E.Leclerc HAZEBROUCK

"Premier fait scandaleux que nous avons rencontré c’est de retrouver des vers dans des yaourts que nous n’avons pas retourné car c’était la première fois que ça nous arriver et on c’était dit si c’est que une fois voilà et là maintenant des raisins qui quand j’ai regardé les barquettes été quasi tous moisi je tombe sur une boîte a peu prêt potable.Arrivée chez moi je fais le tri me rendant compte que c’était pareil que les barquettes en magasin mais de plus je me réveille dans la nuit pour le peu que j’en ai mangé et je me retrouve malade.vérifié vos produits avant de les mettre en rayon vous rendez les gens malades on va plus pouvoir mangé tranquillement c’est abusé"

"Très bonne expérience j'y retournerai"

"Ce mercredi 10 septembre 15 h , très bon accueil et très bon renseignement par la réceptionniste à la caisse centrale"

"De passage dans la région nous avons profité de notre passage dans la région pour y faire nos courses . Très beau magasin avec pas mal de choix par rapport notre Leclerc Wattrelos . Personnel aimable et pas mal de choix dans les divers rayons . Plein de bazoil effectué à prix compétitif"

"Carottes râpées au rayon frais immangeable ! ( fait par leur atelier sous vide) je me demande franchement s’il goute leurs produits! Du sel et du sel et du sel !! Vraiment immangeable !"

"Bonjour Très en colère, ce jour,d'arriver ,et que le rayon boulangerie n'a pas préparé ma commande!!!à 17h,ne pas avoir sa commande,que j avais faite la semaine dernière !Je ne dis pas merci à la personne qui n'a pas fait son travail!!!!😡😡😡 Sans compter l'état du pain dans les rayons! Tartines complètement difformes,cassées, emballages craqués ! Une dame a pris un pain,qui s'est complètement étalé au sol. 1 étoile pour le rayon boulangerie!!!"

"De passage dans le magasin ce jour, un bonheur de passer à la caisse numéro 1 à 12h28 avec comme caissière Anne lise, d'une gentillesse sans nom, une dame qui aime son travail et surtout les gens. Rare de nos jours"

"Très agréable hypermarché présentant le meilleur choix de votre ville d'Hazebrouck mais ne soyez jamais pressé de passer en caisse... Ne demander jamais rien aux deux personnes de la caisse principale car vous ne pouvez pas espérer une réponse, mieux vous êtes certain de devoir vous excuser de les avoir interrompu dans leur échange personnel... Leur seule Marge d'avance ? C'est que leur concurrent (??) à l'autre bout de la ville est infiniment pire 🥴"

"Magasin agréable, toujours de bonnes promo"

"Magasin agréable avec beaucoup de choix"

"Personnel très souriant, agréable quand on va au magasin"

"N'habitant pas à proximité de cet hypermarché, je suis néanmoins client occasionnel depuis de nombreuses années. Je constate toujours que ce magasin est propre et bien achalandé. De plus, les prix sont très compétitifs ! Quant aux promotions, elles sont disposées dès l'entrée donc facilement accessibles ! Par ailleurs, le personnel est sympathique et toujours disponible pour répondre aux questions des clients et ce, y compris à l'accueil. Je recommande !"

"Bonjour. ..... magasin très. Bien. Rien a. Dire. Nous. Venons depuis. Très lgt. Faire nos. Courses. Chez. Vous. L accueil est très chaleureux peut. Importe. Le. Rayon l endroit où l on va Juste. Une chose. Qui ne. Donne. Pas envie. De la. Rencontrez ds votre. Magasin. C est. Une caissière. Qui est très très. Désagréable. Même. Pas. De. Bonjour. Pas de merci. Et pas aurevoir et même. Pas. Un. Sourire. Nous apprenons la politesse aux enfants . Mais. Cette caissière. Ne la connais pas du tout. Je ne v pas mettre. Son nom. Mais je. Peux Vous. Le dire en privés"

"Très bon magasin bien agencé, les prix y sont correct et le personnel extrêmement sympathique, en particulier celui de la poissonnerie ainsi qu'un jeune homme, sûrement étudiant, qui était à la caisse et dont l'accueil fut très chaleureux et ses réponses, pertinentes. J'étais de passage uniquement mais je reviendrais à coup sûr ! Je recommande"

"Bravo a la gentille Audrey et sa super collègue presente aujourd'hui ( grande dame a lunettes) a l accueil pour l'efficacité, la gentillesse dont elles ont fait preuve pour mon soucis de remboursement sans tickets Merci"

"Il manque un rayon dédié aux produits régionaux .magazin très propre et bien rangé."

"Et rebelote aujourd'hui malgré leur réponse précédente de février 2025 rien ne change.Le problème persiste !!! Bloquer les scan achat en plein rush du midi alors qu'il y a du monde et des caisses ouvertes en nombre insuffisant.Resultat pensant gagner du temps vous en perdez car vous devez attendre à une caisse normale .La moindre des choses serait de mettre une caisse dédiée au scan achat .Si n'êtes pas en mesure de gérer cette évolution supprimez là Leclerc est loin très loin de ses concurrents.... Et envisagez aussi les relectures partielles,les contrôles systématiques des mêmes clients ( 2 vendredi de suite) ça évitera une perte de temps et beaucoup d'agacement inutile !!! J'attends un véritable retour cette fois.Il est temps de réagir avant de perdre définitivement un client !!!"

"Un bel hyper marché tout y est bien présenté et les prix honnêtes"

"Une caissière appelée Isabelle est totalement irrespectueuse, vivement la retraite de cette femme. La salutation laisse à désirer ; elle insinue que tu es un voleur juste parce que tu ne sais pas lui répondre, car le scanner affiche une erreur. Au final, ton envoi vers une autre caisse est traité de manière peu professionnelle, comme un chien, clairement. Un peu de gentillesse et de professionnalisme serait bienvenu, surtout de la part d'une caissière. Elle renvoie une image négative de Leclerc ; heureusement, la caissière qui a vérifié nos articles a remonté le niveau. Au final, il n'y avait pas d'erreur. Nous ne sommes pas des voleurs, madame Isabelle. 13h au scan leclerc le 14/06/2025"

"Magasin très propre, bien agencé. Personnel très sympa."

"Très bon supermarché, avec du personnel sympathique"

"Opération granulés de pellet , j'appelle la veille pour savoir si la vente peut se faire en palette , on me passe le chef de rayon, pas de souci madame vous pouvez venir demain . On se déplace avec un fourgon , on nous dit ah non on ne le fait pas , 9 sacs maximum . Ca serait bien que les bonnes informations circulent dans tous les rayons et service. Ce n'est pas la première fois qu'à ce Leclerc il y a des discours différent et donc prouve d'un manque de professionnalisme..."

"Les caissières ne sont pas très souriantes et préfèrent parler entre elles sans prendre en considération le client devant sa caisse. Gros problème d' attente entre 13h et 14h aux caisses. Tout le monde n' a pas moins de 10 courses pour passer aux caisses rapides"

"Beau magasin on y trouve de tout bien propre"

"J apprécie cet hyper Leclerc est propre bien rangé.tres peu de rupture de stock.sauf eau vitel en 50 cl.. Manque parfois de.prix promo sur la tête de gondole..exemple.meo dégustation pas.de.prix?? Les pains.de mie ne sont pas suivi exemple boulangère toastiligne céréales. Dommage c est mon pain quotidien. Mis a.part ces détails tout est très bien..les.prix sont correctes. A découvrir"

"Des cabines d essayage cachées donc inaccessibles et pas de reprise des sous vêtements sans le signaler dans le magasin(sans trouver la cabine...difficile d essayer...de toute façon...personne dans le rayon pour demander ou elles sont....)...toutes les autres enseignes le font....bien sûr...je ne recommande pas DU TOUT"

"3 étoiles pour une moyenne malheureusement à la baisse. 1 étoile pour le rayon Charcuterie : Dimanche 20 avril, 10h50, une seule personne avant moi que l'on sert, à ma droite donc après moi, personne, le vide. Le temps de regarder les étiquettes des différents jambons, des clients arrivent, donc APRÈS moi. La vendeuse arrive et sans même d'abord dire bonjour me dit la file d'attente est de l'autre côté, il faut vous mettre derrière je lui répond que j'étais déjà là, juste derrière le client que vous venez de servir elle me rétorque je viens de vous voir arriver!!! Et le client qui suit l'encourage en disant c'est pas grave, servez la !!! Bin oui, servez LA donc cette pauvre femme menteuse! Je suis partie stupefaite et en colère sans plus rien vouloir, les mauvaises énergies risquant de contaminer mon jambon ! Ouvrez vos yeux pour jauger la file d'attente, cela fait partie de votre travail, je ne suis pas invisible ! L'accueil à ce rayon, et ce n'est pas la seule fois, est déplorable et ne donne pas envie d'y aller. ☹ A l'inverse, et fort heureusement, 5 étoiles et plus pour le rayon Pâtisserie : toujours un sourire, une écoute et une attention. Quelle que soit la vendeuse. Les pâtissiers sont extras. Les gâteaux sont beaux et délicieux. Suite à une commande sur mesure en mars dernier ma demande à été respectée et le gâteau à étages était splendide. Je ne prends mes pâtisseries toute l'année que dans ce rayon même pour la famille en région parisienne ! Merci ! 👍 🙂"

"Je devais acheter une bouteilles de vin et je suis reparti avec 3. car la personne (de jeudi 17 avril dans l'après midi dans le rayon vin ) m'a trop bien renseigner donc j'ai acheter plus que prévu il a pris du temps pour nous a écouter et compris nos attend car nous on y connait rien et on voulais faire plaisir à un ami . Mais qu'en t'y connais rien tu fais comment ? heureusement l'homme du rayon liquide a été a notre écoute nous a tres bien renseigner je le félicite bravo t'es pas qu'une personne qui met en rayon et moi un client Merci pour ton sérieux"

"J’ai eu un soucis avec ma chaîne en or qui s’est cassée et Leclerc a fait le nécessaire auprès de Bel’Or pour résoudre mon problème. Merci beaucoup à vous 😊"

"Cliente depuis de nombreuses années,j’ai acheté les filets pour y mettre les fruits ou légumes,préconisés par l’enseigne ,c’est bon pour la planète. La cheffe du rayon comme elle se préconise ne veut plus mettre l’étiquette à l’emplacement au bas du filet mais les entortille autour des liens car les clients rajoute de là marchandises…..donc,les clients qui ont acheté ces filets sont des voleurs potentiels…bonjour au retour des courses pour enlever les étiquettes et avoir de la colle sur les doigts et la caissière qui doit retourner dans tous les sens les filets…..j’ai trouvé un magasin où on ne me traite pas de voleuse et j’utilise les filets dans de bonnes conditions."

"Bonjour le jeudi 20 mars je suis venue chercher des moules au magasin Peu de temps avant l’arrivée de mes invités j’ouvre les sachets de moule et une odeur infecte sort du paquet ! Les 2 paquets dans le même état ! J’ai vraiment été très gêné pour mes invités ! Le lendemain je passe au magasin avec quelques moules dans l’emballage d’origine et cette horrible odeur qui me suit partout ! La dame de la poissonnerie est un peu réticente et me demande pourquoi je n’ai pas ramené toutes les moules avariées !!!!J’ai fait exprès 15 kms pour ramener ces moules ! Pas un mot d’excuse pour les désagréments causés ! Le pire c’est que je lui ai signalé qu’il restait les mêmes paquets de la même date en rayon elle n’a pa voulu les enlever ! J’étais complètement abasourdie ! Ce qui le plus dégoûtée c’est que personne ne s’est excusé. Je n’irais plus dans un magasin de cette marque"

"Honteux !!! J'ai acheté vos gâteaux ( ROCHER) dégueulasse, arrière goût, si toutefois la vie est difficilea ce point ,ceci est désolant, du profit comme toujours . J'espère une amélioration de votre pars ,car chez moi plus rien ne passe ,le tout à la poubelle, je ss client depuis très longtemps et la j'avoue qu'aujourd'hui sa sera direction chez un pâtissier."

"Tout se passe toujours bien pour moi dans le Leclerc d'Hazebrouck. A part la fois (je ne le souviens pas de la date) où l'hôtesse de caisse a passé tous mes articles à une cadence folle alors qu'il n'y avait qu'une personne derrière moi et que, alors que je n'avais pas fini de mettre mes articles dans les sacs, elle m'a demandé vous avez la carte Leclerc ?. C'est bien la première fois que j'ai failli me fâcher. Il ne faudrait pas que ça m'arrive encore... Il arrive fréquemment que des promos ne soient pas en rayon."

"Personnel sympathique mais qui ne régule absolument pas la caisse prioritaire. Enceinte de 8 mois, j'apprécierai que les hôte.sses de caisse aient l'amabilité de laisser passer en priorité comme c'est prévu. Si les clients n'ont pas spécialement de savoir vivre, il est appréciable que le personnel laiss la propriété à celles et ceux qui en ont vraiment besoin. Ce qui n'est jamais le cas, qui plus est en heure de pointe. Résultat : je passe à une autre caisse où il y a moins de monde... On se retrouve souvent à se regarder entre femmes enceintes et à partir (ou attendre parfois douloureusement)."

"Nous avons acheté ce jour un abri de jardin.Nous avons été très bien conseillés par Thomas qui connaît ses produits et qui s est montré très disponible. Il nous a aidé pour le mettre en voiture.Nous le remercions chaleureusement et le félicitons pour son sens de la relation client."

"Dommage que votre enseigne ne s’engage pas contre l’élevage intensif. Quand allez vous respecter les certificats de référence comme le Pig Minimum Standards. ?"

"Bonjour Je me suis présenté au magasin pour effectuer un achat d'une tondeuse d'un montant de 1199€ ce qui n'est pas un petit achat, j'avais trouvé au préalable le même tracteur dans un autre enseigne au prix de 990€. J'ai donc demandé à la dame (blonde) qui se trouve au niveau du comptoir vente de téléphones en lui montrant la publication de l'autre magasin et j'ai demandé si il s'alignait. Cette dernière m'a répondu sur un ton agressif que non en me justifiant que le magasin était indépendant. Je trouve le comportement de cette personne non commercial et n'était pas obligé d'agresser les clients verbalement."

"Bonne expérience, c'était la première fois que j'y allais,je le pensais juste plus grand. A oui j'oubliais juste un peu galère pour les apéritifs, les chips d'un côté et le reste des biscuits apéritifs plusieurs rayons au dessus...rien d'autre 😊"

"Magasin propre, plutôt spacieux (sauf en heure de pointe). L'ilot des promotions en cours pourrait être un peu plus agrandi car on y circule mal voire pas du tout avec 2 caddies (je pense notamment aux PMR). Les rayons sont bien rangés quand les clients prennent soin de ne pas faire n'importe quoi dedans. L'allée principale se transforme vite en lieu de discussions entre clients, parfois des caddies ont perdu leur propriétaire. Le Scan achat sur téléphone fait souvent remettre en question son utilité au vu du nombre de relectures qu'il nous demande de faire à ses nombreux bugs... Les prix au niveau des rayons divertissements/électronique sont parfois illogiques et plus chers comparé à la concurrence ou d'autres magasins spécialisés. Il est parfois dommage de trouver des plats traiteurs réalisés sur place depuis 3-4 jours encore en rayon et penser que cela serait plus frais, une offre serait à faire là dessus ou alors une distinction plus claire des produits frais/produits frais réalisés plus tôt dans la semaine. Les personnes à l'accueil trouvent TOUJOURS une solution à nos demandes et c'est extrêmement plaisant !! Le personnel de rayon est très gentil, quelques moments d'attentes au coin fruits/légumes pour la pesée rend le moment des courses moins fluide. Au niveau des caisses on ressent le stress des hôtes et hôtesses lors des jours/heures de fortes affluence, certaines fois les échanges sont expéditifs et d'autres fois ils sont un peu plus personnalisés. N'oublions pas que c'est le dernier moment où l'on va pouvoir se faire un avis sur le magasin, parfois un peu plus de professionnalisme et de politesse serait demandé. La galerie marchande est plutôt pauvre en boutiques malheureusement... Par contre +1 pour la pharmacie, +1 pour le pressing/point relais, et +1 pour le coin presse !"

"Nous fessons nos courses dans votre magasin depuis longtemps car l'ambiance, la propreté, et le l'organisation nous plaît beaucoup alors que nous avons un leclerc à 15min de chez nous ... j'ai vécu une mauvaise expérience ce jour une caissière c'est permise de nous critiquer d'après elle il n'est pas normal de faire ces courses avec des enfants ( oui nous ne somme pas sourd même si cela a était chuchoter à la collègue juste derrière celle ci) elle a aussi parlé de ma fille par chance je n'est pas entendu se qu'elle a dis heureusement cela aurait pu mal finir ...."

"Super ambiance et tout le personnel est très accueillant. Bravo au management et à Monsieur Bouchez, le Directeur pour un dévouement exemplaire pour notre action brioches en faveur des personnes en situation d'handicap encore sans solution."

"Gagnant improbable à la loterie du 9 septembre 2024 (2x500 euros), je constate en arrivant à la caisse que mes bons d'achats ont disparu de mon application. Un responsable du magasin me dit de ne pas m'inquiéter qu'il s'agit d'un problème technique avec l'application.... Que le problème va vite se régler. Inquiet je me rends à l'accueil du magasin où une responsable est en ligne avec la centrale d'achat responsable du tirage au sort. Je constate alors l'arrivée d'une jeune femme sourire aux lèvres qui a l'air de s'amuser de la situation, munie d'un erratum précisant l'annulation du tirage au sort! Résultat aucun geste du magasin qui représente tout de même l'enseigne Leclerc au prétexte qu'ils ne sont pas responsables du tirage au sort. Quand à la centrale d'achat, aucune réponse à mes mails! Quelle déception...."

"Bon supermarché bien achalandé, propre et un accueil agréable. Cependant petit bémol, au rayon frais il serait utile de mettre des portes pour éviter la déperdition du froid et une consommation excessive d'électricité (comme au Leclerc Bailleul par exemple)"

"Hypermarché super bien tenu avec beaucoup de choix, des produits frais. Superbe poissonnerie, boucherie et charcuterie traiteur. Il y a énormément de produits fabriqué dans les ateliers. De délicieuses pizzas, charcuteries etc. Pas d'attente en caisse ou rarement. Le personnel de caisse est toujours souriants."

"Attention au rayon fruits secs, promo sur les noix, cacahuètes etc... le produit mendiant de luxe sachet de 150g ne passe pas au bon prix à la caisse.. ni sous la bonne appellation tout comme le poids ! j'ai du prendre le produit avec le prix en photo pour que l'on puisse me croire et donc pour me faire rembourser ! Vive le ticket papier sinon je me serais fait avoir.."

"Le centre Leclerc c'est plutôt du classique. Mon avis porte sur la brassererie flamande dans la gallerie marchande, seul endroit où l'on peut aller déjeuner à pied dans le quartier sans trop marcher. Service sympathique et cuisine correcte à condition de ne pas vouloir faire un repas régime. J'avoue que les lardons en plus de la crème pour l'escalope flamande, ce fait un peu beaucoup pour mon goût. Pour le reste, ça va. Une bonne tarte meringuée citron. Après les lardons, sieste assurée l'après midi."

"Bonjour oui j'aime ce magasin qui est le moin cher et que l'ont trouvent toujours des différant articles moin cher"

"Quand Leclerc se dit moins cher que les autres un produit qui se trouve en rayon à citer la vache qui rit en 24 portions à 3 € 09 se trouve en tête de gondole en offre découverte à 3,38 € pour 24 pièces que doit on pensée de Leclerc. Je vous invite à être très vigilant sur tous les tarifs en tête de gondole. constater se jeudi 20 octobre"

"J’ai commandé pour nouvel an un plateau de fruits de mer, et encore une fois je n’ai pas été déçue. La qualité est, encore et toujours, au rendez-vous. Tant sur les produits qui sont beaux, et en bonne quantité, que sur le service et les personnes qui nous ont proposé le plateau. Toujours amicaux, prévenant et avec le sourire (oui, même sous le masque). Je recommande les yeux fermés, c’est toujours un plaisir de commander là-bas."