E.Leclerc LILLE FIVES

"Promotion mensongère chez Leclerc ! J’ai récemment acheté un produit Fairy dans ce magasin, attiré par une promotion affichée en rayon promettant 50% de crédit sur la carte de fidélité. Ce jour-là, la responsable de caisse étant absente, je me suis tourné vers l’accueil. J’ai expliqué la situation, pris en photo l’affiche en rayon (preuve à l'appui), et on m’a assuré qu’on me recontacterait dès le lundi (nous étions dimanche). Finalement, je suis recontacté… le jeudi, soit 4 jours plus tard. Et là, surprise : on m’annonce que je ne peux pas bénéficier de la promotion car il aurait fallu acheter deux produits. Or, après avoir relu attentivement l’affiche (et je l’ai toujours en photo), cette condition n’est mentionnée nulle part pour Fairy – uniquement pour les produits Febreze ! Je trouve cela inacceptable. Cette ambiguïté – voire cette désinformation – laisse sérieusement à penser qu’on cherche à induire le client en erreur. Ce type de pratique est non seulement trompeur, mais porte atteinte à la confiance que l’on peut accorder à l’enseigne."

"Leclerc Fives, c’est vraiment le supermarché du coin, limite mon voisin de palier. Les caissières ? Des tatas toujours là pour te demander si t’as la carte de fidélité. Les agents de sécu ? Des oncles bienveillants, en mode vigiles de quartier, prêts à intervenir si jamais ça dérape au rayon surgelés. Seul bémol : ils ont changé la porte d’entrée… c’était plus pratique avant, mais bon, on pardonne à la famille"

"Magasin de taille moyenne mais on y trouve pas mal de choses. Les rayons sont biens rangés, le personnel agréable et les prix sont top aussi. De plus, le parking est gratuit le temps de faire ses courses. Je recommande !"

"Facile d accéder et place de parking disponible"

"Bonsoir pour le magasin Leclerc de Lille ça va trouve toutes les affaires et ben c'est bien merci"

"MOULES PETITES COMME UN HARICOT.. NULLL ET VRAIMENT PAS BONNES ... PREMIERE ET DERNIERE FOIS!! Du vol"

"Certains rayons sont vides. Supermarché qui ne donne pas envie de faire ses courses."

"Prix intéréssant mais je trouve que les rayons sont pas très logique pour s'y touvé facilement. Sinon Programme fidélité au top."

"j'ai fais mes courses au leclerc de lille-fives à ma grande surprise j'ai trouver un cafard dans mon caddie qui se balader je l'ai enlever et n'y ai plus prêter attention mais quelle horreur quand je suis rentrer chez moi et que j'ai trouver un cafard adultes avec le derrière rempli d'œufs dans mes sacs de courses je suis choquer a vie j'espère simplement qu'il n'y en avais pas d'autre qui ont pu se glisser dans ma maison"

"Fruits et légumes décevants mais sinon au top, prix, qualité, hôtesse accueillante"

"Dans les magasins E.Leclerc, j ’apprécie en général y faire mes achats mais la configuration du magasin de Lille Fives est particulièrement désagréable. J ai trouvé le magasin peu soigné et certains rayons pas très achalandés."

"Je ne comprends pas tous ces avis aussi négatifs !! Parle-t-on du même magasin ? Certes, ça ne vaut pas 5 étoiles mais je les mets par souci de justice. L' Accueil n'est pas top mais très bien car répondent au téléphone. Par contre caissières sympas. Bien contente de trouver le magasin avec des jours d'ouverture là où d'autres magasins sont fermés. Prix attractifs et beaucoup de choix. Très bien d'interdire les trotinettes très dangereuses dans le magasin (sans doute faut-il pouvoir les parquer le temps des courses). Super d'avoir la pompe à essence à côté. Le seul bémol, mauvais quartier... Merci pour les services rendus !"

"Déjà deux fois que je laisse un caddy plein en souffrance compte tenu du temps d'attente aux caisses. J'ai attendu vingt cinq minutes et je pense qu'il y en avait encore pour la même durée.Comment peut on traiter de la sorte ses clients ?"

"Très bon magasin malgré le fait qu'il faut payer 1 million d'euros si on reste 1 heure dans leurs parkings"

"J'aime beaucoup aller faire mes courses dans ce supermarché. Personnellement je trouve que les prix sont très attractifs et je trouve des produits que je ne retrouve pas ailleurs."

"Venu aujourd'hui pour faire mes achats, je suis arrivé en trottinette dans votre magasin Leclerc. L’un de vos agents de sécurité, un type à lunettes, m’a interpellé sous prétexte que les trottinettes sont interdites. Pourtant, je ne roulais pas avec à l’intérieur. Je lui ai dit que si je la laissais dehors, il y avait un risque qu’elle soit volée. Je lui ai demandé si les personnes à l’accueil pouvaient surveiller ou garder ma trottinette. Il ne m’a donné aucune réponse, ni aucune solution. Alors gardez votre réputation… et faites faillite. Merci. Chez Carrefour, les trottinettes sont acceptées à condition de ne pas rouler avec, mais de marcher à pied et ça c'est cool 😇 La différence entre Carrefour et Leclerc, c’est que chez Leclerc, vous nous traitez comme des moins que rien. Chez Carrefour, on est considérés comme des clients ordinaires avec des libertés. Donc je suis venu pour rien. J’ai décroché un sac en caisse pour rien, simplement parce que j’ai une trottinette qui, soi-disant, gêne apparemment. J’ai donc reposé le sac à l’endroit où je l’avais trouvé, puisque ma trottinette n’est visiblement pas la bienvenue. On ne m’écoute pas. Je suis venu en magasin pour faire mes courses, et je repars sans rien pour la semaine, avec un goût amer. Merci à votre agent de sécurité. Je n’apprécie pas qu’on me mette en spectacle devant les autres clients. Je ne comprendrai jamais pourquoi les agents de sécurité s’occupent des trottinettes, alors qu’ils sont censés assurer la sécurité, pas gérer les trottinettes. Le client est roi normalement !"

"A part les toilettes hors service tout était ok, et le personnel à l'accueil très agréable. Seul bémol le fonctionnement complexe des casiers consignes qui pour moi sont là ds le but de soulager l'accueil or là on vs donne la clé du casier en échange de votre carte d'identité que l'on vs restitue qd vs rapportez la clé. Que de dérangements alors qu'il suffirait, comme ds beaucoup d'autres centres commerciaux, de taper un code pr fermer le casier et de retaper ce même code pr l'ouvrir. A noter qu'il n'y aucune notification affichée à côté des casiers concernant leur fonctionnement. ."

"J’ai été à Leclerc acheter quelques petites courses pour dépanner, je me suis rendu dans une caisse où il n’y avait personne la caissière prénommé Françoise d’un certains âges avec des lunettes, n’a pas eu la moindre politesse d’arrêter son appel téléphonique avec sa collègue au téléphone, j’ai attendu pendant plus de deux minutes devant elle, alors qu’elle rigolait au téléphone, pas de bonjour, pas de excusez-moi pour l’attente, même après avoir raccroché, pas de bonjour, elle m’indique juste la somme de ce que je dois payer. Je ne comprends pas comment c’est possible d’être autant malpoli."

"Personnelle très mal poli, surtout la caisse. Je ne recommande à personne d’y aller!"

"J'ai été très contente de retrouver la même ambiance que chez mon Leclerc habituel je le recommande il est très bien"

"Depuis quelques temps, les rayons sont atrocement vides, c’est à se demander ce qui se passe? Le plus touché est le rayon viande, déjà qu’il n’est pas grand… C’est vraiment frustrant de devoir faire ses courses en plusieurs fois, ce Leclerc doit perdre énormément de clients chaque semaine."

"On peux jamais y faire sais course au complet leur Stock son toujours a la ramasse"

"Il manque pas mal de chose dans ce Leclerc dommage les rayons étaient parfois vide et certains articles ne sont pas là bas"

"Je comprend pas pourquoi la note est si basse, en tout cas belle endroit super pour faire ses courses pas cher du tout !"

"Mise à part le personnel qui top top top. Magasin qui devient triste. Les rayons sont quasi vides. Cela devient recurrent. Heureusement que Lidl et Carrefour ne sont pas loin....REPONSE DE CHEZ LECLERC FIVES MISE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX. ET BIEN ÉVIDEMMENT SIGNALEE AUX JURISPRUDENCES ADÉQUAT."

"La pompe a essence a systématiquement des soucis pour lire les cartes bancaires, et surtout, il n’y a jamais de papier pour le ticket de caisse. Pas pratique pour les notes de frais. -> merci pour votre retour et les infos partagées"

"Magasin correct dans l’ensemble ! Mais en soit je pense au pauvre employées.. les jours fériés ouvrir comme une journée normal alors que les grandes surfaces sont ferment plus tôt ! Pour une petit E.leclerc comme ça les matins c’est suffisant courage au employé vous avez tout mon soutiens !!"

"Se garer devient compliqué malgré les barrières filtrantes pour les clients. Sinon le reste est ok."

"Très mal organisé, des rayons sans aucun sens et mal proportionné. Non merci, j'ai voulue essayé mais non je reste sur celui de seclin."

"Magasin mieux aménagé et plus convivial. Plus agréable pour y faire ses courses."

"Magasin propre, personnel agréable et attentionné. Dommage que certains articles manquent régulièrement."

"Trop petit la station essence essence pour sortir Il manque un rayon boucherie le libre service est trop sélectif et si on veut un conseil il n'y a pas mieux qu'un professionnel en boucherie"

"Ce magasin continue de me surprendre de semaine en semaine des rayons souvent fort dégarnis des sols qui sont cassés réparer avec des planches, des flaques d'eau qui viennent des meubles. Où se trouve la charcuterie et fromage à la coupe, tout cela ne donne pas une impression de propreté formidable. Des travaux réalisés certes mais qui ne facilite pas la circulation sur le parking notamment heureusement les hôtesses de caisse sont absolument adorables"

"J'ai utilisé la machine coinstar pour me débarasser de ma petite monnaie. Le bon d'achat indique noir sur blanc que la monnaie sera rendu si la totalité du bon n'a pas été utilisé. Cela m'a été refuser en caisse. A l'accueil on m'indique qu'ils ne rendent plus la monnaie en disant que coinstar ne leur appartient plus. Clairement de la fraude. Si vous ne rendez plus la monnaie, contactez coinstar pour faire la mise à jour. Et puis, prévenir les clients en mettant un mots sur la machine Nous ne rendons plus la monnaie , ce serait trop compliqué ? A fuir j'ai perdu de l'argent à cause de votre incompétence."

"Récemment le magasin à fait peau neuve, mais n'est absolument pas accessible à vélo. Des attaches vélos aberrant (pince roues/ branlant) Rien que pour entrer sur le site c'est compliqué, maintenant que tout est verrouillé, pensé uniquement pour les voitures. C'est vraiment dommage"

"Très beau lifting encore en cours du magasin. Mais en 2025, au vu de la population du quartier. Je ne comprends pas se dénigrement de la population qui ne se déplace pas en voiture. Des semaines d'attente pour de nouveaux arceaux à vélos. Et ils nous ont mis de vulgaires pinces roues. Ce n'est pas sécurisé. On ne peut pas attacher le cadre du vélo. Ce n'est pas pratique. Impossible de charger les sacoches, les achats ou les enfants. Les pinces roues abîment abîment les roues (voiles). Pourquoi ce choix ? Il existe des particuliers ou des associations qui pourraient largement conseiller la direction pour des arceaux pratiques, sécurisés et pourquoi pas, esthétiques. Dommage car pour le reste (personnels, produit, prix etc) c'est plutôt bien."

"Bonjour, J'ai été très étonnée que l'association UFC QUE CHOISIR, alerte sur les produits d'hygiène de la marque repère qui pour certains seraient toxics. J'avais une totale confiance, en cette marque. Maintenant je dois être vigilante et NE PLUS ACHETER les produits repères au rayon hygiène 😪. Ce serait bien de modifier et d'améliorer les composants de ce rayon, pour ne plus avoir cette image de 'mauvais produits '. MERCI"

"Personnel accueillant, endroit propre, rayons généralement bien fournis (même si certains produits manquent parfois à l'appel, tel que les produits végé entre autres), promotions vraiment intéressantes permettant aux étudiants de composer leur panier à un prix raisonnable en dépit du coût de la vie (par rapport à son voisin allemand affirmant être le moins cher), le + ? : le rayon aux produits à dates courtes sur lesquels sont appliqués des promos permettant de rendre accessible des produits très intéressants (poissons, viande, produits pour bébé,..)"

"Je suis choquée de découvrir que vous vous fournissez auprès d'élevages intensifs où les conditions de vie des cochons sont inhumaines. C'est repoussant de penser à ce qu'ils endurent juste pour finir dans vos rayons. J'avais l'habitude de faire mes achats chez vous en croyant aux valeurs d'éthique et de qualité, mais maintenant, je passe mon chemin jusqu'à ce que vous adoptiez les normes Pig Minimum Standards et respectiez le bien-être animal."

"Le magasin a été refait et c’est une bonne chose par contre la qualité du service se retrouve dégradée : plus de rayon charcuterie traiteur avec seulement des charcuterie déjà emballées avec peu de choix, pour des prix plus chers qu’avant ! Si vous rognez sur le service il faudrait au moins que le prix soit justifié mais non on paye plus pour moins de qualité."

"Réservation au drive faite la veille mais les produits n'ont pas été mis de côté. Donc réservation inutile. En plus je ne suis pas remboursée mais j'ai un avoir qui m'oblige à revenir alors que ce n'est pas mon magasin de proximité. Bref déçue"

"Magasin très bien, les rayons sont bien rangés, en plus il y a eu des travaux pour refaire ça tout beau. Le personnel est agréable et même si le magasin n'est pas énorme on y trouve ce dont on a besoin avec une bonne gamme de choix !"

"Depuis quelques mois, nos références habituelles disparaissent des rayons au profit de marques distributeur qui ne sont pas à la hauteur au niveau gustatif et/ou qualitatif et certains produits ne sont même plus proposés. À part au rayon bière qui a doublé de volume pour mon plus grand bonheur, le choix s’amenuise dans tous les domaines: compotes, fromages, saurisserie, salades en sachets, légumes (😱), hygiène , maquillage etc C’est dommage parce que c’est un magasin de proximité que j’aime beaucoup, les caissières sont super, le personnel est très agréable et j’y allais toujours avec plaisir. Et aussi parce que je ne me nourris pas que de bière… Maintenant il y manque toujours des articles et il faut aller les acheter ailleurs. C’est nul et c’est triste."

"Top top top Rien à dire,au contraire !!!! Rien à voir avec Lillenium Bien plus professionnel que Leclerc Lillenium niveau promotions.... À Fives ils mettent les promos et passent en caisse directement (1j avant) Lillenium,eux, affichent les promos la veille... Et si on ne s'en aperçoit pas ... Tant pis pour nous car ''c'est noté'' À Fives, dès l'instant où c'est affiché (la veille) eh bien ont profitent des promotions !!! Je dirais même qu'il y a de vraies promotions à Fives !!! --> Pas comme à Lillenium !!!! Leclerc Lillenium sont des voleurs !!!! Leclerc Fives, eux, sont de vrais professionnels et surtout plus ''humains'' Fives devient ''mon Leclerc'' Un grand merci à toute l'équipe 👌"

"Je n’ai jamais été déçu de ce magasin. Une petite amélioration peut être qui au final est dites à plusieurs reprises dans les autres avis Google. Le manque de produit en rayon. Ce n’est en aucun cas un avis haineux ou méchant. Je dis cela simplement pour une amélioration futur. Les travaux fait dans le magasin prennent de plus en plus forme et nous voyons le changement. Bon courage à tous le personnel du magasin. Et au ouvrier qui font un travail remarquable dans l’enseigne."

"PHOTO PRISE APRÈS L'AVIS RETOUR DE LECLERC : VOUS MENTEZ . AVIS INITIALE :Les prix pratiqués sont de plus en plus exorbitants. Une mangue du Brésil qui coûtait entre 1.50 et 1.60e il y a encore un an, coûte aujourd'hui 2.19 euros ! Or il me me semble pas que les agriculteurs brésiliens aient tourné le dos aux engrais russes ou que le coût du transport maritime se soit envolé ( bien au contraire ! ). Je ne vois qu'une seule et unique raison à cette politique tarifaire : s'en mettre plein les poches sur le dos des petites gens...."

"Quelle fut ma surprise ce matin en voyant que le parking était devenu payant... 90 EUROS LA JOURNÉE !!! Tout simplement une honte... Je n'ai jamais vu un parking aussi chère à Lille. En lisant les commentaires je vois que je ne suis pas la seule à être choquée par cette nouvelle, qui risque de créer beaucoup de problème pour les personnes qui se déplacent en voiture ( comme moi....) Vous venez de perdre une fidèle cliente, seulement 2 heures de parking gratuit ce n'est pas suffisant pour faire mes courses..."

"Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ceci. On gonfle les prix pour faire des remises, Être indépendant ne vous laisse pas le droit d’arnaquer les gens. 2.90€ les donuts, on gonfle à 3.99€ pour faire 0,25cts de remise. Soyez plus intelligent au pire, et enlever la première étiquette."

"Qui est le moins chère ! mais on devrait dire qui est le moins approvisionné en produits car souvent manque de tout et sale très sale la ! ces photos sont sur les caisses le magasin mérite une véritable rénovation et un entretien constant Merci de faire quelque chose ou on ira plus loin encore !!!! enfin à voir nous sommes entendue le ménage ce fait 😀 à quand un magasin aussi bien entretenue que sur seclin"