E.Leclerc ROUBAIX

"J'ai acheté barquettes de datte eco 500g, date de péremption 30 09 2026 , odeur avariée, j'ai du les chauffer et déshydratée pour qu'elle soit mangeable Comme elle était pas cher je mets 3 étoiles mais attention parce que elle vont vite devenir dangereuse à manger produits pas cher en général, en accord avec la qualité du service, si d'autres dans les commentaires ne sont pas heureux, venez à croix payer 2 fois plus cher sur tous les produits, bandes d'assistés"

"Ma cousine enceinte de 8 mois au bord du malaise demande à payer ces 4 articles au caisse automatique elle se fait rejeter et dégager au caisse prioritaire, jusqu’à la à la limite ok. Arriver au caisse prioritaire la caissière désagréable souffle et le lui dit « pff de toute façon pas le choix » comment peut-on faire sa à une femme qui porte la vie et enceinte jusqu’au cou? Scandaleux ! Revoyez votre personnel!"

"Faite attention quand vous prenez une promo Je prend à chaque fois l affiche en photo Et regarde également la référence et le code bar Car en caisse beaucoup de promos passe pas et après il te dit non c était pas la bonne date ou c étais pas au bon endroit ou c était pas la bonne référence Mais c est votre métier de bien mettre des étiquette avec le bonne référence code barre le bon prix pour chaque article J ai plusieurs fois du réclamer auprès de l’accueil"

"Un enfer pour se garer. La caissière nous sort un ticket pour le parking, mais comme par hasard la borne ne nous l'accepte pas. En bref, une grosse arnaque."

"Le pire magasin de France 47mn d’attente a la caisse un dimanche matin .. nous avons autre chose à faire"

"Bonjour, Je suis un client régulier, toujours agréable avec l'équipe, et je constate malheureusement toujours la même chose : la même attitude, notamment de la part d’une femme à l’accueil et à la caisse, assez forte physiquement, avec un air constamment fermé. Certes, ce n’est sans doute pas le travail de ses rêves. Certes, le commerce peut être usant, et je sais très bien de quoi je parle pour avoir déjà exercé ce métier. Tout cela, je le conçois totalement. Mais être un minimum agréable avec les personnes qui le sont avec vous ne coûte rien et améliore considérablement la journée de tout le monde. C’est agaçant d’avoir en face quelqu’un de froid, limite dédaigneux, alors qu’on essaie d’être poli et courtois. On ne lui demande pas un grand sourire, mais simplement un minimum d’humanité et d’amabilité, plutôt que de faire la tête. Et je ne parle même pas d’une caissière incapable de faire son travail correctement sans se tromper plusieurs fois, alors qu’il y a des étiquettes rouges anti-gaspillage assez grosses pour être vues facilement. C’est extrêmement frustrant de devoir revenir pour se faire rembourser, surtout que les prix sont proches du prix initial. Sinon, une belle équipe pour la majorité, toujours agréables et souriantes. Bon courage à tous et belle journée."

"Scandalisé par l’accueil au Leclerc de Roubaix. Avec seulement deux articles et leur ticket de caisse dans mon sac, on m’a refusé l’accès sous prétexte qu’il fallait absolument déposer mes affaires en consigne. C’est une pratique humiliante et totalement inadmissible envers un client honnête. Résultat : j’ai quitté le magasin sans faire mes courses et je n’y remettrai plus les pieds. Cette politique et ce comportement doivent absolument changer !"

"Une horreur. Files d attente a n importe quelle heure. 1/4 des caisses ouvertes. Pas de vrai rayon boucherie, charcuterie, fromage, juste une poissonnerie minable. Ce Leclerc malheureusement s est adapté à la population de cette horrible ville au détriment des autres comle cela devient la mode."

"Magasin Leclerc est un endroit agréable pour faire ses courses. Les produits sont de bonne qualité et toujours disponibles. Le personnel est accueillant et l’organisation est excellente."

"Super conseil merci à Monsieur Sébastien pour ses conseils dans pour l'achat d'un téléphone"

"Ça fait plusieurs fois que je fais mes courses pour un panier à plus de 200€, et malgré que je ne mette qu'une heure, je suis obligée de payer le parking, alors que celui-ci est gratuit 2h à partir de 15€ d'achat..inadmissible !!! J'appelle ça du vol, sans compter les produits qui ne passent jamais au prix affiché dans les rayons.. Il serait bien de faire le nécessaire avant que je vous signale aux services consommateurs."

"Le système de caisse automatique est déplorable aucune caisse disponible pour les paiements en espèces. C'est scandaleux et la caissiere qui gueule des paiements par carte. Bref a quoi servent ces caisses mettez directement qu'on peut payer uniquement par carte bancaire. Les caisses automatiques debite les cartes edenred alors que ce n'est passé et l'accueil est inexistant et incompetent. Nous sommes en septembre 16 caisses automatiques 5 uniquement en espèce agissez !!!!!"

"Toilette tjr fermé, pas de sandwich a la boulangerie leclerc pour X raison encore une fois ."

"J'ai acheté un téléphone portable à Leclerc de Roubaix le 12 août vers 17h23 et je suis très déçue du service de la dame à l'accueil, elle a refusé d'encaisser le chargeur du téléphone à l'accueil et m'a renvoyée vers les caisses alors que le téléphone je l'ai payé à l'accueil et je suis repartie dans le magasin prendre un chargeur en à peine 2 minutes, alors que j'avais un nourisson aux bras et ce jour là c'était la canicule, j'aurai pas déjà payé le téléphone je l'aurais rendu sur place. Aucun professionnalisme ni humanisme de sa part. Je laisse plus de 200 euros sur le comptoir et elle voulait rien entendre. Les clients de ce jour là étaient plus sympas et compréhensifs qu'elle, ils m'ont tous laissé passé avant, tout gentillement vu que j'avais que le chargeur à payer."

"Mais quelle horreur, ce supermarché... Déjà dans une sorte de centre commercial où il n'y a pour ainsi dire plus aucun autre magasin ouvert (SUPER GLAUQUE). Ensuite, les escaliers roulants pour remonter dans le parking ne fonctionnent pas, donc on est obligé de TOUS prendre un mini ascenseurs. Plusieurs bornes pour sortir sont hors d'usage. Le magasin est sale, beaucoup de produits sont manquants,... Le seul point positif est la gentillesse des caissières qui font ce qu'elles peuvent"

"Je voudrais remercier la sécurité et les personnes chargé de la sécurité au Leclerc de Roubaix, grâce à eux (et à leur faculté d'être sur leur téléphones ou de faire la cour aux dames de la galerie marchandes) j'ai été capable en 1 an de m'offrir gracieusement, des plaques de cuissons (par deux fois) des fers à lisser, des fers à friser, des enceintes pour mon ordinateur, une enceinte portable, des accessoires pour téléphone, plusieurs micros, des accessoires pour ordinateur, un balais, une serpillère, du parfum, du maquillage, un écran d'ordinateur, des jouets pour Noël et environ (cumulé) 2 caddies de nourritures Merci infiniment pour tous <3"

"Hallucinante expérience vécue hier : faire 5.17 €de courses, passer en caisse automatique, mettre toute ma monnaie soit 20 euros environ et la caisse bug : resultat elle revient à 0 et me demande de repayer le panier à 5.17 euros. J'appelle un agent qui en apelle un autre puis qui apelle une responsable. On me promet de me rapeller ce matin avant 12h des que la comptabilité aura fini de checker la machine avec le surplus de mon argent forcément. Et bien comme prévu : pas d'appel, des employés incapables de donner un mail ou une adresse du service réclamation. Et enfin j'apprécie peu me faire tutoyer par les employés de caisse et je n'apprécie pas du toit de me faire voler. Un supermarché à fuir ! !"

"Il faut fermer ce Leclercq à tout c’est une honte il va vous rendre très malade ou même vous tuer pour les personnes fragiles tout le rayon du congeler était entrain de décongeler l’eau couler les carton de glace ronger par l’eau ce Leclercq est entrain insalubrité et très dangereux l’alimentaire périmer viande noire c’est une honte"

"Centre commercial qui aura de moins en moins de fréquentation. Les magasins ferment les uns après les autres. Actions ne valide plus vôtre ticket pour le parking. Et maintenant l'ascenseur pour le parking ciné est en panne sans parler de L'escalator de l'entrée principale dont ça fait très très longtemps qu'il est en panne. Personnellement, je préfère faire des kms mais aller ailleurs. Dommage pour le ciné qui a été refait à neuf."

"Très grand magasin, bien éclairé, bien structuré, mais on ne trouve pas toujours les mêmes produits de semaine en semaine."

"Je ne vais à leclerc que le samedi à 8h30 je sûre d'éviter la cohue. Par contre je m'étonne de voir que la panne de l'escalator descendant côté rue du curé perdure depuis des semaines. Aussi pourquoi n'y a plus le café moulu carte noire dans les rayons depuis également des semaines. Merci pour votre réponse."

"Plus de charettes disponibles à l’extérieur. Je trouve une charette à l’intérieur et à la caisse on me dit que je ne peux pas sortir avec. On ne prend pas la peine de me proposer mon ticket, ce que je n’ai pas vu tout de suite car on m'a donné un ticket pour un jeu. Désagréables."

"Magasin très agréable et bien achalandé. Dommage que certains clients gâchent la nourriture en se servant au rayon fruits et légumes. Ils mangent, craquent les protections pour goûter ou manger et partent sans rien prendre ! Les caissières et caissiers sont accueillants ainsi que le personnel du magasin."

"Magasin très bien achalandé mais comme partout viande très cher e. Il n'y plus de rayons charcuterie a la coupe les caissièresans sourire on dirait des robots les toilettes toujours sales même inexistant les portes des toilettes aucun verrou pas de respect envers les femmes les portes sont ouvertes. Aucun respect des lieux"

"J avais une urgence ! Les toilettes condamnées ! Squatteurs ou pas c'est pas possible il y a des solutions non ? J' ai du faire appel à la sécurité du magasin Leclerc"

"J’ai fait mes achats aujourd’hui à Leclerc Roubaix et vraiment déçu de la dame qu’il y avait à l’accueil car quand j’étais dans le magasin, il y avait une promo sur plusieurs produits en passant en caisse, la promo n’est pas passée je suis parti à l’accueil du magasin pour leur expliquer la situation, ils m’ont demandé d’aller dans le magasin et vérifier que c’était bien en promo. Du coup j’ai pris en photo, les produits concernés est arrivé à l’accueil, ils me disent non ce n’est pas ça alors que juste avant, il y avait la dame qui s’occupait de ranger les rayons où il y avait les promos, et elle m’a bien précisé que oui, ces produits passaient bien avec ses promotions mais la dame qu’il y avait à l’accueil est resté Fixe sur son idée, même avec les épreuves, les photos, la publicité sur le site Leclerc elle n’a pas voulu pratiquer la promo du coup, j’ai fait rembourser toutes mes courses et je suis parti, je suis une fidèle cliente depuis plusieurs années chez vouset honnêtement à partir d’aujourd’hui je ne remettrai plus jamais les pieds dans un Leclerc"

"Service client très mauvais. Cela fait 20 jours que j′ai demander à annuler une commande et jusqu′à présent, la procédure de remboursement n′a même pas encore commencé. Je n′ai jamais connus ça ailleurs. Contacter le service client est très compliqué également et les questions posées sont considérée comme résolue avant même d′être traitée. Je ne recommande pas les achat en ligne avec cette chaîne de magasins ! Ps: plus possible de contacter le service client via e-mail (je ne reçois ni de réponse, ni de confirmation de la demande). Pas de réponse non plus via la page Messenger du groupe. Bien sur, pas de chat en Live et pas de Whatsapp disponible. Être obligé de téléphoner pour joindre le service client est très archaïque et impossible lorsqu'on est à l'étranger."

"Mauvaise gestion Le gestionnaire du centre commercial Leclerc devrait avoir honte !!! Pas de toilette , trois boutiques sont fermés Avec le @directeur mon compétant Passez votre chemin"

"Sinistre Parking gratuit si achat mais ça ne marche oas Toilettes inaccessibles.Sale woersonbel peu aimable surtout au self scanning"

"Drôle je dirais même triste experience ce jour, etant da s la file d attente, un client s en prend à une caissière, puis menace une cliente, puis me menace afin de prendre ma place, la sécurité n intervient même pas, bref je suis obligé sous la menace de laisser ma place. Je suis parti sans faire mes achats.. lamentablece magasin. Quelle insécurité et manque de professionnalisme.... A fuir"

"Je fais mes courses régulièrement et donc, je ne prête pas trop attention de ce genre de choses. Regardez la photo… rien ne vous interpelle ?? Après une multitude d’appels c’est « bah venez monsieur… »."

"Ce jour, passage en caisse avec des éponges en promotion et de l’adoucissant en promotion ( affiches aux bonnes dates). La caissière me dit « non » ce n’est pas en promotion, ça ne passe pas . Ce n’est pas la première fois, qu’il y a des erreurs de prix. VÉRIFIEZ VOTRE TICKET ou prenez photo des prix. La caissière n’a même pas daigné appeler un de ses collègues pour vérifier les prix. Conclusion, je n’ai pas pris mes produits. La semaine dernière, caissière qui ne dit pas bonjour merci aurevoir et me lance le ticket de caisse. Personnel à revoir . Je déconseille ce magasin !!!"

"Notez qu’il faut un minimum de 15 euro d’achat pour avoir la gratuité de 2 heures de parking et que le ticket est à demander lors de votre passage en caisse .Si vous prenez un caddie sachez que vous aurez quelques soucis car certains escalators sont en panne . Il est regrettable d’avoir une seule personne à l’accueil et d’attendre plus d’une dizaine de minutes pour avoir ce renseignement. Après avoir attendu la personne de l’accueil a été rejoint par deux autres personnes et il est regrettable de voir que les colis du point relais sont jetés..(Quel amusement ! ). Ruptures de produits dans les rayons, fruits et légumes défraîchis, abîmés…. Je pense que vous pouvez améliorer tout cela …Pensez également à la disponibilité des caddies pour votre clientèle."

"Magasin pas mal. Avec un peu de tous . Et de bonne affaires. Mais . Vite rentrer vite ressorti. Arrivée un peu juste a la fermeture. Pas d'annonces au micro pour dire que cela va fermer. La sécurité qui crie. Limite à nous pousser vers la sortie."

"Un magasin agréable et bien agencé, offrant un large choix de produits à des prix compétitifs. Le personnel est accueillant et disponible pour conseiller les clients. Les rayons sont bien approvisionnés, et les promotions régulières permettent de faire de bonnes affaires. Une adresse pratique pour les courses du quotidien"

"Malheureusement la seule grande surface de roubaix centre qui propose des viandes de piètre qualité et sans vraiment de choix. Les rayons halals sont à l honneur ...dommage"

"Tres decu de ce centre commercial j ai etais achete une promotion contrex aujourdhui en caisse pas le bon prix elle apelle une collègue pendant ce temps je veux leur faire gagne du temps car parfois des erreur peuvent etre commis je leur propose la photo que j avais pris a partir de la il me disent monsieur je suis avec le responsable et pendant ce temps la caissière passer les autres clients mais ca dure 15 bonne Minute le controle et quand je leur demande c en est ou il me disent monsieur patiente garder votre calme ahahha alors que leur ton et regard ils étaient plus embêter que moi je vais en rayon le monsieur du rayon me dit oui il voit comme moi le prix mais la caissière ne peux pas je demande un responsable lui explique voit le ticket de caisse me comfirme effectivement c et tres mal informe ok je vois l heure je doit aller travaille comme les packs sont pas dutout au prix je dit que je fait un signalement a la direction des fraudes deplus comme je n ai pas pu prendre les packs car les prix n etait pas le bon je leur dit si il peuvent me faire mon ticket de parking puisqu'il a erreur la responsable me dit je suis désolé pour l erreur mais le parking si vous n acheter pas pour 15euro ont ne peux pas vous le valider qu alors j etais veni pour largement au du montant mais comme le prix n était pas le bon je n ai rien acheter et donc fini par paye le parking ensuite photo de l'étiquette et j ai fait le signalement a la repression des fraudes.....sur l etiquette dite moi ca parle de 1.50et pas de 1l ont et bien daccord."

"Supermarché bien situé au cœur d'un centre commercial, à proximité des sorties menant directement au parking. Les prix sont très abordables par rapport aux autres commerces avec des critères similaires, les équipes sont discrètes et efficaces. Rien à redire, je recommande cette enseigne pour vos courses (petites ou grosses) d'autant plus que les horaires d'ouverture sont assez larges. Je déplore malheureusement le désordre de certaines rangées mais je reste convaincu que les équipes font de leur mieux."

"J’ai acheté des sous-vêtements et je me suis trompée sur la taille. Je m’en suis rendue compte immédiatement et j’ai voulu les changer. La femme de l’accueil, aimable comme une porte de prison, m’a sympathiquement dit (notons l’ironie) qu’il ne reprenait pas. Sans aucunes explications. Elle est passée au client suivant. J’ai donc appelé le magasin pour expliquer mon problème et la femme que j’ai eu au téléphone m’a enfin expliqué, et je n’ai même pas pu donner des détails que mon interlocutrice m’a raccroché au nez. La politesse n’est pas acquise pour tous, apparemment. Je tiens à préciser qu’il n’est stipulé nul part qu’il ne reprenne pas les articles. Personnel désagréable, peu compréhensif. Service déplorable. Agent d’accueil peu aimable, et qui se moque complètement des clients. Service téléphonique à l’image du service client sur place. Déplorable, négligeant, désobligeant."

"Magasin bien approvisionné, mais quelques points à améliorer. L'imprimante des factures ne fonctionne pas, ce qui peut être gênant. De plus, pour imprimer des photos souvenirs, il est impossible de payer par carte directement à la machine : il faut d'abord aller à l'accueil,attendre quelques minutes,des fois trop, payer, puis revenir pour imprimer, ce qui rallonge considérablement le processus. Ce serait bien de rendre ce service plus fluide pour éviter les allers-retours inutiles."

"Magasin avec du choix, le personnel de leclerc est très correct et aimable. Cependant les prix changent en caisse. Et ça arrive a chaque visite on ne s'en rends pas compte de suite. Ce serait bien d'améliorer ce point les gens ne sont pas censés payer plus que les prix affichés."

"Je suis profondément choqué d'apprendre que votre magasin soutient des fermes où les animaux sont traités avec une telle cruauté. Les images que j'ai vues montrent des cochons entassés dans des enclos sales et mal entretenus, où ils ne reçoivent ni soins appropriés ni liberté de mouvement. En tant que consommateur, je ne peux plus tolérer de tels traitements inhumains. Je vous invite à revoir vos pratiques et à vous engager publiquement à respecter le Pig Minimum Standards pour tout votre approvisionnement, sans quoi je chercherai d'autres commerces plus respectueux du bien-être animal..."

"Magasin délaissé. Beaucoups de produits manquants ou en mau ause états Un rayon boulangerie vide la plupart du temps. Des meubles dangereux et tranchants, ma veste de marque (550€) coupée juste en prenant un sac, le responsable a proposé 5€ sur la carte fidélité et le meuble dangereux n'a pas été retiré. Des caddies trainent partout, les fleurs sont deja fanées. Les portes des frigos cassées. Verrifiez les prix en caisse les erreurs d'étiquetage sont régulières. A fréquenter uniquement en cas de dernier recours."

"Malheureusement beaucoup d'erreur de prix et de promo qui ne passe pas correctement qui nécessite des passages à l'accueil avec beaucoup d'attente. De plus depuis quelques mois, la promesse des 2h de parking dès 15eur d'achat qui est affiché en grand et à plusieurs endroits n'est pas du tout honoré. En effet, une heure donné seulement par plusieurs caissier/(ères) avec le besoin de littéralement se justifier ou quémander pour obtenir 2h, malgré la promesse client... Ce n'est clairement pas professionnel ! Merci de corriger ce point rapidement car l'expérience client en deviens déplorable !"

"Aujourd’hui j’ai fait mes courses à Leclerc comme d’habitude , j’ai acheté 2 mangues de mauvaise qualité (photo) et du mozzarella, jeté aussi dans la poubelle ( un goût bizarre pas fraîche). Bilan de la journée : 5€ dans la poubelle. Jamais je metterai les pieds dans ce magasin !!! À fuir"

"EDIT. La reponse du Leclerc est indigne. Manque totale de professionalisme. La politique ecolo de changement de cabas doit permettre d'economiser l'utilisation de sac plastique. Normalement Or, j'ai mit 15 mns à obtenir un remboursement et apres avoir reçu 3 refus, de la caissiere, de la responsable des caisses, d'une autre caissiere, d'une derniere employee de l'accueil semble t il qui inventait des regles il faut vous faire rembourser le cabas hors d'usage dans le Leclerc où vous l'avez acheté ensuite elle m'a sommé de venir à l'accueil. Complexification inutile d'un remboursement de cabas hors d'usage. N'importe quoi, vraiment. Un autre employé de l'accueil repetait le discours de refus de la Dame d'avant. J'ai demandé à parler à un responsable. Au final j'ai perdu 15 mns en tout pour être remboursé. Ne pas s'arreter aux mensonges et à la mauvaise foi legendaire des employés de l'accueil. En même temps il etait ecrit noir sur blanc Si cabas hors d'usage, echangeable et remboursable à vie . Il y avait même un code barre pour l'echange et un autre pour le remboursement. J'ai eu beau repeté, ils ont fait semblant de ne pas comprendre l'evidence. L'ecologie selon Leclerc c'est du green washing."

"Ne pas afficher les prix des articles dans les rayons est une infraction au code de la consommation mais en plus ne pas vouloir lire le signalement effectué auprès de la DGCCRF montre que vous accorder très peu de respect à vos clients. Ci joint le message reçu par SIGNAL CONSO Vous avez fait un signalement le 04/08/2023 concernant une entreprise : SIRET : 34794048800088 WATTRELOS DISTRIBUTION 21 RUE GRANDE RUE CTRE COMMERCIAL ESPACE GRAND RUE 59100 ROUBAIX Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement. De plus, il est malhonnête d’afficher des prix ( lorsqu’ils le sont) qui sont différents lors du passage en caisse. Attention; c’est à vous d’aller en rayon prendre une photo de l’article concerné pour demander la correction. C’est donc à vos clients de faire votre travail. Dorénavant, j’irai faire mes courses chez vos concurrents qui montrent plus de respect à leurs clientèles. Sommes nous seulement des machines à argent pour recevoir si peu de considération ? Rappelons que vous êtes dans l’obligation de respecter le code de la consommation et que la situation ne peut perdurer. En espérant un contrôle de la DGCCRF dans vos locaux afin de vous rappelez qu’ils y a des règles à respecter!!! Un rappel à vos obligations vous ferez du bien! En bref, si vous aimez être arnaqué. Bienvenue chez Leclerc Roubaix"

"Hypermarché propre et bien rangé avec un personnels sympa se situe dans une galerie avec d’autres enseignes."

"Produits frais qui n'en sont pas... J'ai à plusieurs passages fait remarqués aux caissiers et agents en rayons que certains légumes étaient moisis, abîmés ou mal conditionnés. A chaque fois ma curiosité me pousse à regarder et la moisissure persiste... Est-ce normal de vendre des produits fricotant avec la moisissure ?"