E.Leclerc SCHILTIGHEIM

"Une sensation de laisser-aller. Etat du parking catastrophique, pompes à essence déglinguées, fruits chers et sans saveur, rayon fromages à l'abandon, mais d'une manière générale un bon choix de produits et surtout une équipe sympathique très ancrée dans le quartier."

"Bon magasin, toujours des promotions, choix énorme, c'est le magasin le moins cher,"

"C'est un magasins qui est laissé à l'abandon la plupart des chariot ne fonctionne pas ou roule très mal il n'y a jamais de ticket à la station essence et ça sent toujours mauvais. À fuir."

"Bonjour je suis aller dans se magasin aujourd'hui avec une amie et nous sommes tomber sur de la saucisse ouverte deja sèche, je ne suis pas de la région mais pourtant sa fait deja 3 x que jy passe et que je voie des horreurs comme des pathé pour chat ouvert moisie sans parler de la viande franchement je comprend pas pourquoi les autorités compétente ne passe pas la bas pour un contrôle surprise 😲 comment peut on diriger une enseigne aussi connu de la sorte"

"Le pire magasin qui puisse avoir leclerc schiltigheim, très mauvaise gestion, ils vendent des produits périmé ou alors des fruit legume moisi, aucun savoir vivre. Quand au vigile aucune amabilité vous parle sans aucun respect. Au caisse on t'oblige d'acheter un cabas à presque 3€ car on a pas le droit de prendre notre chariot à la caisse . Ci c'est pas ma viande qui et noir, c'est les aliments qui son périmé déjà depuis plus de 1 semaines et pour en avoir rapporter a l'accueil merci quoi, de plus c'est crade que sa soit les sanitaire ou même dans les rayons enfin très honnêtement je comprend même pas pourquoi l'inspection sanitaire ne contrôle pas la bas. Jai lu votre reponse monsieur Clément mais arrêté d'être mal honnête, encore heureux que vous vendez pas volontairement des produit périmer, mais de trouver des aliments ouvert deja desséché cest inadmissible, quand a la viande qui et deja d’une très mauvaise couleur mon dieu quel horreur du temp de mr meyer edouard on ne voyais jamais de la tel viande ignoble. Je suis desoler il n'y a pas d'excuse le leclerc de geispolsheim et clean il y a rien a dire la bas mais alors ici cest honteux."

"Les prix les plus bas que j'ai trouvé à Strasbourg pour faire ses courses régulièrement, portions familiales de viande à -de 10 euro alors qu'en centre ville tu paies 10 une pauvre boite de steak surgelés"

"Magasin stagne toujours les mêmes produits même période aucune recherche de développement où nouveauté digne d'être placé a côté d'un EPAD et déjà à côté d'un. Cimetière metier pour le reste à l'heure d'ouverture beaucoup de clients les ouvriers le matin ne vous déplacez pas avant 10 h là recharge des rayons n'es pas fait et puis vous risquez un accident car c'est le magasin où le tir pal électrique est exploité à fond par des personnes dangereux"

"Bonjour Mr Riss, Je prends note de votre réponse, mais je tiens à rectifier certains points. Tout d’abord, je n’ai jamais proféré de menaces. Le fait d’indiquer que j’allais partager mon expérience négative ne constitue en aucun cas une menace, mais bien l’expression légitime d’un consommateur insatisfait. Présenter cela comme de l’agressivité ou de l’abus est inexact et déplacé. Ensuite, votre manière de qualifier ma démarche de tentative d’abuser du système est particulièrement irrespectueuse. J’ai simplement demandé à ce que mon problème soit pris en considération, ce qui est un droit pour tout client. Votre message ne reflète pas une attitude professionnelle ni orientée vers la satisfaction client. Au lieu d’apporter une réponse constructive, vous vous contentez de m’accuser et de minimiser ma demande. Je regrette profondément la manière dont j’ai été traité dans ce dossier et je maintiens que mon expérience avec votre enseigne a été décevante. Cordialement, Mme Yel"

"Dommage que ce magasin soit à l'abandon. L'extérieur est vraiment plus que désolant et l'intérieur a besoin d'un grand coup de jeune."

"⸻ Votre service clientèle est déplorable et irrespectueux. Vous n’écoutez pas vos clients, vous ne cherchez aucune solution et, pire encore, vous préférez accuser plutôt que d’assumer vos responsabilités. Mettre en doute la bonne foi d’un client qui vient simplement exercer ses droits est inadmissible. Je n’ai jamais abusé du système, j’ai simplement fait valoir mes droits. La garantie prévoit un délai d’un mois pour échanger un produit, et je suis revenue dans votre magasin dans les deux semaines, donc parfaitement dans les délais. J’attendais un minimum d’écoute et de considération, mais à la place j’ai eu droit à des accusations injustifiées et à un ton condescendant. Cette façon de traiter les réclamations montre un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Un service client digne de ce nom doit accompagner, écouter et résoudre les problèmes, pas humilier ni rejeter les demandes légitimes. Après cette expérience, je déconseille fortement ce magasin."

"Je suis déçu par mon expérience au Leclerc. L’achat en lui-même s’est bien passé, mais le service après-vente laisse à désirer. Le suivi effectué par Clément Riss n’a pas été à la hauteur, manque d’écoute, absence de solution concrète. Ce serait bien que l’enseigne améliore la formation et le suivi clients, car la qualité du SAV est aussi importante que la vente."

"Très mauvais accueil au rayon charcuterie une des employées très désagréable, pas du tout aimable et très agressive même avec une de ses collègues, ce magasin s'est beaucoup dégradé je n'ai plus du tout l'intention d'y retourner. Obligée de mettre une étoile si j'avais pu j'en aurais mis zéro. Je suis allée à super u beaucoup mieux ."

"Très mauvaise expérience au Leclerc Schiltigheim. Après mon achat, le service après-vente s’est révélé totalement inefficace. On a l’impression que le client dérange plus qu’autre chose. La prise en charge par Clément RIss a été médiocre : aucune écoute réelle, aucune solution proposée. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Je déconseille fortement."

"Grand magasin, on y trouve vraiment beaucoup de choses. J'apprécie y aller quand je suis sur de ne pas trouver toutes ma liste dans mon Leclerc de village. J'y vais quand je veux choisir mon poisson par exemple."

"Faites très attention aux dates des produits. Ci-joint une photographie prise le 28 août (viande périmée le 26)."

"Grande surface en proximité du centre ville, c'est le côté très positif. On peut s'y garer et faire toutes ses courses."

"J'y vais régulièrement faire mes courses Bon rapport qualité/prix ATTENTION aux dates de péremption On y voit aussi des rats de temps en temps dans les rayons( déjà vu aux boites de conserves et aux épices) 😁"

"Lo vue attente en caisse. Viande avarié ( je la ramène demain ). Poisson à voir mais pas top. Magasin vieux …. Le seul avantage et c est pour ça que la direction s en fout c est qu ils sont idéalement placé et ont quelques commerces et services intéressants. Mais si vous pouvez fuyez !!! Moches. Attentes super longues. Produits vraiment pas au top. Un des pires supermarché du 67 sans aucun doute ! Et si je tombe malade à cause de votre viande de mer…2. Je vous promet de mes nouvelles."

"Partie ce matin pour acheter 2 tours de rangements 4 tiroirs et des focaccias et bien sûr aucuns de ces articles disponible, déplacement pour rien."

"J’ai connu ce magasin il y a 7 ans et lors d’un récent passage dans la région j’y suis (rapidement) retourné. Tout a changé dans les environs… sauf ce Eleclerc. Le parking toujours aussi mal organisé, sale, les odeurs nauséabondes qui proviennent du magasin. A l’intérieur, on commence toujours par un vigile très irrespectueux qui vous dépouille de tous vos sacs avant de rentrer dans le magasin mais ne surveille absolument pas nos affaires. On enchaîne avec les promos affichées mais jamais appliquées, les produits périmés, manquants, les erreurs de prix (toujours en votre défaveur, triste hasard), le personnel désagréable etc… Et enfin on découvre que le service communication fait encore et encore les mêmes promesses d’amélioration qu’il y a 7 ans. Je crois qu’il est temps de tirer le rideau…"

"Dommage on ne peut pas mettre pas ZERO Manque de propriété, attention aux DLC car pas de vrais contrôles, magasin =frigo et maintenant de la musique qui nous casse les oreilles. Franchement la seule chose positive est la gentillesse du personnel, que je félicite, car les conditions de travail ne semblent pas optimales (ambiance ???) Aux caisses des polaires (en plein été...) est ce là le bien être? BREF FUYEZ Comment peut on demander aux personnes (âgées avec ou sans handicap) de déposer leur caddies à l'entrée. Pour eux c'est la double peine ...... Ne me parlez pas de vols..... Ceux qui veulent se servir trouveront toujours des méthodologies Soyez respectueux et comprenez les. Prenez leur place et vous comprendrez enfin que faire 3 manipulations (vider à la caisse + remettre dans VOTRE caddie et enfin transvaser ses courses dans son propre caddie) avec des soucis de dos, handicap de l'âge etc etc Et maintenant les chariots bloqués 1 la sortie côté pharmacie.... Les personnes garés sur la petit parking vous aller les aider ??? Non certainement pas. Mr Clément il n'est pas nécessaire de répondre, vos formulations de réponses sont bien trop polies 😱 pour être vraies Mr Edouard Leclerc devrait remettre en question les organisations de certain de ses franchisés . Sauf le magasin de Geispolsheim qui n'a strictement rien de comparable au vôtre . Il est tenu lui, le personnel a le sourire et est totalement disponible."

"Une rénovation serait à Prévoir mais le magasin dispose de tous les articles nécessaires et ceux, dans tous les rayons. Promotions régulière. Le parking est grand et souvent rempli."

"Les places de parking réservées aux personnes en situation de handicap sont quotidiennement occupées par des véhicules qui n'ont rien à y faire. Les vigiles comme les personnels de l'accueil ignorent la loi qui les oblige à les rendre accessibles."

"Chacune et chacun vit sa propre expérience dans le magasin.... Personnellement j'ai eu du super conseil lors de mon échange avec le poissonnier qui m'a suggéré des poissons que je n'avais jamais goûté auparavant ! Un chic type !"

"Accueil super désagréable, on m'interpelle de loin avec beaucoup d'insistance pour poser mon sac alors que rien n'est écrit nulle part. Magasin décrépit d'une autre époque. Le rétro est à la mode, venez redécouvrir un supermarché d'il y a quarante ans ! Je n'y retournerai pas"

"Une honte. À revoir de toute urgence. C’est à se demander comment vous recrutez vos employés. Nous sommes venus récupérer un produit après avoir reçu un message de confirmation le 3 juillet 2025. À l’accueil, avant même que nous ayons pu dire un mot, une employée — blonde, cheveux décolorés et bouclés — nous a envoyés balader d’un ton sec et méprisant, nous balançant un horaire au hasard sans chercher à comprendre notre situation. Nous avons dû insister pour lui expliquer que nous venions suite à un message de votre part. Ma mère a voulu lui montrer ce message pour prouver notre bonne foi, mais cette femme l’a tout simplement ignorée, allant jusqu’à l’agresser verbalement en lui reprochant de “parler trop fort”, alors que ce n’était absolument pas le cas. Ce genre de comportement est inacceptable. Et si ma mère avait été malentendante ? Aurait-elle été traitée de la même manière, avec autant de mépris ? Cerise sur le gâteau : après ce bel accueil, cette même employée nous a envoyés au mauvais endroit. Même sa collègue a été surprise en découvrant qu’on nous avait dirigés vers un rayon sans aucun rapport avec notre retrait. Un tel manque de professionnalisme, de respect et d’organisation, ça dépasse l’entendement. Revoir d’urgence la formation (ou le recrutement) de votre personnel serait plus que nécessaire"

"Je joins une photo pour preuve NOUS SOMMES TOUS TROP NAÏFS ON SE CROIT DANS BISOUNOURS QU'ON NOUS VEND DES PRODUITS TOXIQUES ☠️ MAIS AUSSI PÉRIMÉS ALORS ATTENTION ⚠️ AUX DATES MAIS BIENTÔT MÊME ÇA SE SERA FAKE EN FRANCE CAR DANS D'AUTRES PAYS ON A DÉJÀ ACHETÉ UN MARS DATANT DE PLUS D'UN AN IL EST BLANC LE CHOCOLAT 🍫 ET la DATE ON L'A VOYAIT PLUS heureusement ça nous indique quant même l'état et la fraîcheur du produit CI-JOINTE COMME PROMIS"

"Un bien vieux magasin mais il est idéalement placé et bien achalandé. L'endroit est propre, classique. On sent que chaque espace est utilisé pour la vente, mais une mise à la modernité serait nécessaire. U' grand parking, une station essence, quelques commerces autour."

"Juste pour dire, le supermarché E.Leclerc de Schiltigheim, et tellement vieux, à l'extérieur et à l'intérieur, la direction ne fait rien, pour l'embellir, et faire peau neuve, il en a bien besoin. Ça me donne plus envie d'y aller. J'habite Schiltigheim, je vais faire mes courses à GEISPOLSHEIM, il est top, la classe, propre et super beau, et refait à neuf."

"Je lis les commentaires et je ne peux m'empêcher d'être désolée. Bien sûr tout n'est pas parfait, mais la perfection n'existe pas. Les salarié(e)s font leur maximum, je n'ai jamais de soucis à Leclerc. Le responsable M. Clément est toujours très réactif si vous lui soumettez une difficulté. Soyez indulgent voyons voyons...Je ne suis cliente que de ce magasin et cela me convient parfaitement, les prix sont compétitifs, après vous avez le choix des produits que vous achetez, si vous n'aimez pas, n'achetez pas. La gamme de produits est assez importante pour choisir ce qui nous convient le mieux. Bien sûr qu'attendre longtemps en caisse peut être pénible, mais si ce n'est que cela, ce n'est pas grave vraiment. La patience est un chemin d'or."

"Supermarché le plus déplorable que je connaisse.... parking dans un état lamentable, station essence dont les cuves sont très souvent vides .Parfois signalés mais souvent non. Magasin vieillot, peu de choix et produits primeurs bas de gamme. Seul intérêt de ce magasin quelques fois, les soldes sur produits à l'entrée. Magasin a l'image du quartier, à éviter."

"Aujourd’hui 17 h 30 j’ai demandé un renseignement à l’employé du FLEG ce monsieur m’a très mal répondu en m’aboyant dessus que ce n’était pas son travail. Il avait de plus la morve au nez qui pendait telle une huître Tellement dégoûtant .. a vomir. Inadmissible dans l’alimentaire… 🤮"

"Magasin dans son jus , vieux. Des promos qui ne sont pas toujours présente. Des prix au rayon fruits et légumes élevé avec des prix manquants mais bien tenu. Le parking avec plein de nids de poules une horreur"

"Le magasin est très bien, l'entrée par contre est gardée par une personne ( lundi 12 mai 2025) admettant lui même faire le tri des personnes de façon sexiste. À même sac, il demande selon si c'est une femme où un homme de laisser le sac à l'entré. On lui a fait remarquer que c'était sexiste, il a dit oui et alors... Revoyez votre personnel"

"Dans l’ensemble, c’est plutôt correct J’ai pu faire un retour pour un article défectueux L’ensemble des rayons est propre et bien structuré Petit bémol, beaucoup de personnes raille Nos voiture ou font pas attention quand ils ouvrent la portière …"

"C'est une enseigne que j'apprécie mais ce magasin mériterait vraiment un petit coup de neuf pour être plus accueillant. Le parking est délabré, plein de caddie sont HS (siège bébé inexistant, roulent mal etc)"

"Des choses dans les rayons reversé, les gens prennent des produits pour les laisser dans les paniers à la caisse , sinon très compliqué d'avoir un contact souriant, d'échange ou quoi. Et parlons pas propreté du tapis de caisse"

"Franchement c'est sale ,quelque fois les affiches sont inexistante ou fausse . Je conseille fortement de demander le ticket de caisse et de vérifier toute de suite l'exactitude des prix. Sinon en ce qui concerne la nouvelle génération de caissier, caissière, ils manquent le sourire quelque fois on ce demande si ont les force à venir travailler bref...ce n'est plus comme avant mais la proximité fait que je suis obligé de m'y rendre de temps en temps"

"Je viens de jeter à la poubelle 2 bocaux qui étaient visiblement déjà ouverts ainsi qu'une boîte de harengs à la crème où le système de sécurité du couvercle était abîmé. Sans doute le magasin n'est pas en cause, mais des manipulations de clients indelicats Je regarderai plus attentivement la prochaine fois, mais malheureusement on ne peut plus acheter en toute confiance dans ce magasin. On surveillait déjà les dlc qui posaient problème, maintenant les emballages. A signaler également que quand un produit vient à manquer (la liste d'exemples serait trop longue) il manque généralement longtemps."

"Mal entretenu, les prix manquent souvent. Pas de chauffage, il fait presque aussi froid qu'au dehors. Les bouteilles d'huile sont figées ! Les rayons sont souvent clairsemés. Mais ce qui manque le plus semble être le personnel. Grande pensée a eux qui travaillent dans le froid et dans des conditions difficiles."

"Le magasin est globalement bien tenu & bien achalandé, cependant l après midi il commence à y avoir des manques au niveau des produits.. Le personnel est accueillant & disponible à répondre à nos demandes."

"Je suis allée faire mes courses,j'ai voulu prendre des box mais vu la date bien dépassée j'y ai vite renoncé. Mr Clément dit toujours que les produits périmés sont enlevé des rayons, alors comment cela se fait il qu'il y reste encore plusieurs box périmées et ce n'est pas le seul rayon ou on y trouve des articles périmés . Alors je vous conseille quand vous faites vos courses regardés bien les dates. Mr Clément vous devriez bien surveiller vos rayons et peut être les remplir un peu non ? Merci Patricia"

"Un froid pareil, c'est pas possible !!! Il fait un froid de canard dans ce magasin ! Une panne qui dure, ou des économies sous couvert de geste écologique ??? Franchement, j'éviterai de revenir et j'ai une pensée pour les employés qui travaillent dans cet environnement glacial."

"Je n’ai jamais vu ça, à chaque fois que j’y vais, j’attends une éternité en caisse. Mais aujourd’hui c’est le summum c’est pas possible. J’ai attendu plus de 40 minutes. Il y avait au moins 12 chariots par Caisse et nous ne sommes que mercredi. Je serai responsable de ce magasin. J’aurais ouvert cinq caisses supplémentaires depuis très très très longtemps."

"De pire en pire je vois des pigeons .. des souris qui se baladent partout surtout à coté de rayon d' alcool et aujourd'hui le 11/12/2024 je tombe sur une boite de couscous mordu par les souris partout... l'assistante d'acceuil a refusé de la changer du coup ça finit à la poubelle ... hygiène 0 je reviendrai plus"

"Ce magasin est vraiment décevant. Il est vétuste, mal agencé et pas entretenu. Le parking est mal pensé. Ce Leclerc excelle au niveau des promo annoncées dans leur catalogue, elles sont presque toujours absentes, et les employés ne s’en préoccupent même pas : ils se contentent de dire de revenir le lendemain, comme si on pouvait se permettre de passer tous les jours. À cela s’ajoute un temps d’attente en caisse interminable, je n’ai jamais autant patienté dans un magasin. Et ce n’est pas un cas isolé : je suis venu plusieurs fois, donc ce n’est clairement pas dû à la malchance. Au final, je comprends pourquoi les clients désertent ce magasin au profit de la concurrence ou du point de vente de Geispolsheim. Pour ma part, je préfère faire plus de route et trouver ce que je cherche donc je ne viendrais plus."

"Un Leclerc correct dans l'ensemble avec des caissières très sympathiques, ainsi que le vigile au niveau du portillon qui est très professionnel, tout comme ceux du rayon poissonnerie, boucherie, charcuterie ! Le choix de produits est large, accessible et dans l'ensemble facile à trouver. Les prix sont également très attractifs. Cependant il y a aussi quelques inconvénients : Tout d'abord le parking, qui même après avoir bénéficié de quelques coups de bitume ici et là, reste quand même un peu dans son jus. Les rayons parfois vides (ex : tourtel, taboulé, parfois fromage) dès midi/début d'après midi et pas réapprovisionnés de la journée ! Surtout si les produits sont populaires, je ne comprends pas pourquoi en mettre aussi peu en vente. Et enfin les légumes qui parfois ne sont pas de première fraîcheur : tomates, oignons en botte etc..."

"Je n'écris presque jamais de commentaires sur Google, mais là je suis choquée, il faut le mentionner. Une très mauvaise odeur se dégage du rayon lait, et ce n'est pas étonnant vu ce qu'on y trouve. Des laits avec des trous dedans qui sont commercialisés, des bouteilles renversées avec du lait caillé en degoulinant"

"Lieu à fuir !!!! On arrive pas un vigile qui dit bonjour, ensuite en rayon les prix ne sont presque jamais affichés 20caisses ouvertes alors que 0 client en caisse et le magasin est dégueulasse on dirait un rayon poubelle la ou est l'eau et le lait allez au lidl c'est bien mieux est très propre. De plus aucune personne en rayon n'a su nous dire bonjour en retour ou nous conseiller elles préféraient parler entre elles à trois et nous envoyer en caisse à l'autre bout du magasin pour juste un renseignement. Rayon vide et sale un lundi midi c'est vraiment grave surtout pour un établissement de cette enseigne."

"Exemples parmi tant d'autres des produits périmés ou très justes niveau dates vendus dans cette boutique. Un conseil : regardez bien les dates si vous ne voulez pas risquer une intoxication alimentaire. PS: J'ai bien lu la réponse apportée par leclerc qui est scandaleuse. Apprenez à lire une date. Ces produits étaient bien périmés durant mes achats et je n'ai pas fait le tour de la boutique. Un peu d'humilité ne vous ferait pas de mal. Il est anormal de trouver autant de produits périmés dans votre boutique. Vous pourriez au moins faire amende honorable à ce sujet et constater par vous même le problème."