E.Leclerc STRASBOURG

"Dans l'ensemble le personnel est accueillant et qualifié. Le rapport qualité prix est plutôt correct mais pourrait être un peu revu tout de même"

"Est-ce normal que le rayon sans gluten soit dans cet état depuis des semaines? Au delà du manque d'approvisionnement, il y règne un tel désordre qui relève du manque de respect pour le consommateur. D'autres rayons à côté débordent pourtant de produits et sont bien rangés, ce n'est donc pas impossible à réaliser. Cela fait des semaines que je cherche en vain à acheter du pain sans gluten, j'ai fini par me tourner vers la concurrence. Le manque d'approvisionnement est d'ailleurs une thématique qui fait légion dans tout le supermarché, le rayon oeuf par exemple étant également littéralement vide depuis des semaines. Un produit de première nécessité que j'arrive bizarrement pourtant à trouver dans d'autres supermarchés... J'osais espère que le réamenagement du Leclerc règle les problèmes d'approvisionnement mais il n'en est rien. Ce n'est au final que de la poudre aux yeux et on se moque bien de satisfaire les besoins des clients."

"Les prix sont excellents. Le personnel est impeccable. Leur poisson est frais et très bon. J'y vais régulièrement pour faire mes courses et c'est toujours très bien. Par contre pensez à essayer de venir lorqu'il n'y a pas beaucoup de monde sinon c'est vite désagréable, car les rayons sont petits au rapports de l'influence: mais ce n'est pas la faute du magasin car la superficie totale est globalement bien aménagée."

"Vendredi soir, 20h passé donc accueil du rivetoile fermé, je suis donc allé GENTIMENT demander le ticket parking à l’accueil du leclerc, une dame d’une cinquantaine d’années, tellement mais tellement désagréable, c’est limite me le jette à la figure! Il faudrait peut être lui expliquer comment parler aux clients!"

"Très contente de ce magasin et les récents travaux lui redonnent du chien, on peut le dire. Néanmoins en tant que végétarienne je crois parler au nom de tous en disant que c'est devenu insupportable de trouver des similis dans votre magasin 😵‍💫 Les produits La Vie sont au rayon charcuterie mais pas les autres, les fromages vegans sont éparpillés au rayon frais... Par pitié, regroupez tout ça au même endroit 😭 ! Vous soulagerez de nombreux consommateurs, c'est certain. C'est ce qu'il vous manque pour être parfaits ahah"

"L'endroit est tjs en travaux mais les rayons sont grand beau il manque beaucoup de chose mais Mme Marina fait toujours de son mieux pour que le client soit toujours satisfait elle travaille vraiment bien et elle est organisée dans son travail elle est toujours là pour vérifier que tous se passe bien. Il y a vraiment une bonne équipe qui lui ressemble, elle sait faire merci a vous tous"

"Acheter aujourd’hui dans votre magasin , vous avez pas honte ? Un sacré problème de rotation dans ce magasin …"

"J'ai vu des rats/souris se balader dans les rayons aujourd'hui. J'ose même pas imaginer si ces nuisibles se baladent dans les stocks, salles de préparation des produits frais.. Je n'ai jamais vu ça ailleurs (autres magasins) dans strasbourg ni même dans d'autre shop à rivetoile. Je ne vais pas dire que je recommande pas ce magasin, le staff salarié est super gentil mais j'irais faire mes courses ailleurs ! Je ne suis pas le seul à avoir été confronté à cela.. il suffit de scroller un peu pour voir des expériences similaires. j'espère que la ville va venir contrôler cet établissement rapidement afin de faire prendre conscience à la direction de la réalité des choses."

"Une belle réussite depuis la rénovation, un compartimentage par famille de produits et une circulation dans les allées optimisée, un choix élargi dans la gamme du frais et du surgelé, et des rayons boucherie charcuterie et pâtisserie du plus bel effet. Félicitations aux équipes. Restez cependant vigilant quant à l'étiquetage des prix et leur correspondance rayons/caisses."

"Je souhaiter partager un avis , pour remercier particulièrement la dame du rayon charcuterie qui été la ce mardi 23 septembre (19h) , pour son accueil souriant , son professionnalisme irréprochable. Cela deviens rare de nos jours !"

"C’est pratique d’avoir ce supermarché dans ce centre commercial, par contre ne prenez pas la scanette, ça prend plus de temps en caisse que de passer par une caisse classique ! Il faut revoir votre copie sur ce système, on est censé gagner du temps en tant que client."

"Je fais mes courses dès le début chez Leclerc, étant voisin. J’ai connu les 3 changements importants dont le dernier qui est en fait une refonte totale du magasin. J’aime d’ailleurs Rivetoile, le centre, par sa tranquillité. sa luminosité et Leclerc par la sympathie générale de ses clients comme de votre personnel : j’ai mes habitudes et c’est un soleil d’y aller, le passage des pontons, les grues, le plan d’eau et le conservatoire , top top. Juste eu dernièrement un problème de compréhension, un quiproquo avec un autre magasin, je ne vais pas en faire non plus une salade. Chacun n’étant pas au même niveau apparement (une histoire de classe et vous êtes au sous-sol ;-) Pour en revenir aux fruits et légumes, les prix sont un peu chers, la fraîcheur pas toujours au rendez-vous. Pour le reste, certains produits sont encore un peu chers, mais ils sont de très bonne qualité, rien à redire non plus sur la marque Repère et Eco+ On arrive à lutter contre la crise grâce à vos offres et vos promos et on en redemande ! Votre point fort : un supermarché qui se trouverait d’habitude en banlieue dans une zone, et qui est carrément au centre ville ! Vraiment certains de vos collègues sont sympas, je me plais à discuter, à plaisanter, je les soûle sûrement, avec bonne humeur. Voilà le peu de choses que vous apportez à mon quotidien, on fait avec ce qu’on peut et ce qu’on a ou pas. À demain alors ! Bravo encore pour vos rayons bien achalandés et vos promos, je le répète !"

"Malgré les travaux, je crois que je n'ai jamais vu un magasin aussi mal organisé. Les employés rechargent les rayons au milieu des heures d'affluence sans se soucier du fait de laisser passer les clients. Comparé aux autres Leclerc, la différence est flagrante."

"Bonjour, Je suis venue chez Leclerc car la poissonnerie propose des tourteaux ce qui est original par rapport aux autres enseignes. Ce sont des demi tourteaux déjà cuits. C'est la deuxième fois que j'en prend. J'ai demandé à la poissonière, les tourteaux étaient arrivés soit la veille (pour la première fois) soit l'avant veille (pour la deuxième fois, ce samedi), mais ils ont vraiment l'air plus vieux. J'ai l'habitude, ils sentent fort et rien que visuellement, on peut voir qu'ils ne sont plus vraiment frais. La chair devrait être bien blanche alors qu'elle est brune/verte. Je poste cet avis car si c'est vrai que les tourteaux ont été reçus la veille (ou avant-veille), il y a alors un vrai problème dans la chaine du froid (ou du stockage). J'espère que ce post vous aidera a trouver ce qui ne va pas dans le stockage de ces tourteaux. J'imagine qu'il y a bcp de perte au final.... C'est vraiment super dommage car ils ont été pêchés, cuits et finalement ils seront certainement jetés. Je repasserai à l'occasion voir s'il ça s'est amélioré. Merci."

"Compliqué de mettre plus d'une étoile. J'y vais régulièrement car il y a une grande variété de produits mais j'y ai vu beaucoup de choses qui ne me donne plus envie d'y mettre les pieds : - des articles dévorés par des rongeurs et des crottes autour (vérifiez bien vos articles) - un rongeur qui nous honorait de sa présence dans le magasin - des travaux récemment qui faisaient un bruit monstre et faisaient de la poussière juste à côté des articles - des fruits et légumes qu'il est criminel de mettre à la vente (pourris, à moitié mangés ou suintants dans les rayons) et quand on informe un des employés il n'en à rien à faire car ça a l'air normal visiblement... Je n'avais jamais vu tous ces cas dans un seul et même endroit et je ne trouve pas ça normal. Il faut vraiment faire quelque chose..."

"C'est un endroit vraiment très fréquenté, on y trouve tous ce dont on a besoin, il y a un large choix de marques. Cependant les légumes ne sont pas toujours de bonne qualité et mal présentés..."

"Un magasin dont le plafond présente des fuites de partout ! Également, un chemin client très mal organisé engendrant des problèmes sociaux à heure de pointe !"

"Aujourd'hui 23/08/25 pendant que je fesai mes courses avec mon petit garçon de 8 ans un employé du magasin ma insulter est menacer de me frapper pour cause mon fils ouvre un frigo pour attrapé ses yaourt préféré il n'a pas le temps de les attrapé que cette employé engueule sur un ton agressif je lui répond en lui disant qu'il la ouvert à peine 3 secondes est ma réponse ne lui a pas plus il a commencer par me faire la moral puis n'ayant pas eu le dessus verbal à commencer à être agressif me menaçant cherchant à me provoqué pour en découdre cela à fini en engueulade devant les agents de sécurité qui sont très professionnels est calmes un grand merci a eux je ne voulait pas en arriver au mains surtout devant mon petit garçon qui pleurer... Je reviendrai car c'est le magasin ou je fait mes courses j'espère rencontré un responsable pour en parler cela est inadmissible !!!!"

"Magasin très pratique, spacieux et bien situé. Il est propre et bien organisé. Le personnel est globalement accueillant, sauf deux personnes qui ne sont pas particulièrement aimables, elles répondent rarement et ne disent pas bonjour. Seul point négatif : lors de l’utilisation des caisses automatiques, il y a systématiquement au moins deux alertes par passage, ce qui oblige à attendre l’intervention d’un agent. Avec l’affluence et le nombre de caisses à gérer, cela peut parfois prendre un certain temps."

"Très déçue les produits que j aime ne sont plus dans les rayons ou je ne les ai pas trouvés, chips bio leclerc petits jus de fruits bio escalope de poulet bio , à la boucherie traditionnelle pas de viande labellisée Le stand du poisson frais faisait lui aussi triste mine …… La transformation en grande surface genre click and collect bof cela n intéresse pas tous les publics"

"J ai tellement connu ce magasin,je suis revenue à Strasbourg aujourd'hui, toute contente je voulais faire quelques courses,qu'elle déception,une pitié ce magasin,il y avait même 2 palettes à la diable en bas du frigo,bien calée s à gauche tout en bas,dont l une des 2 à une date limite de consommation au 3 août ( nous sommes le 14!) Bref vérifiez vos dates limites de consommation dans ce magasin,car visiblement ça n est pas leur souci,bon appétit à vous!"

"À éviter… Peu de caisses ouvertes pendant les rush de fin de journée. Des produits à bas prix TOUJOURS indisponibles qui nous obligent à prendre des marques et payer un sac de courses au prix très fort. C’est malin mais pas honnête."

"Ils ont récemment mis en rayon des Baiocchis à la pistache et rien que pour ça ils méritent 5 étoiles ! Après, le magasin est grand, propre et très complet. Même blindé on ne se marche pas dessus."

"Très déçus...avons acheté samedi 26/07 des petits painscampagne et complet à l'unité...limite immangeables..mie très farineuse, pas de sel, semblent avoir été décongelés. Du coup si besoin de pain choisirons un autre hypermarché pour nos courses.."

"CATASTROPHIQUE !!! Ce vendredi en fin d'après-midi, il y avait des travaux en plein milieu du magasin avec du bruit incessant, des outils au sol et de la poussière. Impossible de s’entendre et même la caissière était inaudible à cause du vacarme. Plusieurs rayons étaient vides ou en travaux sans aucune signalisation claire. Franchement, faire ça à une heure de forte affluence, c’est un manque total de considération pour les clients. Ce qui est sûre, c'est que je n'y remettrais plus les pieds !"

"Magasin visiblement infesté de rongeur. Je comprend qu'il soit difficile d'éradiquer ces nuisibles, mais ce n'est pas agréable de découvrir ses articles totalement grignoter en rentrant chez soit..."

"Bonjour, je fais régulièrement mes courses chez vous car je trouve souvent des promos intéressantes. Après j'aime également chercher ma viande chez le boucher qui est très souriant et très agréable...j'y retourne régulièrement"

"Je suis cliente depuis très longtemps et je suis ravie de la nouvelle configuration du magasin , c’est toujours propre et bien achalandé… les employés sont tous professionnels et sympathiques"

"dernière nouveauté ,on vous demande une pièce d'identité pour decagnoter votre carte de fidélité, le magasin s'inquiète pour c'est client. est a priori d'après le responsable, ca fait des année. quand un mineur prend de l'alcool c'est a peine ci il vérifiée quand on passe a la caisse rapide la on peut passer la carte fidélité, sans présente de pièce d'identité. mais la aujourd'hui il faut une pièce d'identité est personne n'en démore. Leclerc ce protège"

"Magasin en travaux, mais qui reste ouvert malgré tout. On ne trouve pas forcément tout ce qu'on le souhaite a cause des travaux mais les rayons sont diversifiés au maximum. Bien placé et facile d'accès, le Leclerc de rivetoile est un incontournable pour faire ses courses."

"Big deal, je sors du leclerc... première fois de ma vie que je poste un commentaire. J'achète 2 articles identiques (boisson) je continue mon shopping dans le centre commerciale. je souhaite boire, et je me rend compte que j'ai 1 boisson sur les 2. Ai-je rêvé, il me semblait avoir prit 2 boissons. Je vérifie mon ticket de caisse oui j'ai bien acheté 2 boissons identiques. J'ai dû l'oublier en caisse. J'y retourne, je suis à quelques mètres. Leurs réponse, elle a du sauter de votre sac authentique."

"Je me permets de vous suggérer de sensibiliser votre personnel d’été, notamment les étudiants, à l’importance de l’amabilité envers la clientèle. Samedi 5 juillet 2025 un incident m’a particulièrement déçu : je ne peux accepter d’être traité avec brusquerie et manque de respect par votre équipe. Le respect du client est fondamental, d’autant plus qu’il contribue à la pérennité de votre activité et au salaire de vos employés. C’est la deuxième fois que je rencontre un problème, notamment avec un racket dans les rayons du magasin Leclerc. Je m’interroge sur l’évolution de cette situation. Si un nouvel incident devait survenir, je me verrais contraint de remettre ma carte de fidélité. Client fidèle depuis l’ouverture, je constate avec regret une dégradation progressive de l’ambiance et du service. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ce message. Michèle."

"Un hypermarché au centre ville , super pratique avec un large choix ; on y trouve presque tout . Le magasin est en rénovation mais le personnel prend le temps de vous renseigner et de vous guider . Idem pour le personnel en caisse , très aimable. Je recommande"

"Expérience décevante avec le poissonnier. Bonjour, Le vendeur n’a pas souhaité prendre en compte ma demande. J’avais spécifiquement demandé à plusieurs reprises des grosses crevettes. Je tiens également à mentionner le comportement du vendeur, qui a impacté fortement mon expérience. J’espère que cela aidera les autres clients à être informés. Cordialement, Mme LAOUAR Lajia ( cliente fidèle)."

"Bonjour, Je viens régulièrement au magasin Leclerc Rivetoile pour le rayon poissonnerie. J'ai eu plusieurs fois ces dernières semaines et mois la mauvaise surprise d'avoir des produits dont la fraîcheur était insuffisante et rendait les produits ( en particulier une fois une saumonette et cette semaine des huitres) inconsommables. Merci de faire attention à ce problème majeur pour un magasin d'alimentation."

"Déjà à la caisse automatique, l'employée est très désagréable et elle contrôle minutieusement les produits scannés (sauf ceux de ces amies), alors que je n'achète presque que des produits avec code barre (donc impossible de falsifier avec le poids ou en mettant un autre produit). Ensuite, les champignons de Paris brun sont parfois (pas toujours mais parfois) invendables car de très mauvaise qualité. Aujourd'hui, j'en ai acheté en pensant que s'ils étaient vendus c'était toujours bon, finalement en voulant les cuisiner à midi ils n'étaient pas comestibles. C'est un scandale de vendre des produits à 11h alors qu'à midi il n'est pas possible de les cuisiner, pour en plus être regardé comme un voleur à la fin. Faites un briefing à vos employés, notamment les plus âgés qui pensent tout savoir."

"Ce matin j'étais au téléphone avec le secrétariat d'un médecin pour des problèmes de santé de mon papa. J'ai oublié de passer tous mes articles à la caisse automatique. Je me fais interpellée par la sécurité. Le monsieur est top, agréable, compréhensif. Mais la caissière vient et me traite de voleuse vous êtes souriante et en fait vous nous voler. Je n'ai pas voulu cet état de fait, j'ai réellement oublié. Donc merci au monsieur de la sécurité mais la caissière était vraiment méprisante. Je n'oublierais pas. Je suis cliente fidèle cette remarque m'a vraiment déplue."

"Toujours de bonnes promos, et ce qui est cool, c’est que quand vous venez 15 minutes avant si vous n’exagérez pas, il vous laisse faire vos achats, cela n’est pas donné dans tous les commerces. Alors bravo à eux qui ferment à l’heure et pas avant.😉"

"J'ai acheter un pack de lait à 9,98 les 10 et il m'a glisser des mains à l'extérieur du magasin quand j'ai payer le pack. J'ai 2 briques qui se sont casser et même pas capable de me rembourser ou de me faire un échange et j'ai perdu 9,98. Lamentable et une honte pour un grand magasin je ne remet plus les pieds là bas. Ils auraient pu faire un effort."

"Hôtesse d’accueil plus que désagréable mercredi 14 mai à 19h00. Les barrières automatiques d’entrée ne s’ouvraient pas, nous avons poussé la barrière, ce qui a déclenché une alarme. Excuses auprès de l’hôtesse pour cette mésaventure involontaire. Cette dernière nous a agressé la bouche pleine en nous disant de manière plus que hautaine qu’on avait pas à forcer si ça bloquait. Un tel comportement n’est aucunement justifié surtout après des excuses pour une maladresse due au matériel défectueux"

"Bonjour Je fais rarement mes courses dans ce magasin car les légumes sont très souvent abimés. Le rayon frais est décevant ( un choc quand je vois les asperges toutes sèches) J’ai aussi acheté du bar à la poissonnerie pas frais du tout j’ai même demandé la date de pêche….magasin à utiliser que en cas d’extrême !!!"

"Expérience très décevant, aujourd’hui, on m’a tout simplement interdit de passer en caisse avec mon panier. On m’a demander d'utiliser les caisses automatiques, comme si c’était devenu la seule option possible. Je trouve ça inacceptable de priver les clients de leur liberté de choix, surtout quand on préfère avoir affaire à un être humain plutôt qu’à une machine. Ce genre de politique rigide donne clairement envie d'aller voir la concurrence"

"Le vigile m'arrête en dehors du magasin, après m'avoir vu jeter mon ticket, et me dit que j'ai des articles dans mon sac que n'ai pas payés. Vraiment sans même m'accorder le bénéfice du doute il me regarde dans les yeux et m'affirme que j'ai volé. Je lui montre mes achats et je lui explique que j'ai juste un parfum que viens d'acheter ailleurs. Lui et son collègue continuent à me barrer la route et à me regarder pendant un bon moment comme s'ils attendaient que je craque et j'avoue que j'avais volé alors que pas du tout. Je veux bien qu'on contrôle les sacs et tout mais il faudrait quand même le faire après le passage en caisse et tant que j'ai encore mon ticket. En plus je demande si c'est bon et si je peux partir, ils disent que oui mais ils continuent à me bloquer et ne s'excusent même pas de m'avoir traitée de voleuse comme ça bref c'était angoissant et vexant, dommage car d'habitude j'aime beaucoup faire mes courses chez vous."

"Super marché Magnifique Et des prix Leclerc, pleins de prix Leclerc SAUF QUE : il y a sans arrêt des ruptures de stock. Alors évidemment, à la caisse c'est moins cher, puisque il vous manque un tas d'articles... Vous y retournez qques jours plus tard et.... toujours pas livré. Que se passe-t-il ? Est ce que le gestionnaire des stocks travaille à mi-temps ?? Journal de bord du 28 février 2025 : - Les poules sont apparemment en grève, rayon quasi vide depuis deux semaines déjà. - Apparemment tout le monde fait des tartes car grand vide au rayon des pâtes feuilletées..."

"Magasin très souvent avec des soucis d aprovisonnement sur de nombreux produit HYGIÈNE ALIMENTAIRE NON RESPECTÉ !! Ce qui casse tous les efforts réalisés en amont.. Attention Risque sanitaire sur la viande notamment."

"Magasin sale, voir crasseux à certains endroits. Entre les produits éventrés et rayonnages sales il est peu agréable d'y faire les courses. Il y a des ruptures de stocks permanentes sur tout type de produits et les fruits et légumes ne sont pas de première fraîcheur et le pain peu qualitatif. Il arrive qu'une partie de l'éclairage soit éteint/en panne à tel point qu'il est difficile de lire un prix ou quelque chose sur un emballage. Les prix sont cependant corrects vis-à-vis des concurrents situés à proximité."

"Un bon magasin, avec de bons produits et beacoup d'espace. Tous les produits dont on a besoin sont présents, le stock est cependant souvent faible et les prix défient la concurrence. C'est un hypermarché assez agréable et l'on ne s'y perd pas. Cependant j'ai eu une assez mauvaise expérience avec les vigiles, qui m'ont accusé de vol à tort. C'est donc un des seuls points négatifs de ce magasin, le contact avec le client est assez froid et distant. Cependant ce Leclerc est utile et relativement . bien placé."