E.Leclerc ROUEN

"Je passe commande pour un jeu vidéo sur Xbox sorti aujourd'hui, le site me confirme ma commande puis l'annule, je n'ai donc pas mon jeu et je n'ai plus le temps de le commander ailleurs puisqu'en rupture entretemps"

"Bonjour. Cliente. Leclerc. Je. Me. Permet. De. Soulever. Un. Probleme. Ou on. Constate. Que. Les. Rayons. Sont. Vraiment. Petit. pas. De. Choix. Notamment. Rayon. Ustensile. Casserole cocote fritureuse. Qualité INOX. Linge. De maison. Vêtement. Homme Femme. Rayon. Salle. De bain. Il. Faudrait AGRANDIR. Les. Rayons Indispensable. Pour. La. Clientèle Pourquoi. Pas. Avoir. Un. Autre. Local Dans. Le. Centre. Commercial. Avec. Rayon. Tous pour. La. Maison. Machine. A. Laver. Frigidaire. Literie Vêtement. Merci. D en. Tenir. Compte. Cliente. Leclerc."

"Beaucoup de rupture mais passons, 13h20 un lundi environ 20 personnes à chaque caisse, 5 caisses d’ouvertes + les caisses automatiques. Lorsque je demande à un employé si c’est possible de prévenir un responsable de la folie qui se passe en caisse j’ai eu pour réponse « ils sont déjà au courant vous savez on a déjà vu ça »."

"Les plantes sont très peu entretenues... J'ai demandé aux vendeurs fruits et légumes si des promotions pouvaient être appliqués afin de bénéficier d'une remise sur les plantes sèchent mais la réponse fut négative. Dommage, car ensuite il faut les jeter, au lieu de les brader pour les vendre..."

"À l'accueil le personnel est souriant et à l'écoute,et le magazin est grand avec beaucoup de choix d'articles,et prix correct."

"Trop de monde pour trop peu de caisses ouvertes. En plus les caisses automatiques ne sont pas souvent fonctionnelles. Au mieux y en a 3 sur 5 (en réalité c'est plutôt 2 sur 5...) qui marchent et en plus pour le peu qu'il reste, elles ne prennent pas les espèces. Bref vous l'avez compris : trop de temps d'attente aux caisses d'une façon générale."

"Une honte , j ai été obligée de retirer ma capuche pour rentrer dans ce Leclerc ! Par contre casquettes, bonnets, voiles pas de soucis visiblement !!! En aucun cas vous avez le droit d exiger cela !"

"J’ai fait mes courses et passé en caisse automatique. En fin de passage, j’ai demandé à une caissière, poliment : « Bonjour Madame, pouvez-vous enlever l’antivol sur un sac acheté ici ? » Elle m’a tourné le dos et a demandé à sa collègue de s’occuper de mon cas, tout simplement parce qu’elle n’avait pas envie de m’adresser la parole. Ensuite, j’ai eu droit à un contrôle minutieux du ticket, ce qui laisse entendre que ma tête pose question… Cela donne vraiment l’impression d’un manque de professionnalisme et de personnes qui font leur travail à contre-cœur."

"La vendeuse au manège à bijoux à été très sympathique et à sû répondre nos besoins"

"Lait bébé et couches à très bons prix . On trouve même la lessive trésori di oriente . Le personnel est toujours sympathique malgré la forte influence ."

"J’ai acheté une barquette de 4 pêches blanches ce matin, je décide de les préparer le jour même en compote pour mon bébé, j’ai jeté les 4 elles étaient toutes pourries super …"

"Je suis dégoûtée !!! J'ai fait mes courses pour la première et dernière fois dans ce Leclerc le 26/08/2025 !!!! J'ai acheté un fromage en faisant confiance... je l'ouvre et trouve qu'il a un goût bizarre... date de péremption : 20/08/2025 !!!! Petit ajout, la caissière à la caisse prioritaire ne s'occupe pas de savoir s'il y a des personnes en situation de handicap. C'est navrant ! C'est une honte !"

"C'est possible de remplir vos rayons Vegan svp ?? Surtout le rayon fromage qui est vraiment vide tout le temps et le nouveau rayon qui commence à être pareil... Quand on a besoin d'un produit, on doit finalement aller le trouver dans un autre magasin !"

"Livraison pour un retrait en magasin à l’espace Multimédia programmé le dimanche, je me déplace en magasin le dimanche matin sur mon seul jour de repos, on m’annonce sur place qu’il n’y a pas de vendeur ni de livraison le dimanche.. étonnant car sur la site Leclerc il est possible de programmer une livraison le dimanche avec le livreur? Peut être faut il revoir le calendrier de livraison, ainsi que les informations transmises au client. Ce n'est ni au client ni au livreur de deviné qu’il n’y a personne de disponible dans le personnel du magasin pour réceptionner de la marchandise le dimanche. De plus le responsable de sécurité du magasin prend légèrement de haut la clientèle, et se dédouane totalement de responsabilité en chargeant un maximum le livreur et en m’indiquant que lors de la commande il s’agit d’une franchise etc.. franchise ou pas ce n’est pas au client de le savoir, les informations donnés aux clients doivent être précisés afin d’éviter de tel désagrément. Perte de temps, délais de livraison depassé, accueil en magasin non courtois et non aimable. Je suis très déçu, étant moi même employé dans la vente et la logistique, je n’ai jamais vu ça, Je suis extrêmement déçu, c’est la dernière fois que je fait appel à vos services. (Malheureusement impossible de mettre 0 étoiles)"

"C’est personne de travaille sécurité vraiment mal .parce que mon bébé elle autiste .il est pas gentil . Il a également réagi en disant : « Je ne supporte pas les caprices de l’enfant. » toute le enfant c’est crie a cause de eux"

"Cette après midi je suis allée faire mes courses comme une fois de temps en temps dans ce magasin! Le vigile m’a fait mettre des achats dans un sac rouge. À la caisse je paie et je me dirige vers ce même vigile pour récupérer mes affaires. Et là l’accueil ! Je n’ai même pas eu le temps de dire un mot et la « Bah non madame j’ai déjà assez de boulot comme sa allez voir une caissière! » d’un air …! Je vais donc vers la caisse en expliquant que je viens et là aucune réaction la jeune femme me sort mes vêtements et pas un mot, pas un au revoir si j’avais pas pris l’initiative de le faire."

"J'aime bien leclerc. Dommage, les prix sont plus élevés que celui de St Étienne du rouvray car en centre ville. Ne pas y faire ses courses après 17h ou en week-end, il y a beaucoup trop de monde."

"Pratique grand comme un hyper mais si on n'a pas de voiture, prévoir des courses non lourdes même avec un chariot"

"Je suis extrêmement déçue par l’attitude d’une caissière au Leclerc Saint-Sever, aujourd’hui en caisse 30. Un jeu de console était affiché à un certain prix en rayon, mais une fois en caisse, le prix était différent. J’ai demandé à ce qu’on vérifie le prix affiché, comme cela se fait dans tout commerce digne de ce nom, mais la caissière a catégoriquement refusé de faire le moindre effort. Aucune vérification, aucun appel à un responsable, aucune considération pour le client. je trouve cette attitude totalement inadmissible : peu importe ce que dit un client, on prend toujours le temps de vérifier, par respect et par professionnalisme. Ce n’est visiblement pas le cas ici. Je rappel la loi « Le commerçant est tenu de vendre un produit au prix affiché, même si le prix en caisse est plus élevé. C’est une obligation légale issue du Code de la consommation (article L.112-1 et suivants). » Sachant que la caissière de la caisse 30 n’a même pas voulu faire l’effort de vérifier . un signalement sur SignalConso (DGCCRF) qui va être fait. Preuve à l’appui du prix étiqueté en rayon ."

"Magasins avec du choix et des prix corrects.par contre l attente en caisse beaucoup trop longue (15minutes)..il faut ouvrir plus de caisse et c'est comme ça toute l'année..les caissières sont sympathiques ..."

"1er et dernier essai sur le site de St sever. Rayons mal rangés, tt est ouvert ( incivilités des particuliers )Caissière ( avec des gants de courses lol) horriblement impolie. Je lui demande si mes bons activés sur mon application ont bien été déduits, elle me repond: j'en sais rien moi j'ai pas l'appli !!😵‍💫 je ne recommande absolument pas!"

"Magasin extrêmement bruyant... Il serait intéressant d'insonoriser ça se fait de plus en plus dans les magasins !! Tout le monde hurle les enfants comme les adultes je plains les gens qui y travaillent"

"Service de sécurité dans l’excès de zèle ! Regards suspicieux jetés sur les clients qui se contentent pourtant de faire innocemment les courses … les clients sont de manière à priori considérés comme des voleurs . Un peu de bienveillance et de confiance en l’humain seraient de les bienvenus ! C’est dommage car les prix sont intéressants chez Leclerc !"

"Hallucinant. Je viens faire mes courses dans cette grande surface depuis… ça se compte en décennie. Je viens de manière hebdomadaire, parfois tous les deux jours. J’ai été choquée de la façon dont j’ai été traitée ce soir par le vigile. Je suis entrée faire une course. Je suis passée par la caisse rapide. Je me suis ensuite aperçue que j’avais oublié de passer à la pharmacie avant de quitter le centre. Le Grande Pharmacie de St sever n’ayant pas ce que je recherchais, je me suis rendue à la parapharmacie Leclerc. Ce qui nécessite donc de re rentrer dans Leclerc. Je suis rentrée en disant très clairement « bonjour » au vigile, comme je le fais à chaque fois que je passe les portes du centre. Il m’a fallut moins d’une minute pour ressortir car la parapharmacie n’avait pas non plus ce que je recherchais. Le vigile m’a littéralement agressée !!! J’ai été humiliée devant tous les autres clients, comme si j’étais une voleuse, j’ai dû opposer de la résistance pour que le vigile me rende mon sac en lui disant qu’il s’agissait de MA propriété privée, et que je n’avais aucun mal à faire les vérifications mais certainement pas de cette manière. Il a essayé de me faire porter le chapeau de son incompétence. Ce vigile m’a bien vu entrer, je lui ai dit bonjour, et il a ensuite voulu jouer la carte de l’amnésie en LITTÉRALEMENT me gueulant dessus car je lui aurait caché mon sac… Non mais on croit rêver. J’ai jamais eu de problème avec les autres vigiles, lui c’est la première fois que je le vois et c’est pourtant ce qui va faire que je ne mettrais plus jamais un pied dans ce centre. Les agents d’accueil du Leclerc se sont chargés de faire les vérifications, auxquelles je n’ai eu aucun mal à me conformer. A la fin, quand ils ont pu déterminer la vérité que je rabâchais depuis plusieurs minutes, c’est à dire que je n’ai rien volé, je n’ai pas eu le droit à une seule excuse pour avoir été humiliée et accusée de voleuse devant les autres clients. Pas un seul mot du vigile qui continuait d’expliquer aux gens qui entraient que j’avais essayé de sortir du magasin sans payer. Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez vous, je ne reviendrai plus jamais y faire mes courses."

"Après avoir fait 3 fois le tour en voiture avec waze puis maps, impossible de trouver l'entre. La seule qu'on a trouver à essayer de nous faire entrer dans un parking sous terrain avec une hauteur limitée à 180cm, ça ne passait pas avec mon coffre de toit, j'ai du faire marche arrière sur le boulevard en plein carrefour sans visibilité car les gens n'ont même pas penser prévoir un espace pour les gens faire demi tour en voyant la hauteur limitée du parking !"

"De Passage aujourd'hui pour faire mes courses, j'avais ma valise avec moi Ils refusent de me laisser entrer avec, ils veulent pas mettre un cadenas dessus et ils peuvent pas me l'a garder en caisse non plus En gros j'ai du retourner chez moi sans faire mes courses Très déçue"

"Attention À vous les gens vérifier toujours ce que vous achetez ma sœur qui achète une boite de lessive pods en capsule il y’en avais que 7 au lieu de 19 à l’intérieur 🥲 Bien évidemment la pauvre n’iras pas ce plaindre car ils dirons qu’elle a volé"

"Magasin suffisamment grand et bien agencé, on y trouve globalement tout ce qu’on cherche. L’ensemble est propre, même si certains rayons mériteraient un peu plus d’attention. L’accès est facile, surtout depuis les escalators menant aux parkings souterrains et le personnel est agréable et réactif. En revanche, l'ambiance générale du magasin est un peu sombre, et les horaires de fermeture me semblent assez tôt comparé à ce qu'on trouve en IDF, où les Leclerc ferment souvent plus tard."

"Grand magasin Leclerc avec un grand parking et accessible en métro. Malgré le passage le magasin est propre. Situé dans le centre commercial Saint Sever. Il y a un large choix de produits et de marques. ."

"Produits rongé par des rongeurs. Exposé en rayon sans aucune vérification, en pleine après midi, cela montre le manque investissement et d’hygiène du magasin. Une personne peut contracter de grave maladie suites à ça, faire très attention aux produits que vous choisissez. Autre chose, l’obligation de devoir mettre tout dans un sac est painible, un simple tamponnement des articles comme autrefois faisait l’affaire."

"Je suis pas une personne à laisser des avis de manière générale, mais il est nécessaire de faire remonter quelques informations très importantes. Je pense que Monsieur leclerc serait très intéressé de lire. Ça fait plusieurs fois que j’ai des expériences avec le personnel qui sont à la limite de De l’agressivité, on est vraiment loin du comportement Commercial où on cherche à Donner une belle expérience Client! Je précise également que aucun encadrement n’est présent, même quand vous cherchez les contactes pour faire remonter vos réclamations. Personne vous rappelle ou même se donne la peine de se déplacer vers vous. Cela sur la partie comportemental, et en ce qui concerne le choix des produits, il est effectivement constaté plusieurs fois que cela est restreint et limité et souvent en rupture. Je reste persuadé que l’enseigne leclerc reste la plus concernée par le pouvoir d’achat de ces Clients, cependant, sur ce magasin le client n’est pas considéré! que ce soit dans le comportement du personnel ou dans la disponibilité des produits !"

"Magasin pitoyable un employé qui vous bouscule sans aucune gêne, des prix illisibles (quand ils sont affichés) avec des étiquettes qui clignotent de partout. Des rayons vides. Une caisse automatique sur deux qui fonctionne et quand ça fonctionne ça tombe en panne toutes les 30 secondes ou tout les 3 articles. Un agent a l'entrée qui vous oblige a mettre vos achats en boutique dans un sac a cadenas dégueulasse. Un parking payant pour ça !!!! Jamais vu un Leclerc aussi pitoyable. Plus jamais je remet les pieds là bas."

"Lait et couches pour bébé à prix imbattable ! 17€ chez Leclerc le lait contre 22€ chez les concurrents . Merci lerclerc de faire des prix accessibles pour des produits indispensables ."

"4 étoiles pour encourager à l'amélioration. Personnel aimable. Les fruits et légumes n'ont pas de goût, je parle bien ceux de saisons. Mauvaise conservation et mauvais choix de fournisseur. Pas grand chose niveau bio (fruits légumes) présent dans le rayon depuis longtemps. Au pire faite des paniers anti gaspillage mais surtout changer de fournisseur. Je ne reviendrai pas sauf pour dépanner hors produits frais"

"Attention à la chaine du froid non respecté surtout pour les surgelé à chaque fois que je viens dans ce magasin il ya des palette de produits congelé non réfrigéré alors certes il font la mise en rayon mais normalement c'est 2 ou 3 palettes a la fois car sinon les produits se réchauffe et la chaine du froid.nest pas respecté!! Les personnes au caisse rapide franchement rien à dire au top malgré le monde elle gère !! Dommage qu'en se moment il ya bcp de produits en rupture Sinon l'équipe en général est bien yen a certains a qui ont demandé conseil qu'on a l'impression de faire d'embêter mais bon sa arrive !"

"Bonjour, aujourd'hui je vais faire mes courses chez leclerc, je mets ma voiture au parking, après mes achats (160 €) je fais valider mon ticket de parking, et c'est marqué 2h gratuites,je me dis je fais un tour dans la galerie (action) puis je repars et au moment où je sort du parking, la borne me dis inserez votre CB pour le paiement, étonné je demande au gardien quel est le problème ?et il me dit j'ai dépassé les 2h de 2minutes à compter de l entrée au parking, on m'a gratté encore 40cts pour 2 min...honnêtement c'est vraiment abusé. Enfin bref ...tout est fait pour nous faire payer ...obligé de mettre 1 étoile pour publier mais si on avait pû mettre en négatif..."

"Pains et delices Des menus attractif autant en salé qu'en sucré et très bon, la qualité et la."

"Le personnel de l'accueil est très très désagréable. Elle m'a agressé en me parlant. Je ne retournerai plus jamais jamais jamais."

"Passage en caisse Numéro 29 ce jour avec Anne qui à été adorable et très souriante. Le personnel n'étant pas tjs aimable il faut le mentionner quand tout se passe bien!"

"2 x trop grand, de plus on échange notre ticket de parking a la caisse. Et la en borne obligé de payer le parking car le ticket ne fonctionne pas. J apl cela du vol."

"23/04 18h15 Je viens de passer pour acheter un article en vitrine au rayon multimédia. Après 10 minutes d’attente, le vendeur, très désagréable, ouvre la vitrine et me dit : vous me faites chier. Juste avant, une cliente lui demande un renseignement, et c’est à peine s’il ne l’a pas envoyée chier"

"2 ans que nous faisons toutes nos courses au Leclerc St Sever. Depuis 1 an, nous ramenons et/ou jetons quasiment 1 produit frais par semaine à cause d'une mauvaise conservation (produits encore bons selon la date de péremption, mais : - emballage gonflé, - produits qui sent mauvais - jambon avec des taches blanches - voire même plusieurs fois lardons ou cordons-bleus moisis bleus et poilus) ! Leclerc à fuire !!"

"Il n’y a aucun problème au niveau du personnel. Par contre j’ai l’impression qu’il y a beaucoup moins de produits comparés à d’autres magasins Leclerc. À chaque fois que je fais mes courses je n’arrive pas à tout acheter mais ce n’est pas à cause de rupture mais plutôt d’un manque de référence. Par exemple je n’ai jamais réussi à trouver de vergeoise, de cacao en poudre non sucré ou parfois certains produits n’existent pas en marque repère comme le sucre roux. C’est un peu dommage mais mis à part ça le magasin dépanne bien le dimanche par exemple où d’autres sont fermés."

"Un service client à l'accueil déplorable avec un manque d'empathie et de neutralité inacceptable (insultes, moqueries, remarques déplacées et discriminatoires, ...). Heureusement que les vigiles, eux, savent faire preuve d'humanité et d'écoute. Néanmoins, je ne recommande absolument pas ce magasin à tous les niveaux. Celui de Saint-étienne du Rouvray est bien meilleur."

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro ! Un magasin horriblement bruyant et très peu pratique. Il n'y a jamais de paniers disponibles ! De plus les caisses ne sont jamais ouvertes, alors que le magasin est bondé, plus de 30 minutes d'attente. Les rayons sont souvent vides vers 17 heures, les caisses automatiques bug 1 fois sur 2 et pour finir, le système de sac à l'entrée emmerde tout le monde !"

"E.leclerc dans le plus ancien et historique centre commercial de Rouen, on trouve de tout, poissonnerie, boulangerie et pâtisserie, boucherie, fromagerie, un coins fleurs, rayons du monde,fruits et légumes, vêtements hommes, femmes et enfants, rayon cuisine, rayon voiture, rayons animaux, rayon linge de maison, rayons frais, agents de sécurité très sympa, à la caisse très agréable et souriant, merci pour l'accueil, scan libre, caisse rapide, Très bien desservies par le métro ,F1, station Saint sever. Magasin toujours propre. 5/5"

"La caisse scan lib à 18 h00. Trois fois plus de monde qu’aux caisses normales. Ça vaut le coup franchement. En plus : relecture pour la majorité des clients. Pffff Oui la queue atteint bien le milieu du rayon cosmétique 😂"

"Horrible ! Le magasin en lui même est pas mal et bien achalandé. Pour le reste, c'est Horrible ! Un parking très compliqué, il faut faire beaucoup de marche pour récupérer sa voiture avec son caddie plein. Mais surtout, je déconseille vivement d'acheter des produits frais dans ce magasin ! J'ai acheté du poisson 🐟 à la poissonnerie, de la charcuterie, de la viande, mais comme je suis resté 47 minutes à attendre en caisse, plus le retour à la maison, et bien mes produits étaient avariés à cause de la rupture de la chaîne du froid. Heureusement que je n'avais pas pris de surgelés, sinon, c'était la catastrophe ! Comment peut on laisser les queues s'allonger autant en caisse ??? 47 mn chrono pour payer mes courses ! Des queues qui allaient jusqu'aux rayons ! Je ne reviendrai plus dans ce magasin pour acheter des produits frais, uniquement pour deux ou trois bricoles qui ne craignent pas de rester 1h en dehors du réfrigérateur !"