E.Leclerc FALAISE

"Hôtesse pas aimable. Magasin pas chaleureux. ( Je suis hôtesse d'accueil également)"

"Personnel très gentil magasin bien organisé"

"Impossible de rentrer sur votre parking avec un camping car. Merci pour votre accueil des touristes ! Nous sommes allés faire nos courses ailleurs."

"Votre contre filet est immangeable, viande trop dur"

"Magasin très complet, bon rapport qualité prix"

"Je fais mes courses au drive et Cela fait deux fois que l'on me donne des choux fleurs miniatures, au prix des gros, ou des boîtes de conserve complètement défoncées, je me pose la question de savoir si au drive on nous donne les produits que les clients ne prennent pas en magasin ?"

"Très déçu,a 17 H30 nous sommes arrivés sur le parking du magasin on c'est garé côté place ouvrier nous avions pris 3 place de parking pour faire les courses et laver le linge le vigile nous a demandé de partir car nous prenions 3 places et que c'était réservé aux ouvriers sachant qu'à cette heure ci plus personne ne vient travailler donc j'ai fait la remarque et m'a simplement dit de me plaindre a la direction du coup pas de courses nous sommes repartis dommage"

"Nous avons commandé un buffet froid pour un baptêmes il était excellent une quantité largement suffisante je mettrai un 10 sur 10"

"Depuis l'agrandissement, c'est agréable d'y faire ses courses, les allées sont larges, l'éclairage est reposant et du coup on prend son temps. Large choix d'électroménager, de high tech et de tout en fait. Je ne suis pas concernée mais maintenant il y a des stations de rechargement Tesla au bout du parking, c'est super, non? 😅"

"Supermarché très bien achalandé, propre."

"Magasin propre, très bien agencé, je trouve pratiquement tout dont j'ai besoin à un prix convenable. Personnel à l'écoute malgré travail chargé. Merci"

"Cela fait plusieurs fois que je vais à Leclerc et je trouve que le personnel est très malpoli"

"Magasin à éviter, j'ai acheté un aspirateur où il manquait des pièces, ie l'ai ramene et ils veulent pas me rembourser juste un avoir à utiliser dans le magasin je ne veut pas de leur avoir je ne fait pas mes courses chez eux car il ne savent pas gérer leur stock les rayons sont toujours vide je ne conseille vraiment pas se magasin"

"26 juillet 11h30 . Le boucher récupère d une cliente un poulet qu elle ne souhaite plus . Ce poulet était déjà dans son caddie . Le boucher le reprend et le remet en vitrine ( ok pas de problème) il prend le sac le jette à la poubelle remet le poulet dans la vitrine tout ça sans passer par la case lavage de main et après avoir toucher le poulet sert une cliente à main nue du boeuf . Merci pour l'hygiène en premier lieu et la contamination croiser ! Je n'ai donc rien pris et bien refroidi pour faire mes courses dans votre magasin. De plus l amabilité et la politesse de vos équipes est à revoir"

"1 étoile pour ne pas mettre 0 !! Il est incroyable de venir acheter un chargeur et de demander 3 fois confirmation à la vendeuse s’il serait bien repris si celui-ci ne convient pas. 3 fois elle me confirme que j’ai 15 jours pour le rapporter tant qu’il est remis dans emballage. Le chargeur ne convient pas je le rapporte et la vendeuse du rayon me refuse le remboursement alors que celui ci a bien été remis dans son emballage d’origine et qu’il n’a jamais servi !! Faisant part de notre mécontentement, on nous dit que le responsable du rayon va nous rappeler. Nous avons dû nous même rappeler 3 jours d’affilé avant que celui ci ne daigne nous répondre « je ne vous ai pas rappelé car je suis d’accord avec ma vendeuse ». Le minimum aurait été de nous prévenir !! Sens de la clientèle, zéro ! Quel est le but ? Voler sa clientèle ?"

"Service après-vente déplorable et mépris du client Si vous achetez un produit chez Leclerc, priez pour qu’il fonctionne parfaitement, car en cas de problème, vous allez vivre un cauchemar. J’ai déposé un article défectueux sous garantie légale de conformité. La loi est pourtant claire : le vendeur a 30 jours pour réparer ou remplacer le produit, faute de quoi un remboursement intégral est dû. Après avoir attendu patiemment ce délai, je me rends en magasin pour faire valoir mon droit. Et là, c'est le début d’un ping-pong administratif sans fin : Aucune prise en charge immédiate, on me balade avec des excuses bidon du type il faut d’abord voir avec le SAV, alors que c’est à eux de gérer. Les responsables sont toujours absents à partir de 17h, comme par hasard. Impossible d’avoir quelqu’un de compétent pour régler le problème. Aucune volonté de respecter la loi, tout est fait pour retarder et décourager le client. Une désorganisation totale, avec des employés qui ne savent même pas de quoi ils parlent quand on leur mentionne la garantie légale de conformité. Bref, une expérience exécrable, un SAV incompétent, et une mauvaise foi évidente pour éviter de rembourser un produit pourtant non fonctionnel. Leclerc encaisse votre argent, mais quand il s’agit de respecter vos droits, il n’y a plus personne ! Si vous tenez à votre argent et à votre temps, évitez d’acheter quoi que ce soit de valeur ici. Allez voir une enseigne qui respecte ses clients et la loi. ÉDIT – Résolution du litige (juillet 2025) : Environ 6 mois après le dépassement du délai légal de réparation (soit depuis début février), le litige est enfin résolu. Leclerc a fini par me rembourser intégralement... accompagné de 50€ de dommages et intérêts. Autrement dit : j’avais raison. Mais pour y parvenir, il m’aura fallu : - envoyer une lettre recommandée avec mise en demeure, - saisir le médiateur de la consommation, - amorcer une procédure judiciaire auprès du tribunal de proximité. Voilà ce qu’il en coûte pour faire valoir ses droits face à une enseigne qui ne respecte pas la loi. 📣 Si vous êtes dans une situation similaire, ne lâchez rien. Ces démarches peuvent paraître complexes, mais aujourd’hui, l’intelligence artificielle (comme ChatGPT) peut vous accompagner pas à pas. Et ça marche. 🛑 Ce genre de pratiques doit cesser. Si les enseignes comme Leclerc comprennent qu’elles paieront plus cher à refuser la loi qu’à l’appliquer, elles finiront peut-être par changer."

"Grand parking, carburant souvent moins cher qu'ailleurs, personnel agréable, petite galerie marchande."

"Manque énormément de choses, rayon souvent vide. Personnelle pas spécialement aimable."

"Après l'avoir fait de vive voix, je tiens publiquement à remercier tout particulièrement Sophie, hôtesse de caisse, pour son professionnalisme, son amabilité et son extrême gentillesse. C'est assez rare pour le souligner malheureusement."

"Superbe expérience avec Mathis qui à su répondre à mes questions sur un salon de jardin que j'avais repéré. Un magasin présent pour ses clients, je recommande!"

"Lorsque le prix facturé n'est pas le prix affiché: Jambon affiché à 1 euro 70 (c'est mis dessus) et facturé 1 euro 79 Une habitude à Leclerc Falaise Pénible cette impression de toujours devoir se méfier..."

"De passage a Falaise, avons etes faire quelques courses, avons trouvé votre magasin bien mal agencé : un rayon de viande libre service insignifiant, nous avons donc eté au rayon boucherie et decouvrons une queue d au moins 10 personnes ( un samedi matin, avec 1 seul employé pour servir tout le monde!!!! Quel manque d organisation un jour d affluence, vos allées mal repartie par rapport aux rayons… une fois en attente. Vous etes sans arret obligés de vous decaller pour laisser passer les gens… Faites la demarche d aller visiter d autres Leclerc ( Ajaccio/ Limoges) et prenez exemple !!"

"Encore une fois vous ne respectez pas votre clientèle handicapée. Ce matin, peu de caisses étaient ouvertes donc tout le monde se ruait vers la caisse handicapée Un manque de considération plus que récurent chez vous."

"Les rayons sont toujours vides on n'y trouve rien du tout tout ce qu'on cherche il y a pas on est obligé de faire d'autres magasins pour trouver ce qu'on a besoin rayon viande 0 la marque qu'on cherche pour nos animaux il n'y en a pas Les gens se garent sur la place de parking handicapés ils ont pas de carte places famille ils ont pas d'enfants dans la voitureleclerc falaise vraiment je recommande pas du tout c'est bien pour ça que je vais ailleurs"

"Magasin qui est de plus en.plus mal tenu. Les rayons sont vides, il y a de moins en moins de sérieux, le magasin est sale, c'est bien triste pour l'image du groupe"

"Cliente régulière pour mes courses, je commence à être déçue de la préparation de mes achats. J'achète pour de gros montants à chaque fois, et depuis quelques semaines je remarque que l'on me refile des produits aux emballages abîmés ( packs d'eau bouteilles détachées, packaging glaces écrasé, pizzas surgelés troué...). De plus je remarque que les dates de péremption sont de plus en plus courtes. Les produits sont mis sans dessus-dessous dans les bacs. Ce n'est pas correct envers vos clients. J'étais très satisfaite jusqu'à maintenant, mais si ça continue je vais aller faire mes achats ailleurs. C'est dommage car je trouvais que votre drive se différenciait par le soin apporté au rangement et les produits livrés en bon état. J'espère que vous prendrez note de la dégradation de vos services."

"L’amabilité des caissières est vraiment à revoir. Je passe en caisse avec un scan sur mon caddie, mais la caisse scan a 3 caddies d’attente et ailleurs qu’un seul en moyenne, je vais attendre à la caisse prio (était moi même prioritaire, mais j’attend et ne demande rien), je me fais aboyer dessus par deux caissières en même temps pour dire que je devais absolument passer en caisse scan. On me dit de passer a celle à côté de la prio (aucun panneau scan pourtant), une cliente très gentille me laisse passer devant elle, la caissière qui m’encaisse par contre hausse les yeux, râle, aimabilité zéro … une forte impression de déranger !"

"Magasin Leclerc très sympa. Propre et lumineux. Je me suis arrêté juste de passage ."

"Je suis comme depuis quelque mois à la caisse de se magasin et je sais que je vais en avoir pour 25 mn à attendre car 6 personnes devant moi 5 caisse d’ouverte à 18h les files s’étendent dans les rayons et la direction doit trouver ça normal."

"Bonjour serait-il possible d avoir un petit rayon sans lactose crème yaourt....à chaque fois que je viens je ne trouve rien sans lactose je dois aller sur argentan merci"

"Je viens depuis des années y faire mes courses mais ça risque de changer quand je vois le capharnaüm aux caisses vers 19h30!! Caisses automatiques toutes fermées , les 2 caisses qui restent sont avec scan et les 2 autres cumulent des queues de clients avec caddie ou 3 bricoles jusqu’au fond du magasin !! On est en sous effectif m’a t’on répondu : un mardi , qu’est ce que ce sera le vendredi du prochain pont de mai !! Et le pompon c’est qu’on se fait fouiller en sortie de caisse sans achat : le vigile serait plus utile à surveiller les caisses automatiques puisque le magasin manque d’effectif …Le bonheur les courses chez Leclerc !!"

"Très propre, clair bien achalandé. Parfait je recommande."

"Vraiment déçu aujourd’hui nous faisons nos courses comme toutes les semaines depuis 5 ans avec notre fils et la un agent de sécurité incompétent qui n’a pas été fichu de voir que nôtre sac isotherme été vieux et usagé n’a pas trouvé mieux que de nous afficher à la caisse en appelant la caissière et nous fessants passer pour des voleurs car notre fils et passez en caisse rapide avec 3 articles frais donc nous lui avons passer ce sac franchement merci la honte alors que nous avons rien a nous reprocher service de sécurité vraiment nul ferait mieux de suivre les bonne personnes l’ancienne sécurité étais vraiment mieux ….."

"Ici se situe le moins cher! Caissière très aimable et magasin grand et propre! Tristement, beaucoup de rupture de stocks et de manques de caissières. Il faudrait voir pour mettre un plus grand rayon livres."

"Je dis rien de mal, mais parfois c’est moisi la viande est bleue une fois je voulais manger du fromage et il y avait des asticots et aussi la sécurité bien gentille Mouais c’est ça parfois je ne comprends pas en parle gentiment, mais dégager du magasin d’accord on leur dit que c’est moisi, il croyant pas mais par compte t’as pas le droit être remboursé l’objet était moisi, il y avait quelqu’un qui voulait se faire rembourser mais ils ont pas voulu d’accord du coup, il avait plus droit de venir et aussi le patron est pas très aimable aussi du magasin et un peu des proches de ma famille l’aime pas en tout cas si c’est pas pour se faire rembourser n’allez pas du tout"

"Je suis venu faire des courses hier mercredi 2 avril 2025 vers 17h30 en scan achat , n ayant pas de relecture et étant donner qu il y avait qu une caisse scan ouverte l hôtesse de caisse ma dirigé vers la caisse n°5 jusqu'à la pas de soucis , sauf arrivé à la caisse n°5 l hôtesse de caisse pas souriante même pas de bonjour et me sors un y as pas de relecture ? Avec un air super aimable si ça l'a dérange temps que ça quelle change de métier ."

"Hôtesse de caisse , souriantes et très gentil, nous sommes des habitués de ce Leclerc depuis maintenant 8 ans chaque semaine magasin propre et bien entretenu, seul bémol de rayon des animaux et très vite vide en fin de journée et le personnel de rayon pas arrangent pour nous servir en réserve."

"SAV inexistant ! On m'a offert une cafetière le 18 février qui ne fonctionne pas, on l'a ramène le 25 février en demandant un échange ou un avoir pour pouvoir racheter une cafetière d'une autre marque, le vendeur a refuser. Dans d'autres magasin leclerc il n'y a pas de problème mais à Falaise si, sur le site internet officiel de Leclerc c'est pourtant bien écrit qu'il sont obliger de nous proposer la réparation ou un échange ! On repart avec une cafetière qui ne fonctionne donc toujours pas !"

"Surtout Ne pas aller une demi heure avant la fermeture car rayon charcuterie le personnel ne peut plus vous faire la découpe !! Rayon poissonnerie la moitié de l étalage déjà ranger Dommage car le poisson est trop bon"

"Nous sommes venus hier matin le vendredi 20 décembre 2024 nous avons acheté du boudin blanc forestier au rayon charcuterie traditionnelle celui ci été poisseux et collant aujourd'hui, nous sommes aussi passer a la poissonnerie nous avons demandé des coquilles saint jacques décortiquer la poissonnière a refusé de nous servir en soupirant et haussant les épaules sa collègue lui as dit laisse tombé . Nous étions client très régulier au Leclerc de falaise vous n êtes pas prêt de nous revoir ."

"Parlons de certains rayons vides ! Pourquoi ??? Pas de personnels formés pour pouvoir prétendre travailler correctement, personnel livré a eux même. Une direction odieuses avec aucuns respect pour ses employés. Pour ma part personnel agréable malgré tout . Ils seraient temps de palier a se problème de gestion de personnel,car Leclerc en perd de jour en jour. Nous sommes clients depuis 2008 et je compte me rendre à la concurrence pour ne pas cautionné cela ,vis a vis des employés."

"Très beau magasin, rayon fruits et légumes exceptionnel. Très bonne boucherie également !!! Seul problème nous sommes venus ce mercredi 27 novembre faire nos courses en début d'après-midi il n'y avait que 2 caisses ouvertes !!! Ensuite c'était des caisses prioritaires ou scan ou caisses rapides seulement lorsqu'on fait un plein de courses et qu'il faut attendre 1/4 pour passer les courses et on peut hésiter à revenir dans le magasin faire un plein de courses."

"Mille merci à la caissière en ce début d'après-midi qui m'a aidé lors de mon malaise. Qui m'a aidé à mettre mes courses et qui à été extrêmement bienveillante. Je vous suis très reconnaissante. ☺️Elle se reconnaîtra je n'ai malheureusement pas pu voir son nom ."

"Bonjour voilà je veux signaler les personnes du rayon frais crémerie traiteur qui se servent de leur stagiaire ces dames permettre de critiquer ouvertement dont la responsable du rayon frais Laure alors que mon fils est étudiant il fait en plus le travail le samedi et se fais mettre en fin de contrat comme un chien puisque ces dames se plaignent o chef du rayon qui suis le petit soin et celui ci n’est même pas capable de dire à mon fils le pourquoi fuis du regard lamentable pour un magasin digne de se nom même pas la franchise et l’honnêteté de dire la raison et la chef de rayon qui se cache derrière son responsable pour se plaindre un honte fuir ce magasin"

"J'ai acheté du poisson frais, mais il avait déjà commencé à se décomposer Quand j’ai commencé à l’éviscérer, il y avait une mauvaise odeur à l’intérieur et sa viande s’effondrait. Ça veut dire que j'ai jeté 34€ à la poubelle. Et quand j’ai essayé de savoir auprès de la vendeuse du rayon poisson si ce poisson était frais ou pas, elle ne m’a pas vraiment répondu. J'ai découvert que le poisson est livré tous les trois jours, ce qui signifie que ce poisson reste sur le comptoir pendant trois jours C'est beaucoup pour le poisson frais, surtout non nettoyé, ainsi que les entrailles. Ils ont peut rester comme ça pendant une journée. Ensuite, ces poissons doivent être nettoyés et congelés."

"Courses un mardi après midi, attente interminable aux caisses. 1caisse prioritaire (normal) 2 caisses scan ( normal ?) 1 caisse-10 articles et.... 3 caisses caddies normaux(???) résultats 5 caddies par caisse. Bravo la gestion. Je comprends pourquoi les gens vont au drive et privilégient les petites enseignes"

"Hôtesse de caisse agressive, pas aimable, arrogante ,traite les clients comme ci ces derniers étaient des voleurs. Maman étant à mobilité réduite elle n a pas forcément la notion des choses la caissière lui a très mal parlé franchement le Leclerc n’est vraiment pas ce qu il prétend être image très dégradante de la population à mobilité réduite . Si ce métier ne lui plaît pas il faut en changer car être agressive ne changera pas les choses"

"le lundi 27 mai 2024, vers 09 h 30, mon mari et moi avons fait deux photocopies, par déduction nous avons compris avoir perdu la carte grise à ce moment là, après avoir cherché, avons demandé à la charmante personne du loto, qui a cherché également, et nous a envoyé à l'accueil, les personnes présentes sont aussitôt venues, ont même déplacé le photocopieur, et demandé à une personne de regarder la caméra. avons apprécié l'aide immédiate des personnes et leur amabilité , ainsi nous tenions à remercier toute l'équipe, bravo !"

"Bonjour. Je suis venue faire des courses hier. La caissière n'avait aucune protection ! Juste une petite ligne bleue que l'on a dû mal à maintenir au vu de la grosseur du caddie. Je suis confiné à la campagne je viens donc à falaise faire mes achats de temps en temps. Autrement j'habite à Caen. Vos caissières sont très professionnelle je dirais même adorables si vous pouviez faire quelque chose pour elles. Je vous remercie"