E.Leclerc THOUARS

"Je suis très déçue de l’accueil dans ce Leclerc. Le personnel de l’accueil a été nonchalant et désagréable, sans aucun effort pour être aimable. Je me suis sentie mal à l’aise et jugée dès mon arrivée. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un service client une expérience vraiment décevante"

"Magasin de proximité. Prix attractif."

"Magasin qui ne respecte pas les horaires Déjà fermé à 19h24 Personne qui se dit responsable prénommé Gaël interdit à un professionnel de remplir sa mission à la demande de Leclerc pour l’opération Mobento. Il s agissait juste de vérifier la présence de la PlV et de la prendre en photo … ça prend 20 secondes ! Au lieu de ça il a préféré m’expliquer pendant 5 mn qu’il ne pouvait pas m’accompagner …"

"Je trouve extrêmement dommage d’avoir des difficultés énorme pour trouver 1 place handicapée libre . Vous avez un superbe magasin mais les places handicapées sont trop peu nombreuses par rapport au nombre de vos clients. Bonne journée"

"Mon commentaire concerne Sébastien du SAV il a été parfait sur toute la ligne pour mon problème d'imprimante. Il est professionnel et vraiment concerné parce qu'il fait. Il est rassurant et arrangeant. Chouchoutez bien ce membre de l'équipe"

"Aujourd’hui j'ai eu besoin de la sécurité (suspicion d'avoir voler UNE pomme, oui oui....) la personne met 5 bonnes minutes à arriver en caisse, très tranquillement, puant l'alcool, les yeux rouges éclatées je suis restée choquée. Bon évidemment après avoir appeler je ne sais qui j'ai pu repartir tranquillement car je n'avais pas voler cette pomme 🍎 🥲 Franchement j'ai même pas les mots. Arrêtez les vrais voleurs et surtout embaucher du vrai personnels."

"Génial mais faut pas oublier le sel"

"Beaucoup de promotion en rupture je jour même"

"Très grand magasin refait, grand parking, pour les prix chacun son avis. Le seul truc que je pourrais leur reprocher Les employés qui bosse la bas prennent leurs pause devant le magasin assis sur le goudron..dommage ça donne pas une bonne image."

"Ai acheté un poulet rôti le samedi pour le dîner. Lorsque je l’ai ouvert, quatre énormes mouches noires sont sorties, d’autres étaient dans l’emballage, sur le poulet, et avaient pondu. L’horreur. J’ai tout refermé, envie de vomir, repas ruiné. Ai ramené la chose le lundi matin. On m’envoie directement à la rôtisserie, la responsable ne se dérange pas, et de loin explique à la jeune personne à qui j’avais expliqué le problème, de me faire retourner à l’accueil car ils ne peuvent pas rembourser. Je retourne à l’accueil. Qui me dit que c’est à la responsable de la rôtisserie d’autoriser le remboursement. On l’appelle donc, elle vient enfin, prend le poulet, dit oui à ses collègues et repart. J’ai insisté pour un remboursement en espèces. Et avant de partir, pour la première fois, la caissière m’a dit « désolée ». Alors Leclerc, non seulement j’aurais pu être gravement malade à cause de votre manque d’hygiène répréhensible, mais j’ai eu une soirée gâchée et ai dû me déplacer pour vous ramener la pourriture. Une excuse bien pensée, et sincère, un geste commercial, auraient été bienvenu. Et professionnel. Nous avons été très malade en Janvier après avoir mangé des crevettes achetées chez vous. Bien sûr, je ne les achète désormais plus qu’au Marché. Vous avez bloqué Grand Frais qui voulait s’installer à Thouars. Peur de la concurrence ? Désormais je préfère faire de la route pour être assurée de qualité et fraîcheur plutôt que de m’inquiéter avec vos produits."

"très bon E.Leclerc surtout depuis la rénovation je met que 4 étoiles car la poissonnière est pas tres poli et pour etre très honnête inspire pas la propreté je pense qu'il ne vaut mieux pas que le service d'igiene passe quand elle est là surtout si elle dort encore derrière le contoire"

"Très bien Je recommande"

"Toilettes sales pas de savon,sèches mains ne fonctionne pas j'en passe et d'autres"

"un large choix de produits, on trouve vraiment de tout ! Ce serait top d'avoir un Leclerc animalerie pour compléter l'offre, ça manque vraiment pour nos amis les bêtes. Un ajout qui ferait plaisir à beaucoup de monde !"

"Un centre commercial ou en tout est pour tous 4 places pour personnes handicapées. Ce serait bien d'en faire plus. De plus. Les rayons sont vides, aux rayons, fruits et légumes. Les fruits ne sont plus tres frais, et vendus très cher. Il n'y a pas de suivi dans les produits. Que l'on peut trouver en rayon."

"Très grand.notre caissier n’était pas très agréable ou très tatillon et observant des consignes de sécurité"

"Dommage que la cafétéria soit fermée un vendredi midi"

"Il y a quelques années j' ai acheté une table à langer qui a fait du service de puis. Mais bientôt l'arrivée d'un autre bébé dans la famille fait que de nouveaux cette table à langer va devoir servir sauf que le matelas est complètement éventré et que je n'arrive pas à en trouver un de remplacement. Ma structure est nikel donc je veux changer le matelas et je ne sais vraiment pas comment faire. Alors surtout ne me parlez pas des sites internet c'est de l'arnaque. Par contre je trouve que E.Leclerc devrait prévoir un service après vente pour toutes ces petites promos qui nous font acheter chez eux. Est ce qu'il y a une solution ? Où est un service à développer ? Aujourd'hui on nous demande d'éviter les achats compulsif mais il y a bien des fois où l'on à pas toujours la réponse à nos problèmes. Si quelqu'un a une solution à me donner je suis preneuse. Merci."

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fais. Inadmissible, avoir fais une commande de 37 articles et avoir 9 articles manquant. Sois disant commande complète . Faire des réclamations personnes ne réponds . Je ne reviendrais plus très déçu."

"Depuis le nouveau directeur en place les prix on bien monté sur les légumes la viande le poisson .le personnel n a pas été épargné non plus que des nouveau et ça change régulièrement !!! Je ni met plus les pieds du tout je vais à saumur et j économise 100/150 euros sur la bouf du moi"

"Caissière désagréable ce matin.N'avait pas très envie de travailler.. Elle nous a envoyé vers une autre caisse (sans scan) alors qu'il n'y avait personne derrière nous ."

"Magasin où je fais mes courses régulièrement bien mais faire attention aux dates de péremption et parfois les rayons sont un peu vide mais sinon le personnel est très souriant"

"Je mets 4 étoiles pour que le magasin continue ses efforts sur la qualité des produits et des services proposés. Sinon je suis très satisfaite de ce magasin"

"De passage à Thouars, nous avons fait escale à cet hyper marché. Bien agencé et propre. Ce dernier disposé d'une cafétéria où on a pu très bien mangé pour pas cher."

"Plusieurs fois que j'essaie de déposer un colis et ils ont la flemme de le faire je suis obligée d'aller à super u à chaque fois. Bizarrement mes colis ne passent jamais chez eux mais tout le temps à super U..."

"L'été arrive et la galerie ce transforme encore en hall d'exposition avec ses tonnelles ,ses frigos, gazinieres etc... les commerçants de la galerie doivent être ravis !! c'est ridicule et moche avec tous les espaces vides vous pourriez faire autrement car cela ne donne pas envie de venir."

"Bonjour ayant acheté des peches gâteaux au rayon pâtisserie un peu déçu elles sont bonnes mais manque des petits morceaux de peches fruits au sirop et un peu de ponchage sur la brioche serait un plus"

"La personne à trouvé mon écharpe mercredi matin dans leclerc aurais pu la remettre a l'accueil si elles est honnête je quel aurais était contente que ont lui ramene la sienne..cela .e lui portera pas chance......"

"Petite commande traiteur (2 plateaux repas) passée le mercredi 12, pour le 15 à 11h. Attente d'une heure car la commande n'était pas prête (j'ai entendu les filles entre elles constater une erreur de date sur le carnet de commande, mais chut). Puis, la facture ne s'imprime pas (a priori, erreur de choix d'imprimante dans un premier temps). Là, on me dit que ce genre de commande n'est normalement accepté qu'à partir de 10 plateaux, ça aurait été bien de me le dire au téléphone et, déjà, de le préciser sur le site... surtout que ce n'est pas la première fois que je passe ce genre de commande. A la caisse automatique, petit souci... l'employé vient à ma rescousse, là, il vérifie sur la facture par rapport au contenu. Il a fallu que je relise derrière lui et que JE recherche sur la facture, car il ne trouvait pas les chips pourtant comprises dans le plateau. Que de temps perdu... J'aurais espéré un petit geste... mais...ce n'était pas à moi de le demander... Bref, pas cool."

"Très bien achalandé, produits à un prix raisonnable (moins chers que dans le 49 où nous habitons) Personnel aimable et accueillant. Merci"

"Bonjour , je sais bien que c’est du libre service mais les clients qui ouvrent les fromages pour les toucher et surtout mettre le nez dessus c’est juste plus possible avec tous les virus , microbes et autres bêbêtes invisibles qui circulent de nos jours ! J’oublie les crados jamais de lavage de mains biensûr...cela ne donne pas envi d’acheter du camembert croyez moi , salutations."

"Rien à redire sur le magasin. Mise à part le manque d'alliance locale. Par contre les toilettes manquent sérieusement de maintenance. Ainsi que de nettoyage tout le long de la journée et de papier."

"Dans la galerie marchande au point chaud. Mardi 22/01, début d'après-midi. Une part de gâteau basque sec. Peut-être aurait-il été un peu plus digeste avec un sourire, un merci et un salut de la part de la vendeuse brune que j'ai visiblement dérangée. Je n'y retournerai pas."

"Bonjour, Nous sommes très déçu de la boucherie ! Nous venons un 31 décembre pour acheter un rôti de porc mais malheureusement nous tombons sur deux bouchers pas content de travailler (Un assez jeune et un « ancien ») Pas serviable, pas commerçant. Nous sommes 5 clients de suite à avoir dit la même choses. Car cela ne s’est pas produit qu’avec nous…. La France se plaint de plus avoir assez de clients pour des viandes locales, compréhensible avec ce genre de comportements déplorables."

"Le magasin ferme 15 minutes plus tôt que prévu."

"A la veille de 2025, les chiens ne peuvent toujours pas entrer dans la galerie commerciale ni dans l’espace culturel. L’explication minable donnée est « l’hygiène », qui n’a absolument aucun sens. C’est à dire qu’on pourrait ne pas se laver pendant des jours ou marcher dans une merde et personne ne vous refuserait l’entrée mais un chien pose un problème d’ »hygiène ». C’est ridicule et il est grand temps que le pays d’Europe comptant le plus grand nombre d’animaux de compagnie évolue enfin sur le sujet. Par ailleurs, on vous demande de sortir avec le plus grand mépris comme si vous étiez un pestiféré. Quel sens du commerce!"

"Je trouve les produits frais de faible qualité, surtout les fruits et légumes. Le pire a été l achat de langoustines le lundi 23, parce que pas d arrivage le mardi 24, nous avons été obligés d en jeter la moitié, très mauvaise odeur."

"Bonjour J'ai acheté des vêtements dans ce magasin et je suis très déçu.J.ai acheté une robe et une jupe avec pour l'une un trou et pour l'autre les pressions s'est arraché de la jupe.Il s'avère que ces vêtements étaient défectueux et on ne m'a pas demandé ce que je voulais faire.On m'a échangé la robe et on a voulu m'échanger la jupe alors que je ne voulais ni l'une ni l'autre mais on ne pas laisser le choix.J'ai refusé la jupe. On m'a remboursé la jupe sur ma carte Leclerc alors que je voulais être remboursé sur ma carte bancaire. La réponse de l'accueil était il fallait me le préciser. Incroyable c'est au client de dire maintenant alors que c'est a eux de demander au client ce qu'il souhaite.Pas commerçant du tout. Je suis très déçu."

"Leclerc offre un très bon service de livraison à domicile des courses . Rapidité, fraîcheur des produits et amabilité de la personne qui est en charge de la livraison. Je recommande très vivement ce magasin Leclerc de Thouars."

"J'ai acheté de la viande à blanquette de veau en promotion (7,95€ le kg). Que des os et du gras !!! A ce prix là, je n'attends pas un produit de luxe mais au moins un minimum de viande à manger !!!!"

"Bonjour je me suis présenté à votre magasin ce soir j' avais oublié une course a 19.7h la sécurité fermait la porte tourniquet Sud je lui demande de me faire passer il m'a envoyé a la porte nord j' ai 71ans je suis enfin entré j' ai fait ma course je vais pour sortir il fermait la porte tourniquet Sud a7.14h votre magasin ferme a 7h30.je trouve que pour la sécurité pour le personnel et les clients qui restait.si un incendie c était déclenché a ce moment là je pense que une panique et vous avez une catastrophe . merci de m'avoir lu bien cordialement Monsieur"

"Des investissements conséquents dans des travaux pour rendre le magasin plus lumineux, démarche à saluer tant pour les clients que pour les collaborateurs . Par contre, cette meilleure visibilité, nous permet de voir ce que nous ne devrions pas voir comme constaté ce jour à la boucherie à 15h20. En effet , une communication et un support ( fond-forme) inadaptés( message et orthographe) pour nous informer que nous ne pouvons pas être servis, en nous encourageant à revenir plus tard🧐 cela nous incite, nous aussi, à nous mettre en pause 😉😁Dommage 🥹"

"Bonjour Madame, Monsieur, Je suis Un peu déçu de mon achat de réfrigérateur avec congélateur. Il ne fonctionne pas. Mais il sont venus aussi tôt pour m'échanger un l'autre. Mais la 2ème ne fonctionne toujours pas !! 😭. En espérant. Il vont me rembourser !!. Sinon le service de après vente est super efficace 👍. Bravo 👏. Merci ... Leclerc."

"Rayon poissonnerie, j'y suis allé vendredi 17 mai, le poisson emballé dans les cartons dès 19h30, je me suis demandé si la poissonnière était motivé pour me vendre le poisson. ( PAS AIMABLE NI SOURIANTE ). Pour le rayon boucherie ( date antérieure) n'en parlons pas ! Le boucher me conseille de prendre la viande chez un concurrent. Je comprends que la vie n'est pas facile, nous ne devons pas avoir les sauts d'humeur de vos employés. Je commençais à déposer mes articles sur le tapis de la caisse quand la caissière m'a demandé si j'avais été voir aux autres caisses s'il n'y avait personne. Il était 19h40....à ce moment là que la caisse soit fermée!! Veuillez changer de personnel il y a tant de chômeurs !!!"

"Aujourd’hui samedi 27 avril, je vais acheter une tireuse à bière, je l’a prend en rayon et me dirige vers la caisse. Une fois que j’arrive en caisse la caissière passe l’article et se met à rigoler en me disant qu’elle ne peut pas me la vendre qu’elle n’est pas disponible hors il y en a pleins dans le rayon. Je ne comprends pas pourquoi mettre des articles en rayon si en caisse on ne peut pas acheter. C’est une aberration. Je n’y retournerais pas pour de l’électroménager, plus JAMAIS ! Je ne recommandes pas du tout. Le manque de respect et de professionnalisme m’a fortement déçue. À fuir. Dans mon malheur, j’ai changé de magasin et a trouvé la même tireuse à 50€ mois cher👍🏼 Dans l’attente de réponse et d’explications…"

"Samedi 30 mars... arrivée en caisse 11h50... sortie 12h40... 7 caisses d'ouvertes seulement sur 23... avec 10 à 12 chariots par caisse. Tous les clients se plaignaient... pareil tous les samedis... qualité de service minable. Pensez aux gens qui bossent et embauchez des caissières..."

"Bon magasin dans l’ensemble cependant il faut revoir l’amabilité des bouchers. Lorsque nous sommes venus faire nos course nous n’avions pas prévu d’acheter de la viande à plancha et quand nous sommes allés demander au boucher de la viande à plancha, ce dernier nous à limite gronder car nous n’avions pas commander puis nous a tout de même servi tout en soufflant d’énervement. Je ne recommande pas la boucherie. Point notable pour la caissière qui nous à encaisser, une très belle personne et très gentille encore merci à elle."

"Toujours pas de changement pour les caisses dites prioritaire scan du coup je retire une étoile malgré le retour de la précédente note autant d'attente s'il y a des caddies pleins devant alors que les personnes n'ont pas le scan, même si le scan est visible les caissières nous laisse patienter quand même!"

"Personnels à l’accueil très désagréable ! Seule, pas souriante mais en plus désobligeante, il lui aura fallu 5 justificatifs pour mon identité et que je lève la voix pour pouvoir récupérer mon colis ! (Pièce d’identité, carte vitale, permis, livret de famille, mail de mon colis et numéro de colis ) Vous vouliez pas ma carte bancaire non plus !!!! Sans parler de sa collègue qui débarque de nulle part mais qui bien sûr oconnaît très bien sa collègue sans connaître le contexte! Même le client après moi que je connaissais était mécontent pour une histoire de fromages !!! Bon courage avec ce type de personnels et après on s’étonne de plus en plus à aller sur internet pour faire nos achats ! De l’humanité Bordel, la seul réaction était c les demandes des responsables ! Même les responsables me paraissent plus humains !!!"