E.Leclerc GENAY

"Mise à jour au 9 octobre Je vois que les aliments pourris sont toujours d’actualité dans ce magasin photo à lappui Mise à jour au 21 mai Pour la troisième semaine consécutive, je signale que le rayon sans gluten contient beaucoup de produits périmés tout le monde s’en moque lamentable Et encore une fois des dates de péremption non respectées sur plusieurs semaines dans le rayon sans gluten Étalage fruits et légumes vide … Bref a déconseiller"

"Très mal accueilli dans ce magasin, beaucoup d'incompétents à l'accueil"

"Magasin plus agréable depuis la récente rénovation. Dommage que 'appro des rayons laisse toujours autant à désirer..."

"Magasin refait, propre et agréable mais quel que soit le jour et l heure il reste toujours des rayons vides, il manque toujours plusieurs articles dans ma liste de courses et il y a moins de références par produit qu avant. Cela m oblige à compléter mes courses dans les magasins concurrents."

"Le Leclerc a très bien été rénové..cependant ce week-end end j ai acheté 2 paquets de mini mozza les Croisés qui étaient en tête de gondole..la seule fois où je ne regarde pas la date de péremption...je les ouvre hier , soit le 14 septembre...liquide visqueux. Je regarde la date..et elles etaient périmées du 9 septembre...j'ai du tout jeter...j'allais perdre encore du temps et de l'argent à revenir jusqu'à chez vous et faire 30 bornes !! Une honte...rayons légumes pareil..des moucherons de partout...les fruits et légumes tout abîmé !! Réponse au responsable...oui vous remédier...mais c'est tout?? Je vous plusieurs avis qui relèvent toujours les même problèmes !! Jamais vous dites que vous allez dédommager le client??? C'est normal de jeter notre argent à la poubelle car vous vendez de la nourriture périmée ?? Votre retour ne me sert à rien..ca me fait de belles jambes de savoir que vous allez remédier!!"

"Systématiquement pas assez de caisses ouvertes en semaine en fin de journée : 3 ou 4. En pleine zone industrielle ! D'ailleurs à midi c'est pareil. Et il manque souvent des articles en rayon."

"Je rejoins certains commentaires sur les produits périmés, en effet la semaine dernière j’ai pu voir de la mozzarella périmée, des crêpes …et pas que d’une seule journée !!! Vérifiez vos dates,! De plus depuis le réaménagement du magasin les rayons étaient propres mais on commence déjà à voir des vitrines sales surtout en bas ou pour exemple les paquets de mozzarella baignent dans un jus…."

"EXIGEZ VOTRE TICKET DE CAISSE, encore des erreurs d’étiquetage et toujours au profit de l’hyper, aujourd’hui c’est les 4 tranches de blanc de poulet TRADILEGE taux de sel réduit, qui passe de 1,41€ en rayon à 1,98 en caisse ."

"Après travaux.... magasin bien propre et aéré entre les allées."

"À la suite d’un incident sérieux et malheureux, j’ai partagé ma mésaventure. Les équipes de Leclerc ont pris en charge ma demande avec un grand sérieux et une réelle bienveillance. Dans un monde où il est souvent plus facile d’ignorer les problèmes, leur écoute et leur réactivité font vraiment chaud au cœur. Un grand bravo et un immense merci à Madame Mouchagues, Monsieur Gilbert ainsi qu’à l’ensemble des équipes pour votre sincérité, votre professionnalisme et votre honnêteté."

"Rénovation du magasin très réussie Je déplore particulièrement la suppression du manège à bijoux."

"Le service manque de professionnalisme aussi bien de la part des employés que du responsable . Service à la tête du client , vous attendrez si pour une raison ou pour une autre, vous ne leur convenez pas ( délit de sale gueule ? ) . Oublis sur les commandes constatés, attente longue avec prétexte divers et variés ( obligation d’aller se signaler au guichet si la commande date de plus de 48h sauf que ce n’est indiqué nulle part ) . Au final , le sentiment que les clients les dérangent . Si cela continue , j’irai faire mes courses à Auchan Massieux."

"En pleine canicule pas un charriot opérationnel, tous avec des jetons encastres impossible a détacher. Marcher jusqu’à l'accueil: réponse cela a été signale, plusieurs personnes se plaignaient en même temps que moi. Personne n'est venu voir ce' qu'il se passait. A l'accueil on a l'impression de déranger. Magasin refait a l’intérieur mais a FUIR absolument"

"Leclerc Genay: je n'y étais pas retournée depuis 10 ans!!! Toujours aussi bien et même mieux! Propreté, agencement, clarté, les meilleurs prix et le personnel dévoué et souriant. Top."

"Je ne recommande pas ce magasin ! Les chariots ne fonctionnent pas, le personnel nous manque du respect et ne propose aucune solution. La responsable ne souhaite pas replacer nos jetons avalés par les chariots. Nous avons également rendu des jus de pommes périmés sans être remboursés parce que nous n’avions plus le ticket de caisse. Dans des rayons, les étiquettes avec des prix ne correspondent jamais aux produits. Nous arrêtons de faire nos cours dans ce magasin tant que la situation ne change pas et qu'un vrai responsable ne décide de respecter ses clients et pas que de penser aux bénéfices !!! Je ne recommande pas ce magasin, bien que j'habite à Genay et que c'est plus confortable de faire les courses près de chez soi."

"Bonsoir,depuis des mois je ne trouve plus des doses café au lait marque Tassimo, est ce que vous allez en recevoir .merci Aujourd'hui 28 juillet j ai trouvé de nouveau mes dosettes,j ai pu faire le plein 😆"

"Achete 3 dorades grises qui déjà ont éclaté lors du transport… la vendeuse n avait pas voulu les vider car débordée A la cuisson 12 heures plus tard forte odeur d ammoniac signe de fraîcheur périmée tout a fini à la poubelle. Fuyez le rayon poisson de ce supermarché !!!!"

"Magasin très aéré depuis son lifting. Bon plan. J'ai voulu faire le plein avec mon camping-car avant de partir en vacances, impossible, hauteur limitée, donc pas de possibilité sur les pistes VL. Sur la piste PL le diamètre du pistolet est trop gros pour mon réservoir. 😱 Gonflage non accessible également. Enfin camping-caristes passez votre chemin !"

"alors la ils font fort a leclerc genay j ai acheter un camembert le 09/07/2025 j ai pas vu de suite en voulant le manger ils avait une drôle de couleur orange au lieu de blanc et il était passer de deux mois il allait jusqu'à 09/05/2025 mais comment cela peut arriver ??? C EST UN SCANDALE si c est une petite mamie qui voit pas bravo"

"Félicitations à votre équipe, le magasin est propre ,plus de choix ,beaucoup moins de rupture de stock ,bravo pour l organisation lors des travaux .pourriez vous remettre dans votre assortiment les bonbons bêtises de cambrai à la menthe .Merci"

"Il faut se méfier des dates, je me suis fait avoir à 2 reprises sur les produits frais (encore hier, voir photo, prix plein alors qu’il fait le manger dans les 24h…), impossibilité d’utiliser mes bons cadeaux Leclerc achetés avec mon CE, bref, pas terrible"

"je suis passé ce matin dans votre magasin cherchant entre autre des chaussettes. dans votre rayon il y avait pour la marque DIM un lister d'une paire de chaussettes vendues pour un lot de 6 A QUASI 12€. je me suis présenté a l'accueil ils ont effectivement constaté qu'il y avait un problème et ont fini par me donner le pris de la paire de chaussettes a quasi 9€. je ne les ai pas prises car j'ai la ferme impression d'avoir été pris pour pigeon si l'on compare les 2 prix . continuez avec vos soit disant erreurs. l'autre jour c'était une bouteille au prix du pack de 6 devant autant de bizarreries je vais me renseigner afin que des contrôles soient fait dans votre établissement"

"J’ai fait un plein d’essence pour 66,50€ et ai été prélevée 150€ puis remboursée 83,50€. Merci de m’expliquer comment il est possible de débiter une somme que je n’ai pas dépensée! Même si j’ai été remboursée de la différence ceci n’est pas légal et admissible!"

"Dommage votre magasin a bien été refait. propre, clair mais il y deux défauts : - la musique est trop forte de plus nous ne sommes pas dans une discothèque, des musiques qui sont très agressives et on a qu'une envie de ressortir immédiatement. - de plus vous avez en rayons des tas de produits avec des dates périmées. Donc je suis désolée mais je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin, Je le regrette ......."

"leclerc se fournit en cochons dans des élevages qui mutilent les porcelets, qui enferment les cochons sans espace dans des conditions horribles . Leclerc ne respecte pas le pig minimum standard"

"Magasin neuf, propre et aéré mais froid car aucune décoration. Des rayons où seuls les produits de la marque Leclerc sont remplis (coton démaquillant, hygiène féminine, Yaourts, beurre, bonbons, pain de mie, produits surgelés, café en dosette, gâteaux aperitifs etc). Des produits sont mêmes introuvables (Pain muffin, sirop d'agave, poudre d'amande). Un magasin qui même pour dépanner ne rend pas service ! Est-ce qu'il est nécessaire d'avoir des rayons librairies, vaisselle et alcool si c'est pour manquer d'articles de premières nécessités (produits d'hygiène féminin, papier toilettes, eau, Yaourts) ?? Expériences en novembre, décembre, janvier et en semaine et week-end ! Le secteur manque de grandes surfaces donc le magasin a largement l'opportunité d'enrichir ses rayons. Il a la taille, l'emplacement, l'agencement ! En espérant voir une évolution, ne serait-ce que pour l'image de marque #Leclerc Nouvelle visite le 24/06 Des rayons à nouveau vides, sauf les produits Leclerc... Et alors là le comble ce sont les dates de péremption !!! Une honte. Un paquet de pain de mie acheté le 24/06 et se périmant le 25.... Fromage acheté le 24/06, périmé le 25/06... Tranches de rôti de porc acheté le 24/06, périmées le 25/06.... Sachant que tous ces produits n'étaient pas isolés dans un rayon LDC courte !! Une expérience de trop. Soit vous prenez les habitants des environs pour des cons soit votre responsable logistique est très mauvais !! A fuir, faites quelques kilomètres de plus pour avoir du choix et des produits de qualité !"

"Une honte!!! Ce Leclerc a des produits frais périmé en rayon et au prix fort, mélangé à des produits plus récent. Il faut absolument vérifier toutes les dates des produits frais lors de vos achats. On a eu le coup avec de la mozzarella, du jambon etc.. Je laisse une photo pour prouver mes dires."

"Gazole a bon prix , par contre il n'y a pas toute les références Leclerc et il manque énormément de produits dans les rayons..."

"J'aimerais qu'on m'explique comment en 2026 on n'est pas capable d'avoir des caisse automatique où on peut indiquer la valeur de sa carte restaurant."

"Passez moi l ' expression mais aujourd'hui vers 13 Heures il y avait un sacré Bordel dans ce Magasin !... Des emballages envahissaient la plupart des rayons . Nous nous dommes faits bousculer par une Responsable de Rayon . Nous laissons au minimum 200 Euros par semaine depuis plusieurs années . Nous allons faire un sérieux break avant d ' avoir envie de revenir dans ce Magasin ."

"Malgré les travaux magasin à moitié vide, produits périmés dans les rayons quand vous passez en caisse c’est pas du tout les mêmes prix qu’en rayon si vous vérifiez pas le ticket vous vous faites arnaquer direct les employés qui font la mise en rayon lâche des gros mots parce que ils peuvent pas passer à cause des clients vraiment ce magasin est à éviter"

"Magasin rénove et bien rangé, malheureusement le personnel n’est pas du tt accueillant… Paiement aux caisses automatiques, je dis bonjour mais pas de réponse, pas de sourire même pas un regard, idem pour le au revoir Il faudrai peut être songer à rappeler aux employés la politesse…"

"Lieu propre. Beau magasin J’étais à la recherche d’une borne permettant d'imprimer des photos : ce magasin dispose de deux bornes CEWE Pratique et tirage de qualité"

"Magasin complètement rénové ! Belle disposition, propre, avec du choix, c'est un changement totale avec l'ancienne configuration"

"Changement total. Il est bien plus agréable de faire ses courses au sein de cet établissement épuré. Il en avait bien besoin. C'est sans doute aussi du bien pour les salariés"

"Magasin agréable après travaux maintenant il faudrait que les rayons soient achalandés trop souvent vide à n’importe quelle heure"

"Leclerc reste relativement attractif au niveau des prix affichés. Le réaménagement du parking et les travaux de rénovation de l'établissement ont apporté une nouvelle jeunesse aux locaux qui avaient bien vieillis."

"Magasin très agréable, entièrement refait ce qui était indispensable. Les rayons sont bien organisés, la propreté impeccable et le personnel très accueillant. Un bémol sur le choix des produits, beaucoup de MDD et certains produits de marques nationales ne sont pas présents, tout dépend des habitudes d’achat de chacun."

"Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs, car les goûts et les couleurs sont propres à chacun, mais je souhaite interpeller la direction sur un problème récurrent. En ce samedi 15 février, j'ai constaté que plusieurs produits, dont des cordons bleus, avaient des dates de péremption dépassées. Il ne s'agit malheureusement pas d'un incident isolé, cela s'est déjà produit à plusieurs reprises. Je vous recommande vivement de vérifier les dates de péremption pour chaque produit avant de les mettre en rayon, car il est regrettable de se retrouver avec un produit périmé. Même si un magasin a été rénové, il est crucial de garantir la qualité des produits proposés à la vente. Je vous suggère de sensibiliser votre équipe de mise en rayon à l'importance de cette vérification afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Je vous remercie de prendre en compte cette remarque et espère que des mesures seront mises en place pour garantir une meilleure qualité de service. Cordialement,"

"Je suis très déçue par ce supermarché. À plusieurs reprises, j’ai trouvé des produits périmés en rayon, ce qui est inacceptable pour la santé des clients. Il est essentiel que l’équipe vérifie régulièrement les dates de péremption pour éviter ces situations. Je ne peux pas faire mes courses en toute confiance dans ces conditions. Une amélioration rapide est nécessaire !"

"Je passes ma note de 5 à 1 .Client depuis deux ans chez Leclerc Genay, je n'avais jamais eu de souci jusqu'au jour où j'ai eu besoin du service d'accueil. Pensant qu'il y avait une erreur de prix sur un produit et qu'une promotion ne s'était pas appliquée, je me suis adressé à une employée. Sa première réaction a été de m’accuser d'avoir activé la promo après la période de validité, sans même vérifier. Concernant l’erreur de prix, elle m’a demandé sèchement si je comptais garder l’article au prix affiché, car elle n’avait 'pas que ça à faire' d’aller vérifier. Puis elle s'est mise à m’ignorer en détournant la tête. Une attitude désagréable et peu professionnelle, qui contraste avec le reste du magasin."

"Magasin en pleine rénovation, c'est bien plus agréable de venir faire ses courses. Petits bémol sur la poissonnerie avec 1 seul vendeur les veilles de fêtes. Et les employés qui fument devant le magasin balancent leurs mégots dans les carrés de terres en aménagements, pas très propres...."

"Produit de la gamme Fleury Michon acheté ce jour pour déjeuner du midi. Date de péremption dépassée depuis 10 jours, couleur douteuse (02/11/24). Prenez vos dispositions pour surveiller les produits en rayon."

"Magasin encore en cours de rénovation , mais déjà de grandes améliorations ! Tout est très beau.tout semble plus espacé , bravo! Gros+ , une superbe cave a vins. Felicitation !"

"Supermarché plutôt agréable, bien rangé,on trouve presque de tout,j'aime beaucoup ce leclerc car magasin accueillant le personnel agréable et j'aime bien la disposition des rayons ,pas mal de choix dans certains rayons(frais ,liquide,épicerie),merci mr leclerc et les personnel de leclerc Genay."

"Supermarché bien achalandé mais comme c’est dommage d’avoir placé le rayon des bonbons juste en face du rayon alimentaire enfant/bébé. C’est évidemment bien réfléchi mais tellement amoral de procéder ainsi. D’un point de vue logique, les bonbons devraient se trouver au rayon des chips ou des boissons sucrées par exemple. C’est la première fois que je vois ce type de disposition dans un magasin. Ceci dit cela reste un bon test de notre résilience en tant que parent, mais notre quotidien n’est-il pas déjà suffisamment ponctué de frustrations ? Chère équipe Leclerc, nous ne reviendrons pas :) bonne continuation à vous"

"Mardi 23/01/24, ce supermarché était en travaux, un peu de mal pour trouver les produits , répartis dans divers endroits. Peu importe, j'ai apprécié Perso, je continuerai de faire mes achats dans ce supermarché qui fait 《Peau neuve》. Je suis allée chez Leclerc Genay, récemment, Rapport qualité/prix, c'est correct selon vos achats, mais peu de fruits et légumes, français, plus chers. Certes mais les agriculteurs, apiculteurs ont besoin du soutien de tous. 🚜. Les toilettes sont réparées . Évitez les dégradations, pensez aux autres. 🚽Merci. 🥩🥭🥕🍇🥚🎃🤩"

"Dépanne bien, à proximité de Genay et Neuville-sur-Saône, et dépasse Casino par rapport à sa capacité et aux prix des produits de très loin. Un lieu avec plusieurs services (photomaton, location, bijouterie, station service) 👍 le top. Mais, Une tendance à la vente des produits dont les quantités ont étaient diminués (1kg passe à 750grs). Sauf le prix Les allées sont assez étroites à cause des gens qui laisse les caddies en plein milieu. Attention à beaucoup d'étiquettes... Même au rayon surgelées, il y a beaucoup d'erreurs et des étiquettes manquantes (déjà signalé à l'accueil) Faites scanner vos articles avant votre passage en caisse. Si vous venez en bus, il y a la ligne 43 et A84 depuis le rond point de Genay."

"Leclerc très intéressant : un grand parking, des rayons biens placés et bien pensés pour la circulation : l'emplacement des promos, les rayons hors alimentaire par rapport à la partie alimentaire, la partie pains, charcuterie et bouteilles (boissons). Cependant, quelques bémols : la circulation dans le parking (un circuit à sens unique, clair et logique), avec des places un peu plus grandes, des chariots un peu plus grand (s'inspirer de Carrefour Vénissieux) avec des roues arrières bloquées (car à proximité de l'entrée du magasin, il y a une légère pente pour faire ruisseler l'eau, et lorsque le caddie est chargé, c'est très compliqué pour le diriger), et enfin gros problème sur les caisses. À mon avis, cela vient du tapis de course qui n'est pas assez grand (s'inspirer d'Aldi, voir Lidl). Par contre, l'espacement entre les caisses et les derniers rayons sont suffisants, ainsi que le nombre d'employés derrière les caisses. Je n'ai pas souvenir de caisses automatiques (cela peut être un moins). Les samedis, il peut y avoir des rayons vides (ou quasi). Pas de soucis sur la fraîcheur des produits, pour le moment (notamment pain de mie, œufs, lait et gâteaux)."