E.Leclerc ROQUES SUR GARONNE

"Il faut vraiment revoir votre organisation a la caisse prioritaire. Entre les caissières qui ne demandent pas si les gens ont la carte, celles qui demandent 3 fois sans vouloir la voir mais qui insiste au cas ou que sa soit une fierté d'avoir des problèmes de santé et ceux qui demandent à la tête... Jusque la je disais rien mais aujourd'hui la façon de faire du caissier n'était pas appropriée. Au lieu de me demander si j'ai la carte il demande a un enfant de mettre au bord du tapis le panneau caisse prioritaire puis me dit Madame vous avez vu que c'est une caisse réservée. Vous pensez que c'est drôle d'être jeune et d'avoir cette carte ? Vous pensez que je ne préférais pas faire la queue ailleurs pendant 30min et être en parfaite santé ? D'autant plus que je n'ose que très rarement me servir de cette carte si mes symptômes me le permettent je fais la queue ailleurs et j'attends comme tout le monde mais quand ça ne va pas je me permets d'utiliser mes droits ! Mais la n'est pas le soucis, ce matin a cet instant je suis la seule à avoir subit ça car le caissier n'a rien dit a tous les autres derrière moi (personnes âgées aucun soucis ils sont tout autant légitime) mais tous les hommes derrière sous prétexte qu'ils n'avaient que très peu d'articles ils avaient le droit d'être la alors qu'il existe les caisses libres service et les caisses pour un petit nombre d'article. De plus, si vous ne demandez pas la carte aux gens je pense que beaucoup vont vite le comprendre et dirons juste oui j'ai la carte et pourrons passer sans problème devant des personnes qui sont réellement malade. Mettez toute votre équipe d'accord avec des consignes précises et pour tout le monde svp."

"Du choix, des boutiques diverses, de quoi se restaurer, pour ce qui est de la galerie marchande, je recommande, pour le leclerc en lui même, il y a le choix, petit bémol sur le manque d'affichage des prix mais sinon parfait"

"Il serait temps commencer a charger une personne de vérifier que les prix sont bien afficher en rayon et/ou sur les articles. Cela n'est pas le cas et certains articles mentione une promotion qui n'existe pas ,Nie a la borne nie en Catalogue? Le rayon destockage avec des produits avec même pas -10% de remise est comme meme une insulte a l'intelligence de votre clientèle. Mention particuliere au jeux Zelda Switch qui bénéficie d'une réduction de 0,01cts... ..."

"Aucun bio ! Une honte, ils n'ont même pas leur propre marque bio village, alors ne même pas rêver pour lesbautres. Aucune viande a part des steaks haché, aucun fromage ou crème, juste du lait des oeufs et quelques pauvres conserves. Pour un magasin de cette taille c'est désolant ! Je désespère de retrouvez mes produits du quotidien : n'est ce pas pourtant le but premier des chaînes de supermarché ? D'assurer à ses clients de retrouver les mêmes produits ? Magasin décevant"

"excellents produits , tout est bon , de plus le magasin est très accueillant et d'une grande propreté , félicitations ."

"J'ai fait mes courses dans cet hypermarché Leclerc le jeudi 25/09/25. J'ai trouvé que les allées étaient assez larges et les produits bien achalandés. J'ai apprécié également l'aménagement concernant la zone des produits frais, légumes et viandes. On a une bonne vision de l'ensemble des produits qu'on recherche."

"Les rayons sont remplis, bien présentés et le magasin propre. Les employés serviables. Un très grand choix d'articles. Caissière rapide et très très polie. Bravo !"

"Je me rends chez Leclerc Roques pour acheter deux fauteuils à 99€ pièce – donc pas un simple paquet de chips – et je demande de l’aide à l’accueil. On m’envoie au point conseil. Spoiler : il n’y a absolument personne. Je retourne à l’accueil, on me répond mollement d’attendre encore. 30 minutes d’attente. Zéro vendeur. Zéro prise en charge. Zéro achat. Franchement, si vous ne voulez pas vendre vos produits, dites-le clairement. Service client inexistant, personnel qui se défausse, organisation catastrophique. Continuez comme ça et bientôt il n’y aura plus que les chariots pour se balader dans les rayons vides."

"Des moucherons dans les framboises. Rayons vraiment pas remplis surtout surgelés. Peu être passé à un mauvais moment mais magasin ouvert... Par contre pas t attente ou caisse ls."

"On va se le dire, très bon Leclerc, grand et spacieux, ne parlons pas de la galerie marchande où on peut trouver de tout. Par contre... L'accès/parking c'est juste un calvaire énorme quand on ne connais pas 😅 Et parfois même non intuitif, ce qui est dommage"

"Très grand magasin. Rayonnage bien aéré, propreté des étales. Large choix de produits frais ( viandes, poissons, fromages )."

"Un magasin spacieux et organisé comme des petites boutiques ! Des prix corrects et des rayons bien remplis ! Du personnel agréable !"

"2 commerces sur trois fermés dans la galerie marchande, des accès routiers paradoxalement très souvent bouchés. Ce centre commercial, pourtant moderne, n'arrive clairement pas à trouver son rythme de croisière..."

"Les dames de l’accueil … pas accueillantes du tout ( samedi 13 septembre le matin ) En plus de cela , font le strict minimum syndicale , non chanlantes . Je peux comprendre que votre travail ne vous plaise pas, que c’est samedi , mais dans ce cas là , il faut peut être penser à un reconversion. Sortir une facture , c’est pas compliqué quand même . Un élève de terminale saurait le faire … bref , un recrutement qui laisse à désirer"

"Une énorme déception pour ce leclerc.. les scanlib, tu peux pas t’en servir sauf si tu as dépensé 750 euros en 3 mois 👀 C'est réservé aux meilleurs clients alors qu’aucune d’entres elles n’était en service a ce moment là.. La moitié des promos affiché. A l’acceuil trois personnes donc une personne sur son téléphone qui n’a pas lever les yeux et deux autres personnes qui parle sans ce soucier que l’on attend un renseignement, obliger de s’annoncer. Nous voulions aller à la caisse libre service mais pas autorisé pour les chariots, nous nous dirigeons vers une caisse prioritaire avec aucun client et l’hôtesse de caisse nous annonce que c’est une caisse réservé donc impossible de ce faire encaisser .. Prioritaire veut bien dire que si une personne handicapé ou enceinte ce présente, nous l’a laissons passer, ce qui est tout a fait normal, ce n’est pas une caisse censé être une caisse interdite à toutes autres clients. Nous sommes déçu et nous ne reviendrons plus. Dommage. Je préfère aller a la concurrence qui eux n’ont pas toutes ces contraintes et qui sont beaucoup plus accueillant. Très mauvaise expérience."

"Un grand merci à Tanguy Cuadrado, responsable de rayon DPH de m'avoir fait confiance ainsi que pour l'accueil le week-end passé (Ferrero). C'est avec grand plaisir que je reviendrai au sein de votre surface de vente, j'apprécie la rigueur."

"Ce centre commercial est sympa, le seul problème c’est les embouteillages pour s’y rendre et pour en sortir. Il manque un peu de magasin tendance qui permettrai d’y rester plus longtemps mais dans l’ensemble il est plutôt cool."

"Pas mal d'animations en cette période... Plutôt calme comme centre commercial, cependant vous pouvez y trouver votre bonheur"

"Un très grand centre commercial de la région qui offre un large choix de produits. C'est un incontournable très fréquenté avec pour conséquence des difficultés d'accès et de sortie en voiture, un point faible selon moi. J'ajoute que j'ai personnellement connu cet endroit à ses débuts quand il s'appelait Horizon 2000..."

"La cave est superbe ! Ayant vécu sur l'île de beauté je trouve le Vin de là-bas ainsi que du choix dans le rhum arrangé. La demoiselle qui y travaille est d'une gentillesse hors pair alors merci !!!!"

"Achat lundi 25 août d'une imprimante, impossible de la configurer pour cause de cartouche défectueuse. Mardi 26, passage au SAV pour une solution, le collaborateur répond qu'il faut faire partir l'imprimante en réparation si on ne veux pas racheter une nouvelle cartouche, et comme on ne peux pas identifier la défectueuse, il faut acheter le pack complet. Demande d'échange ou de remboursement de l'imprimante, impossible car déjà ouverte. On va donc voir le responsable de rayon pour exposer le problème et les solutions proposées par le SAV qui ne nous sont pas du tout favorables puis retour au SAV qui a repris les cartouches fournies avec l'imprimante pour nous en donner des nouvelles en nous faisant tout un laïus car il n'était pas content de notre persévérance, et pourtant nous sommes resté courtois. L'imprimante fonctionne maintenant, mais il a fallu batailler plus d'une heure et faire les allers-retours entre le magasin et le SAV."

"Le Leclerc est très bien rangé, propre et très agréable. Il y a un grand choix dans toutes les catégories à petit prix. J'aimerais tant avoir le même dans ma région, ce qui n'est absolument pas le cas! Je vous recommande ce super marché à 200 % ainsi que la galerie marchande."

"18h30 23/08/2025 service l’accueil J’ai eu une très mauvaise expérience avec une dame blonde d’un certain âge. Je suis venue poliment dire bonjour et demander si elle pouvait vérifier mes tickets de grattage. D’un ton sec, elle m’a répondu qu’il n’y avait rien. Surprise, je pensais avoir un gain, elle me propose hautainement de repasser le ticket. Là encore, elle m’a répondu de façon encore plus sèche et hautaine : « il n’y a rien », avant de se tourner vers ses collègues pour commenter à voix haute, comme si je m’étais permis quelque chose de déplacé en venant avec des tickets non gagnants. Je trouve qu’il y a des manières plus respectueuses de s’adresser à la clientèle. Je ne fais pas partie de ceux qui méprisent les personnes travaillant dans le commerce, je sais à quel point ce métier peut être difficile. Mais justement, un minimum de politesse ,de courtoisie est essentiel et surtout de respect."

"Très grand Magazin , on y trouve un peux de tout a tout les prix ! Restauration sur place pour les personnes qui aimes faire du lèche vitrine ! Très belle espace !"

"Extrement déçu, j'ai acheté un ventilateur le samedi 16 au soir pratiquement 40 euros pour avoir quelques chose qui ne tien pas, je retourne à leclerc pour le ramener le lundi matin pour un échange pour prendre un autre il refuse car le carton et ouvert. Honteux ! Le minimum est de vérifier le matériel et si état irréprochable comme c'est le cas faire un avoir ou remboursement. Je déconseille fortement ce leclerc pour tout achat de matériel !"

"Accueil digne d'amateurisme. Accueil minable à Leclerc Roques, la dame brune parle d'un air condescendant alors qu'elle s'embrouille elle-même dans son mensonge. Nous avions commandé un produit en click & collect alors que ça ne l'était pas mais sur le site internet c'est bien marqué (vous voyez le truc)... On nous a parlé d'un code qu'on devait recevoir via une autre adresse que Leclerc ce qui était faux ! Résultat des courses le discours n'était pas clair, ce qui a créé de la frustration de notre côté pour finalement comprendre PAR NOUS-MÊMES que le QR code que j'avais présenté (qu'elle avait scanné en disant qu'il n'était pas bon) était en fait bon mais pour le retrait de celui-ci au click & collect mais relais pick-up (ce qui n'était pas mentionné à la commande). Par dessus tout ça, elle a fait venir son collègue de la logistique qui n'en pipait rien non plus visiblement puisqu'elle a du le rappeler 4 fois pour comprendre et ils ont fait venir une personne de la sécurité alors que nous étions venus avec notre bébé, comme si il allait se passer quelque chose ! En résumé, et vous avez bien fait de me relancer par mail car j'avais oublié, une belle bande d'incapable qui devraient très certainement envisager une reconversion professionnelle voire je tendrais plus pour carrément cesser toute activité professionnelle. A bon entendeur !"

"Je déplore que les promotions ne s'appliquent que pour les personnes qui ont l'application leclerc. Pour tous les autres, malgré la carte de fidélité, aucune réduction. C'est légèrement discriminatoire... Il faut y remédier."

"Grand , Propre , bien rangé, et les caisses sont modernes"

"Toujours satisfait(e) de mes passages chez E.Leclerc ! Le magasin est propre, bien organisé et offre un large choix de produits. Le personnel est accueillant et disponible. Les promotions sont intéressantes et la carte de fidélité permet de réaliser de belles économies. J'apprécie également leur engagement envers les producteurs locaux. C'est un endroit où je me sens bien pour faire mes courses."

"Centre commercial qui pourrait être top, qui était top d'ailleurs mais plus ça va et moins il y a de boutiques... C'est tellement dommage. Le parking a étage est vraiment top, les places sont assez larges et on arrive toujours à se garer sans soucis. Le Leclerc en lui même ça va , très complet, très agréable. La galerie marchande un peu vide... Cependant on y trouve la parapharmacie Leclerc qui a des tarifs très intéressants et elle est très grande. Il y a quelques resto aussi."

"Je met deux étoiles car aujourd'hui je me rend au magasin pour y faire des courses, je voulais faire en paiment différé pour un montant de 500 euros avec fournitures scolaires pour 4 enfants compris dedans . Mon moyen de paiement ne garantissait sois disant pas que sa allait passer j'ai donc demandé de faire le paiement en deux fois et la responsable des caisse a refusé directement. J'aimerai a quoi correspondent leurs critères car je fait assez souvent des grosse courses en paiment différé et j'ai jamais eu aucun problème ni au passage en caisse , ni au moment de régler quand sais débité sur mon compte . Sans compter la honte que sa met en caisse puisque tous le monde regarde et que nous devons laisser nos chariot a ras bord... Vous devriez quand même appelé votre organisme qui ne garanti pas le paiement afin d'avoir une explication au lieu de répondre avec mépris. En tous cas je ne mettrai plus les pied chez vous rien que pour le fait que la responsable n'a même pas voulu essayer en deux fois j'ai perdu 2 heures de course dans un magasin non climatisé avec une foule pas possible pour rien . Je salut quand même l'amabilité du caissier qui sais excusez alors que il n'y ai absolument pour rien et qui as passer un bon moment a scanner mes articles ."

"Je viens de me faire interdire l’entrée du magasin a 20h42 alors qu'il est marqué partout magasin ouvert jusqu'à 21h. Ca n’arrivera pas deux fois surtout que j’aurais largement eu le temps pour etre dehors a 21h. Petit conseil, faite comme les autres, l’heure affichée et la dernière heure autorisé a entrer, mettez 20h40 ou 20h30."

"Votre programme de fidélité a changé depuis peu avec peu de communication. Les promos de 30% sur certains rayons qui se faisaient automatiquement en passant en caisse doivent aujourd'hui être débloqués sur l'application. Merci a la personne de l'accueil qui après coup a bien vouloir me remettre la promo sur ma carte."

"Beaucoup de choix dans le leclerc mais beaucoup de boutiques fermés dans le complexe. C'est dommage car la cave est géniale et les vendeurs d'excellent conseils mais ça manque de vie une fois en haut. Très peu de restaurant ouvert passé 14h30."

"J’ai étais au Leclerc du centre commercial de roques je n’y avait pas était depuis un petit moment j’avais vu le Leclerc dans cet état de saleté j’ai travailler dans cette galerie pendant 19 ans et j’ai jamais vu une chose pareille fruits et légumes pourri rayon vide dans certain rayons rayons viandes et plat cuisiner n’en parlons même pas ça donne vraiment pas envie jambon avarier sur les pizza prête à cuire au rayon frais ça ce voyez de suite bref ça craint vraiment au niveau hygiène je sait même pas comment le Leclerc peut encore tenir debout sachant que toutes les enseignes de la galerie ont fermé les une après les autres et que la galerie marchande est une galerie fantôme terminer pour moi pour mes courses pas temps que c’est dans cet état dans l’alimentaire"

"Le parking en sous-sol est vraiment top, pratique et accessible par tous les temps. Le magasin en lui-même est propre, bien tenu, et le personnel est très aimable – un vrai bon point. J’apprécie aussi la taille du magasin et le grand choix de produits disponibles, c’est agréable de pouvoir tout trouver au même endroit. En revanche, je trouve la galerie marchande mal pensée : elle n’est pas pratique du tout, et je n’aime pas du tout son agencement. Les bars et brasseries sont mal placés, ce n’est ni convivial ni fonctionnel. Petit bémol aussi sur les promotions : elles sont souvent introuvables, mélangées aux autres produits ou éparpillées un peu partout dans les rayons. C’est franchement pénible de devoir les chercher. Un bon magasin dans l’ensemble, mais quelques points pourraient être améliorés pour une meilleure expérience."

"J'ai l'habitude d'aller dans ce magasin pour faire mes courses, d'habitude tout se passe bien. Mais aujourd'hui en demandant à une hôtesse de caisse si sa caisse était ouverte, en lui disant bonsoir et excusez moi par politesse. Elle m'a repris plusieurs fois de manière agressive à me dire bonsoir... J'ai beaucoup travaillé en caisse dans ma vie, et c'est la première fois que je vois ce type de comportement inadmissible. Et j'ai pourtant déjà eu affaire à des clients difficiles... Vous devriez revoir vos recrutements. Bien à vous."

"Je mets 2 étoiles pour 2 soucis, le samedi matin à peine 2 ou 3 caisses ouvertes , ensuite le rayon habillement femme s'est sacrément dégradé alors qu'avant je trouvais pleins de pièces sympas aujourd'hui on se croirait dans un vieux magasin de bord de mer. La responsable du rayon devrait revoir son choix de collection sauf si elle cible les personnes très âgées ( j'ai 57 ans ) . Le côté positif, ce magasin est très sympa et dommage que la société qui gère la galerie marchande est tuée les magasins en faisant s'envoler les prix des loyers."

"Seulement 4 étoiles pour la galerie qui manque de magasin. Par contre au niveau du supermarché Leclerc en lui-même, Très bien. La partie qui ressemble à un marché est vraiment sympa. Pour le reste les allées sont larges. Le personnel est sympathique. Les prix sont plus que raisonnables. Le parking à l'ombre avec de larges places. Un conseil, si vous ne le connaissez pas essayé le."

"J’ai été à la boulangerie pour commander un gâteau d anniversaire pour mon fils et j’ai été choqué de la vendeuse qui m’a dit mot pour mot je ne peux pas vous dire le prix pour un gâteau aux choux vous le saurez le jour où vous le récupérerez!! Donc je dois commander un gâteau d anniversaire et la surprise c’est le prix!! Du jamais vu! Je conseil Leclerc blagnac les employés sont beaucoup plus professionnels!"

"Grand hypermarché avec un excellent rapport qualité-prix. Le parking couvert est très pratique, surtout par mauvais temps. Dommage que la galerie marchande perde peu à peu ses boutiques, mais j'ai entendu parler d'un projet de rénovation ambitieux d'ici fin 2025. Hâte de voir le résultat"

"Poulets achetés le vendredi 9 mai Le dimanche ils sont déjà pourris..... Très déçu Alors qu'ils sont sous-vide et je l'ai même pas acheté de panier anti-gaspi !! C'est une HONTE !!!"

"Beau complexe avec de nombreuses enseignes"

"Expérience déplorable. Aucun prix affiché en rayon pour l’article que j’ai pris, ce qui est pourtant une obligation légale (article L112-1 du Code de la consommation). À la caisse, on m’annonce un prix de 18€, alors qu’un produit très similaire, avec quasiment la même dénomination, était affiché à 13€, ce qui m’a induit en erreur. Le manager, au lieu d’assumer ce manquement, m’a répondu que c’était à moi de chercher le prix sur l’application… Une réponse inadmissible, d’autant plus qu’il m’a fait perdre 15 minutes. Incompétence, absence totale de remise en question, et non-respect de la loi. Une honte."

"Bon magasin, je regrette seulement que le bien être animal soit pris un peu à la légère. Notamment pour les fournisseurs de cochons... les porcelets subissent encore beaucoup de mutilations et les truies enfermées dans des cages. Respecter à minima les critères du Pig Minimum Standards serait super"

"Excellent magasin toujours propre, bien aéré les produits sont frais et bien achalandés, il y’a de tout, les prix sont vraiment abordables et le personnel est très agréable et attentif et à l’écoute, je recommande fortement."

"Le magasin et très grand , jolie,agréable propre. Plein de boutiques intéressantes ( Dreams 🍩 Donuts) dans la galerie Parking souterrain. Accès facile avec les rampes Escalators même pour les personnes en mobilité réduites."

"Très grand Leclerc situé dans un centre commercial encore plus immense, à Roques sur Garonne. Les rayons sont immenses, de tel sorte que l’on peut y trouver de tout, autant pour les grands comme pour les petits. Les produits ont l’air de bonne qualité et les prix abordables comparé à d’autres hypermarchés. Je recommande 🙂"