question. Puis tourne le dos aux clients sans même leur apporter de réponses, ni les écouter. Il me semblait que dans un tel métier il était primordial de renseigner le client sur les services et offres du magasin. Mais il semblerait que cette dame soit au dessus de tout et en soit dispensée. De plus, des échanges que j'ai pu avoir avec d'autres personnes confirment que c'est bien une habitude chez elle ! Il est inconcevable que dans un métier où une bonne relation avec le client est essentiel, l'employé adopte un tel comportement ! Heureusement que tout le reste du personnel est très sympathique, à l'écoute et agréable. Je ne laisse pourtant jamais d'avis négatifs, bien au contraire mais là c'est juste inadmissible et une telle attitude nuit à l'atmosphère de ce magasin !"

"Médiocre à éviter, tu commandes et quand tu te présentes à l'heure, ben on te dit que le camion n'a pas livré et que tu dois attendre (minimum 30min) ou revenir le lendemain, du coup t'as une vie tu peux pas, tu annules ta commande et on te facture 2€ alors que tu n'es en rien responsable, bref allez à Villeneuve ou Groslay dommage ..."

"Il est dans les habitudes de Leclerc de louer des voitures , sans être lavées , et le plein d'essence non fait . Derniérement , j'ai loué une voiture sans l'antenne . Ce qui fait que la radio ne marche pas sur l'autoroute. C'est dommage car les locations sont moins chéres dans l'ensemble . Un fidéle Client."

"Je suis très déçue de ce magasin Leclerc, plus particulièrement du Drive. Ils m'ont refusé une commande de 20€. D'entrée de jeu, la dame qui était à l'accueil était très désagréable. Puis, on m'a expliqué que je ne pouvais pas la récupérer car je n'avais pas le nom de mon ex-mari sur lequel la commande avait été passée alors que même au niveau administratif on ne m'a jamais demandé de tel justificatifs."

"Personnel de l'accueil très désagréable elles préfèrent discuter entre elles et se moquer des clients aucune envie de revenir dans ce Leclerc. C'est le pire que j'ai vu et pourtant je ne fais mes courses qu'à Leclerc mais je préfère celui de Moisselles."

"On m à facturer 2 fois la même commande (250€) et depuis aucun interlocuteur ni chez drive epinay ni chez leclerc ni en ligne. Enseigne pas sérieuse du tout voir arnaque. Une procédure judiciaire et nécessaire."

"J'ai fais une commande sur l'application leclerc drive pour me faire livrer à 18h jusqu'ici tout va bien ! J'arrive au drive à 17h55 au bout de 25 min d'attente je n'ai aucune explication car personne n'est à l'accueil ! Je retourne dans ma voiture totalement agacé et tres embêtée ... Au final j'ai attendu plus d'1h15 pour récupérer ma commande... Des personnes sont arrivées bien après moi mais ont été livrés avant moi ! C'est inacceptable ! J'avais rendez-vous mais malheureusement j'ai dû l'annuler. Je ne commanderai plus jamais en drive dans ce leclerc. Je souhaite avoir des explications je fais des drives depuis plusieurs années chez vous je n'ai jamais vu ça ! Il n'y a eu aucune explication aucun mail ! Pas un seul vos salariés n'est venue pour nous donner une explication."

"Location de véhicule Épinay-sur-Seine Aucun entretien sur les véhicules Véhicule sale, voir très sale intérieur et extérieur. Miettes de pain partout, graviers et j'en passe. J'ai moi même nettoyé le véhicule au départ à 200m de là à l'Elephant bleu. Plein fait au 3/4. Pas de liquide essuie-glace. Tous ces inconvénients sont récurrents dans cette agence. On me dit que ce n'est pas fait car les véhicules repartent en location immédiatement. C'est une histoire sans fin. Ce n'est quand même pas normal tout ça !!! Je loue régulièrement dans d'autres agences et je n'ai jamais ce genre de problème. J'ai reçu un geste commercial de 10€ sur les 240€ de dépensé mais parce-que je l'ai demandé. Je mets 1 étoile car le personnel est agréable mais toute l'organisation est à revoir !!!"

"Je ressens un certain malaise face aux attitudes persistantes et inappropriées d'un agent de sécurité d'origine migrante posté près des caisses. Bien que des systèmes de vidéosurveillance et des outils technologiques comme l'IA soient en place, ce comportement perdure et contribue à une atmosphère inconfortable"

"Sincèrement le magasin se dégrade au fur et à mesure.C est devenu l enseignes préféré des épiciers qui vont plus à MÉTRO et viennent dépouiller toutes les promos sans que la direction ne fasse rien. Aucune remise en rayon des produits en promotion.A ce rythme demander aux épiciers de venir en V.I.P 15min avant l ouverture du magasin. Vous venez à n importe quel moment,vous ne trouvez plus rien. Trop de produits périmés qui sont dans les rayons.Des produits congelés qui se retrouvent dans les autres rayons . Heureusement que tous les Leclerc ne se ressemblent pas . Je suis un client très fidèle mais maintenant je vais dire que j étais un client très fidèle. La concurrence a dû bon enfin de compte. EN CE QUI CONCERNE LES ÉPICIERS,ILS SONT FACILEMENT IDENTIFIABLES AVEC DES CHARIOTS REMPLIS À FOND.(1,2,3.. chariots) LAIT, BIÈRE, OEUFS, ALCOOL, CHIPS, BONBONS, LIMONADE ETC... SOUVENT ILS PAYENT EN ESPÈCES,C EST COMME MÊME FLAGRANT.. BIZARREMENT APRES LEURS PASSAGES LE PREMIER JOUR DES PROMOS,ILS EN RESTENT PLUS RIEN APRÈS. SOUVENT ILS VIENNENT À PLUSIEURS... VOS INTÉRÊTS EST UNIQUEMENT DE FAIRE DU BÉNÉFICE PEUX IMPORTE QUI ACHÈTE."

"Je partage une expérience très décevante au centre E.Leclerc Location d’Épinay-sur-Seine le mercredi 23/04 Suite à une erreur de date lors de ma réservation en ligne (due à des bugs du site), j’ai tenté d’anticiper et de corriger la situation. Plusieurs interlocuteurs m’ont confirmé qu’il était possible d’ajuster la réservation tant que le contrat n’était pas signé. Mais sur place, une employée nommée Emma, se présentant comme “la responsable du magasin”, m’a refusé toute solution, affirmant que “personne d’autre ne peut décider” et que je devais assumer ou perdre ma réservation. Je doute fortement qu’elle soit réellement responsable, et son attitude était rigide, autoritaire et fermée au dialogue. Un bon moyen pour créer une grosse incivilité. Aucune tentative de compréhension ou de compromis, malgré ma bonne foi. Ce genre de comportement abîme l’image de l’enseigne et empêche toute gestion humaine et commerciale des situations. Rien, ni dans le contrat ni dans les conditions générales de location, n’indique clairement que les réservations internet sont irréversibles avant signature. Je dénonce un abus d’autorité et un service client défaillant. J’espère que la direction saura revoir ses pratiques et former son personnel à des méthodes de gestion plus professionnelles et respectueuses."

"Merci au personnel de l’accueil du magasin Leclerc pour leur écoute, leur professionnalisme et leur réactivité suite à un souci non résolu au Drive. L’humain fait la différence. Bravo à vous. Je suis client depuis de nombreuses années, et je tiens à dire que je suis toujours ravi du service en magasin. Merci pour votre constance"

"Bonjour, pourriez-vous vous appliquer les promos qui sont sur catalogue, respecter les remises sur carte fidélité, ne pas tromper vos clients. Par exemple poulet fermier Loué à 5€48 le kilo avec un droit de 25% sur carte de fidélité qui ne sont pas appliquée et lorsque l’on réclame à la caisse centrale on nous réponds que ce n’est pas ce poulet qui y a droit alors que c’est bien le même (même prix kilo meme marque) cela voudrait dire que vous trompez vos clients"

"L'avantage de ce Leclerc c'est de pouvoir gérer son budget grâce au scanettes. En dehors de ça il propose une offre variée pour tout les publics. Néanmoins je n'ai pas le souvenir d'avoir vu un endroit où garer un vélo d'où l'étoile en moins."

"En tant que cliente fidèle drive, je suis déçu que mes remarques concernant la qualité des fruits et légumes n'aient pas été prises en compte. Il serait souhaitable d'améliorer leur fraîcheur. De plus, le fait de mélanger pommes de terre et oignons avec les produits frais dans le même bac entraîne une salissure générale, nécessitant un nettoyage complet avant le rangement."

"Moi qui vient de Limoges, je me retrouve dans une urgence dans le 93 où je dois prendre un véhicule de location, pour aider mon fils étudiant à Paris. Je réalise d’un premier coup d’œil dans ce magasin Leclerc une équipe très professionnelle qui malgré une affluence considérable répond à chaque demande avec un mélange de patience, d'humanité et de bienveillance. L'atmosphère était empreinte d'une complicité chaleureuse entre collègues (de l'amitié), chacun tendant la main à l'autre pour gérer ce flux constant de clients. Une organisation portée par le cœur et l'esprit d'entraide. Et puis, il y avait cette jeune femme dont la beauté n'avait d'égal que sa bonté. Son badge portait le prénom Katia. Avec une douceur rassurante, elle m'a guidée pour la prise en main du véhicule électrique, une première pour moi. Elle m'a assurée qu'elle ne me laisserait partir qu'une fois que j'aurais pleinement confiance en mes capacités. Une attention qui m'a profondément touchée. Moi qui, à Limoges, avait parfois l'habitude de côtoyer des personnes manquant d'humanité, pressées de servir le client comme des robots sans émotions. On nous aurait donc trompé sur les gens des banlieues, car l'humanité et la gentillesse que j'y ai trouvé défient tous les préjugés. Un grand merci !!!"

"j'ai été agréablement surpris car il y a du changement dans le magasin les rayons sont très bien disposés beaucoup plus attrayants il faut dire que ça fait longtemps que je n'y suis pas allé puisque j'ai déménagé mais il y a du changement c'est juste magnifique au niveau de l'extérieur la station essence et même une laverie sur le parking. sans compter qu'il y a un magasin de vêtements etc à l'entrée. ça mérite vraiment le détour. je vous invite à y aller très prochainement."

"Aujourd’hui le 20/08! DANGER SANITAIRE DRIVE Attention au drive plusieurs produits périmés de plusieurs jours à plusieurs mois ! Heureusement que je regarde, je suis venue chercher mes courses à 14 h qui venaient d’arriver par camion du dépôt, j attend 30 min au drive, ma commande arrive et la plusieurs produits frais périmés et produit sec et aucun responsable de présent! Le personnel du Drive adorable mais impuissant et aucun responsable sur place ! Du surimi périmé du mois de Juin alors que nous sommes le 20/08! De la charcuterie sous vide périmé depuis 1 jour! Des pains au chocolat périmés depuis 4 jours ! Pardon mais si je n’avais pas fait attention , j’aurai pu être très malade! C’est inadmissible et inacceptable qu’un dépôt qui j’imagine fait l’inventaire de ses produits via informatique livre des produits périmés de plusieurs mois et jours ! Il y a certainement d’autres personnes aujourd’hui qui sont reparties avec des aliments périmés je vous souhaite sincèrement que personne ne soit malade! Je suis enceinte et les conséquence aurait pu être dramatique ! J’ai demandé à remplacer mon surgelé qui était à moitié décongelé à l’arrivé! Je pense sincèrement que je vais vous signaler à certains organismes pour que cette erreur gravissime ne puisse plus arriver et puisse éviter à l’avenir que quelqu’un puisse subir une intoxication alimentaire pire. Je vous laisse admirer les dates de péremption et la couleur du blanc de poulet. Faites très attention à vos aliments au drive!"

"Une station service à fuir. Ce matin je suis rentré à la station pour mettre du gazole non seulement au départ il dir ya pas ticket jusqu'au la c'est pas grave en mettant 25 euros de gazole pour une clio 3 en rentrant dans la voiture j'aperçois que le témoin ne monte même pas d'une barre. La honte non seulement des prix qui ne cesse d'augmenter et la on nous vend de l'air carrément La honte à leclerc"

"Franchement, c’est écœurant de voir des rayons vides, les légumes sont fanés et bon à jeter à la poubelle, les marques repères sont vides surtout le mardi, le jour où ils sont censé avoir des prix réduit… Ça fait 10 ans que je fais mes courses dans ce Leclerc et je vais changer de crémerie. Ma note est un gros 0 pointé"

"Magasin à l'allure un peu vieillot. Il mériterait un petit ravalement de façade. Mais le point positif reste les prix. Ce magasin est très compétitif. Vraiment rien à redire. Achalandé mais il peut manquer certaines références. Des fruits frais. Mon magasin de proximité idéal !!!"