E.Leclerc JOUE LES TOURS

"Aujourd'hui je suis allée à l espace culturel du Leclerc pour échanger des livres que mon fils avait eu pour son anniversaire (doublon) avec Ticket de caisse. À deux jours près on m a répondu que cela n était pas possible. Je trouve ça inadmissible qu'on n'ai pas entendu ma demande pour un échange (même pas un remboursement demandé ). Mon fils est très déçu. J irai donc ailleurs pour compléter sa collection. Merci"

"Grand centre commercial. On trouve de tout. Par contre, revoir les bornes de recharge électrique extérieures. Rien ne fonctionne !!!"

"Alerte enlèvement le sourire du caviste de la foire au vin et de la dame de l accueil ont disparus merci de signaler tout renseignement"

"edit : Le magasin m'a en effet remboursé sur ma carte de fidélité. Je remonte un peu la note car j'apprécie le service client réactif et compétent. Achat de moules de bouchot, apparemment emballées hier, 90% sont ouvertes (et ne se referment pas, donc mortes) soit bonnes pour la poubelle. Non seulement 15€ dans le vent mais un risque sanitaire."

"Je suis aller à l espace média pour acheter un telephone personnel agréable et réactif.vendeur sympathique qui renseigne rapidement.merci"

"Je viens régulièrement faire mes courses sur cette zone et c'est la première que je me fais suivre sur le parking sous terrain allée D couleur rouge par un employé ( en tenue) du Leclerc allant jusqu une altercation autour de ma voiture mot pour mot je suis la pour vous faire chier. Les caméras peuvent en témoigner si elles fonctionnent. ce jour il était au sav monsieur grisonnant avec des lunettes a 11:35."

"Le magasin E.Leclerc de Joué-lès-Tours est agréable et bien organisé. On y trouve beaucoup de choix, les prix sont intéressants et le personnel est serviable. Les caisses sont généralement fluides et le magasin reste propre même en période d’affluence. Le seul petit bémol que j’ai remarqué : il n’y a pas de boissons bien fraîches disponibles en rayon. Ce serait vraiment un plus d’avoir cette option, surtout lors des grosses chaleurs. Dans l’ensemble, ça reste une bonne adresse pour faire ses courses !"

"Une grande surface qui a eu beaucoup de mal à démarrer mais qui maintenant à pris son rythme de croisière. Vous y trouverez tout ce que vous avez besoin. Un point particulier sur la cave à vin, excellent choix. La boucherie avec ces viandes maturée à un prix très raisonnable et d'une qualité parfaite. Seul bémol le rayon poissonnerie qui est mal entrent et très mal mis en valeur (odeur d'amoniaque en passant a proximité) cela ne donne pas envie. Pour finir accès facile et parking souterrain très pratique en cas de mauvais temps. Les prix leclerc sont au rendez vous. Je recommande"

"Établissement propre et clair. Le personnel par contre a rarement le sourire aussi l accueil n est pas des meilleurs malheureusement."

"Mention spéciale à Fanny, qui est en poste au SAV et Location, gentille, aimable, souriante, professionnelle et avec un vrai sens du service et de l'humain, quand c'est bien il faut savoir le dire! La location d'un utilitaire ce week end aurait pu finir en eau de boudin car son collègue, un homme présent vendredi en fin de journée est vraiment désagréable, à la limite du respect et de l'humiliation... service zero. Merci Fanny d'avoir relevé le niveau!"

"Bonjour si les vendeurs de la boucherie et la charcuterie sont adorable ! Accueil avec le sourire. Passage en caisse, nous avons devant nous une jeune caissière pas de bonjour , blasée de travailler ! !"

"Bonjour 👋 , je suis passé ce matin dans cette enseigne pour procéder à quelques achats de fournitures scolaires . J'ai trouvé ce dont j'avais besoin facilement , les rayons sont bien agencés et les prix sont corrects . Le personnel est courtois , souriant et à l'écoute . Mention spéciale à l'employé du rayon fournitures scolaires , qui n'a pas hésité à aller me chercher un article manquant en réserve , alors qu'il était fortement occupé , merci à lui . Rien à redire ."

"Magasin agréable. Pas trop grand mais complet. Prix attractifs. Parking souterrain bienvenu en période de grande chaleur mais aussi de pluies."

"Les prix manquent sur certains produits !!! Sinon manque de choix en rayon puériculture. Dommage. Correct dans l'ensemble."

"Étant de passage dans la région, j aurais apprécié un rayon produits régionaux...sinon, magasin propre ."

"Très bien achalandés,services boucherie,traiteur,++ appétissants et produits de qualité. Personnel agréable ."

"Ce magasin est mon magasin où je fais mes courses. Après une adaptation pour trouver les rayons, je trouve pratiquement tout ce que je désire. Les produits de la marque Leclerc sont sont de qualité suffisante. Je recommande volonté en laissant sa liberté au futur client."

"Je suis allé a l'espace média,pour acheter un nouvel ordinateur, franchement très déçu, déjà il y a peu de choix exposé par rapport à d'autres espaces média de leclerc. Ensuite le personnel vous ignore, 10 mn avant d'avoir un vendeur et encore parce je l'ai interpellé, pourtant pas faute de regarder dans le rayon et de comparer le peu d'ordinateur exposé 3 étoiles c'est bien payé pour le peu de renseignement et de service..."

"E.Leclerc, il est temps d'agir ! Les porcelets dans vos élevages fournisseurs sont mutilés et les truies passent la moitié de leur vie en cage, incapable de protéger leurs petits. À l'engraissement, les cochons sont confinés sur des sols inadaptés en caillebotis. Respectez les besoins des animaux et engagez-vous pour le Pig Minimum Standards. #StopCruauté #PigMinimumStandards"

"Quand les choses se passent mal on le dit haut et fort. Mais quand les choses se passent il serait intéressant de le dire également. Superbe équipe ! Personnel à l’écoute et bienveillant. Merci pour votre travail ! C’est un plaisir de faire ses courses dans ce Leclerc."

"Je suis aller acheter du bar à 19h10 samedi 27 juin.le salarié habituel au poisson à refusé de l écailler,le vider,couper la tête sous prétexte qu il avait nettoyer son meuble. J ai donc tout laissé. Je note que vous fermez à 20h30 ."

"Toujours aussi aimable le S.A.V., le responsable qui me regarde comme une bête de foire. Va falloir vous calmer, c'est déjà la deuxième fois que l'on me prend de haut, la troisième ne sera pas pareille a 9h34"

"Le seule reproche à faire à ce magasin c est que les produits en rayon sont trop serrer donc on les visualise pas et on cherche le produit désiré. Magasin propre et accueillant."

"Le réassort n est pas fait assez régulièrement, les prix augmentent. Magasin propre, personnel sympathique, une mention spéciale pour l un des charcutiers qui est adorable et très serviable."

"Magasin très propre vraiment félicitations aux personnel de ménage, beaucoup d'espaces pour circuler et le personnel de caisse est très agréable."

"J ai commandé une Nintendo Switch 2. Elle est arrivée trop tard donc je demande un retour et remboursement. Nous étions le 6 juin, nous sommes maintenant le 11 et aucune nouvelle sur mon retour... Donc aucun remboursement, ... Quand je voix l efficacité des retours sur certaines autres plateformes concurrentes (ça commence par A-----), je regrette vraiment d'avoir choisi l'enseigne Leclerc pour cet achat. Tampis pour moi :("

"Ce magasin leclerc est très agréable, très fonctionnel, lumineux, du personnel agréable surtout le rayon bazarre ou j ai eu affaire au personnel très souriant, et je souhaite aussi les remercier pour n avoir aider à changer ma table merci à vous"

"E Leclerc bien organisé, on ne se perd pas trop et y trouvons le nécessaire attendu dans une enseigne d'une telle taille. Toutefois, attention aux produits de boulangerie : les prix sont élevés pour un produit de grande surface, et après plusieurs essais, les pâtisseries sont décidément écoeurantes... Très décevant !"

"Prix sont devenus élevés, notamment fruits et légumes - Le banc de poisson n'est pas toujours au top de la fraicheur En ce qui concerne la volaille manque de variétés, du poulet, encore du poulet, toujours du poulet sous toutes les formes, pas de pintade ni lapin ni dinde - Le paquet de DK de la marque , 2° prix est plus cher que chez U - Pas intéressant de se déplacer par rapport aux concurrents U et Netto du même secteur."

"Très bon centre commercial, avec de grands espaces multimédias et numériques très bien fournis ! Rayons toujours pleins sans ressentir la présence du personnel, très agréable ! + Proximité des autres commerces appréciable !"

"Ça me convient très bien quand je suis dans cette zone géographique, c'est complet, après pour certains produits on peut tomber sur des petits manques selon le jour où vous y êtes"

"Toujours compliqué de trouver des rayons bien remplis ou du moins, moins vides dans ce magasin qui pourrait être très agréable. Certaines références sont absentes depuis des mois en exemple les marques repères sur les pépites de chocolat et autres."

"Personnel dévoué, même un dimanche matin, beaucoup de courtoisie et que dire des locaux modernes, très propres. L'enseigne est ici à son meilleur niveau dans tous les domaines. En vacances dans le 37, nous avons eu une très agréable surprise en choisissant cette enseigne pour nos courses."

"Bonjour Nous étions très intéressés par un achat de lave linge. Compte tenu de notre âge nous souhaitions être livré. (85 ans + un pacemaker) Face à cette impossibilité nous avons trouvé une autre enseigne qui nous a livré, installé et repris notre ancien modèle. L'enseigne LECLERC n'est pas proche de ses clients."

"Bonjour, Surface commerciale propre hôtesses de caisses souriantes🫠. Par contre je m'aperçois que le problème de stock en rayon devient récurrent, ce qui m'oblige à faire mes courses dans une autre enseigne. Dommage"

"Inadmissible, vraiment déçue. J'ai acheté des sushis immangeables car avocat trop dur ! Encore plus dégoûtée quand j'ai voulu manger les ramens que j'avais également prises là bas ce même jour avec une date de péremption dépassée depuis janvier 2024 !!!!!!! NON MAIS SÉRIEUSEMENT ?!!!!"

"Premières courses en avril dans ce Leclerc. Agréablement surprise par ses dimensions ! Mêmes agencement, rayons que dans mon magasin habituel. Mêmes prix !👍 . Un peu déçue par les rayons fromages à la coupe, et boulangerie pâtisserie. Pas trop de choix dans l'un et l'autre. Là, je n'ai pas retrouvé les produits que j'achète habituellement 😡 mais pour tout le reste, parfait. ! Sans aucun doute, je reviendrai faire mes courses en jonglant avec les 2 magasins E.Leclerc."

"Je ne peux pas mettre 0 d'où le 1 étoile ! Les mots me manquent pour qualifier ce magasin et surtout ses salariées de l'accueil ! Ma mère a failli mourir devant leurs yeux et personne des 3 dames de l'accueil a jugé bon de contacter les secours ou leurs agents de sécurité qui sont formés aux gestes de premier secours! Lamentable,inexcusable. On laissera la justice faire son travail avec comme preuve les caméras de surveillance de votre magasin. En résumé, ma mère était passée hier le 19/03/25 dans ce magasin vers 10h05 pour 1 remboursement qui était censé être fait sur sa carte leclerc. Elle s'est rendue compte que le remboursement n'a pas eu lieu dans sa totalité. Elle le découvre 8 jours après son passage en magasin. Au lieu de vérifier dans leurs fichiers, elles ont traité ma mère comme une moins que rien, la regardant souffrir de douleur alors qu'elle n'arrivait plus à respirer, parler etc... Les 3 dames sont restées immobiles sans rien faire. En arrivant avec mon fils de 3 ans qui assistait à la scène, j'ai contacté le 15 et j'ai laissé ma mère seule pour acheter une bouteille d'eau dans le magasin et la faire boire pour la calmer! Les 3 dames nous ont tout simplement laissé là ! J'ai contacté le SAMU à 10h48 et un mr qui a été appelé pour régler le problème avec ma mère m'a proposé de faire venir la sécurité. Je ne voyais pas l'intérêt , vue que j'avais déjà réglé le problème et j'attendais le SAMU. À 11h les agents de sécurité sont arrivés et ont constaté qu'ils ont été appelés bien plus tard! Je souhaite 1 rdv d'urgence avec le directeur de votre magasin car au moment où j'écris ses quelques lignes, ma mère est toujours hospitalisée. C'est une honte d'employer des personnels aussi incompétent, méprisant et en plus votre agent de direction prend leur défense. Inadmissible. Je vous laisse donc juger par vous même en regardant vos caméras de surveillance du 19/03/25 vers 10h20 à l'accueil de votre magasin ! Vous allez pouvoir visionner et voir comment nous avons failli perdre notre mère devant vos équipes !"

"La qualité, la boucherie, la poissonnerie, la charcuterie, la boulangerie en direct avec du personnel efficace agréable et bons conseillers ! Ça nous change du sous plastique quantité imposée!!! La propreté, les caissières aimables et actives !!! Merci à tous !"

"Une catastrophe ! Les rayons sont de plus en plus vides et ce quelque soit l'heure à laquelle je viens y faire mes courses. Vraiment dommage pour un magasin qui pourrait être agréable ! Seul le rayon fruits et légumes semble faire la différence."

"Excellent Leclerc les produits sont frais pas cher on y trouve absolument tout ce qu'on veut ! La galerie marchande propose un large éventail de choix et articles. On peut aussi bien y acheter une manette de jeu vidéo qu'un livre que des fleurs ou même un téléphone... La boulangerie Paul intégrée est très bien placée ! Et le magasin Leclerc grande surface en lui-même est très large avec beaucoup d'articles et un côté rayon frais vraiment de qualité pour les prix proposés ! Notamment les desserts comme les éclairs ou les crêpes. J'ai mangé tous les jours durant mes années de lycée et je recommande à quiconque souhaite s'y arrêter pour un snack ou faire ses courses du mois !!"

"Je suis choqué par ce que je viens de lire. Un magasin aussi réputé que le vôtre ne devrait en aucun cas tolérer des pratiques aussi déplorables dans ses chaînes d'approvisionnement. Sachant cela, je n'ai plus aucune envie de revenir tant que vous n'adoptez pas des mesures éthiques rigoureuses afin de garantir le bien-être animal et éviter ces conditions effroyables. Les consommateurs se soucient de l'origine de leurs produits et souhaitent acheter en toute conscience, pas au détriment du bien-être animal. Réagissez !"

"Points forts... Bon magasin,assez bien achalandé même si la diversité des produits n'est pas toujours optimale suivant les rayons. Ce magasin est propre, agréable et bien aménagé et rangé. Il est composé avec une galerie commerciale agréable, ou presque toutes les boutiques sont accueillantes avec un personnel sympathique... Sauf la boulangerie, une de vendeuses et fort désagréable et pas commerçante du tout. Points faibles... Trop petit parking extérieur, pour ceux qui ne souhaitent pas descendre dans le parking souterrain, ce n'est pas pratique. Le magasin est quasiment au bout de la galerie et les toilettes tout au fond, c'est compliqué lorsque l'envie est pressante 😆😁."

"Petit louis en forme d'escargot acheté le 17 août et périmé depuis le 31 juillet, je pense qu'il faut sérieusement se remettre en question, ce n'est pas la première fois !!! Produit compté 2 fois en caisse il y a quelques mois, qui devait être recréditer sur la carte, cela n'a jamais été fait. Certaines hôtesse d'accueil devrait s'occuper plus des clients au lieu de se raconter leurs vies... En dehors de cela la plupart des hôtes/hôtesses de caisse sont accueillant(e)s, et souriant(e)s ça fait plaisir. Beau magasin, belle galerie, enseignes plutôt attrayantes. Parapharmacie très bon accueil, personnel très sympa. Problème rencontré ce jour 06/12/23, savon de Marseille affiché à 2.07€ est passe à 4.15€, la dame de l'accueil va voir et me dit que le prix est bien affiché en rayon. Obligée de prendre une photo du rayon (cf pièce jointe) et même avec ça elle essaie de trouver des excuses pour ne pas rembourser !!! Bientôt ça va être de la faute des clients si les étiquetages ne sont pas bons, car j'aurais dû vérifier que le gencode corresponde au produit, et on va venir à l'ouverture pour passé notre journée à vérifier que tous les produits soient bien à leur place en face du bon étiquetage pour espérer partir avant la fermeture !!! Finalement problème résolu après un appel passé, mais purée quelle mauvaise fois !!! Quand vous dépensez plus de 800€ par mois dans cette enseigne, je pense que la moindre des choses c'est qu'on vous traite avec respect, et non qu'on vous prenne pour une débile ......"

"J'ai fais mes courses comme chaque mois depuis l'ouverture du magasin. J habite à 6 min en voiture et je vous informe de mon insatisfaction car ce n'est pas la première fois et au vu du prix de la viande je trouve ça limite ! Avez vous un problème avec votre chaîne du froid ? À plusieurs reprises j'ai du jeter de la viande blanche, je fais mes courses en 30 min, je prends ma viande en dernier, j'ai des sacs de congélation avec glaces pour le transport, la date de la viande et bonne, je le répète je n'ai que 6 min de trajet du magasin à mon domicile, et encore ce jour je dois jeter ma viande, la date étant OK, mais une odeur au niveau de la viande... Et je le répète ce n'est pas la première fois ! Bref, ce n'est tout simplement pas normal. De plus il manque souvent des articles dans les rayons peu importe le jour."

"Sympa , très peu de personne donc assez libre dans les rayons et caisse . Par contre date depassé ou courte le jour même en rayon ... a revoir . Modification d'avis sur ce lieu ... pas un magasin alimentaire !!! Après vouloir acheter du saucisson pas périmé mais complètement moisi , je ramène à l'accueil du magasin juste en prévenant que ça serait bien de regarder les articles pas que les dates .... 1heures après toujours la disponible à la clientèle sachant que j'en avait ramener la moitié à l'accueil ... mais c'est pas mon taf de protéger les consommateurs ."

"Une entrée principale grandiose mais complètement inutile. Peut-être encore un architecte qui a vu que sur les plans cela passé mais que dans la réalité c'était encore une mauvaise idée. Je ne vous parle pas de l'entrée côté parking 2 petits ponts à peine assez large pour passer un caddie et des rebord dangereux où les enfants peuvent tomber car il n'y a aucune protection adéquate pour ce genre de lieux publics. Le magasin en lui-même est pas si mal quelques petits défauts à l'intérieur comme l'accueil par exemple on peut à peine poser 2 doigts . le rebord de 10 cm pour faire un chèque où chercher ses papiers où poser un sac. Le parking quant à lui n'est pas si mal des petits défauts de conception sans plus."

"Première véritable expérience Leclerc, et je dois dire safisfait à tous les niveaux. Premièrement, on comprend la guerre de Leclerc avec Coca-Cola et Pernod, les prix sont très attractifs et je crois un des supermarchés les moins chère de Tours, sinon de France. Pour simple exemple le KitKat *10 est à 2.98e contre 4.49 à Paris. Enfin le personnel est top, il ya une réelle volonté de bien faire pour les clients. 🔝👌👍"