Intermarché HYPER Cugnaux

"Rien à dire concernant le magasin que je fréquente de temps en temps… Par contre ce dimanche 12/10/2025 prenant du carburant à la station j’ai failli jeter le pistolet de la pompe étant agressé par le niveau sonore de la publicité idiote qui se déclenche à ce moment là ! C’est n’importe quoi, cela hurlait tellement que j’ai vite interrompu le remplissage !"

"J'ai malheureusement été témoin sans être la seule à invasion de mouches cet été autant en charcuterie qu'au rayon poissons et ce que jzi vu est vraiment ignoble. Lorsque j'ai demandé au personnel si la direction était au courant on m a répondu par l'affirmative J'ai vu quelqu'un filmer mes dires ..... J'ai mis du temps à le dire car évidemment on va dire que j'exagère !!!!"

"Supermarché qui se permet de fouiller les sacs en public, vous obligeant a montrer vos effets personnels devant les regards des autres clients. Insupportable d'être systématiquement considéré comme un voleur et d'être publiquement humilier. Drôle de relation client !!! 😡"

"Drive avec trop d'attente et produits trop souvent en rupture"

"Je suis allée au supermarché pour prendre des lamelles de kebab de dinde. Il n’y avait aucun affichage de prix pour ce produit. Il restait une étiquette de cordon bleu à 2,74 €, donc j’ai logiquement pensé que les lamelles étaient à ce prix (il y avait les lamelles juste derrière le prix comme si c’etait le bon affichage) Résultat : en caisse, 6,01 € ! Comment j’aurais pu deviner ? Si il n’y a qu’un affichage pour deux produits ca devient compliqué. Je ne peux pas vérifier tous les prix et en tant que client ce n’est sûrement pas mon rôle. Selon l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix des produits doit être affiché clairement et de manière non équivoque. Ici, c’était complètement trompeur, et ce n’est pas aux clients d’avoir la “science infuse”. Quand j’ai demandé un remboursement, j’ai été traitée comme une moins que rien, avec condescendance et mépris. J’ai attendu un bon moment la responsable, et quand elle est arrivée : ni bonjour, ni excuse, juste un ton hautain, comme si ma demande était ridicule. J’aurais du deviner que des lamelles de kebab ne peuvent pas être a ce prix d’accord, donc je passe de cliente a employé? Voir à fournisseur de lamelles de dinde? Honnêtement, une expérience client honteuse et un magasin qui se moque totalement de la législation et de ses clients. Je déconseille fortement."

"Tout est parfait comme d'habitude Merci au personnel toujours au top"

"Ça fait plusieurs fois qu'on s'est fait la remarque avec ma femme que le personnel était souriant et chaleureux. Ça fait plaisir. On voulait féliciter l'équipe bravo. Ça fait beaucoup dans un commerce quand le personnel est agréable."

"Très compliqué à trouver la fameuse pompe pour gonfler les pneu… payant et pas donné"

"Encore un super marché où tu dois passer 3 fois pour trouver ce que tu cherches exemple les olives il y a 2 ou 3 références a un endroits puis d'autres ailleurs et bien-sûr a un prix délirants j'ai du attendre plusieurs minutes pour prendre mes yaourt car une dame bloqué l'accès un rayon de 20m de yaourts les meilleurs qualités prix sont cachés .moi perso j'irais plus"

"Magasin proche de ses clients 👏 Merci à Priscillia de l’accueil 😊 pour sa ténacité afin que l’injustice soit réparée ( un homonyme avait utilisé ma carte de fidélité dans un autre magasin) et avec le sourire en prime !"

"Magasin propre, personnel toujours accueillants, il ne manque jamais rien même en période de promotion très intéressante"

"Inadmissible ! J'ai été interdite d'entrée pour aller acheter un paquet de goude pour ma fille de 20 mois alors qu'il y avait encore du monde en caisse. Certes il était 12h34 pour 4 minutes c'est un drame de laisser un bébé sans compote ! Je n'irais plus dans votre intermarché et je suis très remontée envers cette employée sans aucun scrupule ! J'espère qu'un jour tu te retrouvera dans la même situation tu verra ce que ça fait, honte à toi ! 😠"

"Des produits régionaux facilement identifiables, des prix et des promos en quantités raisonnable et attractive. La carte du magasin est un plus que l’on comprend et qu’on peut gérer facilement. J’adore l’appli on y retrouve très facilement les promos, ses tickets, ses remises. Bref j’ai découvert à la fois le magasin et ses engagements (produits locaux, circuit courts…) Des caissières souriantes et toujours pour mes 9 passages prévenantes. Le seul bémol, c’est la largeur des rayons la circulation y est souvent difficile, mais c’est bien plus souvent lié aux clients qui circulent avec des caddies en travers, ou et c’est là que l’on mesure la proximité aux clients qui se connaissent et qui discutent sans se préoccuper des bouchons. Plus jamais je ne vais vers d’autre soi-disant géants qui ne préserve pas notre pouvoir d’achats…"

"Je commande régulièrement au drive et je suis satisfaite du service et de l'amabilité du personnel."

"Ça ne s'arrange pas. Je viens aujourd'hui en magasin parce qu'au drive il y a encore des manquants. Mais là c'est le pompon. J'ai fait des petites courses en plus, j'ai notamment pris des tagliatelles fraîches fiorini et quelle ne fût pas ma surprise en les ouvrant, elles étaient piquées alors que la DLC est pour septembre 2025. Je ne suis satisfaite ni du magasin ni du drive, il y a des manquants, des produits ouverts, des périmés, des produits qui ont pris l'air. Avec la flambée des prix ça devient du luxe de faire les courses ici, vu tout ce qu'on jette. C'est inacceptable. J'ai mes habitudes dans ce magasin mais je vais tenter ma chance ailleurs parce que je ne vais pas passer 3h dans le magasin pour prendre le temps de vérifier chaque millimètre de chaque emballage pour ne pas me retrouver avec de la nourriture non consommable."

"Satisfaite il y a eu une fois ou j'ai attendu 25 mn manque de communication on aurait dû m'en parler......ça ne m'a pas plut."

"La station de lavage/ gonflage est souvent en panne....j'y ai encore perdu un jeton!!! Il faudrait des panneaux pour le signaler. C'est dommage."

"Super magasin propre et bien achalandé, les chefs de rayon (julien il me semble et son collègue) sont adorables et vraiment prêts à répondre à nos attentes. Le personnel dans l'ensemble est vraiment très sympa et professionnel. Je recommande"

"Franchement ça fait 10 ans que je viens dans ce magasin, c’est de pire en pire des produits qui sont de moins en moins recommandés ,des produits de base comme le café, des produits qui ne sont pas affichés avec le prix, ce qui n’est pas normal et en plus quand tu leurs fais remarquer, t’as l’impression que le problème ne vient jamais d’eux, je pense qu’il faudrait se remettre en question et être en phase avec la loi. C’était une enseigne que j’aimais bien avant mais que maintenant j’évite …."

"Je regrette que ce magasin soit de moins en moins bien achalandé. Le constat est toujours le même : beaucoup de vides en rayon le dimanche, et beaucoup de grands vides en rayon le lundi (aujourd'hui par exemple: rayon charcuterie, rayon salade toute prête, rayon salades vertes en sachet...). Lorsque vous le signalez, on vous répond que le magasin est livré le mardi ! Je vous propose donc de fermer le lundi....Je me permets de vous rappeler que livraison, remplissage des rayons...relève de votre cuisine interne et que le consommateur souhaite juste faire ses courses et trouver des rayons remplis quelque soit le jour de la semaine !!! Cela commence à devenir rédhibitoire !!"

"Bonne poissonnerie, je vais rarement à intermache . Sont agencement ne me plaît pas trop . Je ne reconnais plus le magasin,il est encore en pleine évolution !!! Traiteur asiatique rayon charcuterie ,un peu plus petit ... Jambons secs présentes à la vente sont les plus chers il n' y plus les plus abordables . . Je n' ai pas encore eu le temps de bien regarder les prix et les tous les produits alimentaires certains ont disparus pour laisser la place aux plus chers . Sur les emballages ont ne vois pas la provenance du pays . Ce soir,je mange des légume! Mais,au fait,ils viennent d où , ces Légumes ? C'est pas spécifié sur la conserve ORIGINE INCONNUE !😡 un"

"Très bon rayon boucherie à la coupe avec des bouchers de bon conseil et avec un savoir faire."

"Je suis client dans ce commerce depuis...plus de 20 ans. Force est de reconnaître que certaines choses ce dégrades. les rayons sont de plus en plus étroits au profits des chariots, transpalettes ... encombrants les rayons pour pouvoir faire le réapprovisionnement additionné aux nombreux rayons de promos, il y est difficile de déambuler dans les rayons. Mais le plus inquiétant est les prix non affichés dans le rayons fromage frais derrière la coupe et ceci existant largement avant le déménagement du rayon. Le pire est que lorsque vous signalez cette anomalie incompatible avec la possibilité de comparer, le personnel se sent agresser est vous répondre sur un ton agressif que ce n'est pas de leur faute. Ce personnel nouveau n'a pas encore l'esprit d'entreprise et se sent au dessus du client. c'est exécrable et me pousse à vous le signaler car auparavant vous aviez un personnel dévoué à votre entreprise et proche des client, ce que l'on resent auprès des hotesses de caisse mais pas dans les rayons et surtout pas sur la nouvelle responsable du rayon charcuterie et fromage à la coupe (celle que porte des lunettes) et qui semble fortement débordée et incapable de gérer tout cela. Bien à vous de la part d'un client debut le début de votre commerce. N'hésitez pas à me contacter pour de plus amples informations, car je ne conçois pas que votre image de marque ce dégrade à cause peut être d'incompétence et de d'inaptitude au commerce de proximité de certain de vos personnels."

"Pas mal pour un hyper... j'y ai trouvé mes produits exotiques ainsi que du bio frais."

"Magasin bien achalandé, personnel sympathique Plutôt satisfait de ce magasin, malgré les prix"

"Magasin propre Promotions mises en évidence Accueil agréable et caissières souriantes"

"Rayon fromagerie bien achalandé, un plaisir d’être servie par Pascale qui connaît parfaitement toutes les variétés de fromage présentées et qui n’hésite pas à proposer, détailler et conseiller les produits pour de nouvelles expériences et ceci avec beaucoup de gentillesse."

"Avec les promotions nous avons des tarifs avantageux. La carte fidélité est un atout. Je reste sur le même avis concernant les fruits et légumes, j'achète ce que je consomme de suite car il ne ce conserve pas longtemps. Les marques producteurs intermarché sont de bon produit en qualité/prix. Magasin propre et agréable."

"Vraiment tout ce qu'il faut dans un hyper de taille humaine. Les prix, le choix, la qualité pour toutes les bourses. Parfait pour moi."

"Le drive de ce supermarché est lamentable … je suis pourtant une cliente fidèle mais depuis l’agrandissement et le déménagement du drive en face non seulement des erreurs à répétition mais des manquants qu’il y a en magasin … la dernière il manquait 2 sacs plein de courses j’ai du y retourner … c’est terminé je ne commanderais plus au drive"

"Bonjour je me permets donc de vous envoyer mon avis sur une caissière a 16 h aujourd'hui qui m'a fait plaisir pour une première visite dans cette enseigne comme cette dame reçoit les clients avec une grande sourire agréable caisse n 2 sur son badge Cindy car j'ai bien l intention de faire mes courses toutes les semaines à cette enseigne merci Intermarché Cugnaux et a votre employé 👍"

"Supermarché agréable et lumineux : de bonne promotions,les produits de marque magasin sont bons et accessible, le parking est convenable, les chariots en bon état, les fruits et légumes propres et aux prix corrects. Seul bémol : revoir la politesse de certains personnel, pas toujours accueillant et ayant le sens de la relation clientèle."

"J'aime bien ce magasin ,beaucoup de choix et de variétés . Les hôtesses de caisse sont souriantes et Farida est adorable 😍 Très lumineuse ,serviable . Je reviendrai ,surtout à sa caisse !"

"Mon supermarché préféré. Petit bémol sur l'encombrement des allées ( clients + remplissage des rayons et personnels faisant les achats pour le drive) Cela fait beaucoup de monde lors des pics d'affluence"

"Certaine hôtesses de caisse n'ont pas le sens commercial et ne sont pas tres sympathique, une petite formation serait nécessaire, surtout aux caisses rapide."

"Je viens souvent faire quelque achat et je trouve que les articles démarquer reste toujours chers et pour retirer l'argent sur la carte de fidélité il faut pièce d'identité plus signature je trouve sa ridicule par contre une personne à l'accueil aimable cheveux courts grisonnante caissières sympa et les fruits toujours propres mais beaucoup mange dans le rayon raisins ..."

"Mise à jour de mon avis suite à votre réponse lapidaire : Vous n'avez donc aucune remise en question encore une fois. Si je prends le temps de faire 4 avis consécutifs en plusieurs mois d'intervalles ce n'est ni par plaisir ni pour qu'on en ait rien à faire. Si vous voulez conserver vos clients prenez en compte leurs avis. Nous venons chez vous par commodité géographique et non par plaisir car il n'y en a aucun. Si vous voulez incarner l'image d'un commerçant fiable et de qualité faites ce qu'il faut. Dans le cas contraire ne changez rien. D'ailleurs depuis 2 ans les avis qui sont faits n'ont jamais produit une évolution positive dans votre gestion. Avis initial : Je suis très déçu par le magasin Intermarché de Cugnaux, et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord, l'organisation du magasin est un vrai cauchemar : il est saturé de bacs promotionnels, frigos ambulants sales dont les pièces tombent en ruines par terre (ça doit bien consommer aussi), têtes de gondole et bacs ambulants, au point de le rendre incirculable. On a l'impression d'une usine à gaz où il est difficile de circuler ou de trouver ce que l'on cherche. Ce n'est pas fluide. Vous êtes partisans de : plus c'est achalandé plus on offre aux clients des possibilités. Je ne suis pas d'accord avec ce mode de fonctionnement qui pour moi produit l'effet inverse. C'est le foutoir. Vous gagneriez à épurer votre offre et vos rayons. A ce jour on a l'impression d'assister aux championnats du monde du bac ambulant. Le parking n'est guère mieux : la signalétique au sol est catastrophique, rendant le stationnement et la circulation compliqués. Le rond point de l'entrée principale avec un stop, la sortie de la station essence contenant trois stops. C'est n'importe quoi et c'est à l'image de l'intérieur du magasin. Par ailleurs, j'ai à plusieurs reprises signalé des incohérences sur l'origine des fruits et légumes vendus dans ce magasin. Non seulement les produits ne respectent pas la saisonnalité, mais beaucoup proviennent de pays situés à des milliers de kilomètres, entraînant une empreinte carbone démesurée. Cela pose de graves questions en termes de développement durable. À chaque fois, pour chaque constat émis la direction répond systématiquement par des excuses comme « il y a de la demande client » ou des réponses fourre-tout pour justifier ce qui ne peut pas l'être, sans prendre de recul ou se remettre en question et surtout sans jamais chercher de solutions concrètes ou responsables. C'est une manière de se dédouaner qui, pour moi, est inacceptable. Il est grand temps que ce magasin repense son organisation, son approche client et sa responsabilité environnementale."

"Faites attention des gitans demandent à des personnes âgés de faire leur course et les suivent dans le magasin donc par peur certains acceptent et apparemment ça ne dérange pas le personnel de cet Intermarché ! C est de la l abus de faiblesse . On pourrait déposer une plainte si ça se reproduit . À bon entendeur , la prochaine fois que cela arrive à un de mes proches je vais direct à la gendarmerie ."

"Nous sommes le 30 décembre 2024 à 15h05. Je viens de passer à la caisse prioritaire avec Farida. Je ne vais pas parler du magasin ni de sa gestion mais juste d’elle. Elle est pleine de gentillesse, de sympathie et de bienveillance. Un vrai rayon de soleil en plus d’être très professionnelle. Je suis rentrée avec le moral dans les chaussettes et je suis ressorti avec le sourire. Merci ❤️"

"Intermarché a vraiment besoin de revoir sa gestion interne. Les rayons comportent souvent des produits avec des dates de péremption dépassées, ce qui est inacceptable pour une enseigne alimentaire. En plus, le management laisse beaucoup à désirer : les supérieurs semblent traiter le personnel avec peu de respect et n’hésitent pas à licencier pour des motifs insignifiants. Cela crée une ambiance déplorable qui se ressent même pour les clients. Une refonte complète de la politique interne s’impose pour regagner la confiance des employés et des consommateurs."

"Concernant le drive. Cliente depuis fort longtemps, un problème de mobilité m'empêche de venir sur place et de me faire livrer. Le drive pose beaucoup de problèmes depuis un certain temps. Énormément d'article basiques ne sont pas disponibles. Quant il ne s'agit pas d'erreur dans la préparation des courses. C'est dommage car j'aime beaucoup votre magasin Mais j'envisage de changer de supermarché. Pouvez-vous m'apporter des précisions. Merci pour votre attention. Bien cordialement. Josiane Fecherolle"

"Je viens faire mes courses exprès au magasin pour récupérer un colis dans le sas de la porte de sortie. À 19h50, au moment de le récupérer, les portes automatiques sont fermées (au lieu de 20h). L'accueil me répond que c'est trop tard et qu'il faut revenir demain. Les horaires affichés devraient être modifiés si l'idée est de permettre aux employés de partir à 20h."

"Une grosse déception ce samedi 16 novembre 2024 à 9h magasin très mal tenu ,rayon à moitié vide et les produits dans tout les sens. Des palettes partout, des rolls des cartons, on ne peut pas bouger et trouver nos produits. Si le magasin ne peut être opérationnel à 9h le plus gros jour de la semaine, il faut ouvrir à 10h!!!!"

"J’ai pris à l’anti gaspi soit à -30 quand j’arrive à la maison je regarde l’étiquette et le prix a été gonflé de presque 20 % au kilo pour faire la remise quelle honte Franchement c’est du vol qualifié et fait en toute connaissance de cause. On peut le voir sur les photos que je joins à mon avis. Il faut vraiment tout contrôler pour pas se faire voler."

"Pompe à essence : non présence de l'anti retour sur les pompes à gazole sur la station n°8. Outre la perte d'argent sur du gazole qui coûte déjà bien cher, je trouve ça TRÈS dangereux de se recevoir du gazole pendant le plein. Déçue qu'un tel magasin aussi équipé puisse tolérer ce type de situation."

"Très déçu c'est une honte, de 25 à 30mn d'attente au drive que ce soit en semaine ou le week-end, pas assez de personnels bien formés et de surcroît malpolis. De plus, les bornes extérieures ont des problèmes d'enregistrements de votre commande dès votre arrivée ou des problèmes informatiques donc attentes interminables sans qu'un employé vienne à votre rencontre. Sachez que vue les avis de clients des drives concurrents aux alentours, ils sont beaucoup plus respectueux et professionnels que le drive de Cugnaux."

"Très grand magasin bien achalandé et bien rangé, on y trouve pratiquement tout à des prix raisonnables. En plus avec la carte de fidélité intermarché il y a dix pour cent de réduction sur les fruits et légumes et les produits bio."

"La qualité des commandes passées au drive est en forte baisse par rapport aux débuts de ce service qui est pourtant tres pratique. C'est désagréable de retrouver des produits moisis dans les courses d'une part car c'est inutilisable de l'autre cela atteste de l'attention portée à la préparation des commandes! c'est d'autant plus dommage que l'on sent de réels efforts depuis la restructuration du magasin avec un choix large et un magasin fort bien tenu."