E.Leclerc MONTAUBAN-AUSSONNE

"Je suis très très déçu, je prenais mon pain complet, 2 par semaine mais ça fait un moment que soit là machine à trancher le pain est en panne soit elle massacre le pain, je vous conseille vivement de la changer sinon je changerai de magasin car ce n'est pas possible"

"Bonjour, j'étais habituée au Leclerc Blagnac et je ne retrouve pas mes produits habituels dans celui-ci. Au début de mes visites j'ai pensé que c'était en cours d'approvisionnement mais pas du tout. Jamais en rayon...exemples : yaourts bulgare 0% marque repère, fromage blanc 0% marque repère, comté marque repère. Nous trouvons seulement des articles ou le prix au kilo est excessif et les articles pas meilleurs que votre marque. Donc étonnant de ne pas mettre en rayon sa propre marque."

"magasin très bien achalandé, grand parking et personnel à l écoute"

"Les sushis sont d’une pingrerie sur le poisson. Portion de riz très généreuse et peu de saumon. Le thon est inexistant. Le prix est ce qu’il y a de plus élevé."

"Magasin accueillant, mais une catastrophe pour les clients et les employés, à cause des vitrines réfrigérées ouvertes qui glace tout le monde qui circulent dans ces allées. Ainsi qu'une catastrophe écologique et économique, alors que tout les autres magasins concurrents sans aucune exception, sont en vitrine fermée... Un peu de bon sens ne se serait pas superflu"

"C est dimanche matin et comme d hab dans ce Leclerc des filles d attentes interminables en caisse… hélas ce n est pas spécifique au dimanche… on se fait refouler de toutes les caisses!!! Ici c est scanette, ici plus de 10 articles ici c est prioritaire mais bien sûre pas pour nous… dans ce magasin pour des petites courses, on passe plus de temps en caisse qu à choisir ses articles… Il faudrait embaucher et réfléchir à des systèmes efficaces"

"Il est bien achalandé, du choix, des bons produits. Seul hic: le vendeur rayon charcuterie n'est pas du tout aimable.....et je ne trouve pas normal que quand on prend un plat traiteur, il nous pèse le produit dans une barquette remplie de sauce, je paie autant le produit que la sauce....."

"Et encore une étoile je suis gentil personne désagréable avec un regard déplacer, et pour combler le tout mail pour récupérer mon iphone 16 mal expliquer et quand je le signal la personne râle bref je déconseille ."

"Magasin propre, bien rangé et personnel très gentil et agréable dans l'ensemble."

"15h10 8 caisses de ouvertes dont 3 scanner attente de 39 mn en caisses une horreur"

"Souvent des promotions et des prix tout à fait corrects avec un grand choix sur tous les articles. Les caissières ne sont pas toutes agréables malheureusement."

"De par ce commentaire, je souhaite remercier la direction car suite à des courses dans ce magasin pendant mes vacances, j’y ai perdu mes clés le jour de mon départ. Une personne les a trouvé (merci) et les a ramené à l’accueil. Ne pouvant bien évidemment pas refaire 8h de route pour venir les chercher, la direction a donné son accord pour les renvoyer. Concernant mes achats, le magasin était propre avec des rayons pleins avec du choix."

"Magasin très agréable à dimension humaine. Personnel dynamique souriant et serviable. Produit frais disponibles. Les rayons sont bien achalandés MERCI"

"Grand choix de produits et personnel très aimable, compétent qui ne doute pas à vous amener à trouver le produit que vous cherchez"

"Je suis fâchée. Cliente de Leclerc depuis peu, je souhaitais prendre le scan. On me signifie qu'il faut acheter pour minimum 300€ par mois pendant 3 mois. Avril, mai, c'est OK. En juin, je pars en vacances donc je ne suis pas à 300€. Juillet, c'est OK. J'arrive aujourd'hui à l'accueil pour demander le scan, on me réponds Non, c'est 3 mois consécutifs. Et rien à faire (même pas compensés par les 3 autres mois où j'étais bien au dessus) J'étais depuis toujours une cliente d'un concurrent majeur, où j'ai le scan. Mais en visitant le Leclerc, je l'ai trouvé propre, bien rangé et très bien achalandé. D'où mon changement d'habitude. Même en vacances, où le concurrent était bien plus près, je suis allée chez Leclerc. Mais apparemment, j'ai eu tort de prendre des vacances. Je mets tout de même 3 étoiles pour le magasin en général, et l'hôtesse d'accueil qui était bien désolée. Mais je reste fâchée."

"Très sympa, beaucoup de monde alors prévoir plusieurs jours et un escabeau pour la grande parade et acheter le badge dès le début du séjour pour accéder à tout ou presque sans payer davantage."

"Impensable de ne pas autoriser les petits chiens dans la galerie marchande en pleine canicule! Dans le magasin je peux comprendre. Dans la galerie, avec le maître assis sur un banc et la laisse courte je ne comprends pas. Bien joué Leclerc avec cette fermeture d’esprit et le pro-abandon!"

"Venue vendredi après-midi, j ai été decue et decouragee lors de mon passage en caisse: de nombreuses caisses fermées ou spécifiques (scan, personnes prioritaires, libre service) et pour les caisses restantes, beaucoup d attente. C est vraiment dommage parce que tous les efforts mis en oeuvre dans les rayons : volume, choix, qualité, prix pour tous les budgets, tout ça a été entaché lors du passage en caisse.Cette etape de l expérience client doit être considérée au même titre que le reste car c est le dernier souvenir qu on garde et qui peut faire qu un client reviendra ..ou pas. Par chance, une caisse a été ouverte et je félicite la caissière (Quinteria) qui a été souriante, à l' écoute, et efficace. Les cinq etoiles sont pour elle."

"Je vous conseille de ne pas acheter les appareils qui sont garantis à Leclerc car pour mon cas je suis allée déposer au service après vente mes AirPods car l’un d’eux ne fonctionnait plus après deux mois d’achat. Ils n’ont pas été pris en charge pour être réparer et j’ai dû payer 40€ pour reprendre mes AirPods."

"Bonjour, je suis une fidèle cliente de Leclerc Aussonne, mais là j’ai un coup de gueule à pousser désolée d’employer ce terme mais je n’en ai pas trouvé d’autre : nous sommes, Tarn et Garonne producteurs de fruits et je trouve dans vos rayons les nectarines à presque 5€ le kg et vous osez vous prétendre les moins chers et pratiquer les alliances locales vous vous moquez de vos clients ainsi que de vos producteurs je serais curieuse de savoir combien vous les leurs payez dommage mais il fallait le dire"

"Un SAV lamentable, pas à l'écoute du client. Ils savent vendre mais faut pas avoir un souci meme avec des appareils sous garanties.. ne cherche pas une solution pour satisfaire le client"

"Bonjour, ce message concerne le SAV de cette grande surface !!! Je ne pensais pas que l'on pouvait trouver dans un même lieu des personnes désagréables, incompétentes, non professionnelles qui prennent les clients pour des CONS... Du simple employé jusqu'au RESPONSABLE. 10 jours à se faire balader pour le SAV de 2 téléphones acheté il y a 1 ans - un délai normal de traitement des réparation - et à nouveau le fiasco pour récupérer les dits téléphone !! La personne au comptoir ne peut nous servir malgré SMS/mail reçu... 40 km de plus (à cumuler avec les autres kms fait pour rien), pour s'entendre dire, on vous dit ok mais repassez demain mon collègue sera là... Travaillant également dans le commerce, je suis choqué par l'attitude de ces gens ! Leclerc survivra à ce post, mais j'espère que si vous avez le temps, vous prendrez soins de le lire pour éviter d'acheter tous produits susceptibles de passer un jour par les mains de ces gens là, cela vous évitera désillusion et déboires !! Moi j'ai choisi... et mes achats seront fait désormais ailleurs"

"Rayon traiteur le 23 juilliet 2025 à 19h je demande un ris Cantonais il me le serve impossible de le manger il avait plus que tourner cela devrait être regarder de plus prêt c est plus honteux l'e jambon blanc rouler pareil bleu sur le dessous c est bon pour finir à hôpital et par dessus le marché la serveuse brune au piercing coupé raser tousse sur les aliments sans mettre la main devant et surtout ne se lave même pas les mains je ne servirait plus jamais à ce traiteur faite attention"

"Expérience du jour inadmissible Nous avions commandé des fruits de mer a réceptionner ce jour entre 16h et 18h, la personne étant en pause nous attendons sans problème cela ne nous dérange pas, par contre ce qui nous a déranger c'est que la commande n'avait pas été préparé, nous n'avons donc pas eu la totalité de se que nous voulions, la personne présente a été très agréable et n'y est pour rien. Le deuxième problème, l'attente énorme en caisse. 8 caisses ouvertures, dont 2 caisses prioritaire (réservé uniquement aux personnes avec une carte), 2 caisses scan où il n'y avait personne mais refuse de prendre des clients avec moins de 10 articles. Le personnel de caisse très désagréable, excepté la personne aux caisses libre service."

"Un supermarché Leclerc grand et lumineux avec une galerie marchande un peu en souffrance. Parking avec bornes de recharges électriques. Entouré d’autres enseignes (But et McDo notamment), elle est plutôt bien placée mais je lui préfère l’autre Leclerc de Montauban « Leclerc Sapiac »."

"Je vient pour acheter a boire une bouteille a 0.97cts Quand je me présente en caisse automatique pour payer on me demande par carte ou en espèces du coup en carte et la je passe mon produit pour payer et la la caisse automatique demande une action humaine la caissière me vient et me dit on peu payé par carte a partir de 20€ pas en dessous Alors la en revanche je trouve que c'est du foutage de gueule pur et dur a qu'elle moment il y a un montant minimun pour payer dans les grande surface les petit commerces encore je comprend mais la quand on passe en caisse normal il y a pas de montant minimum je trouve ca inadmissible Vous vous prenez pour qui l'enseigne leclerc pour décidé a la place des gens ..."

"Pour dégonfler vos pneus aucun soucis vous pouvez vous rendre a la station essence, Mais pour les gonfler ce sera une autre affaire. QUAND ce gonfleur sera t il en état de fonctionnement ?"

"Magasin très bien , mais alors magasin non climatisé ,je pleins les employés ,et alors nous les clients ,une ventilation ,et non une climatisation une honte en plus avec les chaleurs c'est honteux, merci au directeur sachant qu'il nous mettent des panneaux solaires au dessus des parkings , utiliser plutôt c'est panneaux solaires pour la climatisation une honte je n'y vais plus terminer."

"Le 23/06 je suis aller au rayon charcuterie traditionnelle.j ai pris plusieurs choses. Arrivée à la maison j avais pris de la rillette de porc a 15 euros le kilo j avais bien la rillette mais sur le paquet il était indiqué filet de boeuf a 21 euros le kilo. Très cher le pâte de plus je suis retraitée et je ne peuxpas me le permettre. Comment cela est-il possible?"

"La personne qui mettait en rayons des livres a l'espace culturel aurait pû être aimable. Désolés de l'avoir dérangé en lui demandant poliment où l'on pouvait trouver une personne afin de nous renseigner au rayon multi media. Le commerce n'est pas fait pour elle. Par contre, Pierre, vendeur multimédia a répondu à nos attentes avec professionnalisme."

"Bien achalandé. Prix intéressants. Lecteurs de codes barres hs en magasin impossible de connaître les prix avant de passer en caisse"

"Je suis venue avec mon fils de 30 ans qui était en fauteuil roulant suite à une très grosse entorse plâtrée avec impossibilité de poser le pied au sol. Nous allons à la caisse prioritaire et la l'hôtesse de caisse nous en refuse l'accès car nous n'avons pas la carte. Elle n'avait aucun client, la caisse etait vide. Bien sur que nous ne l'avons pas car c'est un état temporaire !!! Donc obligé de se faufiler dans une caisse normale ou le fauteuil à eu du mal à passer. C'est une honte !!!!!"

"Une caissière d'une gentillesse, vraiment sa fait plaisir a voir et sa réconcilie de venir dans le magasin au lieu d aller au drive,même les clients super sympa.une cliente qui est ravie et reviendra avec plaisir"

"J’ai effectué des achats alimentaires à la caisse 025-0021 le 26 avril 2025 à 20h01, pour un montant proche de 1000 euros (deux caddies remplis). Lors de mon passage en caisse, j’ai malheureusement eu affaire à une caissière au comportement inacceptable. Elle était non seulement désagréable, mais aussi agressive et humiliante. Après avoir constaté son manque de professionnalisme, elle a alors appelé la chef de caisse. Lorsque cette dernière est intervenue, elle m’a également malmener, me disant que si cela ne me plaisait pas, je n'avais qu'à partir et laisser mes courses à la caisse. Ce genre de traitement est totalement inacceptable, au vu du fait que je suis une cliente fidèle. Je lui ai bien sûr fait part de ma déception, mais j’ai été traité avec mépris, comme si mes remarques n'avaient aucune valeur. C’est une expérience extrêmement décevante, et je ne reviendrai pas dans ce Leclerc tant que ce genre de comportement perdurera. Je ne recommande pas cette enseigne si vous cherchez un service client respectueux et professionnel. ----- En réponse au commentaire du personnel du Leclerc Aussonne : ----- Je me dois de contester fermement les éléments que vous avancez, dans mon avis. Tout d’abord, je tiens à réaffirmer que je suis une personne honnête, et que lors de mon passage en caisse, je disposais de tous les justificatifs nécessaires pour attester de l’identité liée aux deux chéquiers utilisés, tous deux au même nom de famille. Contrairement à ce que vous affirmez, je n’étais pas sans pièce d'identité. Ce genre de distorsion des faits, visant à justifier une scène inacceptable, est tout simplement déplacé. Mais surtout, vous détournez totalement le sujet. Mon avis ne dénonçait pas un simple refus de paiement, bien que celui-ci soit discutable étant donné les documents que je présentais — mais le comportement profondément agressif, humiliant et irrespectueux de votre personnel, tant de la caissière que de la chef de caisse. Ce que j’ai subi n’est pas une « application de procédure » mais une maltraitance verbale, dans un contexte où j’étais en train de régler près de 1000 euros de courses, répartis sur deux caddies. Traiter ainsi une cliente fidèle, est non seulement indigne, mais aussi révélateur d’une culture du mépris qui semble bien installée. Et à lire votre réponse déconnectée, impersonnelle, et sourde à ce qui s’est réellement passé, je comprends mieux comment de tels comportements peuvent prospérer dans votre établissement. Rassurez-vous, je ne suis pas prête de revenir dans ce magasin, ni d’y laisser à nouveau un centime, tant que ce type de traitement sera considéré comme acceptable ou simplement ignoré. Il y a fort heureusement d'autres enseignes où le client est encore considéré avec respect même quand il paie en espèces, figurez-vous. Et puisque ma parole semble avoir si peu de poids à vos yeux, je me tiens évidemment à votre disposition pour vous représenter, avec la plus grande courtoisie, l’ensemble des justificatifs parfaitement valides que j'avais en ma possession ce jour-là. Peut-être cette fois aurez-vous le loisir de les examiner dans un climat un peu moins hostile, voire même soyons fous, avec un minimum de professionnalisme."

"Je regrette que le rayon végétal s'amenuise de plus en plus. Que sont devenus les quelques produits que j'étais content de trouver, notamment les la vie ?"

"Je me suis présentée à la caisse avec un article à 4,47€ avec la remise déduite. Je présente un billet de 5€ et 47 centimes en pièce de monnaie. La caissière a refusé de me prendre ma monnaie !!! Jamais vu ça ailleurs. Toutes les caisses en France prennent toujours les petites pièces justement pour en avoir. Mais peut-être que cette demoiselle qui se prénomme Chanelle ne sait pas trop compter ou c'est seulement de la fainéantise."

"Je tiens à partager mon expérience récente dans ce magasin dont je suis un client fidèle. J'ai été accusé à tort par un vigile d'avoir volé des produits après avoir acheter un soin pour cheveux en grande quantité, alors que j'avais bien payé mes achats. Après avoir clarifié la situation avec le personnel, je souhaite que ce genre de malentendu ne se reproduise plus. J'aimerais être contacté pour discuter de cette situation et éviter que cela n'arrive à d'autres clients. Je ne comprends pas ce qui a poussé ces vigiles à me soupçonnés car ils me disent qu'ils m'ont vu a la caméra prendre les produits du rayon mais en aucun cas les avoir dissimuler sur moi. Est ce un abus de pouvoir? Est ce un délit de faciès? Je m'interroge... Le comble dans ton ça, c'est qu'après s'être tendu compte que je n'avais commis aucun vol, n'y l'agent de sécurité n'y la responsable qui s'est présentée a moi se sont excuser du désagrément occasionné. Jai demandé à être recontacter par le directeur lui même. Merci."

"Magasin propre, hôtesse d'accueil et de caisse agréable. Bémol sur l'attente aux caisses ou les caisses rapides côté nord régulièrement fermé lors de d'affluence importante."

"Très bon accueil, on mange très bien, merci à vous"

"J'aime bien cet hyper car les prix sont plus bas et ils ont font un très gros effort niveau hygiène car il y a quelques années j'avais trouvé des vers dans les gâteaux .... Mais c'est fini !!!"

"Une personne qui te prend de haut et qui t’explique que en te prenant de haut qu’il ont pas le temps de s’occuper de toi alors qu’ils sont deux sur le service de location de voiture et qu’on te dis de revenir demain. Cela est inadmissible pour du service, alors qu’il y a une pancarte qui donne l’horaire jusqu’à 18h45 et qu’il est 18h. Je recommande d’aller acheté ailleurs comme ça si l’on doit effectuer un SAV on aura l’occasion d’être pris en charge !"

"Essence prise et pour l’instant on roule encore ! La promo sur les packs de bière un acheter le deuxième à moins 50 valait le déplacement depuis Saint-Etienne ! J’ai même acheté un décapsuleur à l’effigie de votre belle ville de Montauban ( nota bene pour les fumeurs les tabacs sont fermé le dimanche ici ) que je vais offrir à ma compagne en espérant que ça soit concluant pour le reste de la soirée . Au plaisir de faire des affaires !"

"Il faut faire très attention au bout du magasin où sont placés les promotions, ils mettent des produits en promos avec les produits aux prix fort, je me suis faite avoir 2 fois par une promo des couches et de bière. Prenez toujours votre tickets et contrôlez chez vous, c'est vraiment de mauvaise fois."

"Depuis quelques mois, je fais régulièrement des achats dans ce magasin. Je le trouve agréable et bien aménagé. Les rayons sont bien rangés. Les hôtes ou hôtesses, qu'ils soient à l'accueil du magasin ou en caisse, sont agréables et très souriants."

"Personnel très agréable et courtois Et toujours de très bons produits de nos régions. Je recommande"

"Lors de mon passage en caisse automatique je me suis limite fais agressée par deux hommes de la quarantaine qui me trouvaient trop lente car j’ai pris 30 secondes pour calculer le montant d’un réduction, merci à la vendeuse qui m’a défendue et qui a expliqué à ces messieurs que je pouvais prendre autant de temps que je souhaitais. Il faut se soutenir car même à Leclerc on ne peut plus être tranquille !! Cette dame a tout mon respect et mes plus sincères remerciements."

"Le blanc a remplacé les jouets et les décorations de Noël. Il y a toujours une très belle collection pour le linge de maison. Nous voici bientôt en 2023."

"Très propre avec un large choix de produits. C’est très agréable d’aller faire ses courses dans ce magasin !!!!"