E.Leclerc LA ROCHE SUR YON

"Magasin propre, bien présenté, bonne équipe dynamique et souriante"

"Service client déplorable . Commande internet faite le 18 septembre je demande l’annulation le 19 car je trouve le produit au magasin RSY et depuis ce jour tjrs pas de remboursement ! 4 fois que j’appelle et personne ne bouge Pas le choix de contacter la répression des fraudes pour le signaler"

"Leclerc grand et très agréable. La disposition des produits donne envie. Grand parking dont une partie couverte."

"Très beau magasin, bien achalandé mais parking pas prévu pour les véhicules haut. J'ai réussi à me garer sur le parking Mc Do !"

"0 organisation là bas. Sois disant des promos sur la basse côte, affichage présent mais pas de promo. La loi dit : Si aucune mention de stock limité n’était présente, tu peux invoquer la publicité trompeuse et demander l’application du prix promo sur un produit équivalent ou saisir la DGCCRF si refus. La DGCCRF sera donc contacté si aucune solution rapide."

"Un vendredi soir plus d’une heure avant la fermeture pas de viande en promo pourtant annoncé avec l’étiquettage encore poser sur la vitrine. De la basse côte avec 6€ de promo. Aucune solution à proposer, pourtant les affichages était présent. Un geste aurait été la moindre des choses sachant que c’était encore affiché et qu’il y avais du monde Donc perte de temps à faire la queue pour rien, pas de viande et 0 solutions proposé Je ne sais pas quel mot correspond le plus pour ce magasin, honteux ou déplorable. Des fruits et des légumes tout le temps moisis, sans goût et aussi cher que chez la concurrence à côté qui eux ont de magnifiques fruit et légumes. Côté oignons et échalotes c’est infesté de moucherons tellement les trucs sont pourris. Magasin gérer par des incapables, sans parler de la caissière de l’accueil. Très très désagréable à la limite de l’irrespect elle lève les yeux au ciel quand on lui parle Pas de bonjours ni rien. Ce magasin est pitoyable et de pire en pire depuis quelque temps Refaire l’extérieur c’est bien mais faudrais déjà commencer par s’occuper de l’intérieur des rayons et des promos."

"Une enseigne qui ne souhaite pas nous informer d’un prix et nous demande de nous déplacer alors que c’était juste pour un renseignement. Je ne mentionnerais pas le rayon concerné, mais la personne au bout du fil était désagréable. Du jamais-vu."

"Magasin nul.Les rayons sont toujours vide. C'est pas la peine de faire une liste de course,il manqueras la moitié et il faut faire 2 magasins au lieu d'un seul. Depuis le changement de Directeur ce magasins est devenu a fuir. ZERO ÉTOILE !!!!"

"Très grand et beau magasin."

"Le seul problème c’est qu’il y a bcp de manque en rayons. J’y vais toutes les semaines et que se sois le matin ou l’après Midi c’est pareil. Avant ce n’étais pas comme ça. Dommage"

"L extérieur à été entièrement repensé et aménagé. Il est superbe bravo aux concepteurs et aux paysagistes! Le restaurant crescendo est toujours aussi bon! Leclerc pratique toujours des prix plus bas que sur la côte. Cela permet de faire ses courses à bon marché ava t d aller au bord de l eau!"

"Bonjour, Vendéenne exilée, mais fidèle aux gâches et brioches de ce Lecrec, je constate depuis un certain temps que vos gâches ne sont plus à la hauteur !!! aucun arôme, pas de beurre, pas moelleuses. Économie, économie de matières premières. Vive la gâche Maligone. Cordialement."

"Très beau centre commercial et le passage en caisse oui Leclerc est moins chère ... la seule chose négative c'est le nouveau parking , en effet vous avez diminué la largeur des places pour mettre + de mondes au détriment des voitures qui se cogne portières contre portières !!!!!!!!! vous auriez du faire le parking avec doubles-barres au sol pour le stationnement comme hyperU aizenay qui lui as su parfaitement refaire son parking correctement pour que les voitures puissent se stationner sans risquer de se faire abimer son véhicule par autrui ...."

"On a acheté aujourd’hui un lot d’éclairs au chocolat indiqué au prix de 5 alors qu’il y en a 4. Dommage car nous n’avons pas compter. Le ticket indique x5 et la boîte x4. Donc le prix au kilo est indiqué pour 5 ou pour 4? Erreur d’affichage à la caisse ? Je ne sais pas…"

"Vente commercial classique. Les prix sont compétitifs sur la Roche avec les autres grandes surfaces et le personnel est sympathique. Beaucoup de caisses ouvertes sont certaines au centre pour les personnes utilisant le scan achat et des caisses rapides pour les personnes ayant peu d'articles et sans caddie."

"Sur mon application Mon Leclerc Acti Sud au rayon Poissonnerie il était indiqué jusqu'au 30 août une promotion à 12€50 le kg sur le filet de Saumon de Norvège. Ils n'en avait pas et n'étaient même pas au courant au rayon. Je leurs ai montré sur l'application mais là réponse à été nous n'avons pas tout et nous sommes pas concernés. Je suis désolée mais quand sort une promotion elle doit être respecté et trouver une solution avec le client. Surtout que vous en aviez du filet de saumon donc il vous aurait fallu simplement vendre ce que vous aviez et baisser le prix à 12€50 le kg. Franchement c'est inadmissible alors que je fais mes courses chez vous très souvent. L'arrangement je l'ai trouvé avec Leclerc LES OUDAIRIES qui eux sont commerçants; même si eux aussi ils ne l'avaient pas. Ils m'ont vendu un autre Filet de saumon de Norvège au prix indiqué de la promotion en cours. Et autre chose qui n'est pas normal car les acheteurs ne sont pas poissonniers : Qu'est ce que c'est que cette politique que maintenant aucuns poissons en promotion ne sera coupés en Filet !!!! Franchement ça s'arrange pas dans votre magasin je pense que même si les Oudairies sont plus loin de mon domicile j'irais certainement là bas , là bas les clients sont respectés."

"Un très grand choix, des prix corrects, un rayon traiteur bien achalandé. Le centre commercial est agréable. Seul bémol, je n'ai pas trouvé les chargeurs pour voiture électrique indiqués par mon application."

"Visite en station essence : gonfleur pneus cassé (des trous partout dans le tuyau rafistolé), et gouttes d'eau qui tombent sous l'abris quand on se sert en essence (alors qu'il ne pleuvait plus) sur la pompe la plus à gauche. Travaux de maintenance à prévoir"

"Difficile d'accès, parking avec des dos ânes très cassant même a 10 kms. En vacances ds la région ns cherchions un lavomatic. Réponse de la personne de l'accueil. Il n'y a pas ça ici . Surprise car en Normandie tt les hypermarchés Leclerc ont en un. Cette personne m'a même dit qu'elle pouvait me vendre une machine à laver le linge. Qu'ici en Vendée on l'avait le linge chez soit bref ns avons posé la question a une dame et au surprise sur le parking de Lidl en face il y a un lavomatic. Franchement quand on est a l'accueil d'un magasin on se doit de connaître les services autour. Mon Leclerc est peut être moins moderne mais plus fonctionnel."

"Bonne expérience et prix compétitifs mais avec une équipe en difficulté, les rayons souffrent de manque de produits et on voit le personnel essayer de tenir la cadence malgré la charge de travail."

"À plusieurs reprises, lorsque j’arrive à la caisse avec l’appareil de pointage des produits, celui-ci ne fonctionne pas. Je suis alors contraint de déposer tous mes articles sur le tapis, ce qui rallonge considérablement le passage en caisse. Cette situation me pousse désormais à privilégier mes achats chez Auchan."

"L’offre en électroménager est tellement limitée qu’il n’y a malheureusement aucun intérêt à s’y rendre. À ce stade, il serait préférable de fermer le rayon."

"Très en colère après mon passage en caisse. J'ai perdu plus d'une heure suite à une différence entre l'étiquetage en rayon et le passage en caisse (pack de 6 litres de lait Lactel matin léger). Il était clairement indiqué en rayon 50% de remise immédiate soit 0.88€ le litre. La personne du rayon (un monsieur fort gentil) L'A CONSTATÉ AVEC MOI DANS LE RAYON ET L'A CONFIRMÉ À LA CAISSIÈRE qui a quand même voulu téléphoner à plusieurs soit disant responsables , dont une qui s'est déplacée dans le rayon afin de SUBTILISER L'ÉTIQUETTE POUR ME DIRE QUE J'AVAIS TORT ET ME PRENDRE POUR UNE IDIOTE. Je trouve cette façon de procéder à la limite de l'honnêteté, car le monsieur du rayon avait bien constaté cette promotion . Je vous rappelle que en cas de différence entre le prix affiché et le prix en caisse, c'est le prix affiché qui doit être appliqué. Je vous signale qu'après presque 1 heure de palabre et m'être fâchée, cette remise m'a enfin été appliquée mais toutefois avec mauvaise grâce et sans aucune excuse de cette responsable que j'estime malhonnête et de mauvaise foi. Ceci ne donne pas une très bonne image du magasin. Conseil à tous les clients : VÉRIFIER LES TICKETS DE CAISSE !"

"Bonjour, j'avais l'habitude de ce supermarché depuis pas mal d'années. Je n'avais presque aucun reproche (je dis bien presque) avant cette mésaventure. Je préfère maintenant la concurrence à proximité ou traverser la ville pour aller à l'autre Leclerc. Et pour cause, à la maison, je suis celui qui fait les courses depuis 28 ans, ma conjointe ayant horreur de ça. Depuis longtemps, j'ai l'habitude de chercher les bons coups pour cagnotter sur la carte Leclerc afin de faire des fois des caddies presque remboursés. Ça prend un peu de temps, mais le jour J, ça fait toujours plaisir. Il n'y a pas longtemps, une opération de 34% sur l'électroménager permettait de pouvoir gonfler la cagnotte rapidement. J'en ai donc profité pour changer notre aspirateur et obtenir une belle remise versée sur la carte. Mais, voilà, pour la première fois, en caisse, voulant utiliser mes euros cagnottés, on me demande une pièce d'identité, sachant que la carte est au nom de ma conjointe. Je me vois donc refuser l'utilisation des points, malgré que je connaisse le code. Mon chariot est bien rempli, et la caissière me renvoie un peu balader. Je laisse le caddie sur place le temps d'essayer de régler le problème à la caisse centrale. J'explique ma situation : la carte est au nom de ma conjointe, j'ai bien le code, et l'adresse mail est la mienne. Mais rien n'y fait, ça serait a priori comme ça depuis longtemps. De colère, je pars en laissant entendre que je ne reviendrai plus dans ce supermarché. J'ai en fait un peu menti, j'y retournerai dorénavant, chaque fois avec ma conjointe et sa pièce d'identité afin de profiter des avantages de la carte, que j'aurais cumulés dans d'autres Leclerc. Mésaventure racontée dans d'autres supermarchés de la même enseigne, on me laisse entendre que effectivement, ce sont les consignes, mais que là, la situation était un peu poussée, vu qu'il y avait moyen de vérifier que je sois le bon porteur de la carte. Faire respecter les consignes et très bien, mais faire du zèle n'est pas payant. Au plaisir d'aller faire des courses gratuites chez vous avec mes points cumulés ailleurs."

"Attention aux dates de péremption, j’ai acheté un pack de lait il y a une semaine mais le lait se périmé 3 jours après mon achat ( affichette en début du rayon pour dire que le lait est retiré 20 jours avant la date). J’y suis retourné ce matin galette de blé noir et nouille chinois périmé aujourd’hui mais toujours en rayon. J’ai eu beau le dire à un employé de rayon, je pense que c’est rentré par une oreille et sorti par l’autre en réponse j’ai juste eu le droit à un « ok ». J’y vais régulièrement mais je trouve que c’est de pire en pire."

"De passage sur le secteur, très surpris du magasin. Il manque du personnel cela ce voit. Propreté et gentillesse des caissières et personnels rien à dire"

"Qualité de tout, restaurant produits et surtout les Toilettes moderne, pour H 6 urinaires et 5 lavabos et 5 Toilettes.Lo à pour Bébé, et idem pour ́les F, sans ur. Au Super U ses Essarts le seul urinoir c'est à dire au nombre de 1,ne fonctionne plus depuis plus d'un an."

"Je ne mets que très rarement des avis sur Google, mais celui là me paraît pertinent. Je suis venu 1 semaine à la Roche sur Yon pour mes vacances, et bien que le magasin soit correct (d'où les 2 étoiles), je ne peux que plaindre les pauvres employés travaillant ici. La grande distribution est déjà un travail pénible, mais vous pouvez imaginez mon choc quand j'ai appris, de la part d'un très charmant employé, que seul les pantalons longs étaient autorisés!! En pleine canicule!!!!! Sans parler du fait qu'il semblait bien que la clim ne fonctionnait pas. Je ne sais pas qui prend ce genre de décisions, mais j'espere que dans le futur les employés pourront avoir un minimum de confort....... Bon courage à toute les équipes, elles en auront besoin pendant cet été !! (En espérant que le reste des vacances soit moins chaud!)"

"Je mets 1etoile car je ne peux faire autrement. J'ai acheté le climatiseur de la marque Elsay sur les conseils du vendeur de l'espace culturel. Je n'ai pas le résultat escompté. Je retourne l'appareil au SAV. La personne me dit qu'il le garde pour tester sauf que je ne suis pas de la roche donc nous convenons que j'aille à challans qui est beaucoup plus près de chez moi. Effectivement challans fait les tests sur le champ ( ce qui n'est pas le cas de la roche) et constate que l'appareil fonctionne mais en fait c'est un climatiseur pour baie vitrée que je n'ai pas ( ecrit noir sur blanc dans la notice mais pas sur le cartonnage) Pour lire la notice, il faut acheter !!! Le SAV challans a téléphoné pour convenir d'un arrangement car en effet le vendeur ne me l'a jamais stipulé Le SAV de la roche ne veut rien entendre ! Alors que Challans me reprenait l'appareil et faisait un avoir.!!! Comme quoi d'un magasin à l'autre ,chacun fait ce qu'il veut !!!! Former vos vendeurs correctement à la vente puisque vous ne reprenez pas les appareils, renseignez-vous des appareils que vous vendez car je me retrouve avec un appareil qui me sert à rien ! En aucun cas je reviendrai chez vous car vous en avez rien à faire des clients vous ne voyez que votre tiroir caisse et vraiment je pèse les mots!!!! Alors les gens ,fuyez ce magasin, ils se foutent de leur clients et de leur bien être. A bon entendeur !!!!"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Expérience très décevante : l’hôtesse de caisse était peu aimable, limite démoralisante. Mais le pire reste le comportement du responsable administratif et financier, M. Hughes (ou Hugges), qui a fait preuve d’une grande mauvaise foi et de malhonnêteté . Une promotion sur des réhausseurs était clairement affichée (photo à l’appui), mais elle n’a pas été respectée en caisse. Plutôt que d’assumer l’erreur du magasin, M. Hughes a préféré se retrancher derrière des excuses discutables comme « on ne peut pas vendre à perte ». Ce manque de professionnalisme et de responsabilité est inacceptable. Je pèse bien mes mots. Je déconseille fortement ce magasin si vous espérez y trouver un minimum de sérieux et de respect envers les clients."

"Très bel établissement disposant un très beau parking fonctionnel avec des places larges pour stationner en toute sécurité. Également proposent une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires pour tous les budgets. Les produits frais de très bonne qualité. Recommandation. Ceci est bien sûr un avis personnel."

"Magasin très propre énormément de choix dans les produits Les sandwichs fabriqués sur place sont excellents et prix raisonnable Le petit plus parking couvert"

"Hôtesse de caisse pas très accueillante, elle machait un chewing-gum devant les client c est la caisse 18 et en plus elle devait se croire a lidl pour lancer la marchandise. Les anciennes sont plus souriante et aimable. Vive la jeunesse de maintenant , je tiens à rajouter que j y suis allée ce matin et le personnel à la poissonnerie pas aimable du tout même un mot de politesse franchement ça me dégoute de retourner dans ce magasin, je crois que j irai plutôt à celui d olonne maintenant. Merci Mme hillairet"

"Encore une fois je me suis fait avoir au rayon brioche pain cake et autres pain de cake au29/5 course faite le 3/6 et faite attention ça arrive fréquemment une autre fois je l ai vu avant de les mettre dans mon cady là j ai pris 2 paquets le premier étais au 16/6 ce rayon est une catastrophe ça arrivé régulièrement et il y a d autres rayons ou il faut faire très attention pour y avoir travailler pendant 20ans je trouve Qu il y a beaucoup de laisser aller"

"Le service traiteur une catastrophe. Nous avions rdv à 10h. On nous dit c est 10h30. Il manquait des articles dans la commande. Alors que nous avions anticipé la commande nous n avons pas été prevenus. Vu qu'ils ne communiquent pas avec la patisserie on nous a demandé d attendre que les gâteaux soient prêts... enfin décongelés... nous avions demandé des assortiments de mignardises. Nous n'avons eu que du fruits.. ah ben oui on en a plus au chocolat. Et on s attendait a avoir des produits faits sur place et bien non. Tout cela bien sûr sans qu'aucun employé ne trouve cela fâcheux et qu'aucune remise ne soit proposé pour le désagrément. Bref plus jamais"

"Magasin très agréable et très bien achalandé ! Je me dirige avec carte handicapé vers la caisse handicapé. La caissière sans même voir la carte Vous avez + de 10 articles ? Je n'ai osé répondre tellement désagréable ! Il n'était noté nul part qu'il fallait - de 10 articles !"

"très très joli magasin , de nombreux aménagements extérieurs ont été fait c est magnifique !!!et je remarque qu il y a de + en + d promotions . le seul bémol : l accès au magasin par les portes tournantes , c était beaucoup plus pratique avant"

"J'ai acheté un panier de fraises ce matin et une fois rentrée chez moi j'ai découvert qu'il n'y avait que quelques fraises au dessus à peu près correctes, le reste était complètement pourri. Les fraises étaient collées par le moisi.Je n'avais malheureusement pas le temps de retourner au magasin. C'est honteux."

"Pas très accueillant ce Leclerc Roche Sud. Les Oudairies se placent nettement au dessus en matière d'amabilité. De plus, cette histoire de ne pas pouvoir ajouter le conjoint sur la fameuse carte Leclerc n'est pas top, surtout lorsque la personne est présente avec sa pièce d'identité."

"La pizza du Leclerc a changé… et pas pour le meilleur. Avant, c’était une pâte moelleuse, un petit kiff du midi. Maintenant ? C’est du béton armé. J’ai failli perdre une dent et un ami (il a dit qu’il aimait bien, je le soupçonne de travailler pour Leclerc). Sérieusement, j’ai plus de sensations en croquant dans un trottoir. Elle m’a attaqué la mâchoire. Bref, une minute de silence pour l’ancienne pâte. Repose en paix, tu nous manques."

"Voici un exemple de ce qu on peut régulièrement trouvé comme arnaque dans ce Leclerc. Dommage de flouer le client qui vous fait vivre... et dommage pour le surplus de dechets..."

"Je viens faire mes courses depuis quelques semaines dans votre magasin, magasin très agréable, par contre aujourd'hui j ai eu un souci en caisse, j avais un article que je n avait pas scanné car il ne passait pas au bon prix, affiché 5,20 et au scan il passait a 6, 56( rillettes pot en verre vers le rayon trad). L hôtesse a été très agréable en me disant pas de souci je le passerai à la fin de la relecture,donc je lui ai répondu pas de soucis. Je suis plus tôt mécontente après la personne du rayon trad qui est venu en caisse et qui a dit non sa passe a 6,56 c'est tout !!! Elle m a même dit mais vous pouvez revenir demain se sera bon ça passera à 5,20, pas très commercial 😡😡😡moi j avais une preuve a l appuie photo sur mon portable. Je lui ai répondu que je travaillais ds le commerce et que quand un prix est affiché en rayon vous êtes obligé de le faire au client . Elle a vraiment été irrespectueuse.Je nai rien a redire concernant l hôtesse de caisse qui a été très agréable et qui a passé l article a 5,20 euros en appelant la caisse centrale"

"Le grand parking a été rénové, le remplacement de la toiture par des panneaux solaires, favorise une économie d'énergie pour le centre commercial"

"Je suis venu chez E.Leclerc Sud, et je ne me retrouvais plus par rapport à ce que je cherchais. J’ai été accueilli par Madame Cindy art de la table qui m’a vraiment expliqué qui m’a accompagné dans le rayon qui s’est donné du mal à chercher le produit que je veux et que j’ai trouvé, et elle a été très sympa, très très aimable et très très très courtoise."

"Autant cet hypermarché -dont j'ai connu l'implantation dans mon enfance- est une excellente adresse ; autant je déconseille absolument le barbier de la galerie marchande !!! J'ai pu être témoin d'une scène de mépris absolu pour une jeune clientèle insatisfaite de la coupe réalisée sur ses cheveux, non pas à l'afro... mais à l'affreux !!! Il pleurait derrière sa mère qui elle se faisait rembarrer nonchalamment par la coiffeuse tandis que la responsable de la boutique restait disparue. Honteux."

"Rayon poissonnerie : achat d’un saumon entier en vue de le faire en gravelax nous avons gentiment demandé si la poissonnière pouvait lever les filets ! Elle a semblé très agacée de notre demande et nous l’a bien fait comprendre et nous a massacré le poisson ! Ce n’est pas normal"

"Vaste magasin, 2h30 , et je n'ai pas fini tout . Énorme choix, quand je retourne, je prendrais plus de temps. Espace culture et autres enseignes, à faire aussi, prévoir du temps pour profiter."

"Très beau et grand magasin e.leclerc situé à la roche sur Yon, la roche sud, propre, clair, net, tout ouvert, de grandes allées agréables, bien rangé et achalandé, ouvert du lundi au jeudi de 8h45 à 19h30, vendredi et samedi 8h45 à 20hr,on y trouve de nombreuses choses en partant de la papeterie, la zone promotions du catalogue à l entrée, presse, vaisselle, décoration, jardinage, bricolage, alimentation animale, vaisselle en carton, nappe, ustensiles, peinture, salle de bain, pâtisserie, viennoiseries, boulangerie, poissonnerie, boucherie, charcuterie, fruits, fleurs, légumes, rayon vêtements hommes femmes enfants et bébés, puériculture, hygiène, droguerie, alimentation, boissons, plats chauds, plats cuisinés, diététique, vegan, etc, difficile de tout énuméré, ne pas hésiter à y aller selon les besoins, les heures, les jours, les saisons, et les catalogues, je recommande vivement."

"Au premier abord, le parking couvert un peu glauque, et façade du complexe qui ne donne pas du tout envie, mais dès lors qu'on franchis l'une des entrée, l'intérieur est particulièrement grand et on s'y sent tout de suite bien. Le magasin est grand.. Bien étudié, on y trouve rapidement ce que l'on cherche, les rayons sont propres, pleins, et il y a tous les prix, bref que du bonheur ! Les allées sont larges et les rayons sont lonnnnnng ! Au top ! Question prix, on est bien !👍 Et pour clôturer le tout, la caissière a qui on a eu affaire à été d'une gentillesse hors norme ! Mr le directeur, bravo à vous et à toute votre équipe, la concurrence a du soucis à se faire !"