E.Leclerc SAINT AUNES

"Franchement, le rayon poissonnerie, c’est du grand n’importe quoi. Tous les samedis, c’est la même galère : une queue monstrueuse, des clients qui poireautent pendant une éternité, et pourtant il y a entre 5 et 8 employés derrière le comptoir… sauf qu’à peine 1 ou 2 bossent vraiment. Les autres discutent ou tournent en rond. C’est inadmissible dans une grande surface de ce niveau. Un peu d’organisation et de sérieux ne feraient pas de mal."

"Ce n’est pas la première fois que je viens et j’ai eu un chariot défectueux. Je m’en suis rendu compte qu’une fois arrivée dans le magasin et par manque de temps je n’ai pas pu sortir par les caisses pour aller en chercher un autre. Le strict minimum serait de fournir aux clients des chariots utilisables ! En plus d’être compliqué à pousser, les roues partent dans tous les sens et on risque de toucher des passants !"

"J’achète souvent ma viande à la boucherie de Leclerc, là j’ai pris hier 1,5 kgs à la coupe de viande à Bourguignon. Cette recette je la fais depuis des années et c’est un franc succès en famille, un repas de fête. Mais là ce midi, quelle déception, le résultat : de la carne immangeable, dure, nerveuse, une honte. Très très déçus, dommage, j’ai toujours pris mes cotes de bœufs et viande là bas, mais la c’est terminé."

"Caissière qui du sort du cadre de son métier et qui joue les détectives devant le client.... Après être passé avec mon flis par l'espace culture situé dans les galeries du magasin pour l'achat du jeu vidéo FC26 à 60€, nous sommes allés faire quelques courses rapides dans les rayons du magasin avec la boîte de jeux dans nos mains. Notre tour arrive en caisses tout ce passe bien jusqu'au moments pour pouvoir retirer mon moyen de paiement je donne la boîte de jeux à mon fils pour me faciliter la tache, et là comme d'un instinct policier la caissière m'interpelle d'une manière arrogante pensant que j'avais dissimuler et volé la pauvre boîte de jeu que mon fils me réclame depuis longtemps. Après un vif échange avec la caissière je lui explique gentiment car il me semble qu'elle ne connaît pas le lieu ou elle travaille que les jeux vidéos ce vendent dans l'espace culturel et non dans les rayons du magasin et que ceci sont entreposés dans des boîtes antivols, bref que si elle souhaite faire la policière je lui prouve avec le ticket de caisse, car d'après ses dires elle fait juste son métier... oui mais bon dans ce cas là faut à minima connaître son lieu travaille qui reçoit des clients. Ce que je pourrais ajouter nous avons pas forcément une apparence à connotation européenne alors je vous laisse vous faire votre propre idée... car mon fils présent que j'ai élevé sur le respect, honnêteté et l'interdiction d'usurper quoique ce soit est resté très bouleversé par cette situation de reproche qui ne comprenait pas, car le jeu video c'était juste son cadeau🎁..."

"Je suis très déçu qu’il n’y ait pas de poubelle, je trouve ça inconcevable pour une station de lavage qu’on ne puisse pas jeter ces petits papiers et petites choses en plastique ou quoi qui traîne dans la voiture comme un bouchon de stylo par exemple ou mais surtout les petits papiers de ticket de caisse ou quoi qu’on a dans la voiture qu’on stocke et que le jour où on veut nettoyer sa voiture, on ne puisse pas jeter ça dans des poubelles. Ça incite les gens à jeter des fois par terre, ce n’est pas très écologique et propre pour l’environnement, surtout pour une enseigne comme Leclerc. Je suis très déçu etJe suis très déçu et j’espère qu’ils feront le nécessaire pour qu’il en ait à nouveau même des petites poubelles comme il y a en ville où les petites choses peuvent passer dedans ."

"Je suis extrêmement déçue par l’attitude de ce magasin. Cliente fidèle, je fais régulièrement une heure de route aller-retour pour faire mes courses chez Leclerc Saint-Aunès, convaincue par la qualité de l’enseigne. Pourtant, malgré ma fidélité et ma demande légitime d’accéder au service Scan Achat (qui faciliterait énormément mes courses, surtout étant maman enceinte), ma requête a été refusée sans réelle considération. J’ai pris le temps d’expliquer ma situation dans un mail détaillé et respectueux, mais je n’ai jamais obtenu la moindre réponse. Non seulement cela manque de professionnalisme, mais cela montre aussi un manque d’écoute envers les clients. Je trouve regrettable qu’une enseigne de cette taille ne sache pas reconnaître la fidélité de ses clients ni s’adapter à des situations particulières. Je réfléchis sérieusement à changer mes habitudes de consommation"

"Je trouve le personnel un peu désagréable. L'hôtesse de caisse de ce matin m'a bien fait comprendre par le geste que les bouteilles ( plastique,) devaient être allongées sur le tapis. La personne de la boulangerie qui mettait des tranches de baguettes grillées en sachet aurait dûe me demander si je désirais quelque chose au lieu de me laisser poireauter un moment...oui madame, je voulais un renseignement. Le base !!!! Et dire qu'avec des caisses automatiques ( que je refuse) ces personnes seraient au chômage, peut être auraient - elle le sourire du coup."

"Le magasin magasin est bien .gros bémol bémol : viande acheté a jeter le lendemain . Au prix actuel .on évitera la prochaine fois"

"Cliente depuis des années, je connais ce magasin par coeur, il m'arrive même de renseigner des clients, j'ai mes petites habitudes, ce qui veut dire habituée a acheter certains produits, malheureusement de plus en plus je me retrouve avec une liste de course incomplète et être obligé de faire d'autre magasin dans la même journée, ce qui est vraiment épuisant. Pourtant ce n'est pas des produits rares, il y a que de la marque repère ou eco et les fruits et légumes ne sont vraiment pas top comparé a d'autres enseignes surtout quand je viens le samedi, rayons vides, personnel qui es constamment en train de faire le reassort, ce qui gêne le passage. Bref il y a eu du changement dans l'organisation ou je ne sais quoi mais ce n'est plus pareille. Désolé."

"Ras le bol des manques de produits du quotidien à la livraison. J' ai 65 ans et je préfère me faire livrer car dans l'impossibilité de porter du lourd."

"Les cartons de produits surgelés empiler À CÔTÉ des congélateurs ????? Un sachet de légumes surgelé qui s’ouvre en caisse, je vais en chercher un autre et la dame remet le sachet ouvert dans le rayon comme si c’était normal ? Ne vous étonnez pas de tomber malade ou pire à cause de certains produits, parfois on pointe les marques du doigts mais on devrait aussi regarder les normes d’hygiène des grandes surfaces.."

"J adore ce magasin grand choix de produits,poissonnerie, boucherie,tres bien achalandées,personnel très agréable le moins pas assez de caisses ouvertes et encore le moins je ne peux pas avoir une scannette....et ça m agace ..."

"j adore ce magasin, propre, accueillant, et surtout du choix....dommage j habite trop loin pour venir régulièrement 😊"

"Un supermarché classique, assez grand et offrant beaucoup de choix. En revanche, gros problème d’agencement au niveau des caisses : avec la fréquentation croissante, la circulation devient compliquée et il n’y a aucun espace pour patienter. Aux heures de pointe, c’est encore pire, et l’expérience est d’autant plus désagréable avec certains clients au comportement hautain."

"Immense cet hypermarché, on trouve de tout plat cuisiné pour se rendre directement à la plage entre autre, des offres promotionnelles. Les spécialités de la région, des objets souvenirs à offrir. J'ai trouvé ce dont j'avais besoin. Le parking est super, abrité par temps de canicule."

"Bon je suis cliente depuis plusieurs années déjà oui je mixte avec d’autres magasins, mais la je dois signaler quand m’a refusé l’accès a la scanette je suis déjà choqué et déçu!!! Deuxièmement a chaque fois que je viens franchement le personnel ya un souci vous êtes soit raciste soit je ne sait pas vous êtes pas agréable les caissières, hier je suis passé en caisse prioritaire, la caissière a dit à ma fille de se décaler pour voir si nous avions rien volé !!! Moi volé mais d’où les caissières me parle ainsi c’est une honte !!! @Leclerc je vous sollicite a faire un tour dans ce magasin !!! Et si vous êtes raciste faut aussi le dire franchement en ressent beaucoup sa la bas contrairement à d’autres enseignes"

"Quelle magnifique idée d’avoir retiré toutes les poubelles au niveau de la station de lavage aspirateur!!! Résultats les gens jettent leurs déchets et tout s’envolent Pour ma part j’ai dû marcher jusqu’aux pompes à essences pour pouvoir accéder à une poubelle"

"Je suis cliente de ce magasin depuis plus de 25 ans et vraiment j’apprécie cet enseigne et particulièrement ce magasin. Je l’ai vu évoluer, s’agrandir, employer de plus en plus d’étudiants, se moderniser , s’adapter… les prix sont très interessants mais c’est surtout la qualité des rayons boucherie et poissonnerie que je mettrai en avant ici . Ils sont ultra satisfaisants: qualité saveur conseils des équipes et tout ça avec sourire et professionnalisme . Je recommande fortement."

"C'est vraiment un super hypermarché c'est dommage qui s'ouvre pas à 8h30 comme les autres bravo au personnel serviable et sympa bravo à eux est j'ai trouvé un magasin propre"

"certains frigos peu fonctionels, je trouve que ca manque d'hygiene, sol cassé, arraché, mais grand parking et prix intéréssants"

"Très déçu par l’accueil dans ce Leclerc. Le personnel n’est pas du tout agréable ni accueillant. Je comprends bien l’affluence en période touristique, mais cela ne justifie pas un manque total de politesse. La courtoisie reste la base, quelle que soit la période de l’année. Ce serait peut-être utile de faire un rappel à ce sujet auprès des équipes, car cela donne une très mauvaise image du magasin. Dommage, car l’enseigne en elle-même est bien située et propose du choix, mais le relationnel est clairement à revoir."

"Honteux plus personne au niveau des pompes à essence, aucune indication pour acheter du gaz ( gaz clair gaz) . Après 20mn à tourner, retourner à l'accueil ( car personne ne répond au standard)... Rupture. Réponse de la vendeuse: vous avez cas acheter une autre marque. J'y vais de ce pas! Chez Intermarché !"

"La prochaine fois retirer les antivols des vêtements car visiblement ce n’est pas le cas !"

"Personnels très sympathiques et serviables."

"j’ai acheter des sushi dans le magasin et ces la deuxième fois que les avocat ne sont pas mûre dur comme de la pierre au prix où on payer ces inadmissible veuillez dire a votre personnel de mettre des avocat mûr sa serai mieux !!!"

"Grand , propre, bien achalandé. Dispose d’une belle gamme diversifié de produits Bio (lait, biscuits, conserves,...) Magasin culturel Leclerc dans la galerie. Personnel en caisses agréable. Grand parking. Bien situé à Saint Agnès. Un des magasins dans lesquels j'apprécie y faire des courses lorsque je suis de passage sur Montpellier."

"SAV compliqué ! Pour un retour, allez a l'accueil, on vous envoie au SAV dehors, retour a l'accueil pour être remboursé, attente car l'accueil appelle le SAV pour savoir si c'est OK malgré le document de remboursement .... résultat : Plus de 30 minutes pour rendre un article !"

"Le magasin est très grand et agreable, cependant: - prix hauts par rapports aux autres leclerc - gros probleme de gestion des caisses: des queues interminables qui remontent parfois jusqu'au milieu des allées et des caisses a côté qui restent fermées - peu de caisse pour les scanettes, ils exagèrent. Le but est bien de fair emoins de queue non? - un gars de la sécu qui, a la fermeture du magasin, gueule comme un animal pour faire aller les gens vers les caisses... j'ai cru au depart qu'il y avait une bagarre jusqu'à ce que je vois cet idiot beugler. Quelle image pour le magasin...! Bref, de belles marges de progrès a faire !!"

"Une bonne grande surface, avec des produits variés. Par contre, et contrairement à sa collègue qui était adorable, une des hôtesses à l’accueil du magasin s’est montrée très désagréable et hautaine envers moi, alors que je lui demandais simplement un renseignement. Il y a une pancarte qui prône la bienveillance sur le comptoir, il serait bien de l’appliquer réciproquement."

"Toujours pas de de cola JEAN'S zéro sans sucre, dommage on ira à LUNEL LECLERC, ils ne sont jamais en rupture."

"Un grand merci à Madame Jourdan qui a été très professionnelle et réactive par rapport à un petit soucis de livraison sur le Drive de Garosud..(plaquettes de chocolat Lindt ayant pris un coup de chaud…) C’est grâce à du personnel comme elle que j’ai envie de rester fidèle à votre enseigne et en espérant qu’à l’avenir une plus grande attention sera apportée à vos produits sur Garosud Bonne continuation"

"Commande par le drive. Impossible d'acheter du frais comme les légumes ou le fromage. Les fruits et légumes sont livrés en mauvais etat ex bananes tachetees de noir. Fromage : date de péremption proche. Message envoyé au service client sans réponse. Je n achèterai plus par le drive."

"C’est quoi cette gestion de magasin, ?? Déjà qu’on est coupé du monde sans internet dans le magasin en plus pas de Clim un jour pu il faut 40 dehors ?? Même les courses dans le caddie on souffert et la chaîne du froid on en parle ?? De plus en plus du grand n’importe quoi ce Leclerc !"

"On m'a offert un Robot de cuisine à 119.90€, acheté dans un autre Leclerc, ne marchant pas et étant sous garantie, je l'ai ramené pour réparation au SAV. Le personnel était très agréable, ils m'ont dit que, vu qu'il n'avait pas ce modèle, ils essaieraient de le réparer ou de l'envoyer à l'autre Leclerc pour échange. Quelques semaines plus tard, je reçois un texto me disant que la réparation n'était pas possible et que j'aurais donc un bon d'achat pour acheter un robot équivalent dans ce Leclerc. Je récupère donc ce bon d'achat et me dirige en rayon, effectivement pas le même modèle, mais un autre pour 119.99 (donc 9 centimes de plus que mon robot initial) Arrivé à la caisse, l'hôtesse me demande de payer une 50aine d'euros en plus. Je paie, étonné, puisque la facture de l'ancien robot (attachée au bon) était bien de 119.90€. Surprise, elle m'a accompagné au SAV pour me faire entendre que c'était le prix dans ce magasin, il aurait fallu se faire rembourser dans un autre Leclerc. J'imagine bien que ça n'est pas du fait des employés du SAV, mais je trouve ça aberrant quand on voit la qualité des SAV comme ceux de Darty, ou même d'Amazon. Dorénavant, je me passerais de vos services."

"Je ne laisse jamais d'avis sur Google, mais là je fais une exception, et pour une excellente raison : Aurélie, hôtesse référente à l’arrière de caisse, mérite un immense bravo pour son professionnalisme, son sourire et sa bienveillance ! Très bon accueil sa part, souriante, professionnelle et efficace, et tout cela mérite d'être souligné ! C’est toujours appréciable de croiser des personnes aussi investies dans leur travail. Merci et Bravo à elle !"

"Je suis vraiment déçue par l’accueil que j’ai reçu lors de ma dernière visite au Leclerc de Saint-Augnès. Je m’y suis rendue pour un simple échange ou remboursement, et j’ai été confrontée à une dame à l’accueil (cheveux gris longs, lunettes) qui a été particulièrement désagréable. Elle était odieuse, nonchalante, et manifestement agacée par ma demande. Elle me répondait de manière sèche, soufflait bruyamment quand je posais une question, et donnait clairement l’impression de ne pas vouloir m’aider. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans un service client. C’est dommage qu’un aussi grand magasin laisse passer ce type d’attitude sans réagir. J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ce genre de témoignages pour améliorer l’accueil et le respect des clients.!!!!!!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Je suis en colère car ça fait la troisième fois que ma carte bancaire reste muette là-bas . Il y a un soucis aux caisses avec leurs terminaux de paiement. Je vais encore perdre une demi-journée avec ma banque pour faire remagnétisé ma carte . Merci ! alors controler vos terminaux de paiement, (et vos procédures sur l'écran des caissiers). Nulle par ailleurs ça me le fait . Autre soucis récurrent, le rayon électroménager : Fer Marque éco+ tout de suite cassé, durée de vie 5-6 mois max . Frigo pas compétitifs (comparé à amazon) et de mauvaises qualités. La marque Schneider vendu à Leclerc est juste catastrophique niveau qualité.... Même les écrans Aliexpress sont de meilleurs qualité 😂. Dernier achat, minifour de marque Brandt, tout juste déballé, il surchauffe et surtout le minuteur ne s'éteind pas ... Problème de série à mon avis et donc dangereux. On ne m'a pas fait de facture je comprends pourquoi maintenant. De toute façon, le remboursement ne pourrait pas se faire puisque ma carte bancaire est démagnétisé à cause du terminal de paiement d'une caisse. 🫤 Ça fait beaucoup à la longue !"

"Les rayons change H24 on ne sait pas pourquoi et on prends le jus de partout dans le magasin ... Edit : passé de 1 a 3 étoiles au vu de la réponse rapide et parce que avis trop chaud la première fois suite un énervement personnel."

"Employée très désagréable vers la fermeture. Nous devons nous diriger à la caisse et elle nous envoie vers des caisses CB alors que nous voulions payer par espèces. Non seulement elle se trompe mais en plus fait la remarque si cela vous amuse d'attendre. Femme à virer."

"Le scan express est moins express lorsque la file d’attente remonte jusqu’à l’allée centrale. Dommage qu’il n’y ai pas plus de moyens sur ce service. Suite à votre commentaire, Je repasse à 4 étoiles car une réponse très complète de votre service m’a été donnée. Je trouve en effet que la zone de caisse a besoin d’une meilleure organisation, nous allons observer vos nouveautés à venir sur ce point faible d’aujourd’hui et des jours de grande affluences. Merci"

"Un monde fou, des clients plutôt bienveillants entre eux, et deux employés du rayon traiteur qui auraient mieux fait de poser leur journée plutôt que d'être gratuitement désagréables !! Bon courage et Bonne journée à toutes et tous malgré tout !"

"Ce magasin est une honte pour tous les autres centre leclerc de france !!! J'estime que quand ont pratique des prix qui sont doublé par rapport aux autres, la moindre des choses c'est d'avoir un magasin propre , des caddies correct et surtout ont fait faire des formations aux dames de l'accueil qui sont clairement incompétentes ! Ainsi que les responsables caisse qui visiblement ne doivent pas être allez en formation depuis bien longtemps malheureusement ! Bref adieu leclerc st aunès je vous souhaite d'être racheter par quelqu'un qui est capable de vous manager ."

"C'était ma première fois dans ce supermarché. Je suis allé samedi après-midi, et c'était une expérience très stressante. Il était presque impossible de circuler avec le chariot à cause des allées complètement bloquées par de grosses palettes de marchandises que les employés étaient en train de réapprovisionner. Je ne comprends pas pourquoi cela se passe aux heures de pointe, car cela rend la visite au supermarché vraiment compliquée. Entre les allées encombrées et les confrontations entre le personnel, les clients, les chariots et les palettes, c'était assez agobiant. De plus, je n'ai pas été satisfait de la variété des fruits et légumes. J'ai eu du mal à trouver ce que je cherchais et j'ai dû finir mes courses dans un autre magasin. Enfin, j'ai trouvé les prix assez élevés. Je ne le recommande donc pas."

"Une seule sortie sans achat alors qu'il y a 2 entrées à chaque bouts du magasin. Problème si on achète rien, il faut marcher 2 fois le long du magasin, 1 fois pour aller du fond du magasin et une dernière fois pour rejoindre la voiture.. 😌"

"Des malhonnêtes!!! Fuyez le rayon multimédia! Le samedi des soldes à 11 h nous achetons un téléviseur pour une petite mamie de 80 ans qui a économisé pour cette achat, il s’agit d’un grand écran car la mamie est mal voyante . À 14h nous passons la récupérer, un employé traversé le parking avec la télé sur un chariot qui vibre de partout , il nous charge la télé dans le camion empreinté exprès pour l’achat. Nous faisons remarquer que le carton est rescotché à plusieurs endroits et abîmés( voir photos). Il nous dit c’est normal ne vous inquiétez pas, le carton est sécurisé ! Menteur!!! À 14h45, nous arrivons sur place. Nous déballons la télé et nous la branchons. L’écran n’est pas cassé d’apparence extérieure ( voir photos) au toucher mais il y a un halo violet et rose en haut de la télé dès que nous l’avons allumée . Nous ramenons la télé au SAV qui refuse de prendre la charge le remplacement de la télé en nous accusant d’avoir fait tomber la télé en la déballant! faux , nous avons fait remarquer que le carton était réparé dès l’achat! Une honte!!! Après on vous parle de pouvoir d’achat ! Profitez de la faiblesse des gens c’est une honte! Bien sûr que depuis le début le vendeur était au courant de ce défaut… mais pour éviter de perdre une télé il préfère excroquer les petits gens! Bravo Leclerc saint aunes! Allez acheter vos téléviseurs ailleurs! Notre tord fut de leur faire confiance !! En plus quand vous publiez la vérité il vous menace d’avocat! Car vous être qu’un simple client en vous répondant que la télé est tombée de votre faute en la rentrant chez vous!!!! Fuyez!!!"

"Obligé de mettre minimum une étoile…. Mais une honte de vendre de la viande « offre spéciale » qui s’avère être périmée, avariée et tout ceci masqué par les épices! Une odeur à la cuisson mais surtout un goût et une odeur amer à la dégustation. Achetée le 14 août, consommée le 16 avec une date de péremption le 17. Une honte de vendre ça aux clients!"

"Hypermarché très bien achalandé. Vu la taille, il serait difficile de ne pas trouver ce que l’on cherche… il faut juste trouver des repaires. Avant de rentrer, il y a un très grand centre Leclerc de loisirs et une grande agence de voyages Leclerc.. tout est fait pour trouver son bonheur sans sortir de ce centre commercial bien climatisé. C est propre et lumineux. Par contre, je trouve qu’il manque des caisses ouvertes et le temps d attente pour payer est un peu long… en tous cas, cela mériterait d’être optimisé.. caissières sympas et accueillantes. Bornes pour recharger les voitures électriques payantes."

"En faisant mes courses, j'ai été très choquée du manque d'hygiène. les employés remplissent les rayons en vidant des cartons sales en les posant sur des produits frais dans des coffres réfrigérés. C'est une grave entorse aux règles d'hygiènes !"