Intermarché HYPER Besançon

"Malgré le faites que le magasin soit constamment en grand changement récemment(changement d’enseigne, restructuration des rayons etc), le personnel ne m’a jamais déçu. La majorité des vigiles sont vraiment sympathique (même si l’un d’entre eux aurait frappé une collègue et ce serait fait défendre par un autre). Mais par contre, puisqu’il faut parler d’eux, Brigitte et Adrien, toujours le sourire, toujours une pur gentillesse, c’est génial d’encore aujourd’hui pouvoir discuter tranquillement avec le personnel d’un magasin comme si de rien était. Merci à eux pour rendre les jours meilleurs!❤️🫶"

"Un très beau magasin .Encore quelques aménagements en cours qui vont lui donner une très belle allure."

"Bonjour, aujourd'hui à 9h je suis allée faire mes courses, au rayon charcuterie ou j'ai attendu pour être servi 10 mn j'ai demandé de la mortadelle coupé très fine il n'a pas su faire du coup je suis parti au rayon pour prendre de la charcuterie sur film bref je retourne pour me prendre de la choucroute il était 2 moi j'attendais pour être servi il était dans les rayons en face j'attendais il me voyait il ricanait mais n'ont pas bougé pour me servir pourtant il y avait pas foule à cette heure ci au bout de 15mn il ne venait pas me servir du coup je suis partie c'est décevant ils ne sont pas commerçant du TT dorénavant j'irais ailleurs je l'ai signalé a une dame qui mettait en rayon à une caissière qui elles ont été bien gentille et qui m'ont dit de le signaler. Pour le bien être de vos clients faudrait faire le nécessaire car ces deux là n'ont pas été à la hauteur de mes attentes À bon entendeur"

"C'est pas sérieux Au moment de régler nos courses à 19h50, on apprend qu'il n'y aura pas d'eau chez nous pour la soirée Je demande au vigile de rapidement prendre un pack d'eau pour pouvoir boire, laver nos aliments, notre vaiselle, faire la toilette... BREF des besoins vitaux sachant que le magasin ferme 10 minutes plus tard, celui-ci refuse catégoriquement de comprendre et prend pour excuse qu'il a même refusé une mère et son bébé de prendre un produit en urgence Absolument aucun respect des clients, j'espère que le vigile profitera bien de son robinet ce soir en tout cas nous ne viendront plus"

"Moins de choix su avant et malgré foule seules 2 caisses ouvertes !"

"À mon passage aujourd’hui en caisse libre service et l’hôtesse ( une dame forte avec des cheveux courts et des lunettes. )elle m’a parlé même je peux dire agressive verbalement avec une voix désagréable au même temps elle à touché mon sac de courses en me criant ( il faut montrer le sac à la caisse) même ma belle mère qu'était à côté dans une caisse normale a attendu sa voix , il y a une façon de communiquer avec les clients, Ça donne plus envie de faire ses courses dans ce magasin."

"Les prix sont indécents. J'ai comparé le prix de tous les produits que j'achète fréquemment avec ceux du super U de l'amitié et tous les prix sont systématiquement plus élevés ! Fuyez."

"Aujourd’hui, je suis venue faire mes courses avec ma maman. Nous avons pris un fromage affiché à un peu plus de 3 €, mais arrivé en caisse, il passait à près de 6 €. Je signale le problème à l’hôtesse de caisse et à une salariée qui va vérifier. Elle confirme que le produit n’était pas bien rangé et que le prix affiché ne correspondait pas. Cependant, selon la loi, le client doit payer le prix affiché, même si l’erreur vient du magasin. Quand je le fais remarquer, on me répond que « ce sont des décisions données plus haut » et qu’ils n’appliqueront pas le prix affiché. Pour couronner le tout, une employée se permet de me dire que cela fait 30 ans qu’elle travaille dans le commerce, mais manifestement, elle ne connaît pas les droits des consommateurs. Je trouve cela inadmissible : ce n’est pas au client de subir les erreurs d’étiquetage. Un minimum de professionnalisme et de respect serait attendu."

"Malgré les travaux en cours dans le magasin, on arrive à faire des courses pour un prix abordable"

"INTERMARCHÉ le moins cher des grandes surfaces à Besançon. Seul bémol, la durée des travaux suite au rachat du Géant Casino... Difficultés à retrouver ses marques, manque de produits... Bientôt la fin ?"

"Vide bruyants et personne au rayon traiteur et fromage à la coupe."

"Pas d'affaires pour la rentrée des classes. Les rayons sont plus que vides...."

"Beau magasin en pleine mutation après le changement d'enseigne."

"Très économique cette idée de mettre des cadenas sur les sacs à dos. Permet de ressortir uniquement avec le minimum sans être tenté par un achat supplémentaire faute de mains disponibles! Suite modification : Vu la justification, bientôt des cadenas pour les poches?"

"C’était déja cher quand il s’agissait de Géant. Les prix n’obt pas baissé avec le changement d’enseigne. Il y a des rayons qui sont plus aérés, notamment les fruits et légumes, probablement pour donner l’impression d’être au marché ! Mais le choix n’est pas là… Il manque toujours quelque chose."

"En travaux en ce moment, compliqué de trouver les aliments, mais bon ça sera mieux dans quelques temps."

"Hypermarché à ne pas aller, je suis rentré, je suis ressorti, on m’a demandé d’ouvrir mon sac à main, la loi française, dit coquin n’employé peut ouvrir un sac à main . Si je pouvais mettre aucune étoile, ça aurait été parfait"

"Cet hyper inter fait venir les clients avec de grosses promos qui finalement n'existent pas. Et quand vous demandez très poliment, avec courtoisie des explications à l'accueil à la dame en noir. On vous renvois pètre avec des explications bidons. Casino était un peu plus chèr mais tellement mieux achalandé avec un personnel plus compétent. Vous ne me reverrai plus chez vous et j'espère que je ne serai pas le seul."

"2 fois que j’achète de la viande, 2 fois qu’elle n’est plus bonne le lendemain et le sur lendemain! Pourtant je regarde les dates ainsi que le visuel de la viande. Je ne viendrais plus."

"Insupportable avec les travaux. Rien de logique. Employés deagreables quand on demande de l aide pour trouver des produits ranges de manière anarchique. À fuir quoi."

"J'apprécie les offres régulières que propose l'enseigne mais je déplore parfois le manque de produits disponibles en magasin."

"Magasin en pleine rénovation beaucoup de boutiques dans la galerie marchande personnel sympa"

"C'est le meilleur intermarché à Besançon. Bien sûr il est en travaux actuellement mais c'est pour le meilleur. Le personnel fait toujours preuve de patience et d'empathie."

"Intermarché Châteaufarine, c’est un peu le supermarché expérimental en ce moment. Trois passages récents, trois déceptions notables : 1. Impossible de trouver un simple Twix. Oui, un Twix. Le genre d’article qu’on s’attend à trouver dans n’importe quelle supérette de quartier, mais visiblement trop rare pour cet hypermarché. 2. La fois suivante, j’ai littéralement abandonné mon panier en cours de route, lassée de tourner en rond : à peine la moitié de ma liste trouvée, le reste introuvable ou déplacé sans logique. 3. Et aujourd’hui, je venais juste pour une Red Bull. Mission impossible. Quatre frigos Red Bull, zéro Red Bull dedans. L’un sert même de placard à retours de caisse. On atteint là un niveau d’absurde qui frôle la performance artistique. Côté ambiance, on se croirait dans un escape game sonore, entre les perceuses, les rayons vides et les réimplantations dénuées de bon sens. Pour un magasin en travaux, il existe pourtant des solutions éprouvées : rénovation rayon par rayon, balisage intelligent, travaux hors des heures d’ouverture… mais ici, tout est fait pour que le client se sente perdu, frustré et surtout non prioritaire. Heureusement que les employés restent pro, aimables et courageux dans cette pagaille organisée. Bon courage à eux, car ce n’est clairement pas aux clients qu’on pense en premier en ce moment"

"Magasin qui ne mérite pas le nom d'hypermarché. Les bornes prix ne fonctionnent pas où ont disparues, cher,au point chaud si on n'est pas une famille de 4 ou 5 personnes on ne trouve rien, j'aurais voulu des donuts par 2 mais c'est par 5 !! Pareil pour les beignets c'est par 4 . Et je ne parle pas de la station où l'on a été plusieurs à ce que notre carte bancaire ne passe pas , j'ai du tester plusieurs bornes avant qu'il y en ai une qui fonctionne. Et ne parlez pas de travaux du magasin, il n'y aucun rapport."

"Intermarche chateau farine Je sors du magasin et franchement cela empire a chaque fois. En plus du désordre organisé, ou l’on ne trouve plus rien! Un concert de machine, marteau piqueur perceuse et que sais-je encore. Je crois que je vais bannir ce magasin au moins jusqu’à la fin des travaux!"

"Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferais.. En allant me servir dans les frigo surgelé, je me suis érafler le doigts car les bandes plastique pour tenir les prix sont inutilisables. Je demande un responsable pour expliquer l’accident, on m’a pas pris au sérieux voir même on c’est foutu de ma tête. Je déconseille fortement aux personnes qui font leurs courses de pouvoir contribuer à un manque de sécurité dans ce magasin ! Je me mets à la place d’un enfant en bas âge qui aurait été à ma place, je pense que la situation aurait tourner bien autrement. C’est une honte et je compte bien le faire savoir au directeur du magasin. Merci aux équipes des caisses on était très compréhensive et aux agents de sécurité de l’entrée du magasin. Par contre quand on appelle un responsable le mercredi 30 mai a 19h13, je ne citerai pas le chef du rayon, on m’a pas du tout pris ma demande aux sérieux voit même provocant vis à vis de ma personne. En résumer je peux comprendre que le magasin soit en travaux mais je pense qu’il y a des procédures qui pourrait être mises en place pour la sécurité des consommateurs."

"Bel Hyper. Peut encore s'agrandir dans l'espace laissé par l'ancien Géant. On reviendra avec plaisir !"

"Mardi 15 avril 2025, 11h27. Je suis passé en caisse Automatique, Au moment de mon débardeur celui-ci m’indique sur l’écran d’appuyer sur continuer et de scanner le QR code chose que j’ai faite mais vu qu’il y a le code barre qui est du même côté que le QR code, l’assistante de caisse m’a demandé si j’avais lu l’encadrer, je lui ai répondu que oui et s’est permise de me répondre que je ne sais pas lire, j’ai continué à répliquer que si j’avais lu, mais cette dernière m’a dit arrête, monsieur vous n’avez pas lu, il est indiqué du biper le QR code et non le code barre Sur un air hautain, la caissière est partie. Comportement Inacceptable Travaillant dans le commerce également, je ne me permettrai jamais de dire à un client qu’il ne sait pas lire. Répondre à un « au revoir » et trop demandé ?"

"Très déçu un lundi 18h le rayon pain viennoiseries quasiment vide Beaucoup d'articles manquants dans certains rayons ..... Rien a voir avec l'ancien magasin beaucoup moins de choix"

"Cliente depuis plus de 30 ans dans cette Galerie, l’entrée du magasin Intermarché m’a été refusée parce qu’il fallait que je dépose mon sac à dos dans un sac sécurisé avec un cadenas. Plus jamais je ne retournerai dans ce magasin. C’est purement et simplement une humiliation. L’étape suivante sera peut-être de venir faire ses courses à Intermarché en sous-vêtements ou en maillots de bains. Ne vous étonnez pas si votre magasin se vide. Avec de telles méthodes , plus personne ne viendra faire ses courses en magasin. Regrettable pour vous."

"Pas mal, propre et bien achelandé c'est sure que c'est autre chose que l'ancien Casino. En revanche un samedi après midi il aurait été souhaitable de mettre un peut plus de caissiere car l'attente est vraiment pénible et insoutenable"

"Lorsque le magasin a ouvert j'avais laissé un avis. J'aime beaucoup. Les prix sont très raisonnables, beaucoup moins chers que dans l'ancienne enseigne. Les rayons sont plus spacieux. Le personnel agréable. Depuis, et c'est pour ça que je mets un autre avis, je trouve dommage d'avoir supprimé le rayon boucherie traditionnelle et surtout je re-redis que le rayon maquillage est mal tenu. Le présentoir L'Oréal est désespérément vide depuis plusieurs semaines (ainsi que d'autres marques), ce qui m'oblige à aller ailleurs. C'est dommage, c'était le même problème avant... Ce serait bien d'y remédier. C'est pour ça que je ne mets que 4 étoiles."

"Bonjour je suis passé aux caisses libre service le jeudi 30 janvier 2025 à environ 15h 15 et l'hôtesse qui était là m'a parlé comme si j'étais sa copine. Le bonjour inexistant et me demander combien de fringue j avais en ma possession euhhhhh quand même un minimum."

"Grands volumes et large choix. Nous perdons simplement le charme du petit magasin de proximité Intermarché. Le concept d'hyper est moins plaisant je trouve."

"Je me présente devant la poissonnerie et constate qu’il n’y a personne pour me servir. Je patiente … 5 mn passe et décide donc d’interpeller une personne du magasin pour prévenir le poissonnier qu’un client l’attend. Celle ci me regarde froidement et me répond sèchement qu’elle n’est pas là pour ça et elle disparaît dans un rayon. Logiquement ou malheureusement, j’abandonne l’idée d’acheter du poisson dans ce magasin et en prenant la direction de la sortie, je prends un paquet de farine et une plaquette de beurre. En arrivant aux caisses rapides pour régler mes articles, je salue la personne qui assure la surveillance des caisses automatiques. Celle ci me regarde et ne me répond pas. Bref … problème de société ou problème de personnels 👎 👏"

"Une caissière s'est permis de fouiller mon sac, sans mon consentement (ce qui est légalement interdit). Elle a sorti tous mes objets et en a fait tomber par terre (aucune excuse de sa part d'ailleurs). Je comprends qu'il faut vérifier l'intérieur des sacs, mais il y a des façons de faire..."

"Rayon poissonnerie : J'ai acheté un saumon entier, le poissonnier a refusé de me lever les deux filets .... il prends 5 minutes pour m'expliquer que ça va lui prendre environ 2 minutes et que s'il le fait il va me prendre 25 € de plus .... Bravo le service ! Nul .... la prochaine fois j'irais ailleurs ou le prix est à 13.90 sans la tête et l'arrête ce qui revient au même...."

"Très satisfaite du rapport qualité prix. Seul bémol, le rayon pommes de terre qui contient souvent des sacs pourris et dégagent une odeur nauséabonde. Sinon, le reste du magasin est propre, les caissières et les autres employés sont sympathiques...."

"Fausses promotions, Magasin qui trompe les clients en écoulant des produits en dates courte sans l'afficher, Exemple lait que que vient d'acheter en promotion -50% qui est périmé une semaine plus tard. un magasin honnête aurait affiché la raison de la promotion pour un achat éclairé. On ne peut avoir confiance dans un magasin qui à de telles pratiques."

"Le magasin est beaucoup mieux entretenu qu’avant, le personnel des rayons frais LS est plus qu’agréable ! Nous avons toujours plaisir d’échanger avec, ils sont gentils, serviables et toujours agréable ! Cependant je ne peux pas en dire autant de la caisse et de l’accueil, c’est dommage puisque c’est eux qui véhicule l’image de l’entreprise. Nous avons été plus que déçu du comportement de la caissière vis à vis de nous, même les clients derrière nous étaient outrés de son comportement, nous avons ensuite dû aller à l’accueil pour un problème d’avoir et qu’elle déception de voir que les caissières sont au final à l’image de leur supérieure."

"Je ne comprend pas pourquoi ils n'ont pas garder le livreur d'avant et mis en place leur plate-forme. Comme à chaque fois que je commande la plage horaire est dépassé et en plus il ne mette pas les vignettes. Personne pour appeler et prévenir que la commande aura du retard. Et même sur place quand on y va et passe auprès d'une caissière nous sommes ignoré à peine un bonjour et encore. Intermarché à pris le monopole ne laissant pas de choix aux personnes qui ne peuvent se déplacer. Je suis extrêmement déçue."

"Le site du drive ne fait que bug, des produits remplacés par des produits qui ne sont pas forcément équivalent, et le site décide de supprimer mon panier tout seul, je dois recommencer mon drive merci !!! Des produits qui disparaissent au lieu de faire un système rupture de stock ou en attende de commande livraison je sais pas. Du coup on ne sait pas si ils vont recommander tel ou tel produit. ET IL N Y A PLUS DE GPL POURQUOI. Édit : La dame qui s'est occupée de mon drive de 19h était top merci !"

"Première réaction lorsque l'on arrive, le vaste magasin donne l'impression d'être plus spacieux encore. Beaucoup plus aérés les rayons sont parfaitement rangés et l'ensemble respire le propre. Je n'y ai pas retrouvé le rayon TV et téléphonie qui n'est pas reconduit ici avec l'enseigne Intermarché. C'est ma première visite et l'endroit est plutôt plaisant."

"Magasin mieux agencé, et superbe rangement, en revanche formation et système informatique à revoir !!! Ce présenter en caisse avec un solde fidélité à utiliser, qui pour une raison inexpliquée ne peut-être déduit ! Réponse de la caissière j'en sais rien, je peux rien faire et bien soit je n'ai qu'à me débrouiller après tout... je paye donc en CB une sommes que je ne voulais initialement pas débourser, je me rends en caisse centrale pour ensuite entendre oui c'est un bug informatique ça dépend des caisses ! La prochaine fois demandez à la caissière d'appeler la caisse centrale non mais de qui on ce moque ??? Si c'était si simple pourquoi la caissière n'en a elle-même pas eu l'idée ? C'est donc au client de former vos équipes ? Quand au fait que le système informatique soit défaillant, ça ne vous gêne donc pas ? En effet je ferai un nouvel achat mais pas dans votre centre ! Vous auriez tout aussi bien pu annuler mon ticket et me rembourser sur CB puis refaire la vente directement en caisse centrale (je n'avais que 6articles et rien d'alimentaire !!), mais ça aussi il faut vous le dire pour que l'idée vous vienne vraisemblablement. Je n'ai pas perdu plus de temps, je déduirai ma cagnotte ailleurs, dans un centre fonctionnel, formé et au service du client ce qui n'est pas le cas de certaines de vos caissières qui n'ont aucune gêne à vociférer sur leurs collègues tout en encaissant le client !"

"Magasin bien spacieux Très bien rangé , bon produit avec des prix abordables ✅"

"Magasin certes avec plus d'espace, mieux rangé et plus propre. En revanche il y a un gros travail à faire avec certains employés... Est-il nécessaire d'entendre des injures et grossièretés en passant pendant leur mise en rayon ? Est-il nécessaire également qu'une employée vienne en disputer (le mot est faible) une autre à sa caisse devant tout les clients?!"

"Le coin traiteur/pâtisseries est vraiment top. Nous avons étés accueillies aujourd'hui vers 18h30 par une employée très chaleureuse et souriante qui nous a présenté les gâteaux et macarons (qui étaient d'ailleurs délicieux). Après nous avoir soigneusement emballé la boîte, nous nous sommes dirigées en caisse ou il y avait malheureusement beaucoup trop de monde et d'attente..probablement à cause de l'heure? je recommande tout de même ce magasin!"

"C'est rangé et ça change d'avant avec un casino un peu désorganisé ! Dommage qu'ils n'aient pas mis la même ardeur dans le sens client. On a l'impression de déranger les salariés pendant leurs conversations personnelles. Difficile d'être renseigné, on m'explique que la carte ticket resto ne fonctionne pas c'est comme ça mais non mentionné à l'arrivée dans le magasin ! A l'heure où le pouvoir d'achat est une bataille de chaque instant il aurait été bon de l'indiquer. Dommage... Pour la courtoisie et le sens du service on repassera donc.. . Une chose est sûre je ne renouvellerai pas l'expérience !"