E.Leclerc POITIERS

"Personnel très agréable au rayon yaourt, caissière très souriante, de bons produits; Par contre un gros bémol sur la propreté de l'accès au parking par la rocade, une vrai friche avec des déchets , des amas de feuilles mortes et des mauvaises herbes qui n'ont pas été arrachées depuis des mois. Dommage ça donne une mauvaise opinion dès l'arrivée alors que le magasin est très bien !"

"Honnêtement même si je travail la bas c’est pas pour faire genre mais le magasins est vrm propres le personnel très gentil a l’écoute et donne de bon conseil . Il y a tout ce que vous chercher et oui je recommande de faire ses courses dans E.Leclerc de Poitiers"

"C'est pour moi le moins chère et font des prix en généralité adapté à vos besoins. Je valide les 5 étoiles"

"Merci à Clara du rayon fromage à la coupe, c’est toujours un plaisir d’être servi par cette jeune femme qui connaît son métier et sait donner l’envie d’acheter des bons produits. 😇🙏🏽 toujours souriante et très agréable MERCI CLARA"

"Musique dans le masagin malgré les heures calmes... On se plaint mais ils n'eteignent pas. Pénible de faire ses courses dans ces conditions."

"Meilleur supermarché de Poitiers ! 5 étoiles pour le pôle charcuterie traiteur ! Je demande à chaque fois de la chiffonnade de jambon pour mes planches apéro et il n’y a qu’à que Leclerc qui nous sert aussi bien Le service est agréable La prestation est parfaitement bien exécuté Et le tarif est vraiment très abordable !! On adore !! Il faut donner une prime au responsable car c’est vraiment le meilleur de Poitiers et alentours !!!"

"Grand supermarché avec beaucoup de choix. Hôtesse de caisse agréable."

"Grand centre commercial accessible pour les fauteuils roulants. On y trouve des magasins vêtements et lingerie bijouterie, a manger on peut faire ses courses à leclerc"

"Merci d'améliorer la qualité des fruits, cette semaine le raisin Italia n'était pas bon, les prunes reine claude également..."

"Est-il normal qu'à 9h30 le matin on ne trouve pas en rayon les hebdomadaires qui paraissent le mercredi ? Seuls y sont encore ceux de la semaine passée... Puis au niveau des laitages et des entrées il faut naviguer entre les palettes de produits pas encore en rayons et ne pas s'aventurer à déranger les employés plongés dans leurs conversations pour leur signaler comme encore ce matin que des produits avec une date périmée sont toujours en rayon. Leclerc a bien changé"

"Très déçue du rayon fromage !!! Il est 16h30, je viens chercher des plateaux de fromage déjà commandés et personne qui sache où ils sont, etc. Je dois attendre 17h que la vendeuse responsable des commandes arrive ! Super service client !"

"Très beau magazine par contre il faut comprendre où se garer , il faut avouer que le lieu est pas simple à aménager"

"Magasin mal agencé, difficile de trouver certains produits, notamment ceux du Maghreb qui semblent absents des rayons. Il est également rare de croiser du personnel disponible pour demander des renseignements. Concernant le drive, les légumes sont souvent de qualité médiocre."

"J'ai bien aimé ce magasin qui est très bien achalandé et vivant, accès facile, parking un peu serré ; le quartier de Saint Benoît est a découvrir, moi j'aime bien, c'est la lisière de la ville de Poitiers."

"Rayons vides Vraiment là........quand je dis vide c'était vide"

"Je vous laisse cet avis suite à ma visite de ce matin qui pour moi n’a pas du tout été agréable au moment de la caisse, pas à cause de l’hôtesse de caisse qui a été très agréable, mais à cause de la personne de la caisse centrale qui a osé appeler cet hôtesse de caisse car j’aurais volé du poulet alors que cet hôtesse venait juste de passer ma palette cuite qui était dans ce pochon que je venais de mettre juste derrière mon caddie Sur le crochet car c’était chaud, bien sûr, je n’allais pas le mélanger à mes produits frais. Surtout, je tiens à signaler que je montre tous mes sacs à chaque fois mon caddie entier, alors que je ne suis pas obligé , ce serait bien de lui transmettre et lui dire avant d’appeler qu’ils regardent bien avant de mettre l’hôtesse mal à l’aise et moi partir agacé . Je ne suis pas prête de revenir faire mes courses chez vous pourtant je venais toutes les semaines et je dépenser en moyenne 200 à 250 €. J’espère que cet avis sera transmis à la personne qui s’occupait de la caisse centrale à 11h20 ce matin même."

"Bonjour, ça fait des années que je fais mes courses chez vous et je suis toujours satisfait de ce magasin en revanche le point négatif c'est depuis que vous avez remplacé les chariots de courses en fer par des chariots en plastiques il y a plusieurs mois, à chaque fois que j'utilise l'un de vos chariots en plastiques, ils ont tendance de tourner soit à gauche ou à droite tout seul qui est assez embêtant pour circuler dans les rayons au risque de percuter quelques choses."

"Beau magasin mais personne des caisses automatique peu agréable, qui se permet de parler aux clients sur un Ton inapproprié. Cette personne ferait mieux de faire attention à la propreté des caisses automatiques"

"Très déçu 😞 du manège à bijoux, Sylvie est toujours aussi charmante, face à son acceuille glaciale, vous auriez été mieux à travailler dans LES POMPES FUNÈBRES !!! 😠😡😤."

"Très bon magasin, sauf pour les vêtements, dont la qualité est largement inférieure à celle du passé."

"Pompe GPL Qui ne fonctionne pas.. Le 9/8 à 17h30.. Le bouton appel caissier ou personne ne réponds et quand on appelle le magasin, même punition..!! Vérifier vos pompes de temps en temps on s'est fait un trajet exprès ..!! Et répondez au tel, profitez en pour réparer l'appel caissier.. Le jour où il y aura un problème on va être servi.. Salutations de vacanciers de passage"

"Je voulais juste signaler la gentillesse du service de « chez Benoit sandwich shop » Sur le plan gustatif c’est de la junk food classique, pas mauvaise et d’un bon rapport qualité prix , mais c’est la gentillesse et le sourire des serveuses que je tennais à mettre en avant."

"Le personnel du Leclerc est vraiment au top. Que ce soit des les rayons, à l'accueil et dans les différentes boutiques de la galerie rien à dire. Le seul bémol : les SDF qui boivent, hurlent urine entre les voitures et nous demande de l'argent à chaque fois que nous sommes sur place. Je ne comprends pas pourquoi ils les acceptent encore dans la galerie ça devient n'importe quoi"

"Caissière levée du mauvais pied qui mégenre sans aucune excuse et très hautaine pour faire la maligne devant son responsable... Il n'y a pas de sot métiers mais faut redescendre sur terre personne ne vaut plus qu'un autre... Toilettes qui sentent l'urine alors que le technicien vient de laver... Leclerc est mon magasin préféré mais celui de poitiers est de loin le pire..."

"Je suis malheureusement très déçus de la pâtisserie de ce magasin. Premier fois que j’y fais des achats, je me suis pris des beignets au chocolat mais qui non cassement pas de chocolat et c’est dommage."

"Cet après-midi, rayon fruits et légumes libre service, une personne qui réapprovisionne est très désagréable, changez de métier cher monsieur. Contrairement au monsieur qui sert des fruits et légumes qui lui est très professionnel malgré le manque de soutien durant le rush. Très déçu de cette expérience"

"Super magasin mais l'ensemble des parkings extérieur est un vrai coupe gorge. Ma femme a été agressée et rackettée plusieurs fois durant le dechargement de ses courses. Il va vraiment falloir trouver une solution à cette insécurité : Présence permanente d'un vigile, caméra, rondes de police..."

"J’apprécie énormément ce Leclerc. C’est un hypermarché qui a beaucoup évolué au cours des trois dernières années grâce à plusieurs travaux d’aménagement. Le magasin est aujourd’hui très bien agencé, on s’y repère facilement et les rayons sont bien organisés. Les promotions en tête de gondole valent vraiment le détour. J’ai un petit coup de cœur pour le rayon charcuterie : il est bien fourni, et les produits sont de qualité. Seul petit bémol, il serait préférable que certaines employées évitent de critiquer leurs collègues absents devant les clients. Les prix sont très compétitifs, et malgré quelques essais dans d’autres enseignes comme Auchan ou Intermarché , je reviens toujours ici, car j’y ai mes repères. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la mise en valeur des différents rayons comme la boulangerie, la poissonnerie et la charcuterie. On sent vraiment un effort sur la qualité et la présentation. Seul petit souci, sur les prix de certains aliments de la marque Leclerc qui a augmenté ces derniers temps. J’ai cependant trois petits points d’amélioration à signaler : 1. Le rayon boucherie, bien que proposant une viande de qualité, reste à mon sens un peu trop petit par rapport au reste du magasin. 2. Une expérience décevante l’an dernier avec un retour de produit (un booster de batterie) : il manquait une pièce (la prise de charge) et il m’a fallu insister longuement pour obtenir un remboursement, le responsable ayant eu du mal à me croire. 3. Enfin, concernant les prospectus reçus dans les boîtes aux lettres : il arrive que certains produits annoncés (comme les cartables l'été dernier ) ne soient pas encore disponibles en magasin, ce qui est dommage car le choix en matière de sacs à dos est assez limité comparé à d'autres enseignes. Petite remarque gourmande : dommage qu’on ne trouve pas de Saint-Marcellin, mon fromage préféré ! Dernière question pratique : savez-vous où il est possible d’échanger les cartouches SodaStream usagées en magasin ?"

"E.Leclerc doit écouter les consommateurs et arrêter de s'approvisionner dans les pires élevages de cochons. Les porcelets y sont mutilés, leurs queues coupées, leurs dents meulées, et les truies passent la moitié de leur vie enfermées, assistent impuissantes au calvaire de leurs petits. Des conditions déplorables, avec des sols en caillebotis et sans paille. Nous demandons des actes : respectez le Pig Minimum Standards !"

"Dans les élevages où s'approvisionne E.Leclerc, les violations du bien-être animal sont terrifiantes : mutilations des porcelets, truies en cage toute leur vie. Il est temps pour cette enseigne de respecter le Pig Minimum Standards et d'assurer des conditions décentes pour ces animaux. #LeclercEngagezVous"

"Problème Drive: Quand on fait une commande, le montant est déduit en pré-authorisation sur la carte bancaire. J'ai passé une commande hier, un produit n'était pas disponible, le remplaçant ne m'a convenu pas. Le salarié m'a dit que la somme de ce produit serait remboursée sur ma carte bancaire, ce qui est normal quand on fait un achat en ligne. Le lendemain le montant original a été déduit de mon compte bancaire. Bizarre, car il y avait la possibilité de rectifier avant de le finaliser. J'ai demandé par mél à quel moment je dois recevoir le remboursement sur ma carte. On m'a répondu qu'il sera fait sur ma carte Leclerc, en Mes avoirs & bons d'achat et que je peux transférer la somme moi-même si je veux. Sauf qu'il n'y a aucun moyen sur le site (ni sur l'application) de le faire. Depuis, pas de réponse. Ce n'est pas normal pour un achat par internet, je n'achète plus à cette enseigne."

"Bonjour, Vendredi 13 juin dernier vers 17h30, j’ai souhaité passer une commande pour la fête des pères au rayon pâtisserie. La personne qui m’a accueilli, une jeune femme courtoise, m’a informé qu’elle ne pouvait plus prendre de commandes pour le lendemain. Client depuis 30 ans, notamment dans ce rayon, j’ai pour habitude de passer mes commandes suffisamment à l’avance. Pour des raisons familiales, je n’ai pu exceptionnellement le faire comme prévu. Comme il s’agissait d’un produit quotidien du rayon et non d’une demande spécifique, j’ai insisté poliment, explications à l’appui. Mon interlocutrice, compréhensive, m’a demandé de repasser dans un petit moment, le temps de consulter sa hiérarchie. Je suis revenu quelques minutes plus tard et j’ai été accueilli par une autre personne, moins agréable, et auprès de laquelle j’ai réitéré ma demande courtoisement avec les mêmes arguments. Bien qu’il ne s’agisse pas de la personne responsable de ce rayon, elle a refusé catégoriquement de donner suite à ma requête. Elle m’a demandé de me présenter le lendemain dès l’ouverture et que je verrai bien s’il y aurait ce produit disponible en vitrine, sans pouvoir me le garantir. Je lui ai alors toujours courtoisement précisé que je résidais à 30 km et que cela représentait plus de 1 heure 15 de trajet aller/retour sans certitude sur l’issue de ma démarche. Elle m’a répondu laconiquement et en présence d’autres clients : Ce n’est pas mon problème... Autant je peux comprendre tout ce qui a précédé et qui constitue le fond de ces échanges, autant je considère que cette réflexion est irrespectueuse et inadmissible envers un client. La forme a parfois plus d’importance que le fond : Au-delà de la distance et du temps de trajet, cette personne ignore les contraintes qu’un client peut avoir et cette absence d’empathie qui semble se généraliser au sein de votre hypermarché me consterne. Ce comportement est honteux et il m’a également fait honte en public, puisque cela a donné lieu à une explication qui a attiré autant la clientèle, que l’équipe du rayon dont j’ai bien compris la désapprobation de ce comportement indigne de leur collègue envers un client régulier. Par ailleurs, il fait suite à un fait similaire de mépris sur une alerte fondée et concernant un produit en rayon. Cette anomalie que j’ai constatée quelques jours auparavant est restée sans réponse. Et pourtant cela concerne un écart dont vous êtes responsable. A titre informatif, depuis le 01/01/2025, j’ai fait pour plus de 1900 € d’achats dans votre hypermarché et je dois largement dépasser les 2000 € si j’ajoute mes dépenses de Française des Jeux. Vous comprendrez donc, au-delà du fond de ce refus de prise en compte de ma commande, que je ne puisse accepter une réflexion aussi délétère. Cordialement"

"Voilà une équipe de SAV digne de ce nom ! Quel qu’ait été mon interlocuteur, ces derniers ont été aimables, pro et compétents. Merci à vous tous pour la résolution de mon problème. Idem pour l’accueil du magasin."

"Voici le premier contact que nous avons avec ce magasin. Pas terrible. Heureusement, ça s'arrange après... Mai 2025 : ça s'arrange, ça s'arrange, c'est vite dit. Je viens encore de me faire avoir en achetant des pommes de terre pourries ! Il faut vraiment que je recentre mes achats de fruits et légumes chez GF !"

"Très grand magasin, plutôt propre et agréable. Ce que jeux reprocher c'est le manque des articles proposés en vrac, 75% des distributeurs étaient vides. Après pour le reste, c'est une grande surface ou l'on trouve de tout."

"il est affiché dans la galerie des promos. Et en fait les promos n'ont pas lieu. A l'accueil on me dit que ça a été annulé, c'est dommage de se déplacer pour rien du coup."

"Très déçue de Leclerc, le 15 mai j'ai acheté des packs de culottes sans complexe, en rayon il y a un prix affiché, vous passez à la caisse le prix est différent..... ce n'est pas normal cette façon de procéder.... après avoir fait part de mon mécontentement à la caisse, le magasin a accepté d'appliquer le prix affiché en rayon pour seulement 2 packs sur 4.... on me dit c'est normal ce n'était pas 4 packs identiques... ah bon .... Ça je le sais.... mais le prix payé en caisse est différent de celui affiché en rayon !! j'y suis retournée le lendemain de mon achat et comme pas hasard il n'y avait plus aucun prix en rayon..... idem hier toujours pas de prix ...... bizarre bizarre"

"Message à l'attention des caissiers et caissières : Je vous rappelle qu'il n'est pas de votre responsabilité d'obliger les clients à montrer ce qu'ils transportent sous leur poussette ou dans leur sac. De plus, même un agent de sécurité ne peut pas exiger cela sans le consentement du client. En France, seuls les officiers de police judiciaire (comme les policiers et les gendarmes) sont habilités à demander l'ouverture d'un sac ou l'inspection d'une poussette, et uniquement dans le cadre d'une enquête ou d'une situation justifiant un contrôle légal, comme un flagrant délit ou une réquisition judiciaire. Les consommateurs ont donc le droit de refuser ces demandes en dehors de ces situations précises."

"Je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel d’Alan, qui gère les caisses automatiques avec une efficacité remarquable. Toujours souriant, attentif et réactif, il anticipe les besoins des clients avec une aisance naturelle. Grâce à lui, l’expérience aux caisses automatiques est fluide, agréable et rapide. Il sait intervenir au bon moment, résoudre les soucis techniques en un clin d’œil, tout en restant courtois et rassurant. Un vrai modèle de compétence et de gentillesse : Alan mérite d’être reconnu pour la qualité exceptionnelle de son travail !"

"Mon magasin de proximité : on y trouve tout, le magasin est bien rangé, grand parking. Le personnel est accueillant et compétent. Les prix sont corrects. J’aime aussi le fait que la carte Leclerc soit demandée un peu partout (Cultura, parapharmacie), ce qui permet de cumuler facilement des avantages."

"Je vient d'aller au rayon fromage à la coupe je voulais du carré d'Aurillac le morceau que la personne voulais me donner étais trop fait je lui edt donc demander de me donner un morceau de celui du dessous elle a refusé me disant qu'elle n'avait pas le droit qu'il fallait finir d'abord les reste c'est un honte au prix ou l'ont paye de pas pouvoir choisir ce que l'ont veut"

"Grande surface propre, personnel disponible et aimable. Promotions bien signalées et muses en évidence. Galerie commerciale faite de commerces de qualité et bien diversifiés."

"C’est inacceptable de voir des prix aussi exorbitant à 4,50€ pour une pauvre barquette de fraises. De part les tête de gondoles vides et les fraises moisies et écrasées. La mise en rayon est vraiment à revoir. Chaque rayon est pratiquement vide ou en piteux état. Ça ne gêne aucun employé de devoir esquiver des peau de bananes par terre pour pouvoir accéder au rayon. Le leclerc a bien changé !"

"La caissière ne dit pas bonjour et à passer son temps à discuter avec sa collègue derrière elle en même temps qu’elle scanne les articles. En effet, je passe à une caisse scan et la caissière me dit qu’il y a une relecture sans bonjour alors que pour ma part je la salue. Bref… Elle passe les articles en discutant avec sa collègue de derrière. C’est la première fois que je vois ça dans votre magasin, c’est irrespectueux envers le client. J’espère que les clients après moi n’ont pas eu le même comportement."

"Je suis un peu obligé de poster une avis négatif. J'ai été déçu que la personne au rayon charcuterie n'a pas voulu découenné le jambon sec. Elle nous a fait comprendre qu'à 19 h 07 c''est trop tard pour le faire ....je serai que 19 h c' c'est trop tard pour faire nos course chez leclerc"

"je suis profondément choqué par les enquêtes menées par L214 sur les élevages de porcs qui approvisionnent E.Leclerc. Les images parlent d’elles-mêmes : porcelets mutilés sans anesthésie, truies enfermées à vie en cage... Et malgré ces révélations, l’enseigne refuse toujours de s’engager sur des critères de bien-être animal comme le Pig Minimum Standards. C’est inacceptable. J’espère que ce magasin fera pression pour que Leclerc change enfin de position."

"Bonjour je ne partage jamais de commentaire mais là très déçu de la poissonnière qui était présente le samedi 5 avril en milieu d'après-midi (une dame mince, les cheveux courts environ 45 ans ) j'ai été humilié devant 3 clients qui attendaient derrière moi, me reprochant de pas lui avoir dit bonjour. Je lui ai dit bonjour mais pas eu de réponse, je pense qu'elle n a pas du entendre. Je conseille à cette dame de faire un bilan auditif ou de changer de métier si elle se permet de parler comme ça à tous ses clients . Bonne journée."

"Étant une cliente régulière, j’ai pu observer qu’il manquait souvent les mêmes produits. Je n’ai pas pour habitude de mettre de tels avis négatifs mais aujourd’hui était la fois de trop, aucune des hôtesses présentes n’a été de bon conseil. Je cherchais à joindre un service client pour les réclamations de ce type mais inexistants apparemment ou alors une boîte ou l’on peut mettre nos insatisfactions, seront elles lues un jour ? Il manque des produits utilisés par la majorité des consommateurs. Je trouve qu’il faudrait revoir la gestion des stocks et agrandir la quantité des produits les plus vendus et d’autant plus en période de fêtes ; lorsque la fréquentation est importante et de même quand il y a des promotions en cours. Voici quelques photos prises ce jour (à 17h) des rayons quasi vide… Le pire dans tout ça, un employé qui remettait du stock dans le rayon hygiène et mouchoirs, aucunement nécessaire. Le manque de produits, c’est malheureusement régulier, quand on vient dans des heures creuses pour éviter le monde type le lundi en début d’après midi, la seule chose qu’on me répond c’est : on n’a pas encore été livré. Chose que j’entends mais quel jour et quel horaire serait il le mieux de venir ? Tant que je suis lancé, un aménagement de parking plus sécurisé du côté du rond point menant à la zone du grand large serait-il en projet ? Merci d’avoir pris le temps de lire cet avis. Il n’y a pas que des points négatifs dans votre hypermarché et heureusement. En vous souhaitant une belle soirée."

"Pas commerçant du tout, aucun respect pour le client. Produits souvent abîmés et pas rembourser même avec des preuves. Heureusement que les personnes qui nous livrent sont agréables elles. Vous pensez sincèrement que j'ai garder des miettes ?!"

"Des rayons avec beaucoup de produit manquant, station essence sans gazole (aucune borne fonctionnel pour le gazole et aucune indication) donc bon, magasin pratique pour aller faire ses courses de la semaine mais sans plus, prix au kilogrammes intéressant mais manque de certains produits dans les rayons... Bref pratique par le fait qu'il est de nombreuses galeries également mais sans plus 😑"