E.Leclerc GENNEVILLIERS

"Pire expérience possible, tomber sur une caissière désagréable qui se permet de balancer les courses et de pousser les articles sur les clients. Il faut faire attention à ce type de comportement car cela peut rapidement dégénérer. Je n’y retournerai clairement pas."

"Ce matin, vers 11h, j’ai eu une mauvaise expérience avec la personne à l’accueil du magasin. Elle n’a pas du tout fait preuve de professionnalisme. J’ai acheté un produit dont le prix affiché n’était pas correct. Lorsque j’ai demandé un remboursement, elle m’a sèchement répondu qu’elle ne pouvait pas me rembourser car il s’agissait d’un produit frais — alors que j’étais encore dans le magasin, à peine quelques minutes après l’achat. Sa collègue a fini par aller vérifier le prix, et il s’est avéré que le montant que j’avais payé ne correspondait à aucun prix affiché. Malgré cela, la personne à l’accueil ne voulait rien entendre et refusait toute discussion. Heureusement, un autre employé est intervenu et a permis de résoudre la situation. Je constate malheureusement une vraie baisse de qualité du service dans ce magasin ces dernières années. C’est décevant."

"J ai trouvé le magasin un peu sale pas très bien rempli, et les prix affichés manquent souvent."

"Il mélange les produits en promotion avec des produits qui sont pas en promotion à l’entrée pour attirer les clients ils affiche un prix pour 5 produits de la même marque pour tromper les clients arriver en caisse et à la découverte de la tromperies c’est trop tard car vous avez déjà payé et c’est le seul magasin en France qui rembourse pas mais ils vous oblige à prendre un avoir du raquette tout simplement il faut le signaler au répression de fraude car c’est totalement interdit"

"Aujourd'hui à 20h24, le gardien ne m'a pas laissé entrer dans le magasin, disant qu'il était fermé. Il m'a bousculé et je l'ai pris en photo. Ce n'était pas une approche professionnelle envers un client. Je publierai tout en ligne sur la façon dont votre magasin traite ses clients."

"J’ai été agressée par le vigile du Leclerc de Gennevilliers, au moment de la fermeture. Avec ma fille, nous avons été interpellées de façon extrêmement agressive : ton menaçant, insultes et intimidation physique, puisqu’il s’est rapproché de nous pour nous faire peur. Ce n’est pas un incident isolé : j’ai déjà vu ce vigile avoir des comportements similaires avec d’autres clients, et certains employés du magasin m’ont confirmé qu’il posait souvent problème par son attitude violente. Il est inacceptable qu’une telle personne soit en contact direct avec la clientèle, surtout dans un lieu censé être sûr pour les familles. Je demande à la direction de prendre des mesures rapidement, car ce vigile représente un danger pour les clients et ternit l’image du magasin."

"Je tiens à exprimer mon immense indignation suite à ce qui s’est passé récemment au Leclerc de Gennevilliers. Le vigile en poste s’est montré extrêmement agressif et vulgaire envers nous, trois clientes, simplement pour nous demander de nous rapprocher des caisses. Nous avons vécu cela comme une véritable agression. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé : il y a environ un an, ce même vigile avait violemment frappé une femme à l’extérieur du magasin, sur le parking. L’incident avait été signalé au directeur, qui semble l’avoir écarté temporairement… avant de le réintégrer. Ce vigile n’a rien à faire dans un commerce accueillant du public. Au lieu d’apaiser les situations comme son rôle l’exige, il les provoque. Je le vois très souvent se disputer avec des clients, il est clairement à l’origine de tensions et de conflits. En tant que cliente fidèle depuis plus de 30 ans, je suis choquée et outrée par un tel comportement. Cette fois-ci, nous demandons au directeur d’agir réellement et de prendre des mesures fermes : ce vigile n’a rien à faire dans ce magasin."

"Première et dernière visite…. J’ai l’impression d’avoir voyagé dans le temps avec ce magasin! Rayon mal entretenu et quasi vide (avec des étiquettes papiers!) Ambiance vraiment glauque à cause de la lumière Caissière pas du tout aimable! La caisse enregistreuse doit daté des années 2000 (La carte fidélité est saisie manuellement……) Il faut vraiment une rénovation totale si ce magasin veut concurrencer les autres hypermarchés du coin!"

"Une catastrophe ce magasin! Plusieurs produits périmés dans les rayons,signalés à l'hôtesse de caisse automatique,elle me répond que ce n'est pas à elle qu'il faut le signalé et que je dois aller à l'accueil le signalé en plus elle souffle comme si je la saoulais ,faudra pas s'étonner si la dgccrf déboule dans votre magasin...."

"Très grand magasin, il n'a rien de plus où de moins que les autres magasins. Sa particularité est d'avoir un rayon boucherie entièrement halal que vous réglé directement au rayon mais pas en caisse."