E.Leclerc TARBES

"Magasin un peu vieillot mais en cours de de travaux. A revoir"

"Je félicite Patrick qui malgré les travaux reste à l écoute et sait conseiller au mieux ses clients. Merci pour le sourire"

"Bonjour. Je comprends que travailler au milieu des clients en plein travaux, ce n est pas facile . Mais par contre , on peut garder le sourire et la bonne humeur quand une cliente (moi même) demande un renseignement sur les yaourts dans la gondole ( yaourts cazaubons) . L employée n était pas d humeur à se faire déranger pour sa mise en rayon . Cela ne fait pas plaisir surtout quand on demande gentiment et poliment un renseignement. Merci d avance ."

"Hier je suis venu avec mon fils au technomag afin d’utiliser un bon de mon CE pour la rentrée scolaire. Mon fils c’est choisi un casque, une montre connectée et des écouteurs Bluetooth. Certes ce n’est pas forcément du matériel scolaire mais sur le bon il était indiqué pour la rentrée scolaire et pas fourniture scolaire. Et ce magasin était sur la liste restreinte où nous pouviez utiliser le bon. Donc nous arrivons en caisse ou Audrey s’occupait de la caisse et lorsque elle a vu le bon ne trouvait pas normal que nous prenions ces articles vu qu’il y avait écrit « rentrée scolaire » et que pour cette dernière nous aurions du prendre plutôt du matériel scolaire au lieu de ces articles high tech donc pour moi dans le jugement total et vu que pour elle nous ne pouvions pas l’utiliser pour ce type d’article elle a fait venir sa supérieur afin de valider l’achat à la caisse, donc la supérieur arrive et dit « je n’arrête pas de courir » ce à quoi répond la caissière « ce n’est pas moi, c’est le client » genre de commentaire qu’elle aurait pu s’abstenir de dire car pour moi dans le jugement encore une fois. Donc vous perdez deux clients et j’invite les autres agents qui ont un bon d’achat à ne pas y aller! Aussi il faudrait faire faire une formation d’amabilité et de courtoisie à vos membres du personnel!"

"Magasin en travaux, parking peu pratique charrios trop éloignés si non prix corrects."

"20 mn a attendre à la pâtisserie personne dans le rayon et obligé de faire un appel micro pour attendre encore 10 mn. Rayon en permanence vide,rien ne sert de faire des travaux si c est pour garder le même fonctionnement. Je pars sans rien"

"1 septembre attente en caisse 35 minutes scandaleux inadmissible Toutes les clientes se plaignait de ce magasin manques de caissier. Organisation 0 Zéro Je parle même pas de l’odeur des toilettes Ça donne pas envie de revenir Attention je ne dis pas qu’il n’y a pas de point positif. L’argent que vous gagnez, il faut investir et améliorer des choses pour fidéliser les Client. Si vous savez pas faire, appelez-moi, je vais vous montrer."

"Colis arrivé au leclerc ormeau magasin bricolage et animaux. Accueil déplorable, n'a pas voulu délivrer le colis a ma mere malgré qr code et code, mon passeport, et la demande de retrait. Revenue 2 jours apres avec une attestation signée, même personne au retrait, ne veut pas des papiers et dis que le qr code suffit, dit a ma mère que c'est une menteuse."

"On est arrivé au mauvais moment, 20 mn avant la fermeture et l établissement était en travaux (beaucoup de rayons vides). L accueil, même si je comprends que c était la fin du service un Dimanche matin, il était approximatif."

"Service clientèle scandaleux au centre culturel. Dame pas accueillante, pas aimable. Une arrivée certes tardive pour l’impression de photos à la borne, 15 minutes avant la fermeture il reste 70 photos en impression, sans même dire Bonsoir, on me demande de partir, aucune proposition alternative pour récupérer les photos payées. Ce matin c’est à moi de rappeler pour apprendre que les photos sont payées mais perdues. Nous sommes responsables d’être arrivés tardivement mais il est inadmissible de s’adresser ainsi à des clients et de ne pas proposer un avoir pour les photos payées et non récupérées. Clients fidèles qui ne mettront plus un pied au méridien et relayeront l’information."

"Je trouve que les prix sont plus correct que chez nous à Granville car on a pu comparer un ou deux pris et il y a 10 € de d'écart avec certains produits comme pour le café carte d'Or qui est à neuf et les brouettes à Tarbes et quand on revient sur Granville il est à 17 €."

"Petit leclrec, on y trouve quand même un large chois de produits. Magasin en travaux le 28 août. Par contre toilettes très sale. Quand au parking derrière l établissement c est une catastrophe. Voiture sur cales, déchets par terre. Revêtement explosé par les racines des pins."

"En travaux, pas très propre, pas très lumineux ambiance bizarre...."

"Fidèle cliente de ce magasin depuis des années, je n'y mettrais plus les pieds autant que possible suite aux trop nombreux soucis qu'il y a eu, des petites choses anodines mais qui cumulées ne donnent vraiment pas envie d'y faire ses courses. J'ai récemment eu un échange téléphonique avec la cheffe de caisse (je crois) qui a été très aimable au téléphone et je l'en remercie. Ainsi que le chef de la sécurité qui a été disponible pour discuter, merci également. Malheureusement vous avez toujours des employées qui ne savent absolument pas traiter la clientèle comme il se doit. Quand on travaille avec le public que l'on soit fatiguée ou pas, que l'on aime la personne ou pas, on se doit d'être POLIE et encore plus à l'accueil du magasin. Vous représentez l'enseigne ! Ce n'est quand même pas difficile... (J'ai travaillé 5 ans dans la vente). Pourtant pour certaines cela semble être impossible. Plusieurs commentaires le disent qu'il faut remédier à l'amabilité et la politesse, mais rien n'est fait ou les concernées s'en fichent... Il y a des personnes qui cherchent du travail et qui elles, ont un excellent relationnel avec la clientèle. Sourire, politesse, professionnalisme. La base. Concernant le magasin en lui même, le fait d'avoir mis les aliments pour animaux dans la galerie, c'était une très mauvaise idée. Est ce que le magasin a concerté la clientèle pour cela ? Je n'en ai pas le souvenir. C'est très contraignant et beaucoup le pensent et l'expriment. Au sujet de l'air de jeux dans la galerie - évoqué en commentaire - je rejoins l'avis. Il y a de la place dans l'angle du pressing ou à la place du manège qui ne fonctionne jamais. On ne demande pas Disneyland juste un endroit pour les enfants quand on mange sur les bancs le midi ou qu'on range les courses... Dommage car cela éviterait que les enfants touchent à tout et qu'on se fasse réprimander... (Faut pas toucher... Même la déco de Noël bas les pattes...) Sinon des caissières très gentilles qu'il faut choisir avant de passer en caisse et un poissonnier super sympa qui donne de bons conseils. Bon magasin de proximité à la base mais comportement et agencement à revoir. (+ Réassort trop peu de choix pour la viande en libre service). Le méridien récupérera la clientèle insatisfaite..."

"Magasin agréable, bien achalandé, prix intéressants, répartition bien faite..."

"Suis allée faire mes courses ce matin. Très satisfaite des articles proposés et des prix."

"Bonjour, venu dans ce Leclerc pour venir récupérer un matelas gonflable pour mes vacances. Ne connaissant pas ce Leclerc nous sommes rentrés dedans comme si toute était normal. Mais après nous avons sus que c'était au rayon camping en face de supermarché. Nous avont franchi une caisse en disant que nous allons en face et la caissière nous a très mal regardé en disant que nous sommes des mauvaises personnes et non éduqué Alors que nous avions fait rien de mal. Le personnel de ce Leclerc c'est un 0 pointé a revoir les personnes qui sont en caisses Il y a quand même un point positif, espace propre et ranger. Le bémol encore une fois c'est le parking qui est beaucoup trop petit impossible de garer une grosse voiture."

"Je connais largement mieux en magasin Leclerc, aux points de vue accueil, agencement, approvisionnement, confort... Cet établissement fait grise mine en comparaison. Mais l’essentiel s’y trouve, ce qui est le principal comme dirait l’autre!"

"Magasin pas très grand, mais on trouve les produits leclerc de base. Prix OK."

"Superbe magasin, j'y trouve tout les produits dont j'ai besoin. Je n'aime pas les magasins avec une superficie plus grande. Seulement il est en travaux donc ses galère pour si retrouver, plus de repère pour trouver ce que j'ai besoin. J'espère juste une chose, c'est que ces travaux sont juste pour l'embellir et pas l'agrandir, sinon je n'y viendrais plus sa ses sur et certain."

"Magasin bien agencé, mais je trouve ca dommage le comportement des usagers concernant les WC qui sont en permanence sales. Point négatif supplémentaire, il manque vraiment un lieu d'amusements pour les enfants. On aurait aimé un parc à l'intérieur pour des enfants de 3-12 ans, trampoline, toboggans, animations, etc."

"Très mal agencé, on 0eine vraiment à trouver les rayons, ça ne vas pas dutout."

"Super trop bien on est de La Ciotat et hâte de re aller la bas"

"Des vigiles à problèmes. Alors voilà je suis rentré dans ce magasin pour ma première fois et le premier vigile (la personne jeune) ma sourient et je l’ai fait aussi mais en me retournant je l’ai vue me fixer de dos avec colère dans son regard.. Ensuite le second vigile (plutôt âgée) me fixer de son poste et le premier (jeune) il rester bouche ouverte devant moi à me fixer comme un dégénéré à la caisse et il s’est permis de me tousser à la face de son plein gré à la fin. Franchement merci, je vient comme je suis, bien habillée et seule et je rentre dans un vice complot entre vigiles qui semblent chercher leurs proies de la journée alors que ce dimanche, j’étais à au magasin à sa fermeture tranquillement. Ces gens là sont dangereux pour notre société, affaire a suivre 👀"

"Dommage en travaux aux rayons frais pour le moment J'espère pas longtemps , car moins de choix"

"J'adore il y a tout même ce tu cherches pas. Mais tu rentres avec et en prix quand tu remplis un caddy au bout du compte se sont les moins chers"

"Employé polyvalent compétent et très à l'écoute envers la clientèle Jean qui gère le rayon fruits et légumes a le soucis de répondre avec amabilité et efficacité ce qui de nos jours mérite d'être souligné. Très bonne continuation chez Leclerc Ormeau pour d'autres info avec professionnalisme.👏"

"Depuis les chamboulements pratiqués dans tous les rayons , il est devenu pénible de faire ses courses sans perte de temps . Que ce serait bien d'instaurer un affichage en plus gros caractères en tête de chaque rayon , que l'on puisse voir de loin sans être tenu de parcourir toutes les allées ."

"Rayon charcuterie vendeuse désagréable, aucun bonjour pas souriante, par contre caissières sympas"

"Très déçu par mon expérience au Leclerc. J’ai 14 ans, âge minimum requis pour utiliser la carte Leclerc et le service Scan Achat. Pourtant, quand j’ai scanné ma carte, on m’a demandé d’aller à l’accueil… pour au final me dire que comme je suis mineur, ce n’est pas possible, alors que c’est précisément autorisé à partir de 14 ans. La personne à l’accueil n’a rien voulu entendre, alors que je remplis les conditions. Soit le personnel ne connaît pas les règles de leur propre enseigne, soit on refuse simplement un service autorisé aux jeunes sous prétexte qu’on est mineur. C’est inadmissible, surtout quand on essaie de faire ses courses de manière autonome et responsable. Bref, service client zéro, formation du personnel tandis qu’au méridien, il m’avait très bien accueilli, parce que au moins ils connaissent leur charte de leur enseigne Il m’avait très bien accueilli donc la prochaine fois j’irai au Méridien parce que eux-mêmes Ne sont pas capables de connaître leur charte, c’est une honte Je suis extrêmement déçu de cette jeune, qui avait l’air d’être stagiaire et qui se pensait supérieur À tout le monde"

"1 er employé achat d'un téléphone très compétent, très agréable ,2 ème a la caisse absente pendant au moins 10 mn pas agréable en plus je suis handicapé mais il fallait que patiente vraiment nul pas de respect"

"Lorsqu’on passe en caisse je veux bien qu’on soit obligé de montrer nos cabas par contre d’ouvrir nos sac à main et que la caissière y mettent ses mains c’est inacceptable même un vigile n’a pas le droit de fouiller. Ils faut calmer les caissières qui veulent peut être bien faire mais non nous ne sommes pas obligé de montrer nos sac à main."

"E.leclerc brille par sont incompétence, Entre escroquerie au prix et aux denrées périmés. La tradition de la culture de l'incompétence VOLONTAIRES. Nouvelle expérience Ce jour un jus d'orange 2L afficher a 1.85€ Passe a la caisse 2.99€ La caissière refuse de ce déplacer. Et l'agente d'accueil devant la vérité arrive a la niée, comme quoi pour travailler a E.leclerc incompétence- menssenge-escrocs Sont les qualités recherchées. Pour travailler chez E.leclerc."

"Je trouve inacceptable que vous continuiez à soutenir des élevages de cochons aux conditions déplorables. Il est grand temps de prendre des mesures concrètes pour respecter des normes éthiques et améliorer le bien-être animal. Tant que vous n'agirez pas dans ce sens, je ne suis pas disposé à faire mes achats dans votre magasin."

"Beaucoup de changement positif chez leclerc ormeau. L'espace bricolage et autres, le pâtissier et le rayon pâtisserie. Petit bonjour ou sourire de certaines personnes seraient les bienvenus. D'autres très bien. Souriantes et avenantes aux caisses et certains rayons. Merci."

"Très déçue de la nouvelle boutique . Être obligée de faire de magasins pour faire ses courses et acheter un paquet de croquettes ou un sac de litière c est vraiment galère. Quitte à faire comme au méridien aller jusqu'au bout et laisser les produits de nécessité dans le magasin même ça n empêche pas d en prendre dans la nouvelle boutique ce qui peut être pratique si on a que ça à acheter ! Je tiens à rajouter en lisant les commentaires que je suis loin d être la seule concernant votre boutique pour résumer : perte de temps.... 2 paiements.... 2 temps d attente d encaissement.... et vous ne tenez pas compte des remarques des gens..... effectivement vous poussez les gens à partir chez vos concurrents ou au méridien ( pour ceux qui sont attachés à leclerc) perso j irai à laloubère."

"J’habite à côté. Les rayons sont vides chaque fois je suis obligé d’aller ailleurs !!! Heureusement que Leclerc à Lourdes est parfaitement tenue. Il faudrait penser à changer la gérance de se magasin !!!! Même les employés ne sont pas épanouis !!! Les pauvres!!!"

"S'en est finit du rayon fromage à la coupe, ça fait 3 fois que lorsque je m'y rend il n'y a personne et qu'il faut que j'attende que la personne au rayon charcuterie vienne me servir, ça je peux le comprendre, mais lorsque je demande en plus une tranche de jambon, on le dit qu'il faut que j'attende une nouvelle fois au rayon charcuterie pour qu'on s'occupe de moi. Si en effet il y avait en continu une personne qui sert à chaque rayon je comprendrai, mais lorsque je suis obligé d'attendre 10min que la personne ait finit de servir 3 personnes au rayon d'à côté pour venir au rayon fromage, là il y a un problème ! C'est dommage, je venais en acheter systématiquement, mais maintenant j'irai ailleurs"

"Tout simplement une honte ! Foutage de gueule complet ! Payer 9€99 pour avoir ce genre de canapés à Noël ! La photo qu’ils mettent sur leur foutu catalogue n’est pas du tout contractuelle! C’est vraiment prendre les gens pour des cons"

"Le E.Leclerc est immense, mais l’offre halal est vraiment décevante. Elle est très limitée et mal représentée, surtout pour un espace aussi grand. Il y aurait un réel potentiel à développer ce rayon pour mieux répondre aux attentes des clients."

"Ils ne vendent plus d'aliments pour animaux Il faut sortir du magasin principal avec ses courses et aller dans la partie bricolage pour acheter les aliments...bref...pas pratique du tout ! Du temps de perdu et pas de possibilité de rentrer avec son Caddy. Merci de revoir votre stratégie commerciale... Je m en vais à la concurrence pour faire mes courses complètes en un seul endroit !"

"La boutique Brico jardin ne reconnaît pas la carte de priorité handicapé pour le passage en caisse. Ne prête pas non plus une chaise pour permettre d'attendre. Si les gens ont envie ils peuvent toujours vous laisser passer, mais ici il n'y a pas de caisse prioritaire. Dans le magasin général, heureusement, pas de problème."

"Je suis un habitué du centre Leclerc, mais je suis vraiment déçu par la qualité de votre rayon fruits et légumes. Les allées sont sales, il n'y a pas de poches disponibles, et surtout, l'absence de balances entraîne une surconsommation à la caisse. Ce n'est vraiment pas rendre service à vos clients ! De plus, j'ai été très mal à l'aise en constatant qu'un de vos employés dans ce rayon semble regarder les fesses des femmes avec insistance. C'est inacceptable. Enfin, le fait d'avoir déplacé les croquettes hors des rayons classiques pour les mettre dans une enseigne spécialisée est vraiment déroutant. Cela entraîne deux paiements et fait perdre un temps précieux. L'objectif d'aller dans un supermarché, c’est de trouver tous ses articles au même endroit, et là, c’est raté. Je pensais que Leclerc défendait des valeurs solides et protégeait ses consommateurs, mais je constate que ce n’est plus le cas. Cette enseigne se dégrade, et je commence à en douter sérieusement."

"Rayon produits laitiers correct. Cependant il manque Feuilleté de moussede la Laitière parfum MENTHE que j adore. Je suis obligée d 'aller les acheter ailleurs. Dommage? Je compte sur vous pour proposer cet article. Par avance merci"

"Cette évaluation concerne une commande pour le service traiteur/fromage et charcuterie, les produits étaient bons, aucun problème là-dessus. Par contre le problème se situe tous d'abord au niveau du site internet pour passer commande, j'ai saisi une demande de devis le 11/06/2024 pour le 06/07/2024 mais aucun retour, j'ai dû appeler à de nombreuses reprises pour tenter d'avoir quelqu'un, ce fût le cas le 26/06/2024. L'interlocutrice que j'ai eu était top, j'ai pu avoir un devis dans la foulée. Cependant les quantités me paraissaient très juste pour 36personnes. Le jour du retrait de la commande, mes amis sur place m'indiquent ne pas pouvoir retirer la commande sans le bon papier fournis lors du paiement de l'acompte: petit problème il m'avait bien été indiqué que le bon papier n'était pas nécessaire pour ce retrait. A force d'échange par téléphone avec eux et une personne de l'accueil nous avons pu réaliser le retrait (1h d'échange). N'étant pas de tarbes la proposition de récupérer l'acompte payé pour faire mes courses n'était pas viable. Ensuite nouveau problème, la commande en main les quantités n'étaient clairement pas suffisantes pour 36 personnes mais plutôt pour 15 à 20 maximum. Nous avons dû donc réaliser des courses supplémentaires (70euros environ) afin de compléter... Encore une fois je précise que les produits étaient bon, correspondaient aux attentes, mais le problème du délais de réponse à la demande de devis, des quantités réceptionnées malgré ma demande détaillée et les problèmes pour retirer la commande malgré les précautions que j'ai prises me confortent dans le fait de ne plus passer par vos services..."

"Un peu déçu… j’ai volé une voiture hotweels censé changer de couleur au contact de l’eau hors elle ne change pas de couleur ☹️. Malgré tout le choix de voiture est très large je me suis régalé"

"Je suis cliente mon coup de gueule concerne le parking côté pharmacie.Il manque régulièrement des caddies et c pénible. Je le signal à l'accueil mais ça ne change pas.SVP régler le problème.Merci"

"(25/02)Vérifier les DLC de vos produits en boucherie. Je suis venu le 24/02 et 25/02 , il y avait des produits datés du 20/02 et même des produits ouverts. (26/02) Je suis repasser après avoir eu une réponse, mais rien n'a changé les produits sont toujours en place."

"Bon centre Commercial du Méridien. Aéré, lumineux, chauffé, Climatisé. Avec une belle galerie marchande."

"Je trouves le magasin un peu vieillot. Pas assez de choix niveau du côté traiteur un très mauvais accueilau niveau du rayon traiteur. Quand on cherche certains produits et qu'ils ne sont pas tous disponibles . Faudrait avoir des gens plus sympas qui de donne envie d'acheter. Faudrait éviter d'avoir des produits qui ont l'air pas frais ou déjà toucher pliens de fois au rayon frais . Mais au niveau de l'épicerie superbe. Moi qui compare beaucoup les magasins c'est moins chère mais manque de choix et de conseille quand tu cherches quelque chose . Faudrait plus de produits ce qui est une priorité pour tout le monde . La seule chose je remercie la superbe hôtesse de caisse pour son accueil et reviens tout le temps pour son accueil. Manque un peut de promotion sur les produits phare de tous les jours. Le meilleur c'est le rayon des légumes, liquide et épicerie dommages que tout le magasin ne soit pas comme ça. Nous les jeunes on recherche du choix et des prix. Si on a pas des gens sympathique ou un magasin atraillant vos mieux faire ses courses sur internet. J'espère avoir une diversité sur les produits traiteur. Plus de produits locaux. Je suis arrivé dans le rayon pour de la moutarde et je trouve produits étrangers soli en promotion à 0,60 centimes au lieu de la bonne vieille bonne moutardes française. Sa donne pas envie quand sa prends la moitié du rayon. Je suis arrivé un jours il avait le rayon fromage qu'il commençait à peine c'était mardi 04 avril 2023 et pas fait. Des rayons vide pas normal"