E.Leclerc LILLE

"Agréablement surprise, le magasin est grand, la diversité de produits est large, c'est propre, pour une première visite chez nos voisins Français, c'est validé pour moi, j'y retournerai"

"Bonjour, j'ai l'habitude de faire mes courses chez Leclerc mais à celui de Lillenium il y a des problèmes au niveau du personnel : accueil bâclé, demander un renseignement pour être orienté=galère, le sentiment principal est qu'on est face à des personnes qui expédient le client, c'était du dépannage, mon centre Leclerc est à Seclin, bien plus à l'écoute, très pro bravo ✌️"

"Magasin pratique mais attention très souvent les promos affichées en magasin ne passent pas à la caisse et il faut demander réclamation à l’accueil."

"Par comparaison le magasin de saint Amand est plus moderne tant au niveaux des services offerts que de la présentation. Peut faire mieux, le cadre extérieur est magnifique avec cependant beaucoup de magasins fermées dans la galerie."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Le service client est catastrophique : au lieu d’aider, on a l’impression qu’on est pris de haut, voire traité comme si on exagérait ou inventait nos problèmes. En plus de ça, l’organisation générale est mauvaise et donne l’impression que personne ne sait vraiment gérer (permanent magasin: Bertrand). Une enseigne comme Leclerc devrait avoir un minimum de professionnalisme, et ce n’est clairement pas le cas ici. Je ne recommande absolument pas."

"En tant qu'amateur de musique, je trouve dommage que l'Espace Culturel E.Leclerc soit associé à l'événement Hip Hop Talents alors que la chaîne E.Leclerc cautionne les pires pratiques d'élevage intensif sur les cochons : mutilations des porcelets, truies enfermées en cage, animaux entassés sur des caillebotis. Dix enquêtes ont déjà prouvé l'utilisation régulière de ces méthodes, souvent illégales. Participer à Hip Hop Talents, c'est malheureusement cautionner ces pratiques cruelles. Je ne retournerai plus dans ce magasin tant que E.Leclerc cautionnera les pires pratiques d'élevage de cochons."

"Comment on peut manquer de professionnalisme et d amabilité dans une caisse !!!pas de bonjour pas d au revoir pas de smile , une formation pour vos hôtesse de caisse ne fera pas de mal . Passage a 13h50 limite on la dérange car la caisse libre service l a appelé deux fois .."

"Certes les prix sont avantageux, mais cela fait plusieurs fois que les rayons sont vides, les mêmes produits sont absents. Si vous aimez faire vos courses en 20 fois, allez y, sinon je vous déconseille le magasin."

"Plus jamais ! rayons vides, magasin sale, sombre avec un personnel peu agréable… pas du tout représentatif des autres magasins Leclerc des alentours je ne recommande vraiment pas"

"Que dire ....je suis venue chercher une recharge de bouteille soda stream afficher a 28 euros 90 .jusque là tout vas bien ,lors du passage en caisse je donne donc l ancienne bouteille qui fais office de consigne ce qui de base fait baisser le prix de ma nouvelle bouteille a 13 euros .au moment du paiement je vois que la caissière me l'a compter a 29 euros 90 je lui dis donc que ce n est pas le prix indiquer et qu elle doit me déduire la consigne . Et bah non elle appel sa supérieur et m a certifié que non .Resultat caissière désagréable, mauvaise information et arnaque . Sa responsable ne connaît rien a son magasin et a ses prix et il faut apprendre a mettre les bons prix . Pour info allez a darty juste en face ou eux font preuve de bon sens en respectant le fait que nous ramenons les consignes le but de cette opération."

"C’est dommage que le matin les caisses en libre-service soient fermées, et que les files aux caisses classiques soient très longues. En allant au bureau, je veux juste prendre un petit encas rapidement, mais je n’ai pas envie d’attendre une demi-heure dans la file."

"LE PIRE MAGASIN LECLERC QUE J'AI VU Des tas de produits en rupture, personne ne réapprovisionne les rayons, à croire qu'il n'y a que des étudiants qui mettent en rayon le samedi. Comment LECLERC peut laisser un magasin comme celui-ci à la dérive ?"

"Cela fait un moment que je fréquente ce magasin et que je tombe systématiquement sur des produits périmés !! Parfois pire, en l’espace d’une semaine et demi, des produits périmés ne bougent pas de place !! C’est une honte ! Par ailleurs, nous ne parlerons pas des rayons qui ne sont jamais réapprovisionner…"

"Lieu pour faire les courses très bien situé avec parking gratuit mais les prix des produits sont plus élevés p/r aux autres centres de la région ."

"Que dire, rarement vu un magasin aussi vide, notamment les produits marque distributeur ( compliqué en temps de pouvoir d'achat qui diminue), des oeufs périmés, des rayons sales a un point voir photo. Un rayon boucherie fermé depuis des mois. Il serait de temps de réagir !!!"

"Bonjour à tous. Juste pour vous informer que quand vous payer votre caddie et que vous faites livrer par https://www.shopopop.com/ et que vous n’avez pas reçu votre commande de ~120euros et qu’ils (eux même) disent qu’il y a eu un vol, vous disent de contacter shopopop; mais shopopop eux disent que c’est Leclerc, c’est une bataille de “c’est eux pas nous.” J’hésite fortement à porter plainte et alerter les médias."

"Le Leclerc Lillenium fait partie de ce genre de magasin où il faut faire dix fois le tour pour trouver le bon rayon, au point qu'il faudrait revoir la mise en place des rayons; et lorsque l'on tombe enfin sur le bon rayon, la diversité de choix proposée n'est pas incroyable. Moins bien que le Carrefour d'Euralille, alors qu'il a été construit bien après..."

"Je fais habituellement mes courses dans ce Leclerc et aujourd hui, faute d inattention j ai pris 2 produits achetés dont les dates sont périmées depuis le 28/07/25 ! Nous sommes le 08/08. C est dangereux, l enseigne a l obligation de les retirer du rayon. Apparemment cela est déjà arrivé plusieurs fois ces derniers temps, signalé et rien ne change. Cela pose question sur les pratiques d hygiène de l enseigne."

"Trop chaud au 3ieme étage, les ventilateurs n’étaient pas actifs. É dehors de cela tout est clair et propre"

"Je suis passé au lilenium et a mon passage je suis allé au Leclerc, on était très content de l'accueil, pour une première expérience on valide Les rayons étaient bien , les légumes frais , les fruits en promotions c'est ce qu'on a préféré La vendeuse du rayon nous a bien indiqué les allées nous a bien servi avec un sourire joyeux et d'une gentillesse extrême, ça nous a fait plaisir et on a hâte d'y retourner"

"Un supermarché que j'aime fréquenter parce qu'il est au coeur d'un centre commercial agréable mais il faut absolument faire quelque chose pour les prix affichés, il en manque beaucoup, il y a des erreurs.... A chaque passage c'est pareil, obligée de vérifier sur la borne prix.. C'est fatiguant..."

"Je ne vous conseille pas ce magasin Les personnes à l accueil et un des vigiles sont très désagréables et ne respectent pas les clients et ils m ont dit que si je n étais pas contente je pouvais aller a Carrefour ou Auchan. Ils ne sont pas professionnels du tout. Pourtant ces grâce au clients qu ils sont là Magasin a fuir je ne vous le conseille pas"

"Très déçu de mon passage chez Leclerc. Je suis venu exprès pour acheter une perceuse. En sortant du magasin, je découvre qu’elle est vendue sans batterie. Je retourne à l’accueil pour l’acheter séparément, mais ils ne proposent pas la batterie du tout… ce qui rend l’achat inutilisable. Je demande un remboursement immédiat, mais on me le refuse car la boîte est légèrement abîmée — alors que je l’ai achetée 10 minutes plus tôt. On m’impose un avoir, alors que je n’habite pas à proximité. Une expérience franchement incompréhensible."

"Dimanche matin, comme toutes les semaines, beaucoup de clients et 4 caisses ouvertes 😡. Dans ce magasin, il y a plus d'une vingtaine de caisses mais jamais plus de 4 ouvertes et les clients attendent... Vous avez raison! C'est gratuit pour vous des clients qui attendent, par contre faire travailler du personnel le dimanche, ça coûte!!! Quand allez-vous comprendre que sans clients, vous ne ferez plus de chiffre!?!?"

"Évitez les produits surgelés (glaces qui ont été degelees puis recongelees), les produits frais (tous malades une fois avec la poissonnerie,des dates dépassées sur les viandes...) et le reste (beaucoup de produits manquants en rayon, souvent les produits en promo sont en rupture au bout de qq heures...voire les marques des parcours gagnants même pas présentés en magasin)...fuyez !"

"Faite très attention Je suis choqué dans le rayon fromage Énormément de produits périmés depuis plus de 3 semaines À la fois dans les fromages râpées que au niveau des fromages fort, comme le maroilles le roquefort .. Voici quelques photos qui atteste du manque d’attention du personnel !! Énormément de personnes se sont plaint car dans les commentaires il y a d’autres photos Je rappelle que le Magasin peut avoir de lourdes sanctions si une personne est intoxiqué."

"Je trouve ce Leclerc très bien car il est grand et il y a du choix. Parfois il y a des promos viande très intéressantes... La viande devient très cher avec l'inflation. Cependant je retire deux étoiles car il y a quelques articles que j'affectionne beaucoup et qui ne s'y trouve pas, le henné cuivré et peu de choix en glace Haagen-Dazs et Ben et Jerry alors qu'il fait si chaud ! J'ai remarqué qu'il y avait très peu de sacs, a ajouter ! Attention aux donuts en libre service aussi, ils deviennent rapidement secs. Le Leclerc de Roubaix les laissent dans leurs boîtes et ils sont excellents."

"Un Leclerc catastrophique, tout est mélangé dans un ordre aléatoire, dirait que la personne qui a conçu, et puis remplisse, ce magasin n’a jamais fait ses courses. Les promotions du folder sont absentes ou inexistante. J’y étais une fois je n’y retournerai plus."

"Attention : à quatre reprises, les articles que j’ai achetés ne sont pas passés en promotion comme indiqué en rayon. Malgré le fait d’avoir averti les hôtesses avant le passage en caisse, la seule solution a été de me rendre à l’accueil pour obtenir un remboursement du montant payé en trop. Je vous conseille donc de bien vérifier vos produits au moment du passage en caisse."

"Bjr et voilà sa a recommencé je suis allée avec mon Mari faire les courses tout ses bien passé jusque que au moment arrivée à la caisse je fais voir la carte PMR a mon mari la caissière dit oui ses bon les personnes qui étai devant nous me dit j'ai la carte aussi on lui dit il fallait la montrer à la caissière pour passé Elle nous répond moi je laisse les personnes passé devant moi .mes nous on lui dit ses une caisse PMR vous devais passé avant la dame juste devant elle s'en prend à mon mari elle lui dit vous avez le temps vous êtes assis dans vôtre scooter électrique pour personnes PMR et âpre elle lui dit si vous êtes pa content reste Cher vous donc la j'ai était chercher un gardien pour lui expliquer la situation la dame a vue le gardien venir elle et partie a une autre caisse.srs pa la première fois que sa arrive si ses pour venir faire mes courses a Leclerc et que on se fait insulter.sa peu pa duré comme sa temp que les caisses PMR prendront toute les personnes il aura toujours de la dispute comme je vous et déjà dit sa se passe pa comme sa a leclerc Seclin et carrefour et Auchan pa de carte vous passez à une autre caisse attend votre réponse en espérant que il aura du changement.mme becqwort"

"Des incapables sans nom. Venu récupérer un colis leclerc à l'accueil je vois 3 jeunes discuter pour me dire que c'est leur collegue qui est en pause qui s'en occupe. J'attends une quinzaine de minutes toujours pas de collègue et une file avec 4/5 personnes dont certains qui en ont eu marre d'attendre et sont partis. Ne pas s'étonner si les Ecommerce dévorent les commerces physiques. Il n'y a qu'à voir les commentaires déjà de 2024 où les MEMES soucis sont déjà indiqués."

"On retourne une fois sur deux les articles à l’accueil. Un support téléphonique a 5.90e que je suis obligée de l’ouvrir pour essayer si ça tient, je le retourne car effectivement le produit ne tient pas du tout le téléphone. Donc comment je peux le garder s’il n’est inutile ?? Responsable qui vient à l’accueil qui dit “ faut que TU sois sûre de ton COUP, sinon une fois ouvert on peut pas retourner. De l’autre côté j’ai déjà été remboursée pour un article qui valait 10x plus. Accueil désagréable!"

"J’ai ce jour acheté une boîte de pain au chocolat dans le rayon boulangerie. En arrivant à la voiture je goûte, le pain au chocolat très sec, plus bon en goût. Je n’avais pas vu la date, mais depuis le 23/05 ils étaient en rayon. Nous sommes le 26, et la date limite était ce jour. À l’accueil on m’a refusé l’échange où le remboursement sous prétexte qu’ils ne sont pas périmés. Il aurait été plus commercial d’au moins faire un geste. Mettre en vente des viennoiseries de 3 jours toutes sèches c’est un réellement manque de considération pour sa clientèle. Cordialement"

"Des employés sympathiques et à l'écoute. C'est un avantage, mais qui ne fait pas tout. Lors d'un récent passage, pour acheter un rasoir, nous avons eu des difficultés à trouver les prix des produits, avec de fréquents aller-retours à la borne prix (bornes assez rares dans le magasin, ce qui est déplorable). De plus, les boites étaient couvertes de poussière, et pas organisées. En parlant d'affichage des prix, lors de l'achat d'Oeufs de Pâques, j'ai eu la surprise en caisse de constater un écart de prix de 100 Euros sur le ticket. En effet, les prix n'étaient pas correctement affichés, et un produit avec une étiquette indiquant 2,73 euros en dessous passe à plus de 7 euros en caisse. J'en avais pris 20. Imaginez la stupéfaction en caisse. Après vérification dans le rayon, le prix du produit n'était tout simplement pas affiché ce qui est vraiment limite, voire inadmissible. J'ai tout de même payé, pour me faire rembourser dans les délais de 15 jours, afin d'avoir la quantité suffisante d'oeufs, mais de me faire rembourser un maximum. L'an dernier, une commande de plus de 300 Euros avait été passée, mais au moment de venir la chercher, impossible de la récupérer, elle n'était pas prête ... Ce que les employés du rayon ont corrigé en une heure, mais je ne trouve pas ça très sérieux, car la commande avait été passée au chef de rayon, après avoir eu un devis, mais celui-ci parti en congés, avait oublié de transmettre. Conclusions: Se méfier des prix en rayon, et avoir du temps devant soi lorsqu'on passe commande chez eux."

"Trop ! Trop de monde, trop de bruit, trop de stress, trop de magasins dans la galerie, trop de choix dans leclerc et trop cher. Je préfère mon leclerc de quartier. Suite à votre réponse je retournerai une fois, peut-être que ce n'était pas le bon jour. J'ai l'habitude avec mon leclerc à fives. Merci d'avoir pris soin de me répondre."

"Le parking du sous-sol ne respecte pas les normes , le passage au niveau des évacuations d’eau usées émet des claquements à chaque passage de véhicule ! Ce qui met les clients et le personnel des enseignes à rude épreuve, j’ose même pas imaginer les clients de l’hôtel juste au dessus🤦‍♂️ ! Pour pas grand chose ce problème pourrait être résolu en 1h de travail pour peu de frais… Impensable de la part d’une enseigne comme Leclerc, ce sera forcément résolu mais pourquoi attendre aussi longtemps pour réagir ?"

"Je suis passée en début de mois et ai été bien accueillie en caisse 1 par Antoine qui m'a dirigée vers la caisse 18 où Lauriane m'a rassurée,car j'avais dû prendre des articles dont je n'avais pas besoin dans l'immédiat pour avoir droit à la livraison. C'était la deuxième fois que je passais en caisse avec elle et je l'ai tout de suite reconnue grâce à son sourire et sa bienveillance."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. Très mauvais service pour retirer ses colis. Le magasin est censé être ouvert jusque 20h30 et on est censé pouvoir retirer les colis jusque 20h. Hors je suis allée ce soir à 19h20 chercher mes colis et ils ont décidés que c’était le bon moment de refaire leur inventaire sans prévenir personne et donc j’ai fait le déplacement pour qu’on me dise qu’il fallait revenir le lendemain. Très mauvais service client et hôtesse d’accueil désagréable"

"Avant j'aimais beaucoup cet hypermarché, mais depuis quelques mois, c'est devenu une véritable catastrophe à différents niveaux, notamment les ruptures de stock SYSTÉMATIQUES à chacune de mes visites. L’attente interminable à la caisse, les remises non appliquées, les erreurs de prix… Sans compter qu'une fois j'ai retrouvé des saucissons moisis en rayon !!! J'ai fait la remarque à une employée qui les a retirés de la vente, toutefois c'est un manque d'hygiène inacceptable qui a fait que je ne me rend plus dans ce magasin désormais car je n'ai plus confiance. Allez chez Carrefour ou Auchan, c'est bien mieux !!"

"Je vais régulièrement faire mes courses dans cet hypermarché et ça fait plaisir d'avoir une grande surface sans avoir à prendre la voiture mais il y a des gros GROS problèmes de gestion. C'est déjà la 2ème fois que le magasin est listé comme participant à une campagne nationale (recyclage de poêle tefal en l'occurrence) et n'y participe en réalité pas, les employés de l'accueil ne sont même pas au courant et pas moyen de négocier avec eux ou clarifier la situation avec un responsable. + BEAUCOUP de problèmes d'étiquetage en rayon, des références de produits présentes à 2 endroits du rayon sans explication et sans prix, pour le rayon lait végétal il faut acheter à l'aveugle, et c'est souvent les références les moins chères dont le prix n'est pas affiché, c'est très dissuasif."

"J'y vais très souvent pour faire mes courses, on y trouve les promotions en cours, les rayons sont bien rangés et facile de se repérer à l'intérieur. Par contre n'allait pas trop tôt le matin car il y a souvent que 2 caisses d'ouvertes ce qui peut créer des bouchons trop vite (expérience du 18.03.2025). L'équipe est serviable et souriante. Jusqu'à ce jour je ne suis pas encore tombée sur une caissière/un caissier non sympathique. Je recommande et le parking top facile de se garer."

"Le 9 mars, j’ai acheté un filet de poulet dans ce magasin, conservé correctement au réfrigérateur et jamais ouvert avant le 13 mars. À l’ouverture, il était gluant et dégageait une forte odeur, alors que la date limite de consommation indiquait le 17 mars. Ce genre de problème pose question sur le contrôle qualité et le respect de la chaîne du froid, des points essentiels pour garantir des produits frais et sûrs. Heureusement, après réclamation, j’ai obtenu un remboursement sous forme de cagnotte fidélité, un geste appréciable, même si un remboursement plus flexible aurait été préférable. J’espère que ce type d’incident reste rare et que des contrôles seront renforcés. Mis à part cette expérience, le magasin est bien achalandé et généralement satisfaisant."

"Poulet avec une odeur épouvantable (avant date de péremption), pas la première fois que ça arrive. Nous avons décidé de le ramener cette fois ci, avoir ou remboursement pas possible car achat il y a 10 jours. Pas prêt de revenir !"

"J'ai beaucoup apprécié les rondes de la Police et la surveillance des agents de sécurité. C'est rassurant car ça me semble plutôt chaud. Je me suis fait interpellé de manière quelque peu agressive pour me demander si c'était là ? alors que je sortais des toilettes! J'ai dit oui (pensant aux toilettes) et le gars capuchonné est reparti. Le magasin est très propre mais en fait je suis parti car j'etais trop sur le qui vive. Vraiment dommage."

"Très très décevant, il y a des produits périmés partout en 10 minutes. Dans le magasin j’ai aperçu au moins 15 article périmé. De quelque jours à plus de 3 semaines et pas 1 mais plusieurs par articles a faire très attention !! Surtout dans les frais Je pense qu’il devrait y avoir un contrôle sanitaire J’ai donc acheté des produits périmés et en plus de cela plusieurs promotion ne sont pas passé automatiquement en caisse Il savent travailler ? Ou pas sérieux les employés ? Vraiment déçu de ce leclerc le Leclerc de notre région est beaucoup plus à la pointe de la technologie et plus sérieux Du coup j’ai perdu de l’argent et des promotions et les produits disponibles en magasin sont périmés"

"Déception de la tenue du rayon des produits au vrac! Une très bonne idée d’avoir mis en place ce concept responsable! Malheureusement lors de mes passages chaque samedi, les bidons sont vides … Finalement ma bouteille est restée dans le linéaire comme d’autres clients"

"Excellent supermarché de proximité très propre et bien organisé. On trouve tout ce dont on a besoin en première nécessité. Idéalement situé au sous sol de Lillenium avec accès direct au parking. Ce n'est pas le supermarché où je me rend faire mes courses mais très pratique pour petit achat et petite course de dernière minute. Le magasin fait plutôt classe j'aime beaucoup. Présentation des fruits et légumes soignée, parti traiteur très propre et fromagerie au top. Rien à dire. Si mon commentaire vous est utile, n'hésitez pas à mettre un pouce 👍"

"Un très bon centre rien a dire super propre surtout et un grand parking dont 1h30 offert par les magasins . Le magasin Leclerc est parfait franchement j'ai bien aimé l'organisation la propreté y avait pas beaucoup de monde pour un après midi de vendredi .on rentrant pas comme les autres magasin y a pas de promotion devant je trouve que c'est un bon point pour que le client fait le Tour de magasin et voir tous . Les agents super sympa la caissière avec son jolie bijoux berbère très accueillante . Espérant que vous acceptez ces quelque photos faites vite fait . La prochaine fois je demanderai à un responsable pour les faire a laisse . Je remercie aussi la gentillesse de la dame côté fruits et légumes . Bonne journée"

"le Leclerc est vraiment très agréable, un espace fruits et légumes très bien préparé et travaillé et commerçant, ça donne envie. Tout est clair et bien rangé. J’ai pu comparer au niveau tarif et c’est encore moins cher qu’à Leclerc drive de Villeneuve D’ascq (exemple Danette par 6 est à 1,85 € au drive Et 1,79 € dans le magasin voir photo) après il faudrait comparer d'autres produits mais même une litière à 7,90€ je trouve ça raisonnable. Les lumières sont travaillés dans le rayon poissonnerie et autres frais pour rendre la visite agréable et on a de l’espace pour déambuler. La cave à vin est à bière sont vraiment sur un nouveau concept où il est même possible avec la carte Leclerc de pouvoir goûter ! À tester mais en tout cas l’idée est sympa (voir photo) le point négatif pour moi est la boulangerie, le pain n'avait pas l'air savoureux et plus aucun pains choco ou croissant par petites quantités. J'aurais bien pris une baguette mais honnêtement ça donnait pas trop envie. Les promos sont regroupés à un endroit et la taille du magasin reste raisonnable afin de ne pas passer des heures à chercher ce que l’on a pas besoin. De plus les concepts en accès direct (optique et parapharmacie) cela permet un parcours assez facile et évite de faire passer par la galerie. L’accès aux parkings est vraiment direct (dès votre rentrée vous voyez l'entrée de l'hypermarché.) Et vous pourrez bénéficier de 1h30 offert sous conditions (mais je n'ai pas trouvé lesquels) les hôtes et Hotesses sont souriantes et le personnel est omniprésent, espérons que tout ceci se conserve sur le long terme. Je n'ai pas trouvé les horaires d'ouverture nul part sauf à l'accueil du centre commercial! Et sur Google !! D'ailleurs sur le dépliant de l'accueil il n'est pas précisé que vous êtes ouvert le dimanche ?! Il faudra penser à les afficher en magasin !! Je recommande et j'encourage l'équipe pour garder cette différence avec la concurrence. Amener avant tout un commerce plus acceptable même si ce n'est pas la révolution dans les grandes surfaces au moins que l'on puisse être, nous clients, moins honteux lorsque l'on découvre tel ou tel pratique. Le respect du client c'est ce qui inspire a ce jour ce magasin je pense. (Je n'ai pas trouvé le coin du non Gaspillage ce serait cool de le mettre en avant s'il y en à un! Ou de le développer) je met un 5 étoiles qui en valent 4,5 car tout n'est pas parfait encore ! Si cet avis vous à aidé, likez ça fait toujours plaisir 👍"