E.Leclerc MARSANNAY LA COTE

"Pompe GPL encore en panne ! C'est la loterie à chaque fois que j'y passe, et je ne parle pas du fait que la pompe est bloquée lorsque quelqu'un se sert en face (et inversement), problème bien connu mais jamais solutionné par le prestataire... (Juste un mot scotché pour expliquer la marche à suivre, mot qui à pris l'eau et fini par disparaitre...)"

"Expérience pas cool du tout !!! A l'espace culturel de Marsannay ,le jeune vendeur d'informatique qui vous prends pour un con, Mr sais tout et on a tort , petit prétentieux, on demande juste 1prix de tablette 4G ,Mr vous répondra en vous prenant de haut et se prends pour le top du renseignement, je cherche juste a acheter un produit a hauteur de mes finances et non pas un produit hors de prix que je ne pourrai pas financer, qd on demande le moins cher, on espère qu'a Leclerc les employés sont brifer pour justement vendre le moins cher, marque de fabrique des prétentions de Leclerc. Et que la parole du client soit écouter et entendu car l'accueil et l'espace culturel du fond a rien à foutre des remarques ou des plaintes clients. Je vais pas revenir, ras le bol d'être pris pour un con ds ce magasin."

"Il y a deux mois, j'exprimais mon mécontentement. Malgré une réponse du magasin E.Leclerc MARSANNAY LA COTE (propriétaire) stipulant de faire le nécessaire afin de remédier à bons nombres de désagréments, à ce jour (octobre 2025), rien n'a changé .... Nombreuses sont les gondoles remplies de vide … Remarquez ainsi nous faisons des économies …. Ma décision est prise : désormais, je vais me rendre dans une enseigne concurrente (Elles ne manquent pas dans le secteur de Chenôve) … Ras bol de perdre mon temps à chercher des produits inexistants !"

"ATTENTION !!! leclerc doit nous prendre un sacré paquet d'argent. Petite découverte du jour je passe un pack de 1664 en 24 (en scannant le code barre au caisse auto comme le ferais n'importe qui et n'importe quelle caissière) le prix est affiché à 24 euros. Encore heureux que j'ai fais attention et que je n'avais pas beaucoup d'article le pack est normalement à seulement 15 euros. Je vous laisse imaginer sur combien d'autres produits ils essayent de nous sous tirer notre argent sans que l'on s'en rende compte.... honteux de voir ça..."

"Travailler ici a été une des pires expériences de ma vie. L’environnement est oppressant et toxique, avec un management basé sur le mépris et la pression constante. Les supérieurs parlent aux employés comme à des moins que rien, sans aucune considération, ni respect. Le stress est permanent, aucune reconnaissance, aucune bienveillance, juste des ordres, des reproches et une atmosphère lourde où tu n’as même pas le droit de t’exprimer. On te fait sentir inutile et remplaçable du début à la fin. Honnêtement, c’est horrible : humiliations, pression injustifiée, climat malsain… Rien n’est fait pour que les employés se sentent bien, seulement pour les épuiser et les rabaisser."

"En drive, compliqué d'avoir les produits alors qu'ils sont en rayon...bien vérifier les produits avec rappel sinon les équipes drive rien à dire dans l'ensemble ils sont efficaces"

"Mardi je vais à la station essence pour du GPL. J'attends et une fois mon tours la carte je fonctionne pas. Sur un vulgaire papier à main levé, il est mentionné qu'il faut attendre que la pompe soit inutilisé des deux côtés (à gauche et à droite de la pompe soit : 4 et 5) pour pouvoir mettre du GPL. Autant dire que c'est long très long... Je pars. Je reviens le lendemain, mercredi. J'attends encore. Une fois mon tour, je m'empresse pour insérer la carte bleue avant la personne qui se trouve en face pour accéder au GPL. Et deux fois de suite, impossible. Une fois le code mis et l'autorisation de décrocher la pompe : pompe indisponible... À l'accueil, on m'indique qu'il y a un numéro à contacter sur la station. N'IMPORTE QUOI ! L'enseigne Leclerc est bien dessus. De plus, impossible d'avoir de renseignements de l' accueil afin de savoir où en trouver. Tout cela pour rien ! Et au passage, la station Leclerc vers Ikea: Vous attendez pour vous rendre compte à votre tours que ce n'est pas, non plus, disponible !"

"Il est pas normal que la pompe GPL ne fonctionne pas normalement, avec une note sur papier ou il est noté attendre que la pompe 4 et 5 soit raccroché pour ce servir, je n'ai jamais vu cela ailleurs dans les stations Leclerc, c'est bien beau de tout automatisé à la station de carburant ou il n'y a aucun salarié de chez Leclerc pour venir en aide aux clients qu'en ils sont en galère,il était impossible de faire le plein cette après midi, à croire qu'il y a pas de suivi sur la distribution de ce carburant, vous devez perdre des clients..."

"Aujourd'hui j'ai fait une sacré découverte au rayon fruits et légumes, j'ai trouver des aliments pourris dans ce rayon. Ce-cis c'est la preuve en photo. Je demande au responsable de ce magasin de bien vérifier ces rayons avant d'ouvrir au clients. Si jamais je revois ça même dans les autres rayons, je devrais envoyé un courrier au grand patron pour signalé que ce magasin fait jamais ses rayons. Je suis sympa j'ai une étoile alors que je voulais pas mettre d'étoile car pour moi c'est un 0 total."

"J ai commandé des moules de corde la personne rayon poissonnerie a pris ma commande a noté mes coordonnées nom et téléphone ( soi disant) car le jour J pas de commande en plus aucun appel pour me prevenir je trouve un manque de professionnalisme et un manque de concience j habite à 40km tout le monde s en fout"

"Je tiens remercier Laury qui est à la presse, très gentille personne, qui m'a très bien conseillé. Une bonne expérience merci."

"Merci à Noah de l'espace culturel pour sa gentillesse et ses conseils alors que je voulais acheter un nouveau téléphone. J'en suis très satisfaite ! 🙂"

"Nous sommes très contentes de ce nouvel espace dédié à la littérature et à la culture. Merci beaucoup d’y avoir pensé!"

"Merci à Claire et Lucas du drive qui sont toujours très efficaces et gentils lorsqu'ils me livrent mes commandes ! Qualité du service et rapidité. C'est toujours agréable de venir récupérer nos commandes ! Je recommande fortement ce drive."

"Les promos ne passe pas toujours - obligé de faire imprimer mon ticket de caisse à chaque fois pour vérifier… je ne fais pas mes courses sans passer à l’accueil…. Et quand on explique à l’hôtesse d’accueil notre problème on remet en question la compréhension du client… il a fallu que je prouve ma bonne foi, ce qui est une fois chose faite, on m’a donné raison… j’ai demandé une adresse mail pour écrire à un responsable, on ne me l’a pas donné comme si on voulait faire taire le client, de plus en plus déçu par ce magasin, pourtant client, habitué, je préfère presque payer plus cher à grand frais, mais ne pas être déçu de chaque passage en caisse… attention des magasins ferment, ne vous croyez pas surpuissant, vous avez des concurrents sérieux autour de vous à l’instar de Carrefour ou Lidl"

"Avis pour l'espace culturel. Merci à Aurore, la conseillère de l'espace. Elle fait attention à ses clients. Elle m'a super bien guidé dans le choix du livre, elle fait attention à vos envies et n'hésite pas à donner un vraie avis des livres ! De plus le livre que j'ai acheté étant abîmé elle m'a proposé de le recommander pour qu'il me soit donné neuf. J'ai refusé car le livre aurai été jeté et celà me dérange. Mais Aurore fait son maximum pour aider, guider et faire plaisir ! Merci !"

"On est assailli par une odeur nauséabonde dès l entrée du magasin, je ne sais si c est dû à un retour d égouts ou autre, mais c est désagréable. Sinon, magasin lambda, un peu plus cher que le Leclerc de Dijon rue Cracovie. Personnel gentil et disponible."

"Très beau magasin bien rangé et achalandé beaucoup de personnel Étonnée par le rayon pâtisserie qui est nikel Magasin à recommandé"

"Merci à Laury de l'espace culturel, d'une gentillesse, serviable, à l'écoute des attentes, on voit l'expérience dans le commerce, merci beaucoup à elle ,ça fais plaisir de voir une personne avec le sourire."

"Je suis globalement déçu de votre magasin. Les rayons sont régulièrement vides, les prix et promotions sont souvent erronés, le choix global des produits est très limité. Étant un client régulier, je suis vraiment déçu de devoir envisager de faire mes courses ailleurs, par exemple chez Carrefour, à cause de ces problèmes. J'espère que vous prendrez ces remarques en considération pour améliorer l'expérience client."

"Bonjour, magasin bien achalandé, je rejoins les autres avis indiquant que des produits périmés se trouvent en rayon. Large choix de pains, ce qui est agréable. Les employés sont plutôt souriants. Mais attention en caisse, un hotel de caisse m’a harcelé de questions concernant mon compte carte Leclerc. Et lorsque je lui ai dit que j’étais pressé et que je n’avais pas le temps de répondre, il a soupiré ouvertement devant l’air médusé des autres clients. Ce n’est pas vraiment respectueux. Fréquentant plusieurs Leclerc de la Commune de Dijon, vos tarifs sont très souvent au dessus des autres. Donc oui je reviendrai mais seulement pour faire un petit réassort, pas pour remplir un caddie."

"Je suis venu ce jour pour faire les courses, Magasin vide je n'ai rien trouvé de ce qu'il me fallait. (Thon, betterave,mais,promo etc....) Pas de personnel ni dans le magasin ni en caisse.... C'est inadmissible quand on sait qu'il y a des millions de chômeurs..... Bref Je change de magasin"

"Il y a beaucoup de laissé aller , je suis une habituée je n’ai jamais eu à me plaindre mais là c’est de pire en pire . Il n’y a jamais rien en rayon , les promos du catalogue sont souvent absentes pourtant j’y vais le mardi premier jour des promos. Des mises en rayons à chaque rayon on est obligé de slalomer entre les palettes . L’organisation des rayons changent tous les 6 mois , on ne s’y retrouve plus et il n’y a aucune cohérence . On perd du temps , et pas la peine de faire un drive car tous les produits sont « momentanément indisponibles ». Heureusement que les prix restent les moins chères sinon j’irai à la concurrence."

"Le magasin a été rénové. Il est désormais incroyablement beau, bien agencé, moderne. Quel plaisir !"

"Adepte du drive, je passe commande presque toutes les semaines à Leclerc Marsannay mais aujourd'hui, trop c'est trop ! Une fois de plus, mes légumes étaient plus que défraîchis ... Je ne parle pas des denrées qui arrivent ouvertes, du kilo de tomates acheté mais qui au final ne fait que 700 gr, du lot de 5 bananes avec une banane arrachée ou du sac de frais oublié dans le frigo. J'ai été patiente mais je pense sérieusement à faire mes courses autre part ! Revoyez votre fonctionnement et arrêtez de prendre vos clients pour des andouilles !!! De plus, il aura fallu une semaine et une relance de ma part pour être remboursé !"

"Pas le mieux achalandé et entretenu !! Rayon vide le lundi... Pourrai mieux faire au regard de la qualité des Leclerc de Sens par exemple et d'autres villes de BFC..."

"Caissière très desagréable, elle se tape une bavette incroyable avec une cliente sans tenir compte des clients qui attendent puis me demande de vider mon caddy avec des articles multiples semblable, et ponpon, refuse ma carte à 4 reprises au terminal. Mon épouse lui présente un cd acheté en espace multimédia et elle soutient que l'on vend le même en rayon, ce qui est faux. Il faut déplacer cette fausse blonde au réaprovisionnement des rayons."

"J adore cette grande surface . Et merci à la caissière pour son accueil et son sourire c’est vraiment très agréable 🙏"

"Au rayon fruits et légumes, un certain dénommé Jamel toujours souriant et très sympathique, il conseille bien les clients"

"Bonjour Mr et Mme, Ce jour Promo sur le beurre Extra frais marque croisé marque repère j'en achète deux (-50%) sur le deuxième bne Promo. Je n'ai pas regardé la date de péremption. J'arrive ds ma voiture pour les mettre ds mon sac frigo. Et je vous la date fin du mois de juin 2025. Je retourne pour la unième X à la caisse centrale... pratiquement à chaque fois que je viens chez vous elles doivent me connaître ! Pour échanger mes beurres : très sympathiquement l'hôtesse allez y normalement je n'ai pas le droit. J'arrive ds le rayon : tout le stock était à la même date....! Franchement est ce que nous mangions du beurre à toute les sauces !! Encore merci à l'hôtesse d'accueil."

"Bon magasin avec des prix raisonnables. Par contre le parking est trop dense avec des places trop petites."

"Honnêtement je n’ai jamais vue un magasin pareil . J’ai des vidéos avec des rats mangeant le pain et autres aliments . Des rayons avec des vers dans la farine bref dégueulasse. À chaque fois qu’on achète quelque chose chez vous toujours un soucis . À chaque visite je me fais un plaisir d’aller voir la viande qui est toujours noir et poisseuse . Bref la honte pour un magasin comme le vôtre"

"Magasin à éviter. En achetant quelque chose dans le sud pendant le dernier wkd de mai aussi simple que des pastilles eau bleu, ils refusent 4 jours après le remboursement ou l'échange ou l'avoir arguant qu'ils sont indépendants. Quel est l'intérêt d'avoir le même enseigne???? Heureusement d'autres enseignes ne fonctionnent pas de la même façon et sont plus commerçantes!"

"En week-end dans la region, de passage à l'espace culture et multimédia. Rencontre très sympathique avec Noah, merci pour ses bons conseils dans l'achat de mon nouveau téléphone. Noah est professionnel et passionné comme on aime ! 🙂"

"Magasin à fuir ! Un conseil, regardez bien les dates dans les rayons car il y a ÉNORMÉMENT de produits périmés non triés. Ça m’est arrivé pleins de fois d’en trouver dans plusieurs rayons ! Sans compter les moisissures dans les frigos… L’amabilité des employés est fortement à revoir. Également, les patrons / directeurs qui se permettent de mal parler à leurs employés devant les clients et les surveiller comme des prisonniers qui ont à peine le droit de respirer. Arrêtez de les aider à se remplir les poches… Aller plutôt à Cap Nord, c’est largement mieux !"

"5 étoiles pour Léa qui est une hôtesse souriante, chaleureuse et pétillante de bonne humeur. C'est un réel plaisir de passer vers elle dès que j'en ai l'occasion."

"J ai été très bien reçu et accompagné par kevin de la parapharmacie et le personnel de Leclerc , pour l achat d une table , mille merci pour le dévouement professionnel . Un vrai service de proximité ."

"Verifiez bien les prix au rayon antigaspi. Les prix présentent -30% avec une date tres courte de consommation(date limite ce jour) et en réalité il n'y a pas la vraie remise sur le produit. Anna m'a répondu qu'elle a un souci avec l'étiqueteuse. Ca n'a pas l'air de la déranger de vendre des produits 6% moins cher alors que c est affiché 30% avec une date de consommation à ce jour. Est ce légal... ??"

"Grand Leclerc seuls bémols l'espace vin trop grand mais bon on est en Bourgogne donc on va dire que c'est normal et il est pas toujours bien rangé (surtout si l'on compare avec celui d'Auxonne)"

"Plus de caisse automatique Prix cher Temps aux caisses trop long"

"Ce magasin est vraiment top, surtout pour le coin snacking et la charcuterie. C'est juste dommage qu'il manque un service fromagerie. Par contre, l'ouverture le dimanche matin, c'est vraiment un avantage ! Maintenant."

"Nous tenons à remercier Laurence à l'accueil du Leclerc pour sa disponibilité, son sourire et sa gentillesse. Son efficacité a permis de trouver une solution. Ca fait plaisir d'avoir des personnes gentilles. Bravo pour votre professionnalisme, malgré la chaleur :-)."

"J'ai acheté du sauté de veau vendredi 11 avril . Le boucher me l'a préparé comme je le voulais, et avec sourire et humour. Mon plat a été très réussi."

"Bien content que c’est ouvert le dimanche, mais si ce n’est pas trop bien d’aller le dimanche mais bon courage aux employés en tout cas mais ce n’est pas récent que les Leclerc ouvrent Mr de Marsannay est ouvert dimanche que depuis peu je vais voir aujourd’hui. Encore merci aux employés d’être là à l’écoute de leurs clients d’un coup."

"Erreur de prix .... à n'y rien comprendre. Nous avons acheté 3 jeans, sur l'étiquette 14,95€, au code barre ça passe à 16,95 €, et sur l'un des 3 le prix est coupé, il ne reste que le code barre. On nous a reversé la somme sur la carte,mais je ne m'étendrai pas sur la mauvaise fois de certaines hôtesses. Une honte !!! Il fut un temps où chez Carrefour on nous remboursait 2 fois la différence, quand je vois le nombre de personnes qui venaient faire des réclamations avec leur ticket de caisse..... conseil à tous les clients, prenez votre ticket de caisse et VERIFiEZ"

"C'est variés, beaucoup de choix, bien rangés, mais le souci c'est le rayon surgelés qui manque beaucoup d'aliments comme les poivrons, la rhubarbe et les fruits rouges. Je dirais aussi que c'est trop cher pour certains aliments fragiles qui peuvent être consommés rapidement! Je trouve que c'est du gâchis ! Merci pour votre compréhension, A part ça, je recommande vivement ce magasin."

"Un personnel plutôt disponible et accueillant. Des services pratiques à l'entrée cf photos. Petit bémol les commandes passées sur le site ne sont pas à retirer à l'accueil central mais dans un magasin de fleurs de la galerie marchande ??? !!!"

"Très bon magasin. Il faut juste regarder les publicités attentivement. Personnel de bonne humeur. Une ou deux exceptions."

"Il y a une semaine, j'ai demandé à une gentille employée si elle pouvait commander le salami végétal. Elle a promis de se pencher sur la question et voilà, aujourd'hui le casier était plein, merci beaucoup 😍"