E.Leclerc PONT SAINTE MAXENCE

"le pompiste de la station pourrait être plus aimable, au moins dire bonjour vous pouvez payer au lieu d ignorer les clients et de les laisser poireauter plusieurs minutes devant la machine de paiement avec un écran illisible tellement il est vieux. Le service client n est pas dans ses capacités clairement. De plus il ose dire si vous n etes pas content allez ailleurs."

"Très satisfait du personnel à l'accueil qui arrive à me commander les articles en promotion qui ne sont plus présent en rayon, chose que je n'arrive jamais à faire au Leclerc de Muille Villette"

"Rayon charcuterie traiteur du leclerc de pont sainte maxence très bon service et très aimable, merci à Clara et Celia pour leur sourire, après une longue journée de travail il est très agréable de se faire servir par 2 vendeuses dynamiques et souriantes. Encore merci."

"J'ai acheter du tarama sans regarder le date vu que je croyais Leclerc professionnel et arrivé chez moi surprise j'en mange je trouve le goût inhabituel et le je vois que c'est périmé depuis 5 jours c'est inacceptable ! Et merci de mettre la viande bifteck Charal en promotion mais sans promotion c'était 1€20 de moins vraiment honteux j'avais acheté les mêmes biftecks plusieurs fois sans être siglé promotion c'était 4€60 environ les 260grammes moins de 18€ le kg et la je vois qu'ils sont à 5€80 kes 260 gr avec la promo chercher l'erreur ? Ce genre de combine et vraiment dégueulasse plus sa va plus se magasin se dégrade entre rayons vide et promo trafiqué !"

"Une caissière absolument exécrable à la Maison de la Presse du centre commercial Leclerc. Elle s’est permis de m’encaisser avant même que j’aie fini de vérifier mes achats, sans me prévenir ni m’expliquer quoi que ce soit. Résultat : un remboursement en liquide totalement évitable et un manque de professionnalisme flagrant. Mais le pire reste son attitude : froide, hautaine, limite agressive. Ce n’est pas la première fois que je constate son comportement désagréable, et je suis même étonné qu’il n’y ait pas plus de plaintes la concernant. J’y ai pourtant laissé 35€ ce jour-là… Ce sera les derniers. Un commerce, c’est aussi un accueil, visiblement, ça n’a pas encore été compris ici."

"Grand, bien organisé, propre. Beaucoup de choix dans chaque rayon. Une bonne sélection de bons vins et champagnes. Le personnel serviable. Agréable de faire ses achats."

"Prix mensonger et zéro sens du service client. Affichage en ligne des pellets à 4,19 € en click & collect, mais en arrivant au magasin : 4,90 € en rayon. Je demande pourquoi, le responsable refuse tout simplement d’appliquer le prix du site, même si le produit est bien disponible sur place. Je tente d’acheter via le site (comme ils le demandent), impossible de finaliser la commande malgré plusieurs essais. Résultat : aucun geste, aucun effort, aucun respect du client. C’est trompeur, frustrant et limite malhonnête. Je suis partie acheter ailleurs… plus cher, mais avec de vrais commerçants et une meilleure qualité."

"Bonjour, pour le service electro-menager il serait judicieux de mettre un vendeur capable de renseigner et d'accompagner le client sur son éventuel achat. Le travail sur les fiches techniques des produits est nécessaire. Merci"

"J’ai acheté une tranche de saumon sous vide, fumé et conditionné par ce magasin. Le poids affiché : 110 g NET Une fois l’emballage enlevé restaient 60 g de saumon. Vérification faite la différence correspondait au poids de l’emballage. Or, Le prix était calculé sur 110 g!!! J’ai payé l’emballage plastic 5 euros alors que je n’aurai dû payer que le saumon."

"Venu acheter 2 parts de couscous rayon traiteur pour tester dans le but d’un événement pour 20 personnes prochainement. Très très déçu: semoule avec un goût rance presque acide, légumes de boîtec le couscous a du être préparé il y a trop de jours. Immangeable! Ne servez pas des produits périmés aux clients vous allez les intoxiquer!"

"Bonjour je recommande ce centre commercial très bien agencé très propre .Le personnel est très accueillant bienveillant .Les prix et la qualité des produits sont très corrects .Très beau site facile d accès"

"Achat samedi après midi de viande de bœuf à fondue ou brochettes… il faut avoir de la mâche pour avaler cette semelle… bref coûte un bras et c’est degeu !!!"

"SAV À fuir ! La vieille dame aux cheveux rouges est désagréable, malpolie et aigrie. Elle ne fait pas son travail correctement et semble uniquement chercher à agacer les clients. Ça ne mérite même pas une étoile …"

"De temps en temps, je me sens gêné sur ce marché, je me demande ce qui pourrait éveiller les soupçons à mon égard, car c'est super désagréable, aujourd'hui c'est la dernière fois."

"Bonjour, client depuis 10 ans au moins, je me suis rendu dans votre magasin afin d acheter une tablette Samsung a 400 euros. Arrivé dans l espace culturel, votre employée m à informé que le vendeur n était pas la et qu il fallait que je revienne en employant un ton anti commercial totalement désinvolte et en détournant le regard. Je me suis ensuite rendu à la caisse centrale, la deux employées m ont indiqué que personne ne pouvait rien pour moi, qu elles ne savaient pas quand le responsable reviendrait et se sont retournées afin que je disparaisse de leur comptoir. Je trouve ceci inadmissible et je peux vous affirmer que je ne suis pas prêt à revenir chez vous, Décidément le commerce français à du soucis à se faire, faire de publicité à la TV ne suffit pas, manager le personnel devrait être votre priorité numéro 1. Cordialement Maria Baron"

"Supermarché propre, moderne et néanmoins abordable. J'apprécie particulièrement la possibilité de pouvoir changer ma voiture electrique avec la première 1/2 heure gratuite 😚"

"Nous sommes client chez vous depuis de nombreuses années, nous n'avons jamais eu de soucis Ce pendant depuis quelques semaines nous remarquons une dégradation au niveau du rayon viande, en effet plusieurs paquets de lardons ou charcuterie verte, des filets de poulet gonflés, Deux fois nous avons acheté des saucisses et des côtes de porc arrive à la maison deux jours après la viande était verte pourtant la date était encore bonne de plusieurs jours et nous fessons toujours nos courses avec un sac de congélation pour respecter la chaîne du froid Nous sommes extrement déçu et en colère vous le prix de la viande maintenant Je pense qu'on achètera désormais notre viande autre part Peut être faire des contrôles plus réguliers au niveau de vos réserves et stock, peut être un frigo défectueux"

"N'importe quoi, énormément de produits manquants et toujours les mêmes chaque semaine. Une partie du personnel préfère se balader et discuter plutôt que de ranger correctement les rayons, beaucoup trop de produits ne sont pas à leur place"

"Je passe aujourd'hui en caisse libre-service. Alors que je n'ai même pas encore fini mon paiement, l'hôtesse vient à mon niveau et se permet d'ouvrir mon sac de course personnel sans mon consentement. Je lui explique qu'elle n'a pas le droit de faire cela. Que de toute façon, je n'avais même pas encore terminé, donc même sil y avait eu encore des articles dans mon sac, rien n'indique que je les aurait volés. J'ai notifié cela à l'accueil, qui m'a confirmé que les hôtesses ne sont pas habilitées à toucher et ouvrir les sacs personnels des clients sans leur consentement. J'ai bien évidemment été jugé au faciès (comme souvent dans ce magasin). C'est la dernière fois que j'y mettais les pieds. Formez et éduquez votre personnel, car le délit de faciès est puni par la loi. Et merci de notifier à votre hôtesse qu'elle a commis une faute professionnelle."

"Magasin propre mais niveau fruit et légumes les prix sont fou et pour des fruits de mauvaise qualité jamais sucrée je ne c'est pas où ils vont cherché leur fruit mais c'est de l'idéal et auchan sont meilleur et moins chère"

"Bonjour, Je suis passée il y a quelques jours pour faire mes courses, ne connaissant pas très bien le magasin j’ai demandée renseignement à l’accueil du magasin au sujet d’un produit , l’hôtesse d’accueil a été plus que désagréable. Comme si je la dérangé alors qu’elle était assise. C’était une petite jeune, assez grande, blonde, il faut revoir la politesse et le respect de vos équipes envers les clients. Je suis déçue"

"Bien pour faire ses courses du quotidien. Toutefois, je trouve qu'il y a peu de choix en ce qui concerne le drive. De plus, il y a très peu de place famille et elles sont toujours prises, par tout le monde sauf des familles. Et je ne parle même pas des places familles au niveau de la salle de sport qui sont toujours prises par les personnes qui vont à la salle de sport. Il faudrait peut-être également revoir l'amabilité de certains employés..."

"Hypermarché très bien tenu et très agréable. Choix d'articles très variés, prix compétitifs. Accessibilité parfaite.Aucun problème de navigation internet ou d'appels de mon smartphone dans le magasin. Je recommande cet endroit où je fais mes courses très régulièrement."

"Cela fait 5 produits que j’achète chez eux qui sont tous périmés… boite de lardons avec des lardons périmée et non périmée mélangés ensemble, 2 mozzarellas périmés, une buratta périmée, une boite de conserve lait concentré sucrée périmée. Les dates n'étaient pas dépassés… un an pour le lait concentré sucrée… j’ai pris 3 boites d’avocats mure à point, les 3 n’étaient pas mûre à point… Je ne sais pas ce qu’il se passe avec votre stock de produits mais il y a un réel problème. Pourtant je n’ai jamais eu de problème dans votre Leclerc, ce qui fait que je ne prend jamais le ticket de caisse, mais là c’est abusé… c’est vraiment dommage je trouve, je n’ai rien à redire sur le service clientèle qui est très bien. Mais faite attention à vos stockes…"

"bjr la premiere fois que je viens en arrivant au caisses je vois des parasols aux caisses je pensais que c etait une operation bord de plage et caissieres en maillot d bain mais alors pourqui ces parasols!!!!!!!?"

"Merci a Lorenzo et Clara du stand charcuterie ils sont de bon conseil la chiffonnade au top elle a était couper parfaitement le plus qui fait vraiment plaisir c'est leurs sourire c'est super agréable pour nous Encore Merci"

"C'est pour le brico , boutique sympa ,très grand mais côté jardin les personnels pas très accueillant, ne demande pas si vous avez besoin d'aide où peut-être à la tête pour avoir un bonjour où un sourire. Mais bon c'était ma première fois dans ce magasin bricolage."

"Un grand merci à Naël à la boucherie ! Une viande délicieuse ! Et une grande gentillesse de la part de Naël pour notre grosse commande pour l’anniversaire ! Les invités été tous ravis de la qualité."

"Tout d’abord bonjour Je me permets de vous laisser un petit mot pour féliciter et encourager ce jeune homme qui a toujours la joie de vivre est un sourire juste incroyable et bien sûr le respect du client, ce jeune homme du rayon traiteur est tellement Heureux de venir travailler Je viens trois à quatre fois par Semaine Il est toujours aussi joyeux Honnêtement ça change de certains magasins !!!! Je suis tellement content de venir Faire mes courses avec un si bel accueil de votre part votre magasin est si beau est bien entretenu félicitations à vous est à votre équipe !!!!! Bien cordialement MR silvados"

"Accueil agréable. Déchargement rapide de l eau dans la cour (à l entrée du site commercial prendre a droite et suivre les indications). Attention seul point négatif (mais rien e avoir avec leclerc) par endroit sur la route 2 spl ne se croisent pas ... route très étroite."

"J’affectionne beaucoup ce magasin qui propose une grande variété de produits qui satisfont la plupart de mes besoins. Cependant j’ai dernièrement constaté que l’une de vos employées, que j’ai croisé plusieurs fois en caisse rapide, distingue ouvertement les clients a qui elle souhaite faire preuve de politesse selon leur couleur de peau… C’est par exemple le cas ce jour, le 22/05/25 lors de mon passage à 19h00. Je constate qu’elle prend le temps de saluer et d’adresser la parole aux clients de type caucasien tandis que pour ma part le traitement est très différent: - Une vérification d’un article scanné est nécessaire à la caisse, je la salue puis la remercie lorsque qu’elle vient m’assister. Pas un mot ne sort de sa bouche. - La barrière de sortie, qui nécessite le scan du ticket de caisse ne s’ouvre pas. Encore une fois, lors de son intervention je la remercie puis la salue de nouveau en guise de politesse. De nouveau pas un mot ne m’est adressé tandis qu’elle fait connaître son agacement auprès de sa collègue par un “j’en ai marre de cette barrière”… Longtemps j’ai cru que cette personne (Mme F.) était juste muette ou atteindre d’un trouble de l’audition. J’ai donc fait preuve d’une grande tolérance jusqu’à ce que mes deux derniers passages me prouvent le contraire. Elle adresse bien la parole à certains clients, mais cela dépend donc de leur ethnie."

"Bonjour, j'ai acheté 4 paquets de grillades, magnifiques en apparence, mais une fois les grillades visibles retirées, les autres sont littéralement immangeables (que du gras et des os). J'appelle ça une technique de voleur. Plus jamais de viande dans ce magasin. Merci. Ps : viande achetée en libre service dans les barquettes emballées par la boucherie leclerc."

"Un grand merci à Murielle, employée au rayon bazar, pour son dévouement ce jour pour une histoire de prix sur une valise. Elle a su prendre de son temps, et en toute sympathie, afin de m'aider. Toujours un bon accueil souriant de la part des hôtesses de caisse à chaque passage. Fruits et légumes toujours frais et de qualité. Je recommande vivement ce magasin, qui sait recevoir sa clientèle."

"Passage apres un jour férié, machine du recyclage des bouteilles encore hors service, comme trop souvent en ce moment. Mettre un service qui n'arrive pas a etre gerer comme il faut. Et un agent de securite pas aimable lorsqu'on demande une information. Lendemain de férié compliqué!!!"

"Tous les clients bloqués jusqu'à une heure sur le parking à cause d'un embouteillage géant félicitent le management du Leclerc de Pont pour avoit eu l'idée lumineuse de fermer le magasin à 18h00 le 30 avril. Sans faire en sorte de prévenir les clients qui continuent d'affluer alimentant ainsi l'embouteillage pour sortir. Un vrai cauchemar. Surtout par cette chaleur. Ont-ils fait quelque chose pour arranger la situation ? Ont-ils aidé leurs clients à circuler ? Ont-ils essayé d'organiser la circulation ? Appelé les forces de l'ordre ? Non. Vous êtes nuls et incompétents."

"**Objet : Réclamation urgente – Manque de respect de la direction et comportement inadmissible d'un responsable** Madame, Monsieur, Client fidèle de votre enseigne depuis l'année 2000, et ayant dépensé au fil des années plusieurs centaines de milliers d'euros dans vos établissements de Pont-Sainte-Maxence et Les Ageux, je me vois aujourd'hui contraint d'exprimer toute ma déception et ma colère face au traitement irrespectueux dont je suis victime. Suite à une réclamation concernant une tentative manifeste de tromperie sur un produit (pâté), la direction s'était formellement engagée à reprendre contact avec moi. À ce jour, malgré l’importance de ma fidélité et de mes dépenses, je suis toujours sans aucune nouvelle. Je tiens également à signaler un fait particulièrement choquant : lors de mon passage au rayon boucherie, le responsable m'a servi un cul de pâté, en affirmant je vous l'offre, ce que j'ai accepté par politesse. Or, à ma grande surprise, ce produit a finalement été facturé sur mon ticket de caisse. Ce comportement n'est pas seulement malhonnête, il est aussi profondément irrespectueux. Ce silence prolongé et ces pratiques déloyales sont inacceptables, et constituent un mépris évident envers un client de longue date. Il est inconcevable qu'une enseigne de votre envergure tolère de tels agissements. Je vous demande expressément de tenir vos engagements et de me contacter sans délai, afin d'apporter une réponse claire et satisfaisante à ma réclamation. À défaut, je me verrai dans l'obligation de saisir les autorités compétentes et d'informer les associations de consommateurs de ces graves manquements. Dans l’attente d’un contact immédiat de votre part. Cordialement,"

"Plus précisément BRICO LECLERC Personnel peu aimable et pas du tout motivé. J’ai acheté un récupérateur d’eau, jusque-là rien d’extraordinaire. Avant de le prendre en rayon il a fallu jouer au chat et à la souris pour trouver un conseiller je voulaislui demandersi il etait possiblede passer un coup de jet d’eau pour le nettoyeret ne pas salir ma voiture. Du coup il a fallu que je me serve moi même et j’ai pris l’unitiative le nettoyer. Cela étant fait je me dirige vers les caisses pour régler mon achat suis allé à la caisse centrale pour demander si î était possible de filmer ce récupérateur afin de ne pas salir ni mouiller ma voiture. Là je crois avoir demandé l’impossible deux personnes pas aimables sont venues avec du film de récupération m’on emballé l’objet vite fait avec des sous entendus très agassants j’ai dû garder mon sang froid ne voulant pas faire de scandale et me faire remarquer. Très mauvaise expérience dans ce magasin sérieux si possible allez voir ailleurs. Note à la direction, commandez leur de la motivation et du sens de du commerce"

"J ai acheter des fraises en chocolat au rayon boulangerie et les fraises à l intérieur du chocolat sont pourrite c est pas normal de mettre des fraises dans cette état au prix que l on paye et se n ai pas la première fois car 2 fois que j achète et s est pareil, par la même occasion les barquettes de fraises en rayon fruits et légumes ne sont pas contrôler car dans toute les barquettes il y a des fraises abîmé ou complètement moisi c est inadmissible les employés préfèrent rigoler entre eux ou raconter leurs vie plutôt que contrôler la marchandise venant d un supermarché"

"Nous faisons toutes nos courses dans ce magasin depuis de longues annees. Habituellement tout se passe bien dans son magasin, vraiment rien à redire. Seulement là nous avons acheté une voiture télécommandée à l'occasion de Paques pour notre fils. Dès la mise en situation, un morceau casse, ce qui est lié à un defaut de marchandise. Lors de notre arrivée au Sav on nous indique que la voiture part à la centrale, après cela il faut attendre 6 à 8 semaines pour avoir une décision. Pour une voiture télécommandée à 25€? Je n'ose imaginer les délais pour une télévision ou autre objet électro. Il ne serait pas préférable d'échanger ? Nous allons nous résoudre à aller faire nos courses ailleurs."

"j'ai fait le plein de ma voiture le samedi 19 avril 2025. je suis passé à une caisse avec un employé extrêmement désagréable. il était 17 h 12 et il devait être fatigué mais ce n'est pas une raison pour avoir un tel comportement avec un client. à fuir ..."

"Je tiens a remercier la jeune fille qui a pris les photos des dédicaces de Frédéric François Très agréable très souriante beaucoup de patience et un travail exceptionnel J espère que la direction Leclerc lui transmettra ce message et lui donnera une prime pour tout ce travail qu elle a fait C est tellement rare de nos jours Elle le mérite vraiment"

"Je fais mes courses toutes les semaines dans ce magasin, et pour avoir déménagé souvent dans le cadre professionnel, j'ai connu de nombreux hypermarchés : ce magasin est pas mal du tout, suffisamment grand pour y trouver ce que l'on cherche (présence d'un brico/jardi également et d'autres boutiques indépendantes). Je ne relèverai en revanche que deux défauts très pénibles : - la couverture mobile dans le magasin est exécrable, proche de zéro, et il est presque impossible de faire une recherche sur internet avec son smartphone pour chercher une recette ou un ingrédient, et c'est mission impossible pour passer un appel. J'ai répondu à une enquête de satisfaction il y a plus de six mois et j'ai déjà mentionné ce sujet pour lequel on m'a répondu qu'une solution allait être déployée très prochainement ... sauf que cela fait deux années et donc deux questionnaires de satisfaction qu'on me répond la même chose ! - il arrive assez fréquemment qu'une marque de produits disparaisse des rayons sans prévenir, parfois une feuille nous informe qu'il s'agit d'un bras de fer sur les prix avec le fournisseur ou les grandes marques mais sinon on peut manquer d'un produit pendant des semaines ou des mois"

"Fidèle au magasin mais très mécontente comment cela ce fait il que leclerc répond qu'aux clients qui mettent des avis favorables alors que cela fait plusieurs semaines que j ai déposé une réclamation (en caisse centrale avec soit disant une réponse dans les 72 heures déposer environ il y a 3 semaines) pour les caisses PMR trouvez vous ça normal que l on vous fasse soulevé les packs d eau, de lait, ou tout autres articles lourds alors qu il serait plus simple quand caisse centrale certaines prennent le temps d'enregistrer ces articles pour qu ils figurent sur l'écran de la ligne de caisses.. Je trouve cela inadmissible pour des caisses réservées au handicap. De plus ou sont toutes les promos de boucherie annoncée sur catalogue toute les semaines aucune ne sont présentes dans le rayon quand on pose la question aux bouchers nous n avons pas reçu la marchandise et temps que clients vous êtes obligé de la fournir ou cela perturbe peut-être les marges que Mr le Boucher doit sortir tout les mois pour bénéficier de ses primes. Il est bien vu que les promos font baissé les marges. CLIENTS MÉCONTENTS"

"La qualité de la viande et de pire en pire. Le poulet en libre service ou il n'y en a plus ou c'est du caoutchouc, d’ailleurs sais de pire en pire dans ce magasin. Passage en caisse automatique, l’hôtesse de caisse n'a fait que râler pour les paniers et parce qu'elle devait sans cesse allez au caisse pour les débloquer ou autre."

"J'ai commandé 3 gâteaux pour un anniversaire, la livraison était prévue le jour J à 10h, je suis arrivée vers 11h et j'ai attendu 15 min avant qu'on m'amène les gâteaux. A la caisse, encore 15 min d'attente pour faire l'opération d'encaissement en retirant l'acompte déjà versé."

"Alors... l'état du commerce en 2025... Je viens acheter un produit que vous avez en rayon, je l'ai dans les mains. Prix affiché 59€ (j'arrondi) sur VOTRE site 51€ avec retrait SAV donc gratuit. Je demande si je peux l avoir au même prix, normal sinon je me sens lésé. On me dit NON en caisse (les rayons étaient vide et un vendeur a disparu alors que j'attendais devant son comptoir sans bien sur m'avoir dit bonjour) ... donc en gros je me met dans votre galerie pour le commander vous êtes en éligibilité au retrait 2h. sauf que vu qu'il est pas en stock chez vous (alors que je l'avais dans les mains il y a 30 sec) livraison entre le 11 et le 14... bon bahhhhhhhh amazon 3 click plus tard merci monsieur livraison prévu demain. On veux privilégié la proximité mais apparemment on ne sait plus faire de commerce...ca devient désolant... Bonne journée"

"Très mauvaise expérience , inadmissible ! Aujourd’hui je fais quelques courses avec ma fille , je cherche des épingles de sûreté et trouve une boîte dans le rayon qui a été entrouverte , avant de l’acheter j’ouvre délicatement le couvercle et vérifie qu’il ne manque pas d’épingles, je réferme soigneuse l’emballage. Je prends finalement une boîte de 10 un peu moins cher . Après avoir payé , un agent de sécurité me demande de le suivre au motif que j’ai dégradé un article qui est maintenant impropre à la vente !! Il m’a vu clairement sur les vidéos dégrader l’article mais lorsque je lui demande s’il a pu voir sur les vidéos l’état de l’emballage avant que je le touche il ne peut me répondre , il n’en démord pas et veut m’obliger à payer l’article . Lorsque je veux vérifier l’état des autres articles similaires en rayon il me hurle dessus dans le magasin me disant que je n’ai pas le droit d’entrer à nouveau !!! Situation inacceptable, abus de pouvoir de ce monsieur qui devait bien s’ennuyer aujourd’hui . Après que j’ai finalement rendu toutes mes courses et obtenu un avoir , j’ai dû régler un article (3,50€) sous la menace que la gendarmerie serait appelée . Je suis cliente depuis des années pour les courses hebdomadaires d’une famille de 5 personnes , la direction ne me reverra plus . Vous pouvez féliciter votre service de sécurité trop zèlé et de mauvaise foi . Je vous joins la photo de l’article « dégradée » qui méritait bien une garde à vue apparemment."

"Beau magasin mais pensez à bien prendre votre liste car pas de réseau, rayon alcool anisés anecdotique, caisses libre-service bug et vous balance votre ticket par terre..."

"Très beau centre commercial ! Joliment décoré pour Noël"