E.Leclerc SAINT AMAND LES EAUX

"Magasin bien achalandé, hôtesse de caisse agréable."

"Chouette grande surface on y trouve de tout et de belles promos"

"Personnel accessible et a l'ecoute.magasin propre et aussi les prix et les promos sont hyper intéressants"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer ma grande déception concernant ma commande passée le 3 octobre au rayon boulangerie-pâtisserie, pour un gâteau d’anniversaire sur le thème Minnie rose destiné à ma fille. Lors de la commande, tout avait été validé sans problème. Nous avions convenu de venir chercher le gâteau le samedi 11 octobre, en prévision de son anniversaire le 12 octobre. Un acompte a été versé afin de confirmer la réservation. Cependant, à ma grande surprise, on m’a contactée la veille pour m’informer que le pâtissier ne pourrait finalement pas réaliser le gâteau, faute de certains ingrédients. On m’a simplement proposé, en remplacement, un thème Mickey ou licorne, ce qui n’a évidemment rien à voir avec la commande initiale. Je trouve cela vraiment regrettable, d’autant plus que l’information est arrivée trop tard pour me permettre de trouver une autre solution. Ce genre de désagrément est très décevant, surtout pour un événement important comme l’anniversaire d’un enfant. J’espère que vous comprendrez ma déception et que des mesures seront prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Je souhaiterais également savoir s’il est possible d’obtenir un geste commercial ou un remboursement de l’acompte, étant donné que la commande n’a pas été honorée. Je vous remercie par avance pour votre retour et votre compréhension. Cordialement,"

"Accès facile - magasin propre et accueillant - très bon rayon poissonnerie"

"J'ai fait une commande en livraison a 11h27 , le créneau disponible étais entre 18h-20h. Or il est 20h20 je n'est pas étais livré , je n'est même pas eu un Appel pour dire que cetais retardé ou repoussé. J'ai appelé plusieurs fois depuis 19h30 personne ne répond."

"Je partage mon expérience médiocre, Je suis allé à ce Leclerc, je suis entrée par la porte côté Parapharmacie. Finalement je suis ressorti par la même porte on m’a refusé et demandé de sortir par l’accueil. (Je précise que c’est à l’autre bout du magasin) Je m’y suis pliée, en marchant à mi chemin je tente à la caisse prioritaire ayant mal au genou on me rétorque pareil je tend mon sac à main pour qu’il puisse être fouillé si voulu. On refuse de m’entendre et me bloque la sortie par la également (sorti vide sans client) - je n’ai pas le choix je m’exécute alors malgré moi. Dois je préciser que je porte le voile ? Voilà mon expérience. On entends pas ce que vous dites. L’humanité tué par les process ou par la mauvaise volonté des employés de ce Leclerc ? Je ne sais pas mais quel accueil !"

"Très déçue par le service de livraison à domicile, il manque toujours quelque chose dans la commande, 12 euros de frais de port pour ne pas avoir tout ce que l on a commandé ça fait râler. Sav, ok quand on arrive à les avoir au téléphone, remboursement assez rapide des articles mais zut !!!! C est pas un remboursement que je voulais mais mes articles commandés! Les personnes qui ne savent pas se déplacer font comment du coup ? On repaye les frais de port pour avoir ce qu'il nous manque ? Pas en stock ok ça peut arriver, mais alors que votre site soit à jour, le soucis ne se produirait plus ! Je ne commanderai plus chez vous"

"Magasin bien entretenu et bien agencé Toujours de bon produits Et parking très vaste .... Bémol Les caddie ....pas toujours en bon état... Sinon j y vais régulièrement Pâtisserie et pain fabrique sur place par des professionne Le rayon boucherie et poissonnerie bien fournie Boulangerie et pâtisserie toujours beau et bon et alléchant ..... Fromagerie un panel de nos régions de France Et comme tout bon magasin les prix augmentent ... Mais bon leclerc a des bon produits Je vous le conseil Personnels agréables et souriante et souriants 😃 '"

"Bonjour, Je vous mets une étoile non pas pour le magasin et sa présentation ni pour la disponibilité des produits et leurs prix mais pour l'accueil que j'ai eu en caisse self scan ce lundi 29 septembre à 17h40, certes je conçoit que c'est un horaire à forte affluence mais je pense qu'en tant que client (régulier) nous méritons un accueil respectueux. Ce n'est pas la première fois que je remarque ce manque de respect, en effet les hôtesses ne savent pas prendre en charge un client du début à la fin sans interruption, elles s'occupent d'un client entre deux, ou quand il y a relecture elles commencent celle-ci et partent s'occuper de quelqu'un d'autre, la dernière fois en plein règlement je me suis vu abandonner alors qu'il s'agit d'une étape importante, non ? Ce jour je n'ai pas eu mon ticket alors que je l'avais demandé mais non l'hôtesse trop occupée à accueillir le client suivant sans prendre la peine de dire au revoir. Un recadrage sur les basiques du respect ne serai pas de trop à mon avis, ainsi qu'un rappel sur l'importance d'un bon accueil client. Pensez à votre image de marque, je n'ai jamais eu se genre de problème à Leclerc Bellaing"